2023年11月27日发(作者：)

WAN口连接状态显示连接中故障排查

Q：在路由器的管理界面192.168.0.1“高级设置”—“系统状态”，WAN口的连接状态显示连接中，上不了网，

是什么问题？

原因：1、上网方式不正确，连接方式不正确。

2、连接方式正确，且为PPPOE方式，但是上不了网的故障。

3、连接方式正确，且为动态IP方式，但是上不了网的故障。

注意：如不知道连接方式是否正确，可点击该链接进行确认。

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一、 点击“高级设置”—“WAN口设置”，选择正确的上网方式：

二、 如连接方式是正确的，且连接方式为PPPOE的，但连接状态还是显示连接中，上不了网是什么问题？

原因：1、您的宽带运营商绑定了您电脑的MAC地址。

2、宽带用户名和密码输入有误。

3、网线问题。

解决方法：

为避免您的宽带运营商绑定了您电脑的MAC地址，把您电脑的本地连接MAC地址克隆到路由器上，操作步骤

如下：

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1、在路由器的管理界面192.168.0.1 ，点击“高级设置”—“MAC克隆”

2、克隆过后WAN还是显示连接中，点击“高级设置”—“系统工具”—“系统日志”查看日志内容，

日志记录了路由器拨号的整个过程，查看最后3页系统日志：

A：如出现下列日志内容：

如果不确定自己的宽带账号密码是否正确，可以电话咨询提供自己上网账号和密码的运营商，查看

正确的账号和密码，或者查看是否欠费。

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B、若日志出现以下如图：

可以更改下路由器的WAN口速率（点击“高级设置”—“WAN口速率控制” 或者 “高级设置”—“WAN参数

设置”）改为10M全双工，设置好之后“高级设置”—“系统工具”—“重启路由器”。或者更换连接路由器

WAN口的网线即可。

三、如连接方式是正确的，且连接方式为动态IP的，但连接状态还是显示连接中，上不了网是什么问题？

原因：

1、 WAN 口IP地址与LAN 口 IP地址网段发生冲突。

2、上级设备绑定了您电脑的MAC地址。

解决方法：

1、 修改路由器的LAN口IP为其它网段。

2、把您电脑的本地连接的MAC地址克隆到路由器上。

具体步骤如下：

1、查看WAN IP地址是否与路由器的LAN IP地址网段有冲突：

我们腾达的路由器LAN IP地址为192.168.0.1，如果WAN IP地址（不接路由器，把网线直接接到电脑上，查

看本地连接获取的IP地址）若为：192.168.0.XX，则为IP网段冲突。

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① 如有冲突，“高级设置”—“LAN口设置”修改下LAN IP地址为不同的网段即可，例如192.168.2.1。

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② 如无冲突，“高级设置”—“MAC地址克隆”，克隆自己电脑本地连接的MAC地 址，然后“高级设

置”—“系统工具”—“重启路由器”重启下路由器即可。

Q:如何选择上网方式？

A:上网方式一般分为下列三种：

上网方式 上网特征 使用环境

ADSL拨号 有账号和密码或者有客户端，且上网需要拨例如：电信、联通、网通、铁通、

号连接 小区宽带、星空极速、宽带我世界

自动获取 上网只需把网线接到电脑上，电脑本地连接例如：公司，小区，宾馆或者和邻

设置成自动获取IP地址 居合用一根宽带线、部分广电网

静态IP 上网需要手动填写一个固定的IP地址、子网例如：公司、单位、小区

掩码、网关、DNS。

注意：如还是判断不出自己的上网方式的，可查看您的缴费清单或者直接咨询给您提供网络的运营商。

路由器界面，点击“高级设置”—“系统状态”，查看WAN口的连接状态

“上网方式”对应的“连接方式”如下图所示：

上网方式 连接方式

ADSL拨号 PPPOE

自动获取 动态IP

静态IP 静态IP

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等等

路、有线电视，珠江宽频等用户。