2023年11月25日发(作者：)

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对oa系统中存在的主要问题与解决方

案的探讨

篇一：OA系统使用过程中常见的问题及解决方

OA系统使用过程中

常见的问题及解决方法（I）

1、 出现发不出邮件时怎么办？

进入OA将有用的邮件进行保存，没用的邮件在邮件前

面的方格中打钩，点击删除 （邮箱最大容量为10M，所以为

了避免故障大家尽量不要传输过大的邮件）

2、 办理完的公文如何查阅？

（1）发文过程中的查阅自己办理完的公文

进入OA系统打开公文处理按公文状态或按拟稿单位进

行查阅

（2）发文流程结束后查阅公文

进入OA系统打开公文处理

历史记录查阅

3、 为何已经批阅公文，但公文还显示在待办事宜中？

没有点击完成进行下一步。

(1)点击“正文”标签，单击“查看正文”按钮，即可

查看正文。

(2)确认信息输入无误，点击“完成”按钮，进入提交

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确认界面。单击下一步，文档返回给起草人。

4、 如何删除待办事宜？

在IE浏览器中单击“个人办公待办事宜”菜单进入

“待办事宜”模

块。该模块包括：“待办事宜”、“已办事宜”两个部分。

待办事宜：显示等待办理的事宜信息，查找到自己要

删除的待办事宜进行删除。

已办事宜：已经办理完毕的事宜，可以根据“当日”、

“本周”、“本月”、“全部”四个不同的分类查看。也可以进

行相应的删除。

篇二：oa常见问题及解决方法

OA常见问题及解决方法

一、 正文打不开

最好不要安装有火狐、遨游等浏览器

1. 新机或者新装过系统

要做2步：加入信任站点和IE设置

（1）加入信任站点

在IE的工具--Internet选项--安全（以下称安全页面），

在安全页面选中图标“可信任的站点”，然后按钮“站

点”，将https选项去掉，然后将

加入可信任网址，确定后回到安全页面

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（2）IE设置

打开一个OA登陆页面，如下图属示：

点“IE浏览器设置”，然后点“是”，再点“确定”就

自动设置好了。

如果还是不能打开正文，就在安全页面选中图标“可

信任的站点”，然后按钮“自定义级别”，禁用“使用弹出窗

口组织程序”（如果是就还要禁用“仿冒网站筛选”），之后

确定，回到安全页面再次确定；

如果是Vista系统，就要在MSCONFIG里面禁用保护

2、非新机或者非新装过系统

（1）IE设置

（2）删除临时文件Temp以及IE缓存（Temporary

Internet Files）

（3）删除插件：用360或者windows清理助手删除插

件，修复IE。

(4)删除模板：先关闭所有word文档，打开

C:Documents and

SettingsAdministratorApplication

DataMicrosoftTemplates，删除模板，再新打开一个空白

word就有了新模板。OA中要扫描的就把扫描仪加进去。

(5)重新装office。（错误提示为“…对象错误”、错误

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提示含有office、doc等）

(6)重装系统。

二、公文发送不了

删除插件，修复IE，重启电脑

三、 另存不了

打开system32替换另存控件，点“开始”、“运行”，

输入命令regsvr32 C:WINDOWSsystem32，按“确定”。

如图所示

四、具体举例

(1)打开第二份公文IE死机---修复IE，修复漏洞

(2)OA发送之后自动关闭----安装世界之窗浏览器

(3)OA打开正文IE死机---OFFICE模板没装好,重装

OFFICE

(4)OA正文另存不了---更新另存控件

(5)表单套打参数不正确---把IE7降成IE6,修复IE

(6)OA快捷方式打不开---由于江民防火墙没有信任IE,

允许并添加到白名单即可

(7)打开OA空白---由于把浏览器设成了全屏,按F11

(8)打开页面部总是显示打不开网页---清理缓存与临

时文件,修复IE

(9)OA不能转发---如果是没有设置则叫管理员设置，

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否则删除插件,清理缓存

(10)看完一份文后老提示找不到网页---删除历史记

录，文件，COOKIES

(11)发送OA之后IE自动关闭--安装世界之窗浏览器

(12)查询页面无显示----电脑中木马了,删除

(13)OA窗口过一段时间自动关闭---电脑中木马

(14)加密文附件无法打开---附件标题过长

(15)打开OA白屏---网络问题

(16)正文打开无内容---重新安装office

(17)打开表单显示KEY密码错误---中毒了

(18)PC机正文打不开(点标题无反应)--- QA上也是点

击无反应,中毒了，杀毒

(19)OA正文打不开---所有WORD文档都打不开，重新

装office

(20)IE自动关闭（提示为指令不能为读等）---删除临

时文件，删除插件

(21)正文打不开，提示

“” ---删除临时文件、

插件，修复IE，重启

(22)公文发送响应慢---删除临时文件和系统盘下无

用文件

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(23)附件打不开---更改打开方式

(24)点批示显示“当前页面脚本错误，存储空间不足”

---删除临时文件等都不行，换为世界之窗

(25)表单套打不了---卸载OFFICEXX，装office XX

(26)打不开正文，提示文件格式转换---ARP攻击引起，

杀毒，安装360ARP防火墙

(27)正文打开慢，打印慢—正文大，另存下来看；另

存到桌面打印，正文不大就删除模板

(28)找不到添加附件---由于点击“放大”按钮，所以

没看见下面的“添加附件”按钮

(29)打不开正文---由于更新引起，重新设置IE

(30)表单套打不能使用---修复IE，删除IE7，删除插

件

(31)OA不能登陆，报错“用户验证错误”---由于数据

库服务器宕机引起。重启数据库服务器

(32)打开待办，分两段显示不正常---关闭预览按钮

(33)表单套打不了---由于安装了搜索类工具条，删除

插件即可

(34)OA待办页面内容打不开---删除TT，修复IE

(35)某份公文无法打开，提示“系统异常，请与管理

员联系”---重启WAS

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(36)打不开正文---WORD进程问题，重启电脑

(37)表单显示不完整---删除掉TT浏览器，设置IE，

清理插件

(38)偶尔有几份公文不能另存，报错“执行word命令

出错(strCmd=84):[Object Error]”换到其它电脑上也是一

样---由于公文标题用了回车或者“ (39)附件保存之后

成ＩＥ图标---去掉文件夹选项里面．＂隐藏已知文件的扩

展名＂上的勾

(40) 正文打不开，提示：officeOpenFile不支持此属

性或方法---常用方法有删除临时文件、插件，修复、设置

IE，在江民杀毒的分类监视..中取消网页监视，还不行就重

装OFFICE

篇三：OA系统部分问题解决办法

关于泛微OA系统部分问题解决办法

1、在安装好控件后，附件还无法上传？（提示附件不

存在）处理：将OA地址添加到IE中的“本地Intrant”信

任站点。

2、当使用流程时，上传附件因为是flash做的，有些

电脑看不到，会引起提交时提示：保存正在进行，请稍侯类

的提示？处理：只有重装flash控件就可解决。

3、新OA表单打印出来比正常情况要小问题？ 处理：

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打开IE的“文件”菜单下“页面设置”，将“启用缩小字体

填充”去掉。重新打开IE。

4、升级到来使用泛微OA必须在“internet选项”—

“安全”—“internet”中“自定义级别”中所有控件点启

用。否则上泛微OA会很慢。

5、当在泛微OA中使用各种流程、协助、文档等时需

要上传附件上传不了（特别是office文件），一种情况是点

“提交”后没有反应，另一种情况是“提交”后附件没有上

传上去（第1、2点的方法都操作过）。解决办法：1）附件

的文件名尽量短；

2）附件的文件名中尽量不要有各类特殊符号；3）如

果前面两种方法还是不行，可以再把此文件压缩一下（并不

是改变大小，而是附件格式而已）。

6、泛微OA里用word在线编辑后保存时会有“不允许

保存文档，原因：打开/保存该文档的软件不正确，请安装

相关软件！注：请不要使用WPS来打开OFFICE文件，也不

要使用OFFICE来打开WPS文件。”的提示信息，同时无法保

存文档。解决办法是重新安装officeXX,尽量安装完成版，

并打上sp1以上补丁。

7、因iweboffice控件已经升级到XX版，之前office

与wps不兼容问题已经解决，但是第一次使用时会有提示“加

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载ACtiv控件项用来安装控件”，我们需要点“允许加载”，

然后“确定”安装iwebofficeXX控件，安装完后会提示“**

虚拟打印机安装完毕”，再点“确定”就可以使用新控件了；

如果控件加载不了，就是因为有中没有设置好控件全部启用。

8、当OA接受的附件在下载后打开是空白时，可能是

由于服务器的同步出现问题引起附件没有在两台应服务器

之间进行同步。

9、现在泛微OA里慢慢把一些自己开发的系统集成到

OA里登陆，如果出现“对不起，您暂时没有权限！ 请返回

或者进入不同的页面 ”的提示，是OA本身没有给权限，这

要OA系统管理员帮助添加。如果是其他提示没有权限，是

因为IE的cookies问题引起，网络组的同事可以在IE的

internet选项中的“隐私”中把cookies的安全性调到“低”，

或者是点“隐私”中的“高级”按钮，把“替代自动cookie

处理”前打上“对勾”。

10、手机端问题：手机客户端登陆不上，注意查看手

机的网络是否可用，地址必须带上89端口号，用户信息核

实；正常使用过程中突然出现表单提交失败等提示，网络问

题需要退出重新登录即可；其他手机使用OA问题解决办法：

由于手机环境和操作问题等因素，更新到最新客户端的用户

需要卸载重新安装，没有更新的用户将手机客户端更新到最

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新，可以解决当前问题。