知识库100条编程频道|福州电脑网

2023年11月28日发(作者：)

知识库必学100条

01 安装软件提示不能启动windows install服务 ................................................................ 4

02 “查看网络连接”里面整个空白，没有本地连接 ....................................................... 4

03 安装QQ弹出“无法访问您试图使用的功能所在的网络位置” ................................ 5

04 安装IE8提示，重新启动计算机以完成某个程序或更新程序的安装 ........................ 5

05 “浏览器遇到问题需要关闭，是否发送错误报告”？ ............................................... 7

06 “待机”项灰色 ............................................................................................................. 8

07 安装XP系统时蓝屏问题 ................................................................................................. 8

08 本地连接“受限制或无连接” ....................................................................................... 9

09 本地磁盘的图标变成了不可识别的图标 ....................................................................... 9

10 穿越火线不能全屏的解决办法 ....................................................................................... 9

11 从QQ上点击QQ空间无任何响应如何解决 .............................................................. 10

12 插入U盘，任务栏右侧不显示 .................................................................................... 11

13 出现Visual C++ Runtime错误 ....................................................................................... 12

14 打开IE浏览器是空白的处理方法 ................................................................................ 13

15 打印机发出打印命令后打印机无反应故障排除方法 ................................................. 14

16 打开图片文件出现“该文件没有程序与之关联来执行该操作请在控制面板的文件

夹选项中创建关联” ..................................................................................................................... 15

17 电脑桌面不显示的解决办法 ......................................................................................... 16

18 打开摄像头时提示“视频预览失败。未能创建视频预览，请检查设备连接，确定没

有其他应用程序或用户使用该设备” ......................................................................................... 17

19 EXE文件关联丢失的解决方法 ...................................................................................... 18

20 Flash插件安装失败（问题汇总） ............................................................................... 18

21 关于内存不能为read或written的详解 ...................................................................... 19

22 关机变成重启 ........................................................................................................... 21

23 Internet Explorer 已停止工作 ..................................................................................... 21

24 IE网页文本框中无法输入文字 ..................................................................................... 22

25 开机后自动连接ADSL宽带(开机自动拨号联网) ........................................................ 22

26 开机任务栏没有小喇叭(音量设置图标) ...................................................................... 24

27 屏幕保护无法启动 ......................................................................................................... 25

28. 启动QQ2010等软件的时候报错“应用程序的并行配置不正确” .......................... 26

29. QQ无法登录提示“暂时无法登录，请稍后再试” ....................................................... 27

30. QQ登陆慢 ...................................................................................................................... 28

31．如何实现一台机器两个显示器显示不同内容 ............................................................. 28

32 让桌面显示IE图标(默认图标)的几种方法.................................................................. 29

33 如何去掉桌面图标小箭头 ............................................................................................. 31

34 任务管理器打不开，提示“任务管理器被管理员停用” .............................................. 32

35 双击任务栏时间是不能修改系统时间，提示“你没有权限修改系统时间，请联系管

理员” 32

36 声卡驱动安装不上 ......................................................................................................... 32

37 图片查看器打不开，无法右键将图片设置为桌面背景 ............................................. 33

38 U盘提示磁盘被写保护 ............................................................................................... 33

39 U盘(优盘)无法安全删除的解决方法总结 ................................................................... 34

知识库必学100条

40 网络连接里多了一个Microsoft TV/Video Connection 或本地连接2 ........................ 35

41 应用程序错误点击确定或取消后蓝屏 ................................................ 36

42 无法定位程序输入点XX于动态链接库问题基本处理流程 ....................................... 37

43 windows 7任务栏无法使用AERO PEEk预览窗口 ....................................................... 37

44 无线连接时，提示“windows找不到证书来让您登陆到网络” .................................. 38

45 无法观看在线视频网站的视频，（IE）浏览器播放时出现黑屏、视频卡、播放器位

置空白等现象 ................................................................................................................................. 41

46 WIN7系统开始菜单无法找到“运行”命令 ................................................................... 43

47 网络出现速度(网速)慢，掉线等现象处理办法........................................................... 44

48 文件“无法删除”的处理方法 ......................................................................................... 45

49. Win7中没有类似XP系统“我的电脑”中的摄像头图标 ............................................ 45

50 系统无法启动处理流程 ............................................................................................... 46

51 XP启动后桌面上图标要等一分钟左右才能打开 ........................................................ 46

52 运行msconfig命令提示找不到该文件 ........................................................................ 47

53 运行CF时提示Internet Explorer脚本错误 ................................................................. 48

54 游戏和软件运行常见问题解答 ................................................................................... 49

55 移动硬盘“文件或目录损坏且无法读取”解决办法 ...................................................... 52

56 运行应用程序时或启动后，提示虚拟内存不足 ......................................................... 52

57 在线视频没有声音 ......................................................................................................... 53

58 在Windows XP下为何正确置无线网卡后乃无法连接网络 ....................................... 53

59 在安装或卸载软件时弹出“NSIS ERROR”对话框 .......................................................... 53

60 桌面上有一块黑色的方块区域无法清除的解决方法 ................................................. 54

61 支付宝无法输入密码 ..................................................................................................... 54

62 浏览网页总提示脱机工作 ............................................................................................. 55

63 桌面回收站丢失 ............................................................................................................. 55

64 面图标显示有阴影处理办法 ......................................................................................... 57

65 桌面的语言栏不见了，打不了汉字 ............................................................................. 59

66 桌面出现网页快捷方式图标（淘宝商城、高清电影、精彩小游戏、八卦色图等）无

法直接删除..................................................................................................................................... 61

67 重装IE提示已安装了最新版本 .................................................................................... 62

68 MSN双开 ........................................................................................................................ 62

69 MSN登陆出现80040154错误代码的解决方法 .......................................................... 62

70 登陆MSN系统就死机的解决方法 ............................................................................... 63

71 打开QQ空间错误 ......................................................................................................... 63

72 打开word2003时提示安全模式启动 .......................................................................... 63

73 windowsXP欢迎屏幕不出现的解决方案 ..................................................................... 64

74 windows文件保护提示问题 ......................................................................................... 65

75 尝试运行 C:tup 时发生意外 ............................. 66

76 打开设备管理器显示空白没有任何设备 ..................................................................... 66

77 打开word需要安装进度配置 ...................................................................................... 67

78 电脑中没有搜索功能或者是搜索功能不能用 ............................................................. 68

79 打开文件或文件夹时提示拒绝访问的解决办法 ......................................................... 68

80 打开网页自动关闭 ......................................................................................................... 69

81 电脑桌面背景变成了白色的处理方法 ......................................................................... 69

知识库必学100条

82 弹出网页始终最大化 ..................................................................................................... 70

83 电脑开机跳出对话框:驱动器中没有软盘,请在驱动/device/harddisk/DR5中插入软盘

84 在建立拨号连接时由于选项为灰色无法选择，而不能建立拨号连接 ..................... 71

85 为前缀的网页打不开 .......................................................................................... 71

86 IE6升级IE7，无法打开网页，提示无法定位序数237于动态链接库 . 71

87 IE主页修改不了，显示灰色 ......................................................................................... 71

88 IE地址栏不见 ................................................................................................................. 72

89 开机提示windows install正在准备安装 ...................................................................... 72

90 可以上网，但是无法通过IE浏览器打开网页 ............................................................ 72

91 开机弹出我的文档的解决方法 ..................................................................................... 73

92 使用 Windows Update网站或Windows Update检查和安装更新时，报错的各种情

况的处理方法 ................................................................................................................................. 74

93 摄像头视频无响应 ......................................................................................................... 76

94 搜狗拼音每次输入文字时出现DOS窗口 .................................................................... 76

95 提示应用程序或DLL 为无效的windows映像 ................................... 77

96 无法对分区进行碎片整理 ............................................................................................. 77

97 WIN7下游戏不能全屏的解决方案 ............................................................................... 78

98 XP系统文件夹查看缩略图不显示 ................................................................................ 78

99 XP系统开关机界面发生变更 ........................................................................................ 78

100 安全警告——“Windows已经阻止此软件因为无法验证发行者”解决办法 ............ 79

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01 安装软件提示不能启动windows install服务

问题现象：安装软件时提示不能启动windows install服务，在服务中手动开启提示自动

关闭，如下图

解决方法：1、请您点击开始－运行(或者按

win+R键)，输入 msiexec /unregserver 停掉windows installer服务。

（注意msiexec和/unregserver之间有一个空格）

2、在浏览器中打开以下链接

/downloads/?familyid=5A58B56F-60B6

-4412-95B9-54D056D6F9F4&displaylang=zh-cn

如果是XP系统，请您下载文件，双击运行安装。

如果是Vista系统，请您下载文件，双击运行安

装。

3、点击开始－运行(或者按win+R键)，输入 /regserver 启用服务。

（注意和/regserver之间有一个空格）

02 “查看网络连接”里面整个空白，没有本地连接

问题描述：右下角网络连接的两个小电脑没有了，打开控制面板——网络连接里面整个空白，

没有本地连接！

原因分析：可能关闭或禁用了有关网络的服务或动态链接库注册失败

处理流程：

1.确认network connections、Plug and Play、Remote Procedure Call、Simple

TCP/IP Services服务已经正常启动，如果没有启动，请将启动类型设置为自动。

2.注册dll组件：开始---运行---cmd回车，regsvr32 %1 in

(%windir%system32*.dll) do /s %1

3.重启计算机

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03 安装QQ弹出“无法访问您试图使用的功能所在的网络位置”

问题描述：QQ安装时，老是弹出一个对话框“无法访问您试图使用的功能所在的网络位置”

图1

解决方案：

办法一：安装QQ2009提示出错时，先不要关掉出错提示窗口，打开C:Documents and

SettingsAdministratorApplication DataTencentQQSTemp目录，把里面的

QQ2009 文件复制出来，我们只需要运行这个文件，选择删除原有的

QQ2009，就可以实现安装新版的QQ2009了。

如果你想通过控制面板或优化大师、兔子类的软件删除是不行的。

实践无效，提示配置信息损坏

办法二：（推荐）

出现该问题原因是Windows Installer的配置信息没有清除

解决办法：

下载微软提供的Windows Installer清理实用工

具： /download/e/9/d/e9d80355-7ab4-45b8-8

0e8-983a48d5e1bd/（官方说

明 /kb/290301）

安装后在C:Program FilesWindows Installer Clean Up下有个，运行，

找到QQ2009，选中它，点remove，然后就可以重新安装QQ2009了。

注：实践发现，不一定会在列表里发现QQ2009字眼，此时可以找是否存在[1.5.535]类

似于这样的信息，若有，选中点remove即可解决。

04 安装IE8提示，重新启动计算机以完成某个程序或更新程序的安

装

问题描述：安装IE8过程中勾选了“安装更新”按钮，且安装中未关闭基于IE的第三方浏览

器，安装完毕重启后，继续安装更新失败。(正常情况为重启后IE成功升级) ，同时造成IE6

无法使用，修复工具无解：

知识库必学100条

[错误号: 0x8DDD0007]

您需要重新启动计算机以完成某个程序或更新程序的安装。只有在重新启动之后，您才能从

此网站查看或获取其他更新程序。

解决方案：

1.重新启动

2.开始-----设置-----控制面板-----添加和删除程序-----添加/删除windows组件-----

（取消默认第一项）Internet Explorer

2：打开注册表，定位到 [HKEY_LOCAL_ MACHINE＼SOFTWARE＼Microsoft＼

Active Setup＼

Installed Components＼{89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383}]，将

IsInstalled的DWORD值改为0，重装IE

3：关闭自动更新，删除“添加/删除程序”-----显示更新”程序

4：在系统根目录C：windows里面找到更新的安装文件夹，隐藏属性的！在update子

文件夹下面，删除卸载文件。在控制面板--添加或删除程序里面，选择“显

示更新”，删除所有可以删除的更新。检查前两部删除更新完成后，重启一次机器。显示没

有可删除更新，安装IE8。

5.如果还是安装失败，进入安全模式进行安装！

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6.如果安装有360安全卫士，重启之后退出安全卫士再安装即可。

05 “浏览器遇到问题需要关闭，是否发送错误报告”？

问题描述：运行IE出现“浏览器遇到问题需要关闭，是否发送错误报告”？

解决方案：这个问题很有可能是没有关闭XP系统的错误报告功能。(这个功能是帮助微软

发现问题，完善系统用的。)

我的电脑，右键，属性，高级，错误报告，禁用错误报告。

iexplore应用程序错误

1.发送错误报告

【故障现象】在使用IE浏览网页的过程中，出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题

需要关闭……”的信息提示。此时，如果单击“发送错误报告”按钮，则会创建错误报告，单击

“关闭”按钮之后会引起当前IE窗口关闭；如果单击“不发送”按钮，则会关闭所有IE窗口。

【故障点评】这是IE为了解用户在使用中的错误而设计的一个小程序，不过我可不想当微

软的“免费测试员”，更何况每天它都会面对成千上万的报告，谁知道有没有在意我的报告问

题呢？！

【故障解决】

针对不同情况，可分别用以下方法关闭IE发送错误报告功能:

①对IE 5.x用户，执行“控制面板→添加或删除程序”，在列表中选择“Internet Explorer

Error Reporting”选项，然后单击“更改/删除”按钮，将其从系统中删除。

②对Windows 9x/Me/NT/2000下的IE 6.0用户，则可打开“注册表编辑器”，找到

[HKEY_LOCAL_MACHINE＼Software ＼Microsoft＼Internet Explorer＼Main]，在

右侧窗格创建名为IEWatsonEnabled的DWORD双字节值，并将其赋值为0。

③对Windows XP的IE 6.0用户，执行“控制面板→系统”，切换到“高级”选项卡，单击“错

误报告”按钮，选中“禁用错误报告”选项，并选中“但在发生严重错误时通知我”，最后单击“确

定”按钮。

发生内部错误，窗口被关闭

【故障现象】在使用IE浏览一些网页时，出现错误提示对话框:“该程序执行了非法操作，

即将关闭……”，单击“确定”按钮后又弹出一个对话框，提示“发生内部错误……”。单击“确定”

按钮后，所有打开的IE窗口都被关闭。

【故障点评】该错误产生原因多种多样，内存资源占用过多、IE安全级别设置与浏览的网

站不匹配、与其他软件发生冲突、浏览网站本身含有错误代码……这些情况都有可能，需要

耐心加以解决。

【故障解决】

①关闭过多的IE窗口。如果在运行需占大量内存的程序，建议IE窗口打开数不要超过5

个。

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②降低IE安全级别。执行“工具→Internet选项”菜单，选择“安全”选项卡，单击“默认级

别”按钮，拖动滑块降低默认的安全级别。

③将IE升级到最新版本。IE 6.0 SP1

可使用以IE为核心的浏览器，如MyIE2。它占用系统资源相对要少，而且当浏览器发生故

障关闭时，下次启动它，会有“是否打开上次发生错误时的页面”的提示，尽可能地帮你挽回

损失。

06 “待机”项灰色

1.右击桌面-属性-屏幕保护程序-电源-休眠-勾上启用休眠，确定

2.确认装好主板（845以上）和显卡驱动

是否开启（默认开启）BIOS-Power Management-ACPI Function

Setup-Enable

_LoCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsNTCurrentVersionWin

logon，在右窗格中找到或者新建一个 REG_SZ类型的注册表项，名字为

“PowerdownAfterShoutdown”，双击将其值设为0（0为允许自动关闭电源功能，1为

不允许自动关闭电源功能），完成后退出注册表编辑器，重新启动

07 安装XP系统时蓝屏问题

问题描述：部分使用SATA硬盘的机器在安装XP系统时出现蓝屏的问题

问题原因：SATA硬盘的ACHI工作模式ＸＰ不支持

处理流程：

要解决该问题需要在BIOS中进行相关设置，工程师无法远程帮助用户进行操作，可以告

诉用户解决的方法，如果用户不会操作，请用户联系电脑当地的维修部门帮助。

该问题的设置方法：

开机按F1（有的机器是按del或F2)进入BIOS，将BIOS中AHCI SATA选项设置为

“disabled”(此选项位置：BIOS-Devices-ATA Drives Setup-SATA AHCI Enable)。再

选择BIOS中的Startup菜单，在Startup Sequence选项上敲回车键，修改启动选项，

将光标移动到 IDE HDD选项上，再按键盘X键，将此设备移动到上面可启动的选项中，

同样将IDE CD加入。在启动选项中的一些不需要加载的启动设备，可以将这些设备按X

键移动到下面。然后按ESC键返回到上级菜单，再按F10，选择YES，保存退出。

通过光盘引导安装Windows XP系统，安装完成后在CMOS中关于“SATA AHCI Enable”

选项的设置也一直保持为“disabled”。如果客户要将“SATA AHCI Enable”选项设置为

“enabled”，请在系统下安装Intel Matrix Storage Manager Driver（此驱动在intel

官方网站可以下载），然后在到BIOS中将“SATA AHCI Enable”选项设置为“enabled”。

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08 本地连接“受限制或无连接”

其实一般的情况是网卡无法通过DHCP服务器获取到IP造成的，有的时候修复可以解决，

但是更多时候修复是不起作用的，原因比较复杂，一般是网络造成的，与系统或者计算机本

身没有关系，现在能解决的方法有两种:

一:在“网络连接“的”本地连接“的设置里把”无连接时通知我“的勾勾去掉然后确定就行了

二:打开“控制面板”找到并打开“网络连接”，找到当前的本地连接（出现提示的那个），单

击鼠标右键它，点“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用

下面的IP地址”，在“IP地址”中填写“192.168.1.2”，在“子网掩码”中填写

“255.255.255.0”，其他不用填写，然后点“确定”即可解决该问题。(如果当前计算机加入

工作组或域，就要根据情况设置网关，DNS服务器等等)

09 本地磁盘的图标变成了不可识别的图标

1.开始---控制面板---文件夹选项---查看，选“显示所有文件和文件夹”，再去掉“隐藏受保

护的操作系统文件”前面的勾，点确定。盘符下应该有一个文件（不要双击打

开盘符，右击选择“打开”），删除它，重启以后应该就好了。

2.开始---运行输入regedit回车，展开注册表到：

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionExplo

rer下删除DriveIcons

如果找不到DriveIcons这个项及下面的子项，必须手动在Explorer上点击鼠标"右键—〉

新建—〉项"，接着输入 DriveIcons ；同样的，在"DriveIcons"下新建一个或多个子项，

命名就是你要改的盘符（如c和d盘的图标要改，就建一个c和一个d项），找到对应的

盘符，单击该项，"右键—〉新建—〉项—"命名为 DefaultIcon ，然后在该项右边有个默

认的字符串值，双击它，填入C:,8 保存退出。

3.重启计算机就好了。

如果重启后还是这样，而且还在，就是中毒了，用杀毒软件查杀一下。

10 穿越火线不能全屏的解决办法

操作：（有四种方法可尝试）

方法一:

打开CF的根目录，找到“config”目录，这个目录一般就是存放用户设置的地方。然后，找

到一个名为“”的文件，删除它，启动CF，验证问题是否解决。

这个方法的原理是删除现在的设置，让系统重建默认的全屏模式，网上用户的系统是XP

SP3的，AMD X2 4800+的CPU，显卡是NVIDIA GeForce 7300GT，这个方法不一定

适用所有人。如果无效继续尝试下面方法。

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方法二：

①在桌面右键-属性把屏幕分辨率调成800*600 ②调整CF的分辨率成1024*768，进入

游戏 ③退出游戏，再把桌面属性调回原来的分辨率。 ④验证是否解决。

方法三：(显卡为Nvidia显卡的）

桌面右键进入nvidia控制面板---显示---更改平板显示器缩放改为 nvidia缩放，验证是否

解决。

方法四：（Win7操作系统）

在开始搜索框输入regedit打开注册表，定位到

HKEY_LOCAL_MACHINE------SYSTEM------ControlSet001-------Control-------G

raphicsDrivers-------Configuration------

然后右键点击Configuration，选择查找，输入Scaling，在右框内即可看到scaling，右

键scaling选择修改，将数值改为3即可，原值为4

11 从QQ上点击QQ空间无任何响应如何解决

问题描述：点击QQ上黄色小五角星“无任何响应”（如下图）情况

原因分析：

1.设置的默认的浏览器问题

本身出现了故障

处理流程：

先检查默认浏览器的设置，如使用IE浏览器，打开ＩＥ的internet选项（如下图），在“程

序”选项卡中将“检查IE是否为默认浏览器”的选项勾选上，然后打开一个网页，根据提示将

IE设置为默认浏览器。

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如果修改默认浏览器后仍无效，可尝试重装QQ

1、卸载QQ软件方法：点击电脑左下角“开始”=》“控件面板”=》“删除/添加程序”=》“删

除”，删除目前使用的QQ软件；

注：卸载QQ软件前请先做好聊天等记录备份，以免丢失。

2、下载官方网站/提供的QQ最新版本；（安装到与之前QQ版本不

同的路径）

3、安装QQ软件后重启您的电脑，再清空IE缓存，关闭目前浏览的所有网页。重新登录

QQ，从QQ上点击QQ空间进入。

12 插入U盘，任务栏右侧不显示

1.在“运行”处或者命令提示行直接键入 ,Control_RunDLL

命令运行就可以了。

2.先将闪存插到USB接口，然后在Windows XP中用鼠标右键单击“我的电脑”图标，依

次展开“属性→硬件→设备管理器→磁盘驱动器”，找到“USB Flash Drive USB

Device”(不同品牌的闪存名称可能不同)，然后双击它打开“USB Flash Drive USB Device

属性”对话框。切换到“策略”选项卡，选中“为快速删除而优化”，单击“确定”退出，重启计

算机后就正常了。以后不用理会系统托盘中的“安全删除硬件”图标，只要没有对闪存进行数

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据读写操作(即闪存的指示灯不闪动)，就可以直接将闪存从USB接口拔下来了。其实不管

任务栏是否显示那个安全删除硬件的图标，都应该这么修改一下，因为这是系统的默认设置，

这样的话以后即使你忘了安全删除了，那也没有关系。

3.打开注册表:"开始"--"运行"--"regedit"依次打开注册表:

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRun

在右边的空白区域单击右键-----新建-----字符串值-----

再在新建的上单击右键------修改,在数据值里填上

C:即可

13 出现Visual C++ Runtime错误

方案1：

Microsoft Visual C++ runtime library是微软系统自带的c++运行库，

以xp系统为例，主要有、、、

、、可以搜索分区c中的msvc*.dll来找到

它们，描述中有Microsoft Visual C++ runtime library就是

搜索时可以看到，很多应用软件都自带了这些运行库，所以也有可能是你的这个出错的程序

自带的c++运行库有问题。检查这些文件，并用正常机器上的同名文件替换，替换时要把

C:WINDOWSsystem32dllcache中存在的相同文件清除，否则系统会覆盖回去

方案2：

运行部分出现RUNTIME错误，原因有很多。一般在该网游的官方论坛上都有解决方

网游

案可供参考。建议工程师具体问题具体分析。

方案3：

如果是IE出现这个错误，应该检查插件了（例如用360），以及尝试打开IE菜单“工具”、

“internet选项”，选择“高级”标签，将“启用第三方浏览器扩展(需重启动)”的钩去掉；

方案4：

去微软下载Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable Package

(x86) /downloads/?displaylang=zh-cn

&FamilyID=32BC1BEE-A3F9-4C13-9C99-220B62A191EE

知识库必学100条

Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable Package (x86)，安装在未安装 Visual

C++ 2005 的计算机上运行使用 Visual C++ 开发的应用程序所需的 Visual C++ 库

的运行时组件，此软件包安装 C Runtime (CRT)、Standard C++、ATL、MFC、OpenMP

和 MSDIA 库的运行时组件。对于支持并行部署模式的库（CRT、SCL、ATL、MFC 和

OpenMP），这些运行时组件安装在支持并行程序集的 Windows 操作系统版本的本机程

序集缓存中，这一缓存也称为 WinSxS 文件夹。支持的操作系统： Windows 2000

Service Pack 3; Windows 98; Windows 98 Second Edition; Windows ME;

Windows Server 2003; Windows XP Service Pack 2。所需软件：Windows Installer

3.0、Windows Installer 3.1 或更高版本

14 打开IE浏览器是空白的处理方法

问题描述：输入网址之后，网页加载完毕后显示出来的是一片空白，点击菜单栏中的查看--

编码--里面显示为无。

解决方案：

一、动态连接库问题,重新注册以下动态连接库:

在开始—运行里输入：

regsvr32

regsvr32 （注意这个命令，先不用输）

regsvr32

每输入一条，按回车。第二个命令可以先不用输，输完这些命令后重新启动windows，如

果发现无效，再重新输入一遍，这次输入第二个命令!有时不能打开IE的超级连接也是这个

问题,就是能打开主页,但打不开子页的连接!

二、文件产生的问题。

在升级IE或windows时这个文件可能被替换了，也许新版本的文件有

BUG。

找一张windows安装光盘，搜索它，找到一个名为_的文件，把它拷贝出

来，用winrar或系统文件检查器(98/Me)提取这个文件为文件，并覆

盖现有文件。

知识库必学100条

三、重新注册regsvr32 时出错或重新注册后也无效。

在windows光盘里提取文件，在MDAC_文件包里，也是用winrar

或系统文件检查器(98/Me)提取并覆盖现有。

四、DCOM属性设置错误。（只适用于2000和XP）

1。点击“开始”。

2。输入“Dcomcnfg”。

3。弹出的提示框选“是”。

4。点“默认安全机制”标签。

5。在“默认访问权限”栏点“编辑默认值”。

6。看看“名称”下面的栏里有没有“SYSTEM”和“Interactive”项，如果没有，则添加。

7。点击OK!

五、如果用户使用的是IE6可以先尝试给用户升级到IE8，如果还是不行再尝试注册动态

链接库。如果用户使用的是ie8，可以尝试先卸载再安装。

15 打印机发出打印命令后打印机无反应故障排除方法

1、检查打印机是否处于联机状态。在大多数打印机上“OnLine”按钮旁边都有一个指示联机

状态的灯，正常情况下该联机灯应为常亮状态。如果该指示灯不亮或处于闪烁状态，则说明

联机不正常，重点检查打印机电源是否接通、打印机电源开关是否打开、打印机电缆是否正

确连接等。如果联机指示灯正常，关掉打印机，然后再打开，看打印测试页是否正常。

2、检查打印机是否已设置为默认打印机。点击“开始--设置--打印机”，检查当前使用的打

印机图标上是否有一黑色的小钩，然后将打印机设置为默认打印机。如果“打印机”窗口中没

有使用的打印机，则点击“添加打印机”图标，然后根据提示进行安装。

3、检查当前打印机是否已设置为暂停打印。方法是在“打印机”窗口中用右键单击打印机图

标，在出现的下拉菜单中检查“暂停打印”选项上是否有一小钩，如果选中了“暂停打印”请取

消该选项。

4、检查计算机的硬盘剩余空间是否过小。如果系统硬盘可用空间低于10MB则无法打印，

检查方法是在“我的电脑”中用右键单击安装Windows的硬盘图标，选择“属性”，在“常规”

选项卡中检查硬盘空间，如果硬盘剩余空间低于10MB，则必须清空“回收站”，删除硬盘上

的临时文件、过期或不再使用的文件，以释放更多的空间。

5、检查打印机驱动程序是否合适以及打印配置是否正确。在“打印机属性”窗口中“详细资

料”选项中检查以下内容：在“打印到以下端口”选择框中，检查打印机端口设置是否正确，

最常用的端口为“USB口”，有些打印机也使用并口；如果不能打印大型文件，则应重点检

查“超时设置”栏目的各项“超时设置”值，此选项仅对直接与计算机相连的打印机有效，使用

网络打印机时则无效。

知识库必学100条

6、计算机中有病毒也会造成打印机不打印，此时需检查计算机中是否存在病毒，若有需

要用杀毒软件进行杀毒。

7、检查打印机驱动程序是否已损坏。可用右键单击打印机图标，选择“删除”，然后双击“添

加打印机”，重新安装打印机驱动程序。

9、打印机进纸盒无纸或卡纸，打印机墨粉盒、色带或碳粉盒是否有效，如无效，则不能

打印。

10、如果以上方法还不能排除问题，有可能打印机有硬件故障，需要用户联系售后报修。

16 打开图片文件出现“该文件没有程序与之关联来执行该操作请在

控制面板的文件夹选项中创建关联”

问题现象：

打开所有图片文件都出现“该文件没有程序与之关联来执行该操作请在控制面板的文件夹

选项中创建关联”

问题原因：

1.原有的文件打开程序被删除或损坏

2.文件关联方式被修改

处理流程：

右键图片属性--打开方式--选择--windows 图片和传真

知识库必学100条

注：该方法同样适用于其它类似问题，如avi等视频文件打不开，可手动关联到视频播放

器上

17 电脑桌面不显示的解决办法

问题描述：开机后电脑桌面不显示

解决方案：

按下“Ctrl+Alt+Delet”,打开“任务管理器”。

1. 在“进程”上查找“”。如果有，全部结束这种进程。

2. 在“应用程序”上运行“”即可恢复桌面。

然后你在按照我说下面说的设置！就不用每次开机自己设置了！

第一个，把Explorer加入进程：

开始菜单→运行→输入“regedit”，回车→打开注册表内的

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRun项，

在该项下新建一个名称为“”的新字符串值，编辑该值，数据为你系统中

的位置。

第二个，取消开机项目:

知识库必学100条

开始菜单→运行→输入“msconfig”，回车→在『启动』选项卡中，找到那个安装程序的对

应的值（如果不知道就把一些没有必要的全部去掉），去掉前面的“√”，保存，退出。

18 打开摄像头时提示“视频预览失败。未能创建视频预览，请检查

设备连接，确定没有其他应用程序或用户使用该设备”

问题描述:

打开摄像头时提示“视频预览失败。未能创建视频预览，请检查设备连接，确定没有其他应

用程序或用户使用该设备”

解决方案：

1、首先确定视频未被其它设备所占用（9158网络视频），如有此类软件可尝试卸载/禁用

该软件之后重新启动计算机

2、如果是外置摄像头，可以尝试更换USB接口或者给重新安装一下摄像头驱动尝试。

3、检查系统服务，“Windows Image Acquisition (WIA)”服务已经启动（自动）

4、下载以下三个dll文件，把三个文件复制到 C:windowssystem32目录下，如果不

能复制就跳过最后依次：开始——运行——输入

regsvr32

regsvr32 注册都成功后重新再打开摄像头

5、重新下载更新正确的摄像头驱动程序

特殊情况：

情况1：部分机器修复“KB931784”（ Windows 内核中有一个安全问题，攻击者可能会

利用此问题危及 Windows 系统的安全并获取对系统的控制权）漏洞之后也可能导致视频

出现该现象。

知识库必学100条

情况2：安装了某一版本的暴风影音后造成兼容性问题导致

解决办法：

办法1:开始-运行，输入“regsvr32 /u”确定后重新打开摄像头。

办法2：完整卸载暴风影音，再尝试打开。

19 EXE文件关联丢失的解决方法

1、修改为

2、HKEY_CLASSES_ROOTexefileshellopencommand下的default,键值为

"%1" %*。

另外，exe程序关联问题，在注册表下的

HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftwindowsNTcurrentVersionwinlo

gon

下面有个名为shell的子项，键值应为。

20 Flash插件安装失败（问题汇总）

问题1：重新安装Flash显示一个控件无法覆盖，导致整个Flash插件无法安装

问题2：flash安装失败（见附图）

问题3：安装flash插件的时候提示版本过低，下载最高版本还是提示flash版本过低，无

法下载flash插件。

解决方案：

问题1：Flash插件安装目录为C:WINDOWSsystem32MacromedFlash，当出现

错误时里面的内容删除会报错，我们可以将Flash这个目录重命名，如flash_abc，更改

完的路径就变成了C:WINDOWSsystem32MacromedFlash_abc，这样我们再重新

安装插件就可以安装上了。重新生成个flash目录，再访问网页，没有问题了。

问题2、问题3：

知识库必学100条

原因分析：之前安装过某个版本的flash插件，卸载时没有将注册表中版本信息删除干净，

需要手动清理注册表再重新安装。

解决方法：(重点尝试）

打开注册（运行regedit),找到

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMacromediaFlashPlayer，将

FlashPlayer项删除，再重新运行安装程序。

21 关于内存不能为read或written的详解

一般解决方案：

在DOS下试用命令排除：

①CMD

②for %1 in (%WinDir%system32*.dll) do /s %1

③for %1 in (%WinDir%system32*.ocx) do /s %1

具体做法：

开始－运行－输入cmd--回车，在命令提示符下输入下面命令：

for %1 in (%windir%system32*.dll) do /s %1回车。

完成后，再输入下面的：

for %i in (%windir%system32*.ocx) do /s %i 回车。

如果怕输入错误，可以复制这两条指令，然后在命令提示符后击鼠标右键，打“粘贴”，回车，

耐心等待，直到屏幕滚动停止为止。

***问题具体分析及解决方案：

一、硬件的可能性是比较小的,如果是硬件,那就应该是内存条跟主机不兼容的问题导致的

如果能排除硬件上的原因（内存条不兼容，更换内存）。

二、系统或其它软件引起的，可用下述方法处理：系统本身有问题，及时安装官方发行的

补丁，必要时重装系统。病毒问题：杀毒。杀毒软件与其它软件冲突：卸载有问题的软件。

显卡、声卡驱动是否正确安装或者是否被恶意覆盖否？重新安装显卡声卡驱动。

1、使用系统自带的sfc命令，修复受到损坏的系统文件恢复到正常状态。

开始→运行→输入cmd，打开“命令提示符”窗口→输入字符串命令sfc/scannow→回车→

耐心等待命令程序对每个系统文件搜索扫描→一旦发现系统文件的版本不正确或者系统文

件已经损坏→它就能自动弹出提示界面→要求插入Windows系统的安装光盘→从中提取

正常的系统文件来替代不正常的系统文件→达到修复系统文件的目的→最后重新启动计算

机。

2、安装过的Domino这程序导致有问题,你可以在开始→运行→msconfig→启动项目→关

知识库必学100条

闭Domino启动项→如果关闭不了→可以用卡卡助手之类的系统设置软件把它强行关掉→

如果还是不行的→证明你系统中毒→那就重新安装系统彻底解决。

三、浏览器出现内存不能读、写的提示：

1、运行→regedit→进入注册表, 在→

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionExplo

rerShellExecuteHooks

这个位置有一个正常的键值{AEB6717E-7E19-11d0-97EE-00C04FD91972}, 将其他

的删除。

2、打开CMD窗口输入如下命令:

for %i in (%windir%system32*.dll) do /s %i 回车

for %i in (%windir%system32*.ocx) do /s %i 回车

两条分别运行完成后重启机器。

四、如果以上方法无法解决只能使用最后一招：

完全注册dll：打开“运行”输入→cmd→回车

然后把下面这行字符复制到黑色cmd框里面去回车等待dll文件全部注册完成就关闭可以

了,为防止输入错误可以复制这条指令，然后在命令提示符后击鼠标右键→粘贴→回车，耐

心等待，直到屏幕滚动停止。

（下面是要运行的代码）：

for %1 in (%windir%system32*.dll) do /s %1

完成后重新启动机器。

五、如果你电脑里面存在ork这个微软的组件服务而你又不使用它→那么卸

载这个服务可能会解决问题：开始→设置→控制面板→添加删除程序→ork

→删除(如果你必须使用就重新启动电脑后再次安装ork)。

六、关闭这个报告（治标不治本）：

1、右击桌面上“我的电脑”→属性→高级→错误报告→错误汇报→勾选“禁用错误汇报”→“但

在发生严重错误时通知我”复选框→确定。这样处理对于一些小错误，Windows XP就不会

弹出错误提示了。

2、如果不行彻底关闭错误报告服务。开始→运行中输入→→打开“服务”窗口

→找到“Error Reporting Service”→打开“Error Reporting Service的属性”对话框→将

“启动类型”改为“已禁用”→确定后重新启动系统。

简单有效的处理方法是看错误提示，哪一个软件引起的冲突就卸载那个软件，重新启动机器

以后首先关闭杀毒软件，重新运行安装。

知识库必学100条

22 关机变成重启

，在电源管理菜单中，PME Event Wake up(PME事件唤醒)应为Disable，

2.点我的电脑，属性，高级，设置，关闭系统失败自动重启功能。

3.计算机――属性――设备管理器――网络适配器――xxx Ethernet Controller――属

性――高级__从关闭中唤醒（关闭）

4.软件不兼容，常常会引起关机重起的问题，这是XP的新机制。解决办法：右键点击“我

的电脑”，选属性。选择“高级”选项卡，找到“启动和故障恢复”，点击旁边的“设置”按钮。

去掉“系统失败”中的“自动重新启动”前的对勾（如果你用的仅仅是XP，你可以将你看到的

所有的对勾都取消了，这样可以加快XP的启动速度）。

5.进安全模式，如果关机后不再重启，继续检查系统原因，如果关机后一样重启，更换电源

试试

23 Internet Explorer 已停止工作

问题描述：

打开IE，浏览网页，看视频等一切都是正常的，只是在关闭浏览器的时候就提示“Internet

Explorer 已停止工作 ”

解决方案：

1.查看用户是否安装了QQ管家4.4的版本，很多用户安装了QQ管家4.4的版本，都出

现这样的情况，是属于QQ管家的一个Bug，卸载QQ管家即可；

2.清理IE缓存，重置IE，禁用无用的IE加载项，修复IE；

3.关闭UAC（在控制面板---用户账户--更改用户账户控制设置中修改为“从不”即可）

4.重新安装IE，可以为用户下载安装IE9尝试！

知识库必学100条

官网下载地址：

/zh-CN/internet-explorer/download/ie-9/worldw

ide

24IE网页文本框中无法输入文字

问题现象：

打开网页后，在文本输入框中无法输入文字(部分会出现鼠标右键无法使用)

问题原因：一般是由于修复恶意插件或者杀毒后，对IE程序修改破坏导致.

解决办法：

1、开始--CMD输入for %1 in (%windir%system32*.dll) do

/s %1 重新注册DLL组件，之后重启电脑（一般就能正常解决）

25 开机后自动连接ADSL宽带(开机自动拨号联网)

方式一：打开 "开始-所有程序"，右键单击“启动”，选择“打开”，即可看到“启动”文件夹窗

口。在桌面上找到ADSL连接的快捷方式，复制粘贴到“启动”文件夹内。选择宽带连接属

性，去除“选项”内拨号选择3项勾选。

方式二：开始-运行-regedit，找到键值HKEY_LOCAL_MACHINE＼SOFTWARE＼

Microsoft＼Windows＼CurrentVersion＼Run，新建字串值，命名为adsl，点修改中输

入“c:＼windows＼system32＼ -d ads”

知识库必学100条

方式二：打开浏览器

工具---internet选项---连接。选择宽带连接（如没有宽带连接请进行添加），之后选择“始

终拨打默认连接”-设置默认值-确定退出即可！

知识库必学100条

26 开机任务栏没有小喇叭(音量设置图标)

问题原因分析：系统设置问题或者声卡驱动问题

处理流程：

1.首先检查一下声卡驱动是否正常，可在“设备管理器”中检查硬件驱动

如驱动正常，请检查音频属性设置，是否勾选上“将音量图标放入任务栏”，如果没有则购选

上。

开始菜单---控制面板----声音和音频设置

知识库必学100条

2、如果曾用软件删除过启动项目，而不小心删除了音量图标的启动。这种时候，”将音量

图标放入任务栏”打勾，音量图标出现，但重新开机后音量图标没有恢复，必须重新在控制

面板里设置。（这种情况，网络连接图标可能也消失）。

这种时候只要在注册表里的启动项恢复被删除的项就行。

“开始”——“运行”输入regedit打开注册表以后，依次打开

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun

在它的右窗口新建字串"Systray"（在Run上右键点新建）,键值（在Systray上双击编辑）

为"c:"，如果是win2000系统，则为

"c:"这样就可以了

3.使用小喇叭修复工具修复。

4、重新安装声卡驱动，注意安装过程是否有安全软件阻止

27 屏幕保护无法启动

问题描述: 问题一：桌面--属性--中无“屏幕保护程序”标签

问题二：“屏幕保护程序标签”显示出来后，设置屏保，确定，到规定的时间屏蔽

无法启动！（排除硬件原因）

解决方案：

知识库必学100条

问题一：选项卡被隐藏

“开始—运行--（输入）-- 用户配置--管理模板--控制面板--显示”，将“屏

幕保护程序”项设置为“已启用”，最后单击“确定”。

（如果你使用的是WindowsXP Home系统，可以通过修改注册表来达到目的：打开注册表

编辑器，找到 HKEY_CURRENT_USERControl PaneldesktopScreenSaveActive，这个键值是

指屏幕保护功能是否可用，0为不用屏幕保护功能，1为可用，将其值改为“1”并保存即可）

问题二：目前分辨率与显示器尺寸不符，根据比例重新设置分辨率（显卡驱动正常情况下）

有时候启动在线看视频软件(pps,QQlive,pplive,uusee)也会引起屏幕保护不能使用，解决方法

就是关闭这类软件，或者是修改里面的设置，例如pps，打开pps点击【工具】--【选项】，

在打开的对话框中取消【禁止屏幕保护程序和电源管理】。

28. 启动QQ2010等软件的时候报错“应用程序的并行配置不正确”

问题描述：

预装WIN7系统，安装QQ2010、Avast等软件的时候报错“应用程序无法启动，因为应

用程序的并行配置不正确。有关详细信息，请参阅应用程序事件日志，或使用命令行

工具。”，恢复系统无效，安装Microsoft Visual C++ 2005无效，具体见

下图：

知识库必学100条

解决方法：

安装Microsoft Visual C++ 2008，问题解决。

Microsoft Visual C++ 2008下载地址如下：

/downloads/?familyid=9B2DA534-3E03

-4391-8A4D-074B9F2BC1BF&displaylang=zh-cn

29. QQ无法登录提示“暂时无法登录，请稍后再试”

问题解决方法：

出现此情况可能是由以下几个原因导致：

1、当时的网络状态异常导致无法正常；

方法：检查网络是否正常，可用ping命令检测一下网络延迟以及是否有丢包现象。可以重

启一下路由器或者ADSL猫试下。

2、登录QQ时，有未退出的QQ进程；

方法：按“Ctrl+Alt+Del”点击“任务管理器”再选择“进程” ，把的所有进程数据

全部结束后再重新登录；

3、该帐号的本地数据损坏，导致在本地无法登录，建议删除本地该号码数据后再重新登录。

方法：在本地电脑找到Users下QQ号码的文件夹（如果用户的聊天记录重要，打开号码

文件夹把“”备份好，如果自定义表情重要，备份“”和

知识库必学100条

“”，能够登录后再把备份的数据覆盖到新生成的号码文件夹中），把它

删除后再重新登录QQ。

如果以上方法都无法解决问题，建议把QQ软件完全卸载后，再登录/

重新下载最新QQ软件换路径安装。

30. QQ登陆慢

问题原因：存在垃圾文件，IE劫持，网络环境较慢，存在木马

解决方案：

1、清理一下系统垃圾文件，用360修复一下IE，在进行木马查杀，即可解决该问题。

2、可以尝试清理QQ相关目录下的文件

第一步:打开QQ安装目录

第二步：找到个人的QQ号码文件夹。也就是有一个文件夹的名字是你的QQ号，打开这

个文件夹。

第三步：开始清理相关文件

1：image文件夹，这里面存有好友或群里发的图片，可以删除。

2：MyRecvFiles文件夹。这里面存的是接收的文件，可以删除。

3：UserHead文件夹。这里存的是好友的头像，建议隔一段时间删一次，因为里面有很多

已经不是好友的头像，删了以后QQ会自动更新好友的头像，这样文件夹可以小很多。

4：UserSessionInfo文件夹，这个是临时对话的QQ资料，可以删掉。

以上的文件QQ每次登陆都要加载的，在一定程度上会影响QQ登陆，运行速度，清理后

可以提高一下QQ登陆速度。

31．如何实现一台机器两个显示器显示不同内容

问题现象：实现使用一台机器连接两个显示器，显示器显示不同内容

系统环境：windows7

解决方案：通过笔记本VGA接口连接外接显示器后，打开“屏幕分辨率”，点击“检测”，会

显示出有外接显示器，在多显示器中选择“扩张这些显示”，然后确定保存后即可实现两个显

示器显示不同内容。如果选择“复制这些显示”，将在两个屏幕上显示相同的界面。

知识库必学100条

（注：此方法仅适用于笔记本电脑。如果是台式机，需要有双显卡才能实现。另外对于xp

系统，则需要进入ATI或NVIDIA设置中进行调整，方法类似）

432

32 让桌面显示IE图标(默认图标)的几种方法

问题描述：桌面上没有了默认的IE图标

问题解决流程：

首先向用户先解释一下问题可能的原因，然后可接管用户桌面使用下面的方法解决。

如果是用户误删除的话，一般用方法二就可以重新建立图标。

恶意软件修改的话，建议用方法四。

方法一：

知识库必学100条

命令法：开始--运行，中输入以下命令，确定后，刷新桌面即可

cmd /k reg add

"HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorer

HideDesktopIconsNewStartPanel" /v

{871C5380-42A0-1069-A2EA-08002B30309D} /d 00000000 /t REG_DWORD

如果是经典桌面主题，再用下句，确定后，再次刷新桌面：

cmd /k reg add

"HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorer

HideDesktopIconsClassicStartMenu" /v

{871C5380-42A0-1069-A2EA-08002B30309D} /d 00000000 /t REG_DWORD

方法二：

桌面空白处—属性—桌面—自定义桌面—桌面图标然后按一下键盘上的 I 或者 ALT+I然

后确定--应用--确定

方法三：

在非系统分区，新建一文件夹，记住是文件夹，取名为“Internet

Explorer.{871C5380-42A0-1069-A2EA-08002B30309D} ”，不含引号，然

后直接将其文件夹拉到桌面。

方法四：（推荐）一般桌面上IE图标消失都和恶意软件有关，可用360急救箱先查杀一

下。

使用360急救箱中的修复功能进行修复（勾选上“修复桌面常用图标”进行修复）

知识库必学100条

33 如何去掉桌面图标小箭头

方法1

用鼠标右键单击桌面空白处，从弹出菜单中选择“属性”。在打开的“显示属性”窗口中选择

“外观”选项卡，点击“项目”中的下拉箭头，从中选择“图标”，这时旁边的“大小”选项由本来

的灰色变为可用，其值为Windows的默认值“32”，将这个值改为“30”或者更小一些，但

不要小于24，然后单击下面的“确定”按钮。

回到桌面看看，快捷方式上的小箭头是不是不见了？这种方法也比修改注册表快多了。但是

这种方法不是对所有的电脑都好用的，个别情况下也有不好用的时候，可以先试一下，因为

比较简单.

方法2

1. 以管理员身份启动注册表编辑器（开始->运行->输入regedit），然后依次展开如下分

支：“HKEY_CLASSES_ROOT＼lnkfile”；

2. 删除“lnkfile”子项中的“IsShortcut”字符串值项，因为“IsShortcut”项是用来控制是否

显示普通应用程序和数据文件快捷方式中小箭头的；

3. 再依次展开如下分支：“HKEY_CLASSES_ROOT＼piffile”；

4. 删除“piffile”子项中的“IsShortcut”字符串值项，IsShortcut值项用来控制是否显示

MS_DOS程序快捷方式的小箭头；

5. 退出注册表编辑器，刷新桌面。

知识库必学100条

34 任务管理器打不开，提示“任务管理器被管理员停用”

问题现象：

任务管理器打不开，提示“任务管理器被管理员停用”

问题原因：

组策略被修改，任务管理器需要调用的程序被破坏，注册表被恶意程序串改导致

解决方法：

办法一：开始→运行→→用户配置→管理模板→系统→ctrl+alt+del选项→删

除任务管理器→改为“已禁用”。如果不行，到C:WINDOWSsystem32 看有没有

如果没有，可以从其它机器上拷贝过去。

办法二：开始-运行-regedit在“注册表编辑器”内依次展开

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPolicies

在该注册表项下建立名为 System 的项（如在Policies分支下已有System项，则无须

此步骤）

在 System 项下建立名为 DisableTaskMgr 的“字串符值”或者“DWORD值”

键值为1则禁止任务管理器，键值为0则不禁止

35 双击任务栏时间是不能修改系统时间，提示“你没有权限修改系

统时间，请联系管理员”

解决办法：

开始--->运行---->----->计算机配置------>windows设置------->安全设

置------>本地策略------>用户安全指派------>更改系统时间

36 声卡驱动安装不上

一、右键单击“ 的电脑”--“管理”--“服务和应用程序”--“服务”，在右窗格将windows audio

有设为“自动”。

二、右击“ 的电脑”-“属性”-“硬件”-“设备管理器”，展开“声音、视频和游戏控制器”，右击

知识库必学100条

声卡（下边那一串字符和数字就是的声卡）—属性-常规-设备用法-选用“使用这个设备（启

用）”-确定。没显示声卡，是集成声卡坏了，换个独立声卡。

三、看在展开“声音、视频和游戏控制器”下的声卡，前面有黄色的“？”号，说明缺声卡驱动，

有“！”号，说明机内的声卡驱动不适合使用。要记下声卡型号。原声卡驱动不用删除，会在

装新驱动时被覆盖；如果想删除，可右击声卡-属性-驱动程序-卸载-确定。

四、到驱动之家、中关村在线、华军等网站下载声卡驱动，下载驱动一要看型号，二要看适

合不适合的系统使用，三要看该驱动软件公布的时间，最新的未必适合使用，可多下载几

个，挑着使。

五、下载的驱动软件一般有自动安装功能，打开后，点击即自动安装。

不能自动安装的，解压后备用，要记下该软件在磁盘中路径，如d：…………。打开“硬件

更新向导”，去掉“搜索可移动媒体”前的勾，勾选“从列表或指定位置安装”---“下一步”，勾

选“在搜索中包括这个位置”，在下拉开列表框中填写下载的声卡驱动文件夹的路径（如d：

…………）---“下一步”，系统即自动搜索并安装指定位置中的声卡驱动程序。

六、换个独立声卡试试。

37 图片查看器打不开，无法右键将图片设置为桌面背景

问题现象：无法通过windows自带图片查看器查看图标，右键无法将图片设置为桌面背景

问题分析：windows图片查看器是系统自带的，如果功能无法正常使用，系统组件出现了

问题，需要修复注册信息或文件本身。

处理流程：

下面几个方法任选一种即可：

方法一：REGSVR32

方法二：regsvr32 /i

方法三：regsvr32 %systemroot%

方法四：regsvr32

如果执行上述命令还是不行的话，那就可能是系统里没有了这个文件，可

以到别人的电脑C:windowssystem32下去拷取过来、也可以去网下载一个，再执行命

令，就可以了。

38 U盘提示磁盘被写保护

问题现象： U盘插电脑上突然不能复制了，提示磁盘被写保护,请去掉写保护或使用另一

张磁盘郁闷了半天，

解决办法：

找到解决方法了，原来是注册表的问题。

知识库必学100条

打开运行输入regedit进入注册表编辑器，找到

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlStorageDevicePol

icies项,将右侧窗口中名为WriteProtect的键值改为0

问题解决。

如果在注册表里找不到请参照下文:

实例2：U盘长久“写保护”

既然在计算机上可以防治U盘带走隐私，那么我们是否可以将自己的U盘也保护起来呢？

当然并非传统的通过U盘上写保护按钮的方式，而是采用一种新方法。Windows XP SP2

为USB设备引入了一项安全特性，使得用户可以给闪盘添加“写保护”功能，从而防止修改

U盘中的内容。

方法很简单，在注册表编辑器中依次展开

[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControl]，接下来在“control”

项中新建一个名为“StorageDevicePolicies”子项，并在该子项下新建一个名为

“WriteProtect”的dword值，把它的值设定为1（十六进制）。退出注册表编辑器即可生

效。

这样，别人想

要在我们的电脑上修改U盘中的数据时，就会弹出一个警示窗口，告知U盘已被写保护

小提示：

★要恢复对闪盘的的写入功能也很简单，只需要将“Write Protect”的值改为0即可。

39 U盘(优盘)无法安全删除的解决方法总结

1.确认USB设备与主机之间的数据拷贝已停止(如果还在传数据，肯定是停不了的)。

2.有时进程经常会造成USB设备无法删除的情况，解决方法是打开任务管

理器里的进程列表，关掉（关掉后任务栏界面会消失），然后再添加新任务

，最后再试着删除USB设备。此法比较常用。

3.有些程序正访问着U盘或移动硬盘上的文件，比如一个xxx播放器正在播放移动硬盘里

的xxxx电影，播放器还没关，因此也就删除不了移动硬盘。有时候虽然把播放器关了，但

任务管理器里还留着那个播放器的进程(比如realplayer的进程)，停了那

个进程就能删了。不仅播放器如此，对其他xxxxx程序亦然。在比如，用qq传文件，保

存地址直接选U盘时，传完若不把QQ对话框关掉就不能马上安全删除U盘，关掉对话框

若还不能解决，直接关掉QQ就行。

知识库必学100条

4.系统加载闪存盘硬件驱动时，会自动运行系统文件"".可以建立一个批处理

文件，里面输入“taskkill /im ”，保存为，出现故障时运行一下

就可以了,其实作用就是结束进程.如果正在接管用户中,也可以不建立这个

批处理文件,直接到任务管理器里结束那个进程就可以了.

5.病毒原因.可能有等病毒文件,它在插入时就加载什么程序了.删除那个

文件。有些为了改变盘符图标,自己建立文件用来指向图标.达到

修改图标的目的.但这样可能会导致无法安全删除.

6.下载一个内存清理软件，清理下内存（内存里可能还有一些U盘里的数据）使用的内存

清理软件是Memory Cleaner.(请从附件下载)

7.打开系统服务（右击我的电脑-管理-服务和应用程序-服务），停用shell hardware

detection项，这样既可以解决自动播放的问题，又可以解决删除硬件时无法删除的问题(未

测试该方法)

8.实在不行了,只能注销系统，注销完了就能删了。

40 网络连接里多了一个Microsoft TV/Video Connection 或本地连

接2

问题描述：网络连接里多了一个Microsoft TV/Video Connection 或本地连接2 ，错把

IP改到MicrosoftTV/VideoConnection上,重启后MicrosoftTV/VideoConnection不见

了,后再修改本地连接的IP就改不了.

提示：您为这个网络适配器输入的IP地址已经分配给另一个适配器从网络文件夹中隐藏，

因为它本身并没有在计算机中存在，或是个不工作的旧适配器。如果相同的地址分配给两个

适配器，并且它们都处于活动状态，只有一个会使用这个地址。这会造成不正确的系统配置。

您想从高级对话框的IP地址列表输入不同的IP地址给这个适配器吗?出现这个提示点“否”

或到安全模式把MicrosoftTV/VideoConnection 你所谓的网卡先删除掉重新开机再

次分配地址

原因分析：

如果计算机上有两个USB接口分别为USB1 USB2，当USB影像设备第一次插到USB1

并且正确安装驱动以后，网络连接里面会多处一个TV/Video Connection，重启以后会消

失，以后再将设备插入USB1时，不会出现TV/Video Connection，但是第一次插入USB2

时仍然会出现TV/Video Connection。

这是安装摄像头之后产生的，正常情况下第一次重启动系统后应该消失的，不过没什么影响，

属于正常情况，可以不用理会。

知识库必学100条

在网卡出了问题并重新安装了网卡驱动程序后，系统将会自动创建连接，而且这个连接将会

由原来的“本地连接”变成“本地连接2”。而“本地连接”的相关信息仍然存在于系统中。当你

在“本地连接2”中设置IP等相关信息时，如果这些参数与以前的“本地连接”中设置的相同，

系统将会提示被其它网卡占用的信息。

解决方法：

手工将以前的连接信息删除，将“本地连接2”转换成“本地连接”，问题即可解决。

方法如下：

1.打开注册表编辑器，展开到

“HKEY_LOCAL_MCHINESYSTEMCurrentControlSetControlNetwork{4D36E

972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}”，

2.在该子键下面保存着关于本地连接的信息。在此有一个或多个子键，其中第一个子键对应

着“本地连接”，第二个子键就对应着“本地连接2”依此类推，也可以展开该子键，再选择下

面的“Connection”子键，在右侧窗口中将会看到具体是对应着哪个连接，直接将对应以前

旧连接的整个子键删除即可

41 应用程序错误点击确定或取消后蓝屏

问题现象：开机进桌面提示“应用程序错误”不管点确定还是取消都是蓝屏，

重启照样

问题分析：是系统用户登陆程序，管理用户登录和退出，系统必须进程，

关闭，就会蓝屏，Unknown Hard Error。出现这个现象有方面的，一是

硬件，即内存方面有问题，二是软件，这就有多方面的问题了。硬件问题的话，换个内存条

试一下；软件问题的话，看一下自己电脑装紫光拼音了没有，原来紫光拼音和SP3的XP

会发生冲突；另外可能是病毒破坏了文件，找一台好的电脑，把

文件COPY一份放到SYSTEM32文件中。如果登录不了系统，找个系统盘

修复一下文件。

解决方法：

方法1，添加一个新用户，用新的用户登录就好。或者重建用户，不过记得先把原来用户下

的文件备份好。

知识库必学100条

方法2，如果是第一次出现，试试开机按F8选择最后一次正确配置。

方法3，电脑中病毒了，全盘查杀病毒或者是重新安装系统。

42 无法定位程序输入点XX于动态链接库问题基本处理流程

问题描述：系统弹出提示XX程序无法找到入口，无法定位程序输入点XX于动态链接库

上

原因分析：一般出现这个提示是由于程序所需的dll文件损坏、丢失或版本不正确。

解决方法：

方法一：通过弹出的提示信息上面的应用程序名称，查得弹出提示的是什么软件的应用程序，

卸载重新安装该软件。方法二：如果提示的dll文件为系统文件，可以从正常的机器中复制

相同文件到问题计算机上

43 windows 7任务栏无法使用AERO PEEk预览窗口

解决方法：（显示预览装口需要显卡支持才可以）

1。在任务栏上点击右键选择【属性】，然后点击【任务栏】--在【使用Aero Peek预览

知识库必学100条

桌面】前的打上对勾，点击【确定】。

2、需要更换aero特效才可以使用。旗舰版：右键桌面-个性化-选aero主题.家庭版没有

个性化，需要打开控制面板的“显示”项，选择“更改配色方案”.将默认的颜色方案

“Windows7Basic”,改为“Windows7Standard"后，点击确定，即可实现在任务栏中进行

窗口预览的功能

3、点击【开始】--【运行】--输入【regedit】--打开注册表编辑器：

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoft

WindowsCurrentVersionExplorerTaskband，在右侧窗口中点击右键【新建】

【DWORD（32-位）值】，重新命名为【MinThumbSizePx】，然后点右键选择【修改】，

选择【十进制】输入数据【300】（十六进制是12c），点确定。让用户重启一下电脑即可。

44 无线连接时，提示“windows找不到证书来让您登陆到网络”

问题现象：

无线网卡连接无线路由时，提示windows找不到证书来让您登陆到网络

知识库必学100条

处理流程：

一、如果您无线路由器中设置的是WEP加密。请按以下步骤操作：

1. 右键点击“网上邻居”，选择“属性”。

2. 右键点击“无线网络连接”，选择“属性”。

3. 在“无线网络配置”中选择所要连接的网络，点击“属性”

4. 点击“验证”，将“启用此网络的IEEE 802.1x验证”前的勾取消。

知识库必学100条

二、如果您无线路由器中设置的是WPA-PSK/WPA2-PSK加密

出现这种情况最大的可能是您系统不支持这种加密方式。查看本机系统是否支持该加密方式：

“无线网络属性”中选择“关联”，在“网络验证”中查看一下您的系统是否支持路由器中设定的

加密方式。

知识库必学100条

如果上面红框中没有无线路由器中设置的网络验证方法，请将无线路由器中的加密方法改为

无线网卡支持的加密方式，或下载操作系统补丁以支持前端无线路由器的加密方式。

45 无法观看在线视频网站的视频，（IE）浏览器播放时出现黑屏、视

频卡、播放器位置空白等现象

问题描述：无法观看网上视频网站（优酷、酷6等）的视频，有黑屏，视频太卡，无法完

整播放等

问题原因分析：

1、没有安装，或者安装的FLASH播放器版本低于8.0；

2、浏览器不允许使用JAVA脚本；

3、浏览器不允许使用Active控件；

4、网络环境原因，网速慢等。

解决方法：

1、没有安装，或者安装的FLASH播放器版本低于8.0：

症状：

播放器位置空白。

知识库必学100条

播放器左上角显示方块。

能播放片头，但不能播放视频。

能够播放视频，但播放器按钮显示不正常。

当视频稍长时，总是播放一半就罢工了。

播放器位置只显示黑屏。

解决方法：下载安装最新flash

2、浏览器不允许使用JAVA脚本 :

症状：

完全看不到播放器，播放器位置一片空白。

页面显示不完全，缺边缺角。

无法进行评分、评论、收藏、分享等一切功能。

很多链接点击了没有反应。

解决方法：

为浏览器开启JAVA功能。您可以使用以下两种方法：

方法一：打开浏览器的“工具” —“Internet选项”，切换到“安全”选项卡，点击“默认级别”

按钮，IE会自动开启JAVA脚本。

方法二：您也可以手动设置安全级别。在上一步的基础上，选择左边的按钮“自定义级别”，

然后拖动滚动条，找到关于脚本的描述，按图示将其启用。

当选择“确定”时，可能会收到是否要更改该区域的安全设置警告，没关系，选择“是”。

提示：如果是FireFox用户，可以在“工具” — “选项” — “内容”位置，找到JAVA和

JavaScript的开关，将它们勾选上即可。

3、浏览器不允许使用Active控件 :

症状：

知识库必学100条

看不到播放器，播放器位置一片空白。

看不到其它用户对视频的评论，但可以进行打分、收藏、分享等操作。

如果您使用的是SP2的WINXP系统，你的IE浏览器还会接收到一条关于ActiveX的提

示。

解决方法：

为IE开启Active功能，有两种方法：

方法一：与“开启JAVA”相同。当选择“默认级别”时，系统也默认把ActiveX开启了。

方法二：与手动开启JAVA功能的步骤相同，拖动滚动条找到关于Active的描述，将其开

启。

4、网络环境问题：

症状：

播放视频很卡；

播放器黑屏；

偶尔遇到不能完整播放视频的情况，放一半就停了。

解决方法：

是否在观看视频的时候，进行着其它的下载活动。比如：BT下载、其它P2P软件的数据交

流。

暂停其它的下载活动，可以明显提高视频的流畅度。

重启ADSL猫或路由器试一下

46 WIN7系统开始菜单无法找到“运行”命令

解决办法：

右键鼠标点“开始”按钮，选择“属性”

按“自定义”按钮

在“运行命令”前的选择框打勾，确认即可

知识库必学100条

47 网络出现速度(网速)慢，掉线等现象处理办法

问题分析思路：这个问题描述其实是很模糊的，快慢是相对的，网络中包括了从应用软件到

物理连接的各个环节，其中任何一个环节出现故障都会导致网络故障。

首先需要更详细的了解用户遇到的问题的具体现象，比如是网页打开慢，还是下载或传

送文件慢，还是玩游戏延迟高等，然后需要了解用户的网络环境，如是采用的何种上网方式

（ADSL，小区宽带，网通还是电信,共享上网还是独享上网，公司网络还是家庭网络）等。

处理流程：

1.可先通过ping命令测试一下与网站服务器的网络延迟以及是否有丢包现象，如延迟高检

查是所有的网站服务器都高还是个别的。如是个别的网站，可能与网站服务器本身的网络有

关，如果所有网站都延迟高，则是用户本地的网络问题，检查是否有共享，其他人是否占用

带宽，可重启计算机和网络路由器（断电重启）试一下。

例如：ping -t 加-t参数是一直ping测试，直到用ctrl+C中断，查

看是否有丢包现象。

知识库必学100条

2.检查网络或浏览器是否使用代理服务器，关闭IE第三方插件（还原IE默认值），查杀

恶意软件（建议使用360急救箱扫描修复/）。

3.如判断是电信运营商或网站服务器本身的问题（ping大多数网站或服务器都有高延迟或

丢包的情况），可请用户换个时间段或联系相关客服咨询，如果校园网或公司网络，请用户

联系单位中网络管理员帮助处理。

48 文件“无法删除”的处理方法

问题原因：一般某个文件无法删除的原因由于该文件正在被内存加载中的程序占用。

解决方案：

查看一下被占用的文件是什么文件，如果能判断出占用文件的程序，可以先关闭程序再删除。

如果无法判断占用文件的进程，可以：

1.重启按F8键进入安全模式下删除。

2.使用unlocker工具清除(下载附件）

49. Win7中没有类似XP系统“我的电脑”中的摄像头图标

问题原因：从Vista开始，“Windows Image Acquisition (WIA)”服务已经不再提供在

资源管理器显示摄像头图标的功能了。

处理流程：

知识库必学100条

1.向用户解释一下原因，让用户理解这个现象是正常的。vista以后的操作系统没有“我

的电脑”，没有显示摄像头图标也不会影响到用户摄像头的正常使用。

2.可告诉用户如果要在Win7系统下实现类似XP系统中显示的摄像头图标的功能，可

以通过安装第三方工具(AMCAP)实现，确认用户的意见是否要安装。

50 系统无法启动处理流程

1.无法正常启动是出现在系统启动的哪个过程中，是否有错误提示信息？或者有没有报警的

声音。

目的是了解一下无法启动可能的原因，是与软件有关还是硬件，比如系统打开电源后，屏幕

一直黑着没有任何显示；或者启动时机箱有报警声，这些情况就与硬件有关，建议用户联系

当地的售后服务维修站解决。

2.如果没有明显的硬件问题，了解一下出现无法进入系统前做过哪些操作，比如安装过什么

软件，是否查杀过病毒，删除过什么文件等。

目的是了解一下问题是否与软件系统之前冲突有关，或者系统文件损坏丢失，病毒原因导致

等。

3.尝试关机冷启动。

4.请用户尝试按F8键选择最后一次正确配置，或者能否进入安全模式。

可以解决因一些兼容问题导致的系统无法正常启动，如果可以进入安全模式，可使用带网络

的安全模式远程处理一下，使用金山急救箱等工具进行查杀修复。

5. 如果3、4步都无效，了解一下用户有没有系统备份还原软件，是否备份过系统，指导用

户还原操作系统，提示用户还原系统会使备份点之后的资料丢失，如有重要数据可以备份出

来，如果有酷越（海尔、HP远程服务）光盘的可以通过光盘引导使用数据拯救功能备份，

如果没有并且不会备份的的建议用户联系服务网点帮助处理。注意HP的可建议用户按F１

１键尝试使用RecoveryManager还原出厂系统，但全盘资料会丢失需要提醒用户。

6.没有备份系统的只能建议用户重新安装操作系统，如用户不会安装的建议联系当地售后网

点。

51 XP启动后桌面上图标要等一分钟左右才能打开

步骤一、首先，请升级杀毒软件的病毒库，全面杀毒，以排除病毒原因。

步骤二、开始→运行，输入msconfig→确定。在打开的系统配置程序里，将一些不重要的

服务以及启动程序关闭，重启电脑。

步骤三、进入“我的电脑”——工具——文件夹选项——查看——取消“自动搜索网络文件夹

和打印机”的勾选。

知识库必学100条

步骤四、在Windows XP启动进入桌面后系统会暂时停滞一段时间，这时启动任何程序都

会没有反应，这是因为Windows XP的DHCP Client服务正在为网卡分配IP地址，系统

会暂时停滞一段时间。解决这个问题，只要在“控制面板→网络连接”里，用鼠标右键单击“本

地连接”图标，然后选择属性，在弹出的属性窗口(如图)的“常规”选项卡的列表里选择

“Internet协议(TCP/IP)”一项，然后单击“属性”按钮。在弹出的属性窗口中，选择“使用下

面的IP地址”选项，并在“IP地址”和“子网掩码”中分别输入“192.168.0.1”和

“255.255.255.0”，最后单击OK退出设置窗口。（192.168.0.1 这个是路由的网关，根

据自己所处环境进行配置,不清楚的，可以打开命令提示符，输入ipconfig查看，例如：

Connection-specific DNS Suffix . :

IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.126.214

Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0

Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.126.1 这个的网关就是

192.168.126.1）

开始→设置→网络连接→右击“本地连接”→属性→双击“Internet 协议 (TCP/IP)”→

如果IP地址为空的话，点“使用下面的IP地址”指定IP地址和子网掩码。如可以将IP地址

设为192.168.0.X(X为1- 255之间任一值)，子网掩码可设为255.255.255.0→确定→

确定。

注意：如果用户已经设置了固定IP地址不需要再修改。修改前最好使用“网络诊断与修复”

插件对网络环境进行备份。

五、清除预取目录，进入C:WINDOWSPrefetch文件夹，将扩展名为pf的文件全部删

除，重启.

52 运行msconfig命令提示找不到该文件

问题现象：运行“msconfig”后，系统提示找不到该文件。但是该文件明明存在于系统分区

中，而且可以双击打开

问题分析：这是因为存在

于 %systemroot%PCHealthHelpCtrBinaries 目录中，而不是

%systemroot% 或%systemroot%system32 无法省略其路径而直接运行文件名打

开。平时之所以能够直

接运行msconfig打开该程序，是因为在注册

表的 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows

CurrentVersionAppPaths 键下有的相关路径，起到导向功能。如果没

有了

知识库必学100条

相关路径或者路径错误，就会导致无法直接运行文件名打开。

解决方案：开始----运行“regedit”，在注册表中找到

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionAppP

aths在右边窗口中右击空

白处，依次选择“新建”→“项”，将其名改为“”。然后选中

“”，

再在右边窗口中，双击字符串值“默认”，把数值改为

“C:WindowsPCHealthHelpCtrBinaries

”(根据系统所在分区自行更改)。

53 运行CF时提示Internet Explorer脚本错误

问题现象：双击运行CF游戏，弹出脚本错误。

解决方法：(根据具体情况决定做哪些,并非都做到)

1、打开浏览器，点“工具”→“管理加载项”那里禁用所有可疑插件,或者你能准确知道没

问题的保留。然后→工具→INTERNET选项→常规页面→删除cookies→删除文件→钩选

删除所

知识库必学100条

有脱机内容→确定→设置使用的磁盘空间为：8MB或以下(我自己使用1MB)→确定→清除

历史

纪录→网页保存在历史记录中的天数：3以下→应用确定（我自己使用的设置是0天）。

2、还原浏览器高级设置默认值：工具→INTERNET选项→高级→还原默认设置。

3、恢复默认浏览器的方法“工具”→Internet选项→程序→最下面有个“检查Internet

Explorer是否为默认的浏览器”把前面的钩选上,确定。

4、设置主页：“工具”→Internet选项→常规→可以更改主页地址→键入你喜欢的常用网址

→应用。

5、如果浏览器中毒就使用卡卡助手4.0版本修复,然后做插件免疫：全部钩选→免疫。然

后→

全部去掉钩选→找到“必备”一项，把能用到的插件重新钩选→取消免疫。能用到的就是

FLASH和几种播放器的，其余的不要取消免疫。完成所有操作以后，你的浏览器就不会出

问题

了。

6、运行→regedit→进入注册表, 在→

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionExplo

rerShellExecut

eHooks

这个位置有一个正常的键值{AEB6717E-7E19-11d0-97EE-00C04FD91972}, 将其他

的删除（默

认项也保留无法删除）。

7、检查你的浏览器是否被某种（游戏或其它）安装程序恶意附加了某种插件→卸载清理

掉

它。

8.打开IE浏览器---〉工具---〉Internet选项---〉高级，拉到最下面，把“显示每个脚本

错

误通知”和“显示友好HTTP错误信息”这2个勾选去掉，然后按确定即可。

54 游戏和软件运行常见问题解答

1.游戏运行后黑屏

建议一:安装最新版的DirectX9.0c(下载地址：

建议二:更新XP补丁(下载地址：/soft/)

建议三:更新显卡驱动

中无法运行游戏

建议：VISTA系统中请关闭UAC后改用XP兼容模式。

关闭UAC的方法:控制面板→用户帐户→打开或关闭用户账户控制→取消使用用户账户控

制（UAC）帮助保护您的计算机。

3.游戏运行无反应，无法打开游戏

知识库必学100条

建议一：使用完整版XP，避免使用精简版XP；

建议二:游戏兼容性改为98；

兼容性更改方法：请右键游戏图标点击属性，把兼容性的兼容模式钩选上，选择 “Windows

98 /Windows Me”

建议三:关闭杀毒软件后运行

建议三:关闭杀毒软件后运行。

4.安装游戏时运行库出错

建议：安装vcredist_(下载地址：/soft/)。

5.游戏运行一会后弹出游戏未安装完整

建议：重新安装。

系统可能中毒

建议：杀毒后重新安装。

6.运行游戏显示内存无法读取(0X?指令引用的0x00000000内存,该内存不能

written)

建议：请安装Microsoft .NET Framework 2.0(下载地址：

/soft/)，游戏安装目录用全英文。

知识库必学100条

7.进入游戏后显示乱码

建议：安装(下载地址：/soft/)。

8.游戏无法存档

建议：在游戏安装的根目录建立一个名为SAVE的文件夹即可。

9.游戏没有音乐

建议：查看声卡驱动是否正常、查看游戏安装的根目录是否有SOUND文件夹，没有的话

重新安装游戏。

10.游戏花屏，有波纹

建议：更新显卡驱动、显示器消磁，查看显示器周围是否有磁场。

11.模拟器游戏无法关闭

建议：暂停游戏后再关闭。

12.游戏无法全屏

建议：按Alt+Enter

13.运行游戏或软件后蓝屏，自动重启

建议一：更改虚拟内存:XP系统→ 我的电脑→属性→高级→性能-设置→高级→虚拟内存-

更改。

改完以后你就不会再蓝了； 512底限就改2000上限5000,要是256上限1000下限

4000 ；

知识库必学100条

建议二：内存条需要清洁；

建议三：可能与有的软件产生冲突，请重装显卡驱动，再把游戏或软件卸载后重新安装。

如果错误信息中明确指出，建议卸载第三方远程控制软件，或查杀病毒。

14.某某控件没有注册

建议：比如没有注册，在网上下载该OCX插件后，在DOS或Windows

命令行下运行：regsvr32 注册即可。

15.缺少.dll文件

建议：原因可能是由于使用不当,丢失了部分系统文件所导致的,一般不会影响系统的功能及

运行,可以点击开始->运行->输入"msconfig"->点"启动"->把系统出错的那个名为

勾去掉即可；在网上下载下载缺少的那个DLL文件，放到

C:WINDOWSsystem32即可解决问题。

55移动硬盘“文件或目录损坏且无法读取”解决办法

原因分析：

可能的原因有：1.病毒破坏 2.硬盘正在读写时非正常中断引起的数据错误 3.硬盘产

生了坏道

解决办法：

1.查杀病毒：可以使用杀毒软件或360急救箱查杀恶意软件

2.检测修复磁盘错误：开始--运行--CMD,在命令行窗口输入chkdsk [目标驱动器盘符+冒

号] /f，例如要检测的磁盘是E盘，输入chkdsk e: /f

3.如果无法修复且用户格式化磁盘后仍多次出现，有可能磁盘上产生了坏道，建议用户可联

系产品售后检测。

56 运行应用程序时或启动后，提示虚拟内存不足

1、检查虚拟内存文件所在的分区（默认是系统分区C盘）可用空间是否过小，一般不应

小于1G。如果分区可用空间太小，请删除无用的文件，先清理磁盘后整理分区碎片，并把

知识库必学100条

数据文档转移到其他分区，建议不要在系统分区存放重要数据文件。

2、检查虚拟内存设置（XP系统）：右击“我的电脑”→属性→高级→（性能）设置→高级→

虚拟内存更改，建议将虚拟内存设为实际内存的1.5倍大小。

3、备份重要数据，安装或升级杀毒软件至最新的版本，全面查杀病毒。

57 在线视频没有声音

问题描述：在线播放视频，只有图像，没有声音

解决方案：开始--运行--输入"regedit",打开注册表定位到

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows

NTCurrentVersionDrivers32

在右侧新建字符串值"wavemapper",数值数据为""（如果有了就不需在建

了，按照设置即可）。

然后再定位到

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows

NTCurrentVersionDrivers32Terminal ServerRDP

在右侧新建字符串值"wavemapper",数值数据为""（如果有了就不需要建

了，按照设置即可），设置后关闭注册表编辑器，重启电脑设置生效

58 在Windows XP下为何正确置无线网卡后乃无法连接网络

键点击“我的电脑”--“管理”--“服务和应用程序”--“服务”--“双击Wireless Zero

Configuration” “启动”，再进行搜索网络后可以发现无线路由器，连接后正常。

59 在安装或卸载软件时弹出“NSIS ERROR”对话框

此报错意思是：

安装程序未能通过自检。这意味着，对于某些操作，安装文件已经从原来的形式改变。如果

要继续安装，软件安装不完整，将被打破。为了防止进一步的问题，拒绝继续安装。

解决方法：

1.清楚浏览器缓存；

知识库必学100条

2.禁用任何下载加速器，关闭杀毒防护软件和防火墙，只用windows默认的下载方式“保

存”到本地，保存的时候

更改一下软件名称；

3.如果软件不是很大，可以从咱们这里给用户传送此软件进行安装；

4.使用可牛NSIS安装包修复工具；

5.扫描和删除恶意软件和病毒；

6.运行chkdsk c: /f ，并整理磁盘碎片，然后重启，重启完毕返回第2步下载安装！

60 桌面上有一块黑色的方块区域无法清除的解决方法

1.这个可能是用户打开的程序比较多，后台的进程中没有及时关闭所造成的，打开任务管理

器，看那些已经关闭的程序的进程还在开启中，关闭即可。

2.右击“我的电脑”－－－“属性”－－－“高级”－－－“性能”那一项设置为“最佳外观”或者

“自定义”里边“在桌面上为图标标签使用阴影”给勾上。刷新桌面，如果不行可以打开【任务

管理器】，选择【进程】结束掉【】进程，然后选择【文件】--【新建任务】

--输入【】--点击【确定】。

3.使用工具软件（驱动精灵或者驱动人生等）查看用户的显卡驱动是否为最新，如果不是为

用户更新到最新的状态

61 支付宝无法输入密码

此问题主要是由于用户未安装支付宝的支付插件导致，需要重新安装支付宝的支付插件即可。

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