2024年4月28日发(作者：)

大数据时代郑明现代物流系统问题优化方案

《郑明杯》物流设计大赛

题目：大数据时代郑明现代物流系统问题优化方案

参 赛 组 名：酱香毛毛虫

参 赛 成 员：周素宇 温燕怡 曾露 陈水清 陈永菁

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2015/10/31

大数据时代郑明现代物流系统问题优化方案

目录

摘 要 ..........................................................................................................................................- 1 -

第 1 章 绪论 ............................................................................................................................- 2 -

1.1 选题的背景及意义 ..............................................................................................................- 2 -

1.1.1 上海现代物流有限公司概况 ...........................................................................- 2 -

1.1.2研究背景............................................................................................................- 2 -

1.1.3 项目研究意义 ...................................................................................................- 8 -

1.2上海郑明现代物流有限公司现存的几大问题 ............................................................- 9 -

1.2.1信息问题............................................................................................................- 9 -

1.2.2技术问题............................................................................................................- 9 -

1.2.3企业内部问题................................................................................................. - 10 -

1.3行业内部现状及郑明现代物流企业的末端配送实验 ............................................. - 10 -

1.4解决存在问题的必要性............................................................................................. - 11 -

第 2 章 大数据理论及应用现状.......................................................................................... - 13 -

2.1大数据的背景和内涵................................................................................................. - 13 -

2.2大数据的特点............................................................................................................. - 10 -

2.3大数据的分析方法..................................................................................................... - 11 -

2.4物流企业运用大数据的优势..................................................................................... - 13 -

2.5大数据在物流行业中的具体应用 ............................................................................. - 14 -

2.5.1实例解析物流企业如何有效运用大数据 ..................................................... - 15 -

2.5.2 ZM公司运用大数据技术的必要性 ............................................................... - 17 -

第 3 章 基于大数据下信息问题的优化方案 ...................................................................... - 20 -

3.1 ZM公司客户关系管理问题与优化方案 ................................................................... - 20 -

3.1.1 ZM公司客户关系管理问题现状 ................................................................... - 20 -

3.1.2客户关系管理实施基本原理 ......................................................................... - 21 -

3.1.3 ZM公司内部当前CRM现状........................................................................... - 21 -

3.2 ZM公司大数据下CRM实施框架理论步骤与实际策略运用 ................................... - 22 -

3.2.1客户信息收集................................................................................................. - 22 -

3.2.2客户信息分析................................................................................................. - 23 -