2024年5月6日发(作者：)
北京联通家庭网关终端
用户手册
目录
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安全提示 ....................................................................................... 3
装箱单 .......................................................................................... 4
产品对比 ....................................................................................... 5
设备特性 ....................................................................................... 6
设备外观 ....................................................................................... 7
安装说明 ...................................................................................... 14
设备配置 ...................................................................................... 20
温馨提示 ...................................................................................... 30
常见问题 ...................................................................................... 31
10. 电子信息产品有毒有害物质申明 ........................................................... 32
11. 保修卡 ......................................................................................... 33
12. 保修事项 ...................................................................................... 34
13. “联通沃宽”简介 .............................................................................. 35
1. 安全提示
为正确、安全地使用设备，请您在使用中严格遵循本安全注意事项。
安全注意事项
:
请勿直视设备上的光纤接口，以免视力受损。
请勿让儿童玩耍设备及小配件，避免因吞咽等行为产生危险。
设备供电电压必须满足设备的输入电压要求。
禁止使用非标配的电源适配器，以免影响设备正常使用或引入安全风险。
如因人为等因素导致电源适配器破损，使得内部电路裸露在外，切勿用手触
摸裸露部分，否则可能引入安全风险。
请防止异物（如金属）通过散热孔进入设备，防止水或其他液体流进设备。
插拔设备线缆时，请保持双手干燥，并应先停止使用设备，断开电源。
雷电天气请断开设备电源，并拔出连接在设备上的所有线缆，如电源线、网
线和电话线等，以免设备遭雷击损坏。
严禁将光纤的加强芯及其他金属部分引入室内，严禁将网线、电话线、电源
适配器及其线缆连接到室外，以免在雷雨天造成设备损坏或人身伤害。
请严格按照厂商要求安装设备，在设备四周和顶部留出10cm以上的散热空
间，，避免设备四周存在易燃物，并远离具有强磁场或强电场的电器，例如
微波炉、电冰箱、手机等。
请勿在设备上放置任何物体，以免因设备过热或挤压变形而损坏。
如有不正常现象出现，如液体意外流入设备、设备冒烟、声音异常、有异味
等，请立刻停止使用并断开电源，拔出连接在设备上的所有线缆，如电源线、
光纤和网线等，设备发生故障时请联系指定的维修点。
请勿自行拆卸设备，设备发生故障时请联系指定的维修点。
请遵守相关设备包装材料、耗尽电池和废旧设备处理的本地法令，并支持回
收行动。
未经授权，任何单位和个人不得对设备进行结构、安全和性能设计方面的改
动。
防火注意事项
:
设备需要远离大型热源、裸露的火源、及大功率设备，如电暖器、蜡烛、电
吹风等，避免引入安全风险。
设备供电线路上或者设备附近，如有老化的电缆或者老化的插线板等设施，
请及时更换，避免引入安全风险设备供电电压必须满足设备的输入电压要求。
2. 装箱单
在打开产品包装以后，请确认已经包括了以下组件。
序号
1
2
3
4
物品名称
ONT终端
电源适配器
用户手册
网线
数量
1
1
1
1
实际产品包含的物件，以经销商提供的为准。
如果上述组件有任何的不正确、丢失或损坏，请立即与用户经销商联
系。如果需要更换产品，请尽可能保存好产品的包装盒和已有组件。
3. 产品对比
产品名称
HG8321R
HG8342R
HG8346R
功能
2个网口
1个语音口
4个网口
2个语音口
4个网口
2个语音口
1个USB口
Wi-Fi无线接入
HG8347R 4个网口
1个语音口
1个USB口
Wi-Fi无线接入
文档中所有示意图与产品实物可能有差别，这些差别不影响产品功
能，请您放心使用。
4. 设备特性
功能特性
光纤接入：通过GPON/EPON接入方式与互联网相连。
以太网功能：提供以太网口。以太网设备可以直接连接到设备的以太网口，
从而可以实现上网业务。
VoIP功能：提供VoIP接口（Phone接口）。通过该接口可以连接电话机，
支持软交换SIP、IMS SIP或H.248语音控制协议（具体支持的语音协议和
软件版本相关，请和运营商确认）。
内置WLAN功能：用户可以通过WLAN连接到设备，从而可以实现无线上
网。
技术规格
电源适配器输入：220V AC，50Hz
整机供电：请参见设备铭牌
工作环境温度：0°C～+40°C
工作环境湿度5%～95%（非凝结）
其他规格见下表
PON终端 尺寸（长×宽×高）
适配器)
HG8321R
HG8342R
HG8346R
HG8347R
134mm×115mm×27mm
176mm×138.5mm×28mm
176mm×138.5mm×28mm
176mm×138.5mm×28mm
约 500g
约 1Kg
约 1Kg
约 1Kg
≤6W
≤11W
≤13W
≤11.5W
重量(包括电源
整机功耗
执行标准
GPON接口:ITU-T G.984.3/ITU-T G.984.4
EPON接口:IEEE802.3ah
以太网接口:IEEE 802.3i/IEEE 802.3u
POTS接口:ITU-T Q.552
WIFI: IEEE 802.11b/g/n
5. 设备外观
5.1 HG8346R产品
介绍HG8346R产品的外观、上面板、前面板和设备参数等信息。
整体外观
本文档的设备外观以接口最全的HG8346R为例,其它ONT接口与
这个有差异的,请以实际为准
上面板
表1 ONT的指示灯状态说明
指示灯
POWER
PON
LOS
说明
电源指示灯
认证指示灯
连接指示灯
状态
绿灯常亮
熄灭
请参见表2
请参见表2
常亮
LAN
以太网接口指
示灯
闪烁
熄灭
常亮
语音电话接口
指示灯
快闪（2次/秒）
以太网连接正常
以太网接口有数据传输
以太网连接未建立
已经与语音服务器建立连接
已经与语音服务器建立连接且
处于摘机或者振铃状态
说明
电源接通
电源断开
Phone
慢闪（1次/2秒） 正在向语音服务器注册
熄灭
常亮
USB
USB接口指示
灯
未与语音服务器建立连接
USB口已连接且工作于Host方
式，但无数据传输
快闪（2次/秒） USB接口有数据传输
熄灭 系统未上电或者USB口未连接
指示灯 说明 状态
常亮
说明
WLAN功能启用
WLAN接口有数据传输
WLAN功能未启用
WPS功能启用
有Wi-Fi终端正在接入
WPS功能未启动
WLAN
WLAN接口指
示灯
闪烁
熄灭
常亮
WPS
WPS接口指示
灯
闪烁
熄灭
表2 PON和LOS指示灯的状态说明
指示灯状态
状态编号
PON LOS
说明
PON终端正在与上层设备建立
连接。
1
快闪（2次/秒） 熄灭
注意
EPON模式下，ONT在OLT上注
册失败后会静默1分钟，此时PON
和LOS灯都为熄灭状态。静默状态
结束后，ONT重新发起注册。
2
3
4
5
6
7
常亮
熄灭
熄灭
熄灭
熄灭
PON终端与上层设备已经建立
连接。
慢闪（1次/2秒） PON终端未接光纤或无光信号。
常亮
熄灭
PON终端被上层设备禁用或
PON终端发光异常，请联系服
务提供商。
快闪（2次/秒） 快闪（2次/秒）
慢闪（1次/2
秒）
慢闪（1次/2秒）
PON终端硬件故障。
前面板
接口/按钮
ON/OFF
POWER
USB
Phone1～Phone 2
LAN1～LAN4
功能
电源开关，用于控制开启和关闭设备电源。
电源接口，用于连接电源适配器或者备用电池单元。
USB Host接口，用于连接USB接口存储设备。
VoIP电话接口（RJ-11），用于连接电话接口。
自适应以太网接口（RJ-45），用于连接计算机上网、可
视电话或者IP机顶盒的以太网接口，上网、可视电话、
IPTV自适应。
后面板
接口/按钮
RESET
功能
设备重启按钮。短按为重启设备；长按（大于10秒）为
恢复出厂设置并重启设备。
WLAN启动按钮，用于开启WLAN功能。第一个SSID
为上网，第二个SSID为可视电话，第三个SSID为机顶
盒。
WLAN数据加密开关。
WLAN
WPS
背面板
接口
OPTICAL
功能
光纤接口，带有橡胶塞。连接光纤，用于光纤上行接入。
连接OPTICAL接口处的光纤接头类型为SC/UPC。
5.2 HG8347R产品介绍
介绍HG8347R产品的外观图
整体外观
5.3 HG8342R产品介绍
介绍HG8342R产品的外观图
整体外观
5.4 HG8321R产品介绍
介绍HG8321R产品的外观图
整体外观
6. 安装说明
安装注意事项
1. 严禁将PON终端安装在室外或室外机柜!
2.
PON终端既可以放置于水平桌面又可以挂墙安装，禁止使用其他安装
方式（如挂在天花板上）！
3. PON终端不能下挂其他PON终端,交换机和路由器等设备。
带Wi-Fi功能的ONT（HG8346R和HG8347R），其无线信号通过的墙的
数量、厚度、位置和材料、天花板或其它物体都会限制无线网络的范围。
同时材料类型和背景RF（无线电频率）噪声也会影响无线网络使用。使
无线范围最大化可以遵循如下方法：
1、减少ONT设备和其它网络设备之间墙和天花板的数量。
每面墙或天花板能使无线接入范围减少1-30 米。请合适地安放ONT设备以使墙或
天花板的数量最少。
2、注意在网络设备间应遵循直线原则。
厚度为0.5米的墙在45度转角处接近1米厚。为了更好的接收信号，在安放设备时，
信号最好直接穿过墙或天花板。
3、建筑材料不同对无线范围的影响也不同。
固体金属门或铝制墙筋可能对接收范围带来负面影响。尝试安放访问点、无线路由
器和电脑，以使信号能穿过干墙或敞开的通道。诸如玻璃钢制品、金属制品、绝缘
墙体、文件柜、砖块和混凝土等材料和物体都会减弱您的无线信号。
4、务必确认ONT设备使用无线接入时远离这些设备。
- 远离（大于2 米）能产生无线电（RF）频率噪音的电子设备或器具。
- 2.4GHz数字无绳电话（包括中国制式DECT电话）或X-10（如微波炉、家庭安全
系统、蓝牙设备和冰箱等）会极大削弱无线连接信号甚至完全消失。
即使2.4GHz数字无绳电话未接通使用，电话也会发出信号干扰无线网络。
桌面平放
壁挂固定
步骤 1 在墙上标出安装终端的2个孔位，间距与PON终端上挂墙孔间距保持一
致。
步骤 2 根据螺钉外径选用合适的钻头，用冲击钻在标示的位置钻孔，清洁后安
装膨胀螺栓。
步骤 3 用螺丝刀将螺钉拧入膨胀螺栓，露出3mm，然后将终端挂在螺钉上。
6.1 HG8346R线缆连接
6.2 HG8347R线缆连接
6.3 HG8342R线缆连接
6.4 HG8321R线缆连接
7. 设备配置
登录WEB界面
步骤1 设置个人计算机的IP地址与PON终端的管理IP地址在同一网段(也可以设
置为自动获取方式)。例如：
- IP地址：192.168.1.2
- 子网掩码：255.255.255.0
步骤2 用网线将PC连接到PON终端的LAN1接口。
步骤3 在浏览器地址栏输入网址192.168.1.1/，然后按回车键，弹出登录
窗口。
PON终端管理IP地址和子网掩码的出厂缺省值为：
- IP地址：192.168.1.1
- 子网掩码：255.255.255.0
步骤4 在登录窗口中，输入用户名和密码（用户名为user，出厂默认密码见设备
底部铭牌），然后单击登录。密码验证通过后，即可访问Web界面。
- 登录Web界面后，如果5分钟之内未执行任何操作，超时退出，系统自
动返回登录状态。
- 连续三次用户名和密码输入错误，系统被锁定，一分钟后自动解锁。
- 使用初始用户名和密码登录Web 界面后，请及时修改登录密码。
您在终端底部标签中看到的默认用户名和密码为出厂时生成，并且为每个
终端所独有。请妥善保管上述信息，避免遗失以给您的使用造成不便。
无线设置
步骤1 选择“网络”页签，选择“无线网络配置>基本设置”。
步骤2 在信息栏页面中，勾选“开启无线网络”单选框。
步骤3 在弹出的窗口中设置SSID，即Wi-Fi终端搜索到的无线网络名称。
步骤4 选择“安全设置”。在弹出的窗口中设置认证模式和加密模式，WPA
PreSharedKey为Wi-Fi终端接入无线网络的认证密码。
步骤4 使用无线网络终端设备搜索无线网络信号，选择指定的SSID，输入正确
的密码后即可使用无线网络。
- 默认SSID为CU_XXXX，XXXX为4位随机的ASCII字符串(0-9,a-z,A-Z)）(见设备底
部铭牌)。
- 默认登录密码为随机的8位小写ASCII字符串(0-9,a-z)(见设备底部铭牌)。
上网方式设置
1、按需拨号上网方式设置：
按需拨号是指当用户上网产生流量时，设备就开始自动拨号，当用户空闲不产生
流量时，超过一段时间后，设备就自动断开拨号。
步骤1 选择“网络”页签，选择“宽带配置>上网帐号设置”。
步骤2 在信息栏页面中，选择“2_INTERNET_R_VID_3961”。
步骤3 在弹出的窗口中，拨号方式选择“报文触发”，并输入用户名、密码，点
击“应用”设置成功。
2、手动拨号上网方式配置：
手动拨号上网方式是指在设备上手动进行PPPoE上网拨号，拨号成功后，PC等
终端连接到设备上即可上网，无需PC等终端再做上网拨号。
步骤1 选择“网络”页签，选择“宽带配置>上网帐号设置”。
步骤2 在信息栏页面中，选择“2_INTERNET_R_VID_3961”。
步骤3 在弹出的窗口中，拨号方式选择“手动”，并输入用户名、密码，点击“应
用”设置成功，然后点击“连接”即进行拨号，点击“断开”即断开拨号。
3、自动拨号上网方式配置：
自动拨号上网方式是指设备开机后即自动进行PPPoE上网拨号，拨号成功后，
PC等终端连接到设备上即可上网，无需PC等终端再做上网拨号。
步骤1 选择“网络”页签，选择“宽带配置>上网帐号设置”。
步骤2 在信息栏页面中，选择“2_INTERNET_R_VID_3961”。
步骤3 在弹出的窗口中，拨号方式选择“自动”，并输入用户名、密码，点击“应
用”设置成功。
将PC通过网线或无线连接到设备，不用在PC上进行上网拨号，只需配置PC有线或
者无线网卡为“自动获取地址”即可上网。
几种上网方式的转换：
如需在上述几种上网方式中做变换，可在“Internet连接”-->“拨号方式”中
做对应的切换，并按上述图示重新进行设置即可。
默认方式为按需拨号方式。
开启路由模式有可能会带来额外的网络流量；启动无线网络连接有可能增
加网络被未经授权侵入的风险；请妥善保管好您的用户名和密码，防止泄
露。
安全设置
1、 网页过滤设置：
通过设置网页过滤，您可以允许或者禁止访问指定的网站。
步骤1 选择“安全”页签，选择“网页过滤>网页过滤设置”。
步骤2 在弹出的窗口中，勾选“使能URL过滤”，选择过滤模式。其中，黑名
单表示不允许访问，白名单表示允许访问。
步骤3 点击“新建”设置需要过滤的网页地址，点击“应用”设置成功。
2、 MAC地址过滤设置：
通过设置MAC地址过滤，您可以禁止或允许指定终端访问Internet。
步骤1 选择“安全”页签，选择“MAC地址过滤>MAC地址过滤设置”。
步骤2 在弹出的窗口中，勾选“使能MAC过滤”，选择过滤模式。其中，黑名单表示不
允许此MAC地址的终端访问，白名单表示允许此MAC地址的终端访问。
步骤3 点击“新建”设置需要过滤的MAC地址，点击“应用”设置成功。
其它应用设置
1、 DMZ设置：
DMZ（Demilitarized Zone）是一项使ONT能够在内部指定的服务器上，转发所有输入
报文的技术。它使局域网中的一台计算机，完全地暴露给Internet上所有的用户，也可以
允许一个指定的IP地址和其它互联网用户或者服务器没有限制地相互通信，允许更多的应
用程序运行在指定的IP地址。指定IP地址接收所有能辨别的连接和文件。
步骤1 选择“应用”页签，选择“高级NAT配置>DMZ配置”。
步骤2 在弹出的窗口中，设置DMZ信息，点击“应用”设置成功。
注意
如果LAN侧设备不提供网站或者其它网络服务，请不要设置为DMZ
主机，DMZ主机的所有端口将开放给Internet上所有的用户。
如果需要在WAN侧访问页面进行远程诊断，请不要配置DMZ规则。
2、 虚拟主机配置：
虚拟主机配置就是端口映射，是指允许将内网服务器开放给外网访问（如提供给外网一台
WWW服务器或者FTP服务器），通过配置内网主机IP地址和服务端口号映射到外网IP
地址和对应端口，使外网用户可访问内网服务器。此时外网用户看不到内网IP地址，看到
的是映射后的外网IP地址提供服务。
步骤1 选择“应用”页签，选择“高级NAT配置>虚拟主机配置”。
步骤2 点击“新建”设置端口映射相关参数，点击“应用”设置成功。
8、温馨提示
使用须知
为提高电话接续的速度，请您在拨叫的号码后加拨“#”键。
设备需要市政供电，请您在使用电话、网络过程中，确保供电正常。
由于PPPoE拨号由设备实现，用户无需在自己的PC上进行上网拨号，如用
户使用非包月的套餐，需设置上网方式为“手动拨号”，以避免产生额外的上网
费用，具体设置参考“7.设备配置”。
环境要求
请将设备安放于通风良好的环境内，避免阳光直射设备。
请保持设备干燥通风，避免水淋。
请勿在设备上放置任何物体，以免因设备挤压变形而损坏。
请勿将设备放置在热源、水源附近。
放置设备时请远离具有强磁场或强电场的电器，例如微波炉、电冰箱等。
清洁须知
清洁之前，请先断开电源，拔出连接在设备上的所有线缆，如电源线、光纤
和网线等。
清洁时，请勿使用液体或喷雾剂，应使用软的干布。
环境保护
请勿随意丢弃废弃设备或电池，请到指定的回收处丢弃。
请遵守相关废旧设备处理的本地法令，并支持回收行动。
9、 常见问题
Q:
LOS指示灯闪烁。
A: 慢闪时请检查光纤尾纤是否连接正常，光连接器是否被污染。
快闪时表示PON终端发光异常。
Q:
PON指示灯不亮。
A: 请检查PON接口与光纤的连接是否正常。
PON终端无法注册到上层设备。
Q: 来电后电话机振铃不响，接通后通话正常。
A: ONT提供的最高铃流电压为60V AC，请检查电话机的铃流电压是否
高于60V AC，若高于此值请更换电话机。
Q: 如何重启PON终端？
A: 用针状物按RESET 键，重启设备。
Q: 如何恢复出厂设置？
A: 用针状物长按（大于10 秒）RESET 键，恢复出厂设置并重启设备。
指示灯熄灭然后点亮，表示系统复位成功
。
10、 电子信息产品有毒有害物质申明
部件名称
结构件
单板/电路模板
信号线
线缆连接器
电源适配器
有毒有害物质或元素
（
Hg
）（
Cd
）
铅
（
Pb
）
汞 镉
六价铬
多溴联苯
（
Cr6+
）
（
PBB
）
多溴二苯
醚
（
PBDE
）
×
×
×
×
×
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
× ○ ○ ○ ○ ○
配套设备
○ ：表示该有毒有害物质在该部件所有均质材料中的含量在SJ/T-11363－
2006 《电子信息产品有毒有害物质的限量要求》规定的限量要求以下。
×： 表示该有毒有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量SJ/T-11363
－2006规定的限量要求。
1. 外壳等结构件：其中的钢材、铝材或铜材中含铅。
2. 单板/电路模块：
PCB表面焊盘含铅。
单板上陶瓷/穿心/云母电容和贴片电感含铅。
钟振内部电阻含铅。
光收发一体模块内部光玻璃和光接头等部位含铅。
射频同轴连接器含铅。
变压器内部连接点用到铅含量在85％以上的高温焊料。
贴片电感，铅用于光玻璃中。
晶体管芯片焊接使用的高温焊料属于有铅焊料。
电阻器使用了陶瓷，陶瓷中含铅。
单板上IC、电源等元件引脚及焊料含铅等。
3. 信号线：其中的钢材、铝、铜等合金材料中含铅。
4. 线缆连接器：大部分连接器金属外壳、端子等含铅，引脚含铅等。
5. 电源适配器：内部含铅。
6. 配套设备中的电路板含铅，同上述第1条、第2条。
11、保修卡
尊敬的用户，感谢您使用华为技术有限公司的产品。为了能更好地为您服务，在
购买产品后，请您阅读、填写并妥善保存此保修卡。
用户资料
公司或个人全称：
__________________________________________________________________________________________
通讯地址/邮编：
____________________________________________________________________________________________
联系电话：
______________________________________________________________________________________________________
电子邮箱：
______________________________________________________________________________________________________
产品型号：
_______________________________________________________________________________________________________
序列号：
_________________________________________________________________________________________________________
购买日期：
______________________________________________________________________________________________________
发票号码：
______________________________________________________________________________________________________
销售单位名称：
______________________________________________________________________________________________
销售单位地址：
______________________________________________________________________________________________
销售单位电话：
_______________________________________________________________________________________________
用户保存 遗失不补
销售单位：（盖章）
12、保修事项
消费者通过合法渠道购买的华为技术有限公司产品，自购机之日起，一年内如果
出现非人为原因造成的故障，可以享受产品保修服务。
为保证您的合法权益，请注意以下事项：
1、保修卡须经销售单位盖章后方可生效。
2、保修卡应由用户妥善保管，遗失不补，涂改无效。
3、本产品若发生非人为原因造成的故障，用户可凭保修卡和标注有产品编号的
购机发票，在保修期内到指定的维修点进行免费维修。
在用户使用的过程中，符合下列情况之一者不在保修范围：
1、在运输、装卸中造成的故障或损坏。
2、由于擅自拆机、改装等人为原因造成的故障。
3、由于使用环境不符合产品要求造成的故障。
4、由于不可抗因素（如火灾、地震、雷击、战争等）而造成的故障或损坏。
5、未按设备手册中的要求使用、维护、保养而造成的损坏。
6、使用过程中引起的设备外壳、电源等的破损。
7、保修卡与产品序列号不符或者保修卡被涂改。
凡不在免费保修范围内的产品，并且可以维修的，均提供有偿维修服务。本保修
内容的最终解释权在华为技术有限公司。
13、 “联通沃宽”简介
"联通沃宽"是面向北京联通宽带用户，以宽带提速体验和宽带服务为核心，
提供联通提速体验、测速、宽带业务办理、宽带到期提醒服务、安全服务、娱乐
休闲、应用中心等多元化的网络服务，是北京联通宽带用户必备的客户端软件。
功能介绍：
1.宽带提速体验：免费宽带提速体验，最高可体验100M宽带速率
2.免费光纤申请：免费申请光纤改造，参与光纤团购活动，查询光覆盖小区
3.宽带续费送礼：免费宽带到期提醒，足不出户办理宽带续费
4.宽带到期提醒：免费为联通宽带用户提供宽带到期提醒服务
5.多元化网络服务：提供安全，影视、游戏、软件等服务
6.积分兑换有礼：积分换礼，好礼不断
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