2023年11月24日发(作者：)
硬盘常见故障处理方法
硬盘是微机中最重要的外存储器，存储着计算机的运行程序和各种数据，但由于
用户操作不当或感染病毒，可能引起计算机不能运行某些程序、丢失数据或系统
无法启动等故障，严重的可能导致用户丢失重要数据。下面介绍常见的硬盘故障
及处理方法。
1 开机不能识别硬盘
故障现象：计算机无法启动，大多屏幕会出现“Non—System Disk Error”字样，
使用CMOS中的自动检测功能也检测不到硬盘参数。
故障分析：引起这类故障可能有两种原因，一种是硬盘安装连接有问题，另一种
是硬盘硬件问题．硬盘磁头硬件问题，可通过昕声音来判断，如果硬盘发出“咔
嗒、咔嗒”的声音，说明硬盘磁头有问题，硬盘已坏，这里特别要说明的是如果
用户在使用计算机过程中，听到硬盘有异常声响时应该及时备份有用数据和程
序。
故障排除：首先我们以硬盘安装连接有问题来处理，可通过重新插接硬盘线缆或
者更换线缆进行替换试验，如果更换新的线缆，故障依然存在(如果是IDE接口
硬盘，还要考虑硬盘上的主从跳线设置问题，也就是一条IDE硬盘线上接两个设
备，需要在硬盘上设置主、从跳线)，就要考虑硬盘硬件问题；如果是硬盘电路
板烧毁，一般不会伤及盘体，只要能找到相同型号的电路板更换，一般修复后数
据仍在，否则就得直接更换新硬盘。
2 能够正确识别硬盘，无法启动，但是可以访问硬盘
故障现象：计算机无法启动，大多屏幕会出现“Non—System Disk Error”或
“Error loading operating systern”字样，使用CMOS中的自动检测功能可以
检测到硬盘参数，用其它盘引导后，可以读写硬盘。
故障分析：这类故障大多是以下原因引起的。
2．1 系统引导区损坏
通常是因为被病毒损坏，或者是使用一些第三方的磁盘工具，造成引导扇区内容
被破坏，现象是OS启动阶段就停止不动，或提示没有可启动的磁盘。
2．2 系统引导文件损坏或丢失
当系统启动时，提示找不到NTLDR或者NTDETECT．COM时，系统要求重新启动，
这种情况多发生在同一分区装多系统，或因某些错误操作，删除了系统根目录下
面的文件。
2．3 引导配置文件BOOT．INI损坏或丢失
这种情况多发生在安装多系统时顺序不对，或者某些错误操作引起的保存系统多
重启动菜单的BOOT．INI文件，丢失或被破坏之后，启动菜单会消失。
故障排除：(1)系统引导区损坏，其实用恢复控制台可以很简单地恢复这种错
误．进入恢复控制台，输入FIXBOOT，系统会提示是否确定要写入新的启动扇区
到目标磁盘分区，按Y键然后回车，系统写入成功后，按EXIT重新启动就可以
了。如果仍无法启动，有可能是主引导记录(MBR，Main Boot Record)损坏了，
这时候我们就要用到FixMBR这个命令了，使用方法跟FIXBOOT一样，进入恢复
控制台，输入FixMBR，系统会有警告信息，确定要执行的话，按Y键再按回车
就可以了，然后再恢复控制台的提示状态，按EXIT重新启动．但是这个命令风
险比较大，有可能损坏分区信息造成数据丢失，所以不到最后千万不要用。
(2)系统引导文件损坏或丢失，其实这两个文件都可以在安装光盘的i386目录下
找到，直接复制到系统盘根目录就可以了。
具体操作：首先进入恢复控制台，然后输入“COPY D： i386、NTLDR C： ”
或“COPY D： i386NTDETECT．COM C：”(假设光盘盘符是D盘，如提示
文件存在，覆盖就可以)，然后敲EXIT重新启动即可。
(3)引导配置文件BOOT．INI损坏或丢失．我们可以使用恢复控制台的BOOTCFG
命令来重建BOOT．INI文件．首先进入恢复控制台，在提示符下输入：BOOTCFG
／REBUILD，然后系统会自动扫描所有磁盘以寻找可以添加到启动菜单的操作，
系统扫描完毕之后，系统会列出能找到的操作系统，这时，你可以选择一个加载
到BOOT．INI(按Y键表示“是”，按N键表示“不”，按A键表示“全部”)，
在提示“输入加载识别符”时，输人这个启动项目的名称，提示“输入OS加载
选项”时，输入启动参数(通常是FASTDETECT，也可以是其它，如NODETECT等)，
然后敲回车就回到恢复控制台的提示符，敲EXIT重启，启动菜单就重新出现了。
3 能够正确识别硬盘，但是无法访问硬盘
故障现象：计算机无法启动，大多屏幕会出现“Invaild Partition Table(无效
分区表)”字样，使用CMOS中的自动检测功能可以检测到硬盘参数，用其它盘引
导后，不能读写所有硬盘分区。
故障分析：造成该故障的原因一般是硬盘主引导记录中的分区表有错误，当指定
了多个自举分区(只能有一个自举分区)或病毒破坏了分区表时将有上述提示。
故障排除：用可引导的软盘或光盘启动到DOS系统，用FDISK／MBR命令重建主
引导记录，然后用Fdisk或者其它软件进行分区格式化．不过对于主引导记录损
坏和分区表损坏这类故障，推荐使用Disk Genius软件来修复。启动Disk Genius
后在“工具”菜单下选择“重写主引导记录”项来修复硬盘的主引导记录。选择
“恢复分区表”项需要以前做过的备份，如果没有备份过，就选择“重建分区
表”项来修复硬盘的分区表错误，一般情况下经过以上修复后就可以让一个分区
表遭受严重破坏的硬盘在Windows下看到正确分区。
4 硬盘数据丢失
造成软件类数据丢失的原因十分复杂，每种情况都有特定的症状出现，或者多种
症状同时出现，一般情况下，只要数据区没有被彻底覆盖，就可通过特定的软件
恢复。
(一)以最普通的删除或格式化操作为例，实际上此时保存在硬盘中的文件并没有
被完全覆盖掉，通过一些特定的软件如EasyRecovery基本可以恢复丢失的数据。
(二)分区造成的数据丢失，这种故障一般都是用户使用分区软件不正确或病毒引
起的，可以通过Disk—Genius软件来恢复丢失的数据。
将DiskGenius软件复制到DOS启动盘之后可以直接运行，进入DiskGenius的主
界面后，按下FIO就可以轻松地自动恢复硬盘分区表，而且这一招非常有效。
当然，应客观承认的是，的确存在现有软件恢复技术无能为力的情况，如果硬盘
中的数据被完全覆盖或者多次被部分覆盖，很可能使用任何软件也无法修复
。
一、电源引起硬盘不能自举的故障
现象:计算机启动后上电自检失败,"嘟嘟"两声喇叭响,屏幕显示"1701"
故障代码,意为硬
盘或信号电缆、适配器出错。经过检查,发现硬盘控制卡和硬盘完好,
信号电缆亦没问题。用
软盘启动可成功。再仔细检查,发现问题在电源身上。
原因:计算机的电源输入是市电压180～250V之间,经过调压后输出的
电压分别是+5V和+
12V。硬盘的启动需要+12V电源和A4的电流,硬盘工作时的电流为
1.1A。软盘的启动仅需+10
V左右的电压和1.3A电流,而工作电流为0.5A。因此电源的输出电压
不足+12V,则硬盘就不能
启动和工作了。
排除方法:检查电源线是否插好,导线与焊点是否分开,如否,关掉电源,
拆开电源外盖,检
查稳压电路和电位器部分,找出损坏部件更换之。
二、主机板锂电池失效引起硬盘TYPE值错误
现象:启动主机后上电自检失败,硬盘指示灯熄灭,表示没有命中,"嘟嘟
"两声喇叭响,屏
幕出现:"RAM BATTERY LOW"等错误信息后,死机。
原因:这是主板上的充电锂电池失效,引起主机参数紊乱而产生的故
障。锂电池是用来供
电存放机器时钟,日期,软驱动器个数、类型,硬盘个数、类型、显示器
方式,内存容量,扩展
容量等参数的。当开机上电自检时,BIOS自动检核CMOS中的参数表,
如果不匹配,则自动锁机
。锂电池的工作电压为+3V～+6V。如果电池电压不足+3V或电池失
效,则硬盘参数消失,硬盘
不被命中。
排除方法:关掉电源,拔掉所有的外线,打开主机盖。检查锂电池是否有
液体溢出,如否,
用万用表测量电池两端电压,发现不足+3V,更换一新电池即可。
三、硬盘TYPE参数错误引起硬盘不被命中故障
现象:主机启动后,内存自检完毕,"嘟嘟"两声喇叭响,屏幕出现:
"C:Drive error"等错误信息。硬盘启动失败。用软盘启动成功,试图进
入硬盘,出现:
"Invalid media type reading drive c
Abort,Retry,Fail?"错误信息。
原因:硬盘参数TYPE值不匹配引起硬盘不被命中故障。当前,生产硬
盘的厂家有数百个,
硬盘的型号也为数百种,不同厂家的硬盘,TYPE值也不一样。TYPE值
是一个硬盘特征标志,代
表硬盘容量大小、磁头数、磁道数、扇区数等值。如果TYPE的值设
置错误,则硬盘不被命中
,因而硬盘启动不了。
排除方法:重新设置硬盘的TYPE值。不同类型的计算机,参数的配置
方法不同。在开机后
待自检开始,按下DEL或同时按下ALT+CTRL+ESC三个功能键,即可
进入主机参数表,选择Drive
c:(驱动器C:)栏目中的TYPE项,填入正确的type值即可。
AMI公司的BIOS设置的硬盘类型有47类,1～46为标准硬盘类型,47
为用户自定义类型。主
要参数为:
Cyln Head Sect Wpcom Landz Size
柱面数 磁头数 扇区数 写电流补偿 磁头启停区 容量
当前,386以上的主板都有硬盘自检测功能。进入CMOS设置菜单中,
用光标点中:
AUTO DETELT HARD DISK即可。
四、硬盘0磁道损坏的故障
现象:主机加电启动,自检完毕,硬盘指示灯闪亮,然后直接进入ROM
BASIC状态或死机。
用软盘启动成功,访问硬盘时出现:
"Invalid Drive specification"的错误信息。
用BIOS中断强行读写零磁道,发现BOOT区不能正常读写。
原因:硬盘的0磁道物理性损坏。因为DOS操作系统的主引导程序段
恰好是存放在硬盘的
0磁道上。0磁道损坏,主引导程序则读不出来,硬盘便工作不了。
排除方法:(1)首先尽量把硬盘有用的文件、数据备份出来。由于硬盘
0磁道的损坏,硬盘
中的资料、文件已不能按正常备份方法备份,需用BIOS中断方法按扇
区逐一备份。(2)对硬盘
全部做格式化,删去损坏的磁道后,用FDISK对硬盘重新分区。(3)用
FORMAT对硬盘作逻辑格式
化,装上DOS操作系统和有关文件。数据即可。
五、BOOT引导系统损坏引起的硬盘逻辑故障
现象:主机上电启动,自检完毕,硬盘指示灯闪亮,屏幕出现:
"Disk Boot Failure"等错误信息,硬盘启动失败。用软盘启动成功,试图
进入硬盘,出现
:
"Invalid Drive specifition"错误信息。
原因:用BIOS中断程序读出BOOT区的内容,发现该区系统信息已面
目全非。主引导程序段
或分区表中只要有一项被破坏,则可使硬盘启动失败。这类情况,大多
是非法程序,非法操作
或病毒引起的。
排除方法:重新恢复BOOT区的主引导程序段或分区表。如果是整个
BOOT区损坏,则只好从
另一台同类型的主机上读出BOOT区的信息,再写入故障机。硬盘的
BOOT区被非法写入是常见
的故障。因此,用户必须做好BOOT区的备份保护工作。
六、BOOT引导区标志‘55AA’改变引起的硬盘逻辑故障
现象:主机上电启动,自检完毕,硬盘指示灯闪亮,屏幕出现:
"DRIVE NOT READY ERROR
INSERT BOOT DISKETTE IN A:
PRESS ANY KEY WHEN READ"等错误信息,硬盘启动失败。用软盘
启动成功,试图进入硬盘
,出现:
"Invalid Drive Specifition"错误信息。
原因:用DEBUG IN13中断程序调出BOOT区的内容,发现该区最后的
结束标志‘55AA’已被
改变。这类情况,大多是非法程序,非法操作或病毒引起的。
排除方法:进入DE-BUG状态,用INT 13中断程序调出BOOT区的记
录,将最后两个字节改成
‘55AA’即可。
七、DOS引导区参数改变引起的硬盘逻辑故障
现象:主机上电启动,自检完毕,硬盘指示灯闪亮,屏幕出现:
"Non-system disk or disk error
Replace and press any key when read"等错误信息,硬盘启动失败。用软
盘启动成功
后可进入硬盘,但用DIR列目录时出现:
"file not found"信息,查不到任何文件。
原因:DOS引导区的0BH位移处存放硬盘I/O参数,如扇区数、字节数、
FAT数、磁盘标志、
磁头数、总扇区数等数据。这些参数被改变,引起寻找目录指针错误。
这类情况,大多是非法
程序,非法操作或病毒引起的。
排除方法:进入DEBUG状态,用INT 13中断程序调出DOS区的记录,
正确修改0BH位移处的参
数即可。
八、DOS内核文件损坏引起的硬盘逻辑故障
现象:主机上电启动,自检完毕,转入硬盘启动,屏幕出现:
"Missing Operating system"
或"error Loading Operating system"错误信息,用软盘启动后可进入硬
盘,可显示出硬
盘的信息和文件。
原因:DOS操作系统是由三大文件之一损坏引起的故障。
排除方法:恢复DOS三个文件。用相同版本(或高版本)软盘启动后,键
入:
A〉SYS C:回车即可。
九、硬盘驻留病毒引起的设备故障
现象:在计算机操作过程,经常出现一些特殊的符号、信息,或者发现一
些执行文件字节
增加,一些数据文件丢失,一些命令文件破坏。计算机的速度减慢,还有
频繁的死机,甚至还有
外设备莫名其妙的故障。
这种迹象,多是病毒引起的。一些病毒是对数据、文件破坏;一些病毒
影响到硬件设备的
正常工作。特别是对引起硬件设备故障的病毒,很容易被误诊为设备
故障而误修。
十、对硬盘故障修理注意的几个问题
硬盘不仅存放各种应用软件,还存放有用户文件和大量的历史数据,一
旦硬盘发现故障,
保护和恢复用户文件和数据资料就是首要问题。
因此,在排除故障时,要千万小心谨慎,分析原因,判断是属于哪一类型
故障。特别是不能
随便用FDISK、LOWFORMAT、HFORMAT等破坏数据性的工具对
硬盘进行操作。笔者曾对一个因
硬盘0磁道物理损坏而险遭物理格式化的机器进行数据恢复,保全了
用户的主要数据库,避免
了一大损失,但也遇到另一种情况,使用者用HFORMAT低格式化硬盘,
至此,硬盘的资料已不能
恢复了。
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