2024年5月8日发(作者：)

跟单员试用期工作总结范本

跟单工作最基础的要求是熟练应用QQ、MSN、电子邮件以及办

公装备。利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作

是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。联系货

代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等;以及合同、

发票、箱单、产地证、保单等的填写。这些单据都是通过互联网、传

真传递，工厂交涉需要电话联系。报检数据以电子传输给受理报检业

务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。电子报检能够

最大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部

门的次数。

老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合

同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。合同分解单具体

列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。接到合同后，首先确

定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，CIF价我方出

口，由我方指定船公司;询海运费。FOB价进口方指定货代，通常货代

信息会在老板与外商的往来函电中体现。具体电话联系FOB货代，货

代回报指定港船期。一般下午寄海运委托单给货代。随后制作报告合

同，保关发票，箱单，出口代理协议，随同核销单，报关单，报关委

托书一起寄送。几天后，货代发来送货地址，我再传给工厂并催工厂

及时发货，以便到堆场换包装。后续就是做保单（CIF下），产地证。

收到到B/L扫描件后，需要发装船通知。据合同要求，制造相应单

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据，这时要做商业发票，质检证明，箱单;根据付款方式制作汇票。大

约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交

单。交单后，等着拿水单、核销。

刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了____年多。我虚

心向她学习。虽然我干的是本行，但毕竟具体操作的少，对业务不熟

悉。社会与学校是两个地带，师姐可让我锻炼了不少，白跑了不少

路。所以说，社会是个大熔炉，刚毕业的我还要继续锤炼。

因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是

不够的，很容易忘记。这就要求从点滴记起，就拿最容易的盖章来

说，各种章什么都有。中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等

等。例如：报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交

给客户的交单资料要盖蓝色单证章。这些看似简略的但是对于没有经

验的我是必须要牢记的。

制作单据需要第一是正确，要求注意集中，不可以分心。在保证

数据正确填制的情况下还要注意单据格式。保持对齐、哪里空格都要

规范，注意单据的美观整齐。以前，我一直认为做单据只要数据没

错，万事即可!可是在实际操作中还要注意格式，这对我有很大的启

发。在与国外进行贸易的同时，我们不光代表了企业，还代表了自己

的祖国。一套美观的单据，会给外国人留下好印象。所以，从此以

后，我要更加认真地制作单据。

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跟单员，顾名思义要跟人要着单子走。要去商检局办理产地证盖

章：区国税局办理税务打表，缴费寄单：市国税局退税证明;银行领水

单，还要去外管局核销外汇，需要跟许多部门不同人员打交道。此

外，要和青岛，天津的货代，河南等地的工厂联系。沟通协调十分重

要，也必须要有耐心。向工厂催货，工厂这边不想早发货，就要一次

又一次的打电话，工厂一看号不接电话。打多少也没用!将好不容易打

通了，又有货没有送的理由。那边货代又要求货必须什么什么时候

到。唉，看来，一切都是有一定的门道!我刚毕业，这也正是我所欠缺

的社会经验，以后学得东西还很多，还要继续努力!

其实在整个单据制作中，制作单据只是轻车熟路，渐渐地步骤，

流程都会印在头脑中，做起来轻松多了。公司这所大学不仅不收学费

还付薪水，加油干吧!

体会和收获;

（一）实践中检验真理。首先应该明确无论做什么只有理论是不

行的，但没有理论更是万万不行的。理论对实践有很重要的指导意

义，如果不顾客观规律，一律蛮干乱干，那么实践就成了无源之水，

无本之木。若不把理论付诸于实践，永远是沉睡的理论，发挥不了理

论的价值。只有很好地把理论与实际结合起来，创造性的运用所学的

知识，才能更快的发展。国贸专业更是如此，只有在具体操作中，才

能深刻体会国际贸易下的业务流程。

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（二）严谨、认真。做单证，是需要非常谨严的态度的。不可以

有一丁点的粗心。在具体制作单据时，要时刻谨记单据制作的十字要

求：正确、及时、完整、简洁、整洁。或许有些资料错了可以改，但

是有些单证不容许一点差错。特别是金额、价格方面弄错就会给企业

带来巨大的损失，个人时承担不起的。所以做完资料不能太大意，要

细心的检查几遍，确实没有错误才可以寄出，随后交单。

（三）勤奋，持之以恒。记得以前老师对我们说过，要做事，先

要学会做人，做大事，更应该先将小事做好。所以不管是在哪里学东

西，学什么东西，都应该积极主动。万事开头难任何事情开始都会遇

到困难，但既然了这一行，就要坚持自己选择，深深地投入自己选

择。遇到困难时，不能轻易放弃，随随便便放弃决不会成功。

（四）活到学到老。在工作时要了解一些情形，例如一些产品的

尺度、规格、包装的唛头，过磅，以及纸箱、内袋的事宜,还要随时了

解国际海运费价格。贸易工作是一个涉外行业，对各方面的要求都很

高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强

自己各方面素质的修炼，如礼仪修养。熟练掌握好本专业的知识。专

业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险更要求我们必

须熟练地掌握好专业知识。此外，英语在工作中是很有用的，与客户

联系，所要做的一切资料都是跟英语紧密联系的。书到用时方恨少

啊，把公司当成第二个学校，不断深造。

跟单员试用期工作总结范本（二）

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一、背景介绍

在过去的试用期里，我担任了公司的跟单员岗位。跟单员作为一

个重要的中间人角色，需要在供应商和客户之间进行沟通和协调工

作，确保订单的顺利执行。在试用期内，我主要负责跟进一些大客户

的订单，并协调解决问题，达到客户满意的目标。

二、工作内容

1. 订单跟进：在收到订单后，及时与供应商确认货物生产进度，

并保证按时交付给客户。跟单员需要跟踪所有环节，比如采购材料、

生产、质检、包装、装运等，确保订单按计划执行。

2. 供应商管理：与供应商保持紧密的沟通和联系，解答供应商的

疑虑和问题，并提供相应的支持和帮助。同时，需要对供应商进行评

估和监督，确保他们能够按时交付符合质量要求的产品。

3. 客户服务：保持与客户的良好沟通和关系，及时回答客户的问

题和需求，解决各种问题，以确保客户的满意度。同时，需要及时上

报客户的反馈和意见，为公司的改进提供参考。

4. 记录和报告：及时记录订单的执行情况、问题和解决方案，以

及供应商和客户的相关信息，为公司的管理决策提供依据。

三、工作成果

在试用期内，我按照上述的工作要求完成了跟单员的各项任务，

并取得了以下的成果：

1. 订单准时交付率达到了98%以上，有效提升了客户满意度。

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2. 与供应商建立了良好的合作关系，解决了许多问题，并提高了

供应商的履约能力。

3. 处理客户投诉和问题的能力得到了客户的肯定和表扬，客户满

意度提升。

4. 做好了相关记录和报告，为公司的经营决策提供了有力支持。

四、个人成长与反思

在跟单员的工作中，我积累了丰富的经验，并取得了一定的成

果。但是，也有一些不足之处需要反思和改进。

1. 沟通能力：与供应商和客户沟通是跟单员工作的核心能力，虽

然我在这方面取得了一些成绩，但仍有进步的余地。在实际工作中，

我有时没有能够准确地理解对方的需求，导致沟通不畅或出现误解。

我需要加强自己的沟通技巧，并提高倾听能力，以更好地理解和满足

对方的需求。

2. 解决问题能力：跟单员工作中常常会面临各种问题和挑战，需

要迅速找到解决方案。虽然我在试用期内成功解决了许多问题，但有

时候我可能会采取过于急躁或武断的方式，没有充分考虑到各方的利

益和因素。我需要在解决问题时更加深入地分析和思考，并采取更加

合适的策略和方法。

3. 人际关系管理：跟单员需要与供应商和客户建立良好的合作关

系，但在试用期内我在这方面还有所欠缺。有时候因为一些矛盾和纠

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纷，我没有能够妥善处理，导致关系紧张。我需要学会更好地处理人

际关系，加强沟通和协调能力，以更好地推动工作的顺利进行。

五、改进计划

为了更好地发挥跟单员的作用，提高工作效率和质量，我制定了

以下的改进计划：

1. 提高沟通能力：参加相关的培训和学习，学习沟通技巧和倾听

技巧，提高与人沟通的能力。

2. 加强问题解决能力：学习问题解决的方法和工具，如鱼骨图、

5W1H等，提高解决问题的效率和准确性。

3. 提升人际关系管理能力：学习解决纠纷和矛盾的方法，如利益

协调、妥协等，以推动关系的和谐发展。

4. 深入学习相关知识：学习供应链管理、质量管理等相关知识，

丰富自己的知识储备，为工作提供更多的支持和帮助。

六、总结

在试用期内，我经历了各种工作挑战和困难，但通过认真学习和

不断努力，我成功完成了跟单员的各项任务，并取得了一定的成绩。

在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力和素质，为公

司的发展做出更大的贡献。

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