2024年5月10日发(作者：)

网络游戏运营的整体流程

1 方案前述：

本运营方案假设的产品为3DMMORPG，产品开发人员都是有开发经验

的人员，在前期研发过程中对于游戏的运营有一定的预留接口。从产

品形成雏形即将技术测试的前1个月开始，一直持续到收费这段时间

段内运营所做的一些事情。

2 运营组人员配置如下：

运营主管1名

活动专员1名

商城专员1名

论坛公会负责人1名（兼活动专员）

网站专题负责人1名（兼文案）

运维1名（懂得网页制作，和网站后台）

媒介1名

销售2名（1名兼地推，1名兼联合运营）

网站美工（可划分到运营下面，也可以划分到开发下面，该人长期为

运营所使用）

一般运营团队9到10人配置，根据游戏的实际情况可以增加或者减

少人员。

有部分公司把客服放到了运营下面，却是客服和运营联系比较紧密，

如果放置到一个部门可以方便交流，从管理方面来说因为客服工作时

间比较特殊，如果和运营放在一起因为上下班时间的差异会造成员工

心理的对比进而感觉不平衡。个人建议可以设置成一个运营部，下设

运营组和客服组，需要比较明确的区分运营组和客服组，不能直接说

成运营下的客服人员，而不和运营组区分。

3 运营规划：

3.1 进入公司到第一次技术测试开启，本时间段在2个月左右。

3.1.1 第一个月组建运营团队，该阶段需要活动专员1名，网站专题

负责人1名，媒介1名，论坛公会负责人1名，销售1名。技术方面

需要支持运维（服务期安装调试，更新等工作，可由1名技术兼）1

名，网站设计（最好能懂网页制作，该人会长期支持运营工作，前期

页面制作除了官网外制作量都比较少，后期需要有专人负责）1名。

该阶段也可以直接招聘一个专业的运维，一个专业的网站设计，直接

划分到运营团队下面。这样运营团队保持在5到7人，加上运营负责

人团队保持在6到8个人之间。