2024年5月10日发(作者：)
TC-2000系统调试
TC-2000系统的调试分两大步骤进行调试：即楼栋干线部分和联网总路线部分。
第一步栋干线部分：先将每栋楼宇独立调试好，即网络器不接入TCP/IP联网总线，包括栋
门口机呼叫室内机和室内机监视栋门口机，图像、对讲、开锁、挂机等功能全部正常。
第二步联网总线部分：联网调试，以管理中心为起点（无管理中心机时，以小区门口机为起
点），将管理中心机顶盒、网络器、小区门口机依次单独接入局域网内，更改IP地址，配置
信息和下载地址表。
一、楼宇独立调试
1、先检查线路（包括栋干线、分户线、门口机线等）有无断线、短路和接错等，特别是两
条栋干线，主栋干线和辅助栋干线不能错接，及网线颜色必须严格按照规范制作。网线可用
网线检测器检测，不能错接和不通。
注意：连接分层器/整合器时，切勿将主栋干线和辅助栋干线错接到室内机的网口，否则将
造成栋干线485严重烧毁现象！
2、将网络器的硬件地址设置好，包括小区号、栋号、单元号（必须设置好后才能正常工作）。
接入门口机网线，先将网络器、门口机通电，门口机上电后自检成功，则门口机与网络器通
讯正常。
3、网络器接入栋干线，沿着楼层逐层调试，由低到高。先将最近的分层器设置好层号及系
统配置后（注意：因栋干线是485通讯，必须有一个终端设备，只有一个分层器时，此分层
器必须设置为终端分层器（即接上终端上下拉电阻的小板）。也可用一个终端分层器配置好
后作标准分层器用于协助测试），连接好再上电，将一台标准室内机连接上，用栋门口机呼
叫该户。若呼叫铃声、图像、对讲正常及监视正常的话，则栋门口机正常，公共部分正常无
问题，如此类推，将标准室内机作为测试机逐层逐户进行调试。若可以呼叫，但不能监视时，
可能是栋门口机注册未成功，可将门口机重上电或经过设置重新注册。可以呼通，但室内机
无铃声、无图像的情况可能是门口机所接通道有误，可修改门口机号码或更换门口机与网络
器连接的通道（即将网络器的门口机线换到另一个通道）。
4、当栋干线内的485设备如分层器、整合器的总数超过20台时，必须加485中继器驱动码
线。
二、联网调试
1、首先设置管理中心电脑的网关和IP地址，设置完后，运行软件，
在服务器列表里会显示网内已连接的设备IP地址，点击IP地址后点击右键，先选择【修改
设备的IP地址和名称】修改IP地址，修改成功设备会自动重新启动，提示设备已重新启动。
2、重新启动完成后，再点击右键选择【连接设备】项，可与设备建立连接。
3、连接完成后，点击右键，弹出对话框选择【配置太川设备的ID/IP对应表】，如下图，可
修改设备的ID/IP地址对应表。修改完成后，点击【确定】退出。等待10秒左右，再点击
右键选择【重启设备】。重启完成后先断开连接，再连接设备，再点击【配置太川设备的ID/IP
对应表】确认地址表更改成功。
4、将小区内的全部联网设备（包括：小区门口机、网络器、管理中心机顶盒）都如以上步
骤进行修改IP地址和配置地址表。更新完成后，关闭软件。
5、启动管理中心管理软件，在“小区管理”中添加住户信息和IP地址管理，“系统设置”
里设置本机IP地址和机顶盒IP地址。
8、用栋内调试好的室内机呼叫管理中心，若呼叫铃声、图像、对讲正常的话，则联网部分
硬件连接无问题；再用管理中心呼叫室内机和监视栋门口机，图像、对讲均能正常联网才算
调试完成，每一栋按此方法逐一测试。
注：
1）室内机呼叫管理中心，呼通不能对讲、无图像，检查网络器、分层器的单/双栋干线设置，
接双栋干线时必须接两条栋干线的网线才会有声音和图像；
2）室内机呼叫管理中心，呼通可以对讲，但室内机无图像，则看管理中心是否有图像，管
理中心无图像则检查机顶盒的联网是否工作正常；若管理中心有图像，再用室内机查阅信息
看是否有图像，均无图像则检查网络器的硬件电路部分；
3）室内机呼叫管理中心，呼通图像正常但不能对讲或对讲不正常（管理中心的声音直接从
音箱出来），请检查管理中心电脑的声音设置（麦克风和喇叭的设置项：将电脑的声音设置
“播放”的“音量控制”里的“麦克风”选择静音；“录音”的“麦克风”勾上，音量调到
最大）；
4）室内机可以呼叫管理中心，但管理中心呼叫室内机不通，请核查管理中心软件中的“IP
地址管理”的各项是否正确。
5）管理中心可以呼叫室内机，但不能监视栋门口机，可让栋门口机重新在网络器上注册成
功后再试。
最后连接小区门口机测试，因系统其它部分都已调试好，若接线正确且小区门口机无故障的
话，小区门口机调试将顺利完成。
三、TC-2000系统常见故障处理
序号 故障现象 排除方法
1、用网线测试器，测试单元门口机至网络连接器的网线有无断线？
2、查看网络连接器编码开关，是否编好地址码？（编码开关拨至ON位置有
效，编码后需重新上电）
3、网络连接器内存的单元门口机地址有重复，可通过单元门口机清空网络
器中的门口机地址，再重新设置、注册门口机地址。
4、重新更换一台单元门口机，再重新清除，设置，注册门口机地址进行测
试。
5、重新更换一台网络连接器，再重新设置、注册门口机地址进行测试。
1
单元门口机通电时，提示
地址注册失败
2
单元门口机通电时，提示
地址注册成功，但不能呼
叫所有住户室内机，也不
能被室内机监视，即呼叫
无任何反映
1、没有设置、注册单元门口机地址，请重新设置、注册门口机地址。(单元
门口机地址需与网络器上栋门口机地址相对应)
2、分层解码器是否编码。（编码开关拨至ON位置有效，编码后需重新上电）
2、断开第一台至第二台分层解码器的主栋干信号线，再呼叫看是否能呼通？
（能呼通则故障在上层，不能则按以下说明再查找）
3、用网线测试器，测试网络连接器至第一层分层解码器的网线有无断线？
4、网络器至分层解码器的主、辅栋干线是否插反？
5、重新更换一台网络连接器，再重新清除，设置，注册门口机地址进行测
试。
排除方法
1、单元门口机设置的地址码与插在网络器栋门口端口号是否对应？（网络
器上栋口1端口对应设置为：01、03、05、07、09号地址的单元门口机，
栋口2端口对应设置为：02、04、06、08、10号地址的单元门口机;若不对
应请重新清除，设置，注册门口机地址进行测试。)
2、重新更换一台单元门口机，再重新清除，设置，注册门口机地址进行测
试。
1、检查单元门口机至网络器的网线或视频线的线路是否正常。
2、检查网络器至分层解码器的网线或视频线的线路是否正常。
3、检查网络器至分层解码器的主、辅栋干视频线入出是否插反。
4、重新更换一台单元门口机，再重新清除，设置，注册门口机地址进行测
试。
5、重新更换一台网络连接器，再重新设置、注册门口机地址进行测试。
序号 故障现象
单元门口机通电时，提示
地址注册成功，呼叫所有
室机时，单元门口机有响
铃声，室内机无响铃，也
看不到图像，只有光栅，
应答后也不能对讲。
3
4
单元门口机呼叫所有住
户能对讲,但无图像
5
单元门口机呼叫某层（例
1、检查（例：08层至09层）分层解码器，主栋干线的网线或视频线的线
如08层）以上所有住户
路是否正常？
室内机，能对讲但无图像
2、更换08层分层解码器后测试。
单元门口机呼叫某一户，
能对讲但无图像；或有图
像不能对讲；或无图也不
能对讲。
1、用网线测试器，检查该户入户网线是否正常？
2、更换室内机测试。
3、更换分层解码器上入户端口至其它端口测试。
4、更换分层解码器测试。
1、检查（例：10层至11层）分层解码器，主辅栋干线是否接反。
2、用网线测试器，检查（例：10层至11层）分层解码器网线是否正常。
3、检查楼层内的分层解码器，是否插接了JP15，485上下拉电阻板。
4、检查楼层最高层的分层解码器，JP15是否更换上了网络器中配给的
485+120欧姆匹配电阻板
5、栋干线网线阻会值过大，重新更换栋干网线。
单元门口机没有生成房号或通过管理中心下载房号。（可通过进入单元门口
机管理员模式下进行查找房号，查看是否有房号地址。)
6
7
单元门口机呼叫某层（例
10层）以上的用户，都不
能呼通
8
住户室内机不能修改呼
叫铃声
9
室内机呼叫管理中心没
有地址显示
单元门口机呼叫管理中
心机不响铃声
一栋楼有多台单元门口
机时，呼叫中心或住户室
内机正常，但管理中心或
室内机不能循环监视单
元门口图像
故障现象
管理中心没有注册房号，请重新生成房号即可处理好
10 通过管理中心重新下载房号到单元门口机即可处理好
11
只需在其中任一台单元门口机上进行操作，清空网络器中的门口机地址，再
对每台单元门口机重新设置、注册门口机地址。（注意：只在同栋楼的任意
一台单元门口机上进行清空操作）
序号 排除方法
1、管理中心电脑IP地址与2000管理中心软件中“系统设置”项中的IP地
址及“小区管理下的IP地址管理”项中的IP地址三者是否一致。
2、启动电脑开始：程序菜单下的2000系统模块设置软件，检查设备的IP/ID
配置对照表中,网络器与管理中心IP/ID地址是否编辑绑定正确。
4、网络连接器的编码开关，拨码是否正确。
3、通过电脑Ping命令,能否查找到设备IP。（检查网络交换机等设备）
请重新到管理中心用电脑下载房号
1、启动电脑开始：程序菜单下的2000系统模块设置软件，检查设备的IP/ID
配置对照表中,网络器与管理中心IP/ID地址是否编辑绑定正确。
2、网络连接器的编码开关，拨码是否正确。
3、更换一台网络连接器或网络器网络模块，重新编辑设置。
4、通过电脑Ping命令,能否查找到设备IP。（检查网络交换机等设备）
1、检查小区门口机本机地址是否设置正确。（两位区号+两位小区门口机编
号，注：具体参照楼栋ID地址对照表）
2、启动电脑开始：程序菜单下的2000系统模块设置软件，检查小区门口机
中的IP/ID配置对照表,网络器与管理中心及小区门口机IP/ID地址是否编
辑绑定正确。
3、呼不通住户时，小区门口机是否通过电脑下载了房号。
4、通过电脑Ping命令,能否查找到设备IP。（检查网络交换机等设备）
5、更换小区门口机或小区门口机内的网络模块。
12
所有单元门口机能呼通
住户室内机，但呼不通管
理中心
13
单元门口机呼叫中心无
铃声
14
某栋楼的单元门口机呼
不通管理中心
15
小区门口机呼不通住户
或管理中心
16
室内机呼叫管理中心无
回铃声
2000管理中心软件“系统设置”项中没有勾选上"音乐回铃"
17
某栋楼的所有住户室内
机呼叫管理中心,无图像
也不能对讲
1、网络连接器系统设置编码开关设置错误。（单栋干线时请JP2单栋干线短
路板插上；双栋干线时请将SW3系设置开关1拨至NO位置，并将JP2单栋
干线短路板拨掉）
2、更换网络连接器
18
某栋楼的所有住户室内
机呼叫管理中心,有图像
但不能对讲
网络连接器JP2单栋干线短路插板设置错误。（单栋干线将JP2单栋干线短
路板插上；双栋干线时将JP2单栋干线短路板拨掉）
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单元门口机呼叫管理中
心5秒才出图像
故障现象
所有带安防功能室内机
不能报警到管理中心
所有室内机呼叫管理中
心无图
1、管理中心机顶盒没有接到联网网络中设置好
2、取消管理中心机顶盒的小区,需将管理中心软件系统设置项中的机顶盒
IP地址删除不填.
排除方法
电脑USB接口上是否插了2000软件加密狗。（注意：插上加密狗后需重新启
动2000管理软件）
电脑USB接口上是否插了USB摄像头。（注意：插上USB摄像头后需重新启
动2000管理软件）
1、房号下载器接的串口是否与2000软件下载房号时设置的串口一致。
2、2000软件房号下载界面中波特率需设成：57600
3、2000软件房号下载界面中打开串口按键是否打开？
4、电脑串口本身好坏？
1、按"*"+"0000"+6位密码将开启单元门锁,注意:出厂密码为"000000",不
能开启门锁,请重新设置公共开锁密码。
序号
20
21
22
单元门口机或小区门口
机不能进行房号下载
23
单元门口机公共密码不
能开锁
附录
TC-2000系统使用超五类线选择指导
TC-2000可视对讲安防系统主要线材采用超五类线作为传输线材，成本上较传统系统有较大
的节省，为规范方案设计和系统施工，保证系统良好的性能，特对本系统超五类线选择做出
如下说明：
一、TC-2000系统室内网线应该采用非屏蔽（UTP）超五类以上的线材，室外网线应该采用
非屏蔽（UTP）阻水超五类以上的线材，标准线材直径0.51MM2 。
二、非屏蔽双绞线选择和区别：
1、看价格：目前铜材价格维持在5 万/吨这个阶段，低于300 元/箱的肯定有质量问题，多
数为2 铜2 铝或铁，目前质量一般的价格是450 元/箱以上。
2、看线径：标准线是0.51mm2 直径，差的线是0.4mm2 ，甚至更细，剥线以后很容易感觉
到，或者可以找一段线来对比。
3、看线的柔软度：质量好的线不会太硬也不会太软
4、看线标示：外标字符清晰可变，一般都标有5E（超5 类）或5（5 类线）其他标示有厂
名、有些还有认证信息或长度标识等。还有内部线的颜色，各线对颜色是否正常，正常线的
标识和颜色都很规范，质量差的线标识和颜色都有很明显区别。
5、测试线阻：单股线阻应该在10 欧/100 米以内，此方式其实也是最简单和实用，一般一
箱单股线应该30 欧以内。
6、判别是不是铁丝：剪小段看其横截面，是铜是铝是铁应该能看出个大概，用磁铁吸，也
可用带磁性的起子。
7、可用网线测试仪器测试，可测试网线距离，通断，短路，串扰等。
8、称重，标准UTP 一箱应重为9.5-10KG 。
TC-2000系统网线制作规范说明
网线前端剪齐，网线外皮剥出1.5厘米左右，8芯线前端剪齐。
网线采用正线掐接方式，颜色顺序从左至右为：
白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕
插入水晶头的网线前排对齐，避免参差不齐。
剪齐的线插入水晶头，保证每根线的前端都顶到头。
水晶头放入压线钳内压紧。
使用网线测试器测试网线连接状态，观察从1到8线状态灯是否连通闪烁。
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