2023年11月25日发(作者：)

⾦税三期疑难问题汇总

2016-07-07 ⽼三会计

⾦税三期省级应⽤集中优化版各应⽤系统（以下简称⾦税三期）将于2016年7⽉8⽇在青岛市国

税系统和青岛市地税系统（以下简称税务机关）正式上线运⾏。

地税

1.登陆错误提⽰：

（1）提⽰这种提⽰的⽤户 请先进⾏⽹上申报的开通 或检查所输⼊的社会统⼀信⽤代码是否

属于正常状态 如下图所⽰：

（2）提⽰这种提⽰的⽤户 请再次核实社会统⼀信⽤代码和登陆密码 社会统⼀信⽤代码中的字

母要⼤写 登陆密码中的英⽂字母也需要区分⼤⼩写 如下图所⽰：

（3）提⽰这种提⽰的⽤户 请在登陆之前点击验证码旁的换⼀张即可 如下图所⽰：（若未能解

决 请更换浏览器及重启⽹络后再试 ）

2 登陆密码遗忘 想要重置密码怎么办理：

请将您公司的税务登记证副本（三证合⼀的纳税⼈可发营业执照副本）的复印件盖上公章。选

择以下任⼀⽅式：

1、 发送传真⾄：

2、发送邮件⾄：5919900@

发送完毕后请拨打服务热线：进⾏密码重置。

3、点击登陆按钮后或进⾏某步操作时，提⽰“您尚未登陆，或因为超时已与服务器断开连接”

可能是以前登陆报税系统时遗留的历史记录造成的，或安全／隐私级别设置过⾼，请您按照以

下以下步骤进⾏操作：

打开浏览器后依次点击：⼯具→Internet选项→删除⽂件（选中删除所有脱机内容）→确定→关

闭浏览器→重新打开再登陆。

如果经过上⾯操作后，还有问题，再重复上⾯操作，然后：⼯具→Internet选项→安全→受信任

的站点→站点→去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https”前的对勾，输⼊

并点击“添加”→关闭→确定，再重启IE。

4、个⼈所得税申报过程的相关问题

① 您好，个⼈所得税模板对操作系统⽆要求，但要求Office为2000或以上版本。只能⽤微软的

Office，⾦⼭的WPS不能⽤。

② 计算⽅式列不能选择或者不能从基本表导⼊或不能⾃动计算（如上传模板时提⽰：个⼈所

得税扣缴明细表：第7⾏E列内容:"0010"有误！），原因是“宏”没有启⽤。

常⽤office办公软件启⽤宏的⽅法：

（1）office2003 需要点击⼯具-宏-安全性-中级-确定-保存-关闭模板-重新打开-弹出提⽰时点-

启⽤宏 即可 如下图所⽰：

（2）office2007 ：

1打开模板，点击左上⾓的图标

2点击Excel选项

3 选择信任中⼼设置

4、如下图设置：

以上设置完后，每次打开表格就可以直接使⽤，没有启⽤宏的提⽰。

（3）office2010：

1 点击左上⾓⽂件

2找到信任中⼼

3选择信任中⼼设置

4如下图所⽰

Office2013启⽤宏步骤与Office2010相同，请参照上图

4、打开模板时提⽰：“……已丢失VBA项⽬”

解决⽅法： 您好，因为您电脑上的Office办公软件功能安装的不完整或版本有问题，请重新安

装Office办公系统。

6、 个⼈所得税，外籍个⼈的录⼊和注销

外籍个⼈需要在企业中申报个⼈所得税，必须⾸先到当地地税进⾏登记，登记完成后的第⼆个

⽉才能在⽹上进⾏申报。

如果外籍⼈员已不在本公司⼯作，不需要再申报该外籍个⼈的信息，需要到所属地税分局进⾏

注销，注销后的第⼆个⽉必须进⾏⼀次零申报（⼯资录0），隔⼀个⽉后就不需要再申报注销

过的外籍⼈员了（例：1⽉注销，2⽉需要0申报，3⽉才可以不申报）

国税

（⼀）安装⽹页申报控件之后再安装其他软件出现⽹页申报系统的报表⽆法打

开

纳税⼈电脑上如果安装有其他使⽤华表控件的软件，可能会导致⽹页申报控件的⾃

动安装失败，此时关闭浏览器与其他使⽤华表控件的软件之后，⼿动下载控件安装

包，安装控件之后，重新进⼊⽹页申报就可以了。

（⼆）控件安装时中断或异常

控件安装过程如果电脑有软件正在占⽤控件安装的内容时，会提⽰异常。建议有异

常错误时关闭电脑中不必要的浏览器或者其他软件之后再次安装控件，如提⽰中断

时可点击忽略，略过之后查看报表可否正常打开。

（三）IE8浏览器⽆法正常访问⾦三税税通主页⾯

部分纳税⼈可能使⽤简洁版IE8浏览器，可能会导致IE8浏览器或者电脑上其他使⽤

IE内核的浏览器（如360浏览器）⽆法正常访问采⽤HTTPS协议的税税通主页⾯，

可在青岛市国家税务局门户⽹站“下载中⼼”板块，下载IE升级补丁IE8-WindowsXP-

升级IE浏览器。

（四）windowsXP系统Service Pack 3版电脑浏览器⽆法正常访问⾦三税税通

主页⾯

windowsXP系统Service Pack 3版系统如果⽆法访问税税通，可在青岛市国家税务

局门户⽹站“下载中⼼”板块，下载Windows补丁

升级系统。

（五）IE6浏览器⽆法访问⾦三税税通主页⾯

这次进⾏⾦税三期改造，为了保障信息安全，按照总局⽹上办税技术规范的要求，

采⽤了HTTPS协议，采⽤的安全算法与安全协议IE 6都不⽀持，纳税⼈必须尽快升

级到IE8以上的浏览器。

IE6是2001年随着Window XP操作系统⼀同推出的，到现在已经有15年了。IE6⽀

持的安全算法与协议由于强度不⾜，已经被认为是不安全的，⽽且从2011年起，微

软公司也已经不再对IE 6浏览器进⾏升级。

（六）进⼊报表后界⾯报错误

部分纳税⼈电脑环境⽆法⾃动安装控件成功，报如图提⽰错误。下载控件安装包⼿

动安装控件即可。

（七）进⼊报表后报表界⾯展⽰空⽩

部分IE浏览器在未设置兼容性视图的情况下未能⾃动安装控件，需要设置兼容性视

图后才可以⾃动下载，或者下载控件安装包⼿动安装控件即可。

四、控件安装⽀持热线

控件安装升级技术咨询电话：、80975050、80975055