2023年11月28日发(作者：)
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《管理信息系统》第版
13 (Laudon/Laudon)
第13章 建设信息系统
单项选择题
1）最常见的IT驱动的组织变革是自动化。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
2）程序合理化表明了对业务模式的根本性再思考。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
3）引入新系统后若未进行适当的组织变革，会引起原有运行的系统的崩溃。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
4）全面质量管理（TQM）描述了对质量的衡量，表示每百万次检测出现3.4个废品。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
5）在基于组件的开发中，每次只开发一个应用的其中一部分，每部分具有独立功能。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
6）切换完成之前，系统不能正常投入使用。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
7）文档能够表明系统满足组织目标的程度。
参考答案: FALSE
难度系数: 3
8）数据流图为信息流提供了逻辑图形模型，将系统划分为具有可管理的详细程度的模块。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
9）结构图是一种自下而上的表格，表中显示了每一层的设计，每一层和其他层次的关系以
及每一层在整个设计结构中的位置。
精选文档
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参考答案: FALSE
难度系数: 2
10）对象按层次进行组织，层次又组织成类。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
11）面向对象的开发比传统结构化开发更具有增量性。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
12）CASE工具可促进创建清晰文档和协调开发团队合作。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
13）构建信息系统最传统的方法是原型法。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
14）原型法比传统的生命周期法更容易迭代。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
15）用原型法构建系统，存在的问题是可能会很难适应存在大量数据的开发环境。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
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19）离岸外包的主要好处能够大大降低隐形成本。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
20）系统开发活动总是按顺序进行。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
21）4种信息技术使能的结构化组织变革，按其风险大小顺序排列分别是:
A）合理化、自动化、业务流程再造、再设计
B) 合理化、自动化、业务流程再造、范式转移
C) 自动化、合理化、业务流程再造、范式转移
D) 自动化、再设计、重构、范式转移
参考答案: C
难度系数: 2
22）在自动化中，
A）业务流程被简化。
B）业务流程被重组，以较少浪费和消除重复的书写工作。
C）标准化操作过程得到精简，以消除瓶颈。
D）员工能够更有效地完成其任务。
参考答案: D
难度系数: 2
23）在哪种组织变革方式中，需要对业务流程进行分析、简化和重新设计
A）业务流程再造
B）过程合理化
C）自动化
D）范式转移
参考答案: A
难度系数: 2
24）一家银行对它的抵押流程进行了重新设计，使得一些环节可以由计算机软件来处理，
而一些环节又合并起来，这样以减少处理中的瓶颈。该银行的目的是逐渐改进其效率，属
于哪种方式
A）自动化
B）过程合理化
C）范式转移
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D）业务流程再造
参考答案: B
难度系数: 2
25）一家大型有机食品连锁店在实施一个信息系统，以使该店能够将当天食品直接送达其
客户。该店属于哪一种组织变革方式
A）自动化
B）过程合理化
C）范式转移
D）业务流程再造
参考答案: C
难度系数: 2
26）以实现质量控制为目标，这种观点体现了哪种管理理念
A）BPM
B）BPR
C）六西格玛
D）TQM
参考答案: D
难度系数: 3
27）________ 提供了一套方法和工具，以通过重新设计和优化其大量的业务流程，来应对
组织所面临的日益增长的需求
A）业务流程再造
B）业务流程管理
C）CASE工具
D）TQM
参考答案: B
难度系数: 3
28）哪种系统切换方式将系统首先应用到组织的局部
A）引导策略
B）分阶段策略
C）局部切换策略
D）并行策略
参考答案: A
难度系数: 1
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29）按顺序，BPM的前三个步骤是什么？
A）1、确定改变的流程；2、分析现有流程；3、重新设计新流程
B）1、分析现有流程；2、确定改变的流程；3、重新设计新流程
C）1、确定改变的流程；2、重新设计新流程；3、实施新流程
D）1、分析现有流程；2、重新设计新流程；3、测评优化流程
参考答案: A
难度系数: 2
30）成功实施流程变革的最大障碍是什么？
A）无效的项目管理
B）实施的解决方案的可用性
C）选择正确的变革流程
D）组织变革
参考答案: D
难度系数: 1
31）BPM的工具不包括下列哪种类型
A）帮助企业整合现有系统以支持流程改进的工具
B）对业务流程进行自动化的工具
C）识别并记录业务流程的工具
D）测试业务流程安全性的工具
参考答案: D
难度系数: 1
32）哪个阶段能够得到关于新系统应该实现的功能的详细描述？
A）可行性研究
B）需求分析
C）系统设计
D）制定测试方案
参考答案: B
难度系数: 2
33）系统设计
A）描述系统应该怎样来满足信息需求。
B）展示新系统怎样设计来满足信息需求。
C）识别用户需要什么样的信息、它们在哪里、什么时候需要以及怎样使用。
D）考虑系统解决方案的逻辑视图。
参考答案: B
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难度系数: 2
34）响应式网页设计的目的是
A）允许网站服务不同的平台，如平板电脑、PC和移动电话等。
B）允许网站快速响应用户需求的变化。
C）允许网站根据用户偏好定制设计。
D）允许网站基于用户位置和偏好定制内容。
参考答案: A
难度系数: 3
35）将数据从旧系统移植到新系统在哪种系统设计说明中定义？
A）输入
B）数据库
C）手工过程
D）系统切换
参考答案: D
难度系数: 3
36）下列哪个不是第四代开发工具的例子？
A）Microsoft Exce
B）图形软件，如Photoshop
C）报表生成器
D）超高级程序设计语言
参考答案: B
难度系数: 1
37）系统建设的动因根本在于
A）组织变革
B）可行性研究
C）信息价值链
D）用户信息需求
参考答案: D
难度系数: 2
38）单元测试
A）包括要对系统进行的一系列测试的准备。
B）对系统的整体功能进行测试，以验证各个模块是否能够实现设计要求的功能。
C）分别各个程序进行测试。
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D）对系统是否能够在所针对的设计环境中使用进行最后的确认。
参考答案: C
难度系数: 1
39）系统测试
A）包括要对系统进行的一系列测试的准备。
B）对系统的整体功能进行测试，以验证各个模块是否能够实现设计要求的功能。
C）分别各个程序进行测试。
D）对系统是否能够在所针对的设计环境中使用进行最后的确认。
参考答案: B
难度系数: 2
40）验收测试
A）包括要对系统进行的一系列测试的准备。
B）对系统的整体功能进行测试，以验证各个模块是否能够实现设计要求的功能。
C）分别各个程序进行测试。
D）对系统是否能够在所针对的设计环境中使用进行最后的确认。
参考答案: D
难度系数: 1
41）并行策略中，新系统
A）由外包给的公司来测试。
B）在指定时间点取代老系统。
C）和老系统同时运行。
D）分阶段引入。
参考答案: C
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A）兼容
B）运行
C）维护
D）验收
参考答案: C
难度系数: 2
44）在系统开发的哪个阶段产生设计说明？
A）系统分析
B）系统设计
C）测试
D）切换
参考答案: B
难度系数: 2
45）描绘系统各组件处理及其之间数据流的主要工具是
A）数据字典
B）流程图
C）用户文档
D）数据流图
参考答案: D
难度系数: 2
46）将一个完整的信息系统划分为子系统的方法是使用
A）高层数据流图
B）低层数据流图
C）流程图
D）结构图
参考答案: A
难度系数: 2
47）为理解和定义数据流和数据存储，系统开发者可使用
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48）为了展示系统每一层的设计，每一层和其他层次的关系以及每一层在整个设计结构中
的位置，结构化方法使用的是
A）结构图
B）甘特图和PERT图
C）流程图
D）数据流图
参考答案: A
难度系数: 2
49）面向对象方法中
A）类是系统分析和设计的基本单元。
B）对象是一个由外部处理执行的数据的集合。
C）处理逻辑封装在对象的内部。
D）严格且逐步开发的过程是其关键。
参考答案: C
难度系数: 2
50）在对一所大学采用面向对象方法开发的系统框架中，类Degree、Mathematics和Physics
之间的关系是什么？
A）Degree是Mathematics和Physics的sister类。
B）Degree是Mathematics和Physics的超类。
C）Mathematics和Physics是Degree继承类。
D）Degree是Mathematics和Physics的子类。
参考答案: B
难度系数: 2
51）面向对象建模基于如下概念
A）对象和关系。
B）类和对象。
C）类和继承。
D）对象和继承。
参考答案: C
难度系数: 2
52）面向对象开发能够巨大降低编写软件的时间和成本，因为
A）面向对象编程需要的培训时间少。
B）不需要原型迭代。
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C）对象可以重用。
D）一个用户界面对象能够用于整个应用系统。
参考答案: C
难度系数: 2
53）CASE工具能够自动
A）生成文档。
B）生成代码。
C）创建数据字典。
D）上面全部。
参考答案: D
难度系数: 2
54）创建信息系统最早的方法是
A）基于部件的开发方法。
B）原型法。
C）面向对象方法。
D）生命周期开发方法。
参考答案: D
难度系数: 2
55）传统生命周期开发方法中，终端用户
A）是最重要且不断参与其中的开发团队成员，贯穿于开始的分析到最终维护阶段。
B）仅在测试阶段具有重要性。
C）不进行输入。
D）在提供信息需求和审核技术人员的工作中，其作用有限。
参考答案: D
难度系数: 2
56）哪种系统建设方法中，前一阶段的任务需要在下一阶段开始之前完成。
A）传统方法。
B）原型法。
C）RAD。
D）上面全部。
参考答案: A
难度系数: 1
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步骤顺序是
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A）开发初步原型；使用原型；修订并增强原型。
B）确定用户需求；开发初步原型；使用原型；修订并增强原型。
C）定义用户需求；开发解决方案；选择最佳原型；实施原型。
D）定义用户需求；开发原型；修订并增强原型。
参考答案: B
难度系数: 2
58）假如你是一家广告公司的IT项目负责人，公司希望创建一个在线工具，用来调查人们
对开发中的产品所关注的焦点。公司最关心的是尽早把该调查工具作为公司的一项新服务。
但是你知道，许多公司的高级管理人员，他们也是该项目的负责人，他们在系统的开发过
程中会经常改变其需求。该项目采用哪种开发方法最好？
A) RAD。
B) JAD。
C) 终端用户开发方法。
D) 原型法。
参考答案: D
难度系数: 2
59）一种能够用来把系统开发成各个版本，每个版本都能更准确地反映用户需求的系统构
建方法，这种方法是
A）终端用户开发方法。
B）迭代法。
C）面向对象方法。
D）敏捷法。
参考答案: B
难度系数: 2
60）终端用户最可能使用的第四代语言工具是
A）报表生成器和查询语言
B）报表生成器和应用生成器
C）PC软件工具和查询语言
D）PC软件工具和报表生成器
参考答案: C
难度系数: 3
61）哪种第四代语言工具包含了编程模块，它可用来创建完整的应用？
A）PC软件工具
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B）报表生成器
C）应用生成器
D）应用软件包
参考答案: C
难度系数: 2
62）第四代语言工具不能替代传统开发工具，是因为它们
A）不能处理大量的事物或者扩展过程逻辑。
B）不是设计来整合老系统。
C）没有包含创建文档的方法。
D）没有包含测试方法。
参考答案: A
难度系数: 3
63）如果迅速创建系统而没有规范的开发方法
A）终端用户可以替代IT专家的工作。
B）组织发展会很快超过老系统的能力。
C）硬件、软件和质量标准不再重要。
D）测试和文档会不适用。
参考答案: D
难度系数: 2
64）在移动应用开发中，下列哪个是不最重要的？
A）多触摸方式设计。
B）保存资源。
C）限制键盘使用。
D）键盘数据输入设计。
参考答案: D
难度系数: 2
65）企业选择国内外包企业来构建其系统解决方案，哪个是最主要的动因
A）利用企业所不具备的技术技能。
B）节省人力成本。
C）避免改变管理问题。
D）上述所有。
参考答案: A
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66）在一个极短时间内创建能够工作的信息系统，这一过程称为
A) RAD。
B) JAD。
C) 原型法。
D) B和C。
参考答案: A
难度系数: 2
67）显著加快设计和信息需求生成，并且在很大程度上需要用户参与，这些是哪种开发方
式的特征？
A) RAD。
B) JAD。
C) 原型法。
D）终端用户开发方法。
参考答案: B
难度系数: 2
68）哪种开发方法中，一组对象组装为具有通用功能的软件组件，并组合到大规模业务应
用程序？
A）面向对象开发方法。
B）基于组件开发方法。
C）结构化方法。
D）RAD方法。
参考答案: B
难度系数: 2
69）________ 开发方法关注于快速交付可使用的软件，它把一个大项目划分成一系列小项
目，这些子项目能够通过迭代和连续反馈来完成。
A）敏捷
B）快速应用
C）联合应用
D）面向对象
参考答案: A
难度系数: 2
70）与使用专用组件相比较，Web服务更便宜且实现的难度也不大，这是因为
A）其与老系统无缝集成的能力。
B）它使用通用标准。
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C）互联网的泛在性。
D）重用Web服务组件的能力。
参考答案: B
难度系数: 2
填空题
71）通过向经销商提出一系列问题来对软件包进行评价的过程称为________。
参考答案: RFP，建议请求
难度系数: 2
72）________ 是一种组织变革，它需要对业务及组织的性质进行再思考。
参考答案: 范式转移
难度系数: 2
73）系统分析包括________ ，它从财务、技术、组织角度分析系统解决方案是否能够完成。
参考答案: 可行性研究
难度系数: 2
74）________ 包括新系统必须满足的信息需求的详细陈述，并确定谁在何时、何地以及用
何种方法使用哪些信息。
参考答案: 信息需求
难度系数: 2
75）________是系统解决方案的模型或者设计蓝图，它包括了通过系统分析识别出的系统
功能的详细描述。
参考答案: 系统设计
难度系数: 2
76）在系统开发的________ 阶段，设计阶段形成的系统描述将转变为软件代码。
参考答案: 编程
难度系数: 1
77）________ 是指从老系统更换到新系统的过程。
参考答案: 系统切换
难度系数: 2
78）________描述数据流图最低层次结构中出现的转变。
参考答案: 流程规范
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难度系数: 3
79）________是一些软件工具，能帮助终端用户在最少甚至无需技术专家帮助的情况下创
建报告，以及开发软件应用程序。
参考答案: 第四代语言
难度系数: 3
80）组织软件包通常包含________特性，该特性使得软件包可以修改后满足组织需求。
参考答案: 定制
难度系数: 1
问答题
81）阐述各类信息技术驱动的组织变革。以酒店运营为例，对每一类型进行说明。
参考答案:
• 自动化是应用信息技术用来协助员工自动完成工作。在酒店运营中，它意味着将系统
应用于服务台来记录和处理客户订单。
• 程序合理化是理顺标准操作程序。在酒店运营中，原来需要3步或4步来办理客户入住
简化为只需要1步或2步就能完成。
• 业务流程再造对业务流程进行分析、简化和重新设计。在酒店运营中，订单处理和入
住系统可能设计为允许客户自己办理预定和入住手续，无须酒店职工来确认。
• 范式转移包含对企业业务的性质进行再思考，并重新定义业务模式。在酒店运营中，
也许房间能够按“夜到夜”的方式供客户使用，甚至可能以公寓或者其它商务类型方式供
客户使用。
难度系数: 2
82）业务流程质量管理对企业的重要性是什么？阐述质量管理的两种方法。
参考答案: 质量管理是流程持续改进的一个领域。业务流程的质量改进能够提高效率、减
少浪费、降低成本，能提升产品和服务的质量层次。全面质量管理TQM和六西格玛是能够
获得较高质量的两种方法。按照TQM，质量是组织中所有员工和部门的相应职责，每个人
都应该为总体质量的改进作出贡献。六西格玛是一个对质量的具体衡量，它表示的是每百
万次的检测中只出现3.4个“废品”。大多数公司很难做到真正达到这一质量水平，只是将
六西格玛作为一个目标，通过运用一整套方法和技术来促进质量提升和降低成本。
难度系数: 2
83）一所大学要设计一个校园应用新系统，为学生提供在线申请服务。其原来的相关工作
都以纸质方式进行。假若你为该大学的信息技术部门提供咨询服务，详细说明在设计新系
统之前，学校及其相关学生首先应该做什么。
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参考答案: 各个学生的回答会各不相同，但是应该知道系统分析是系统开发的第一个环
节，同时还要进行可行性研究和确定信息需求。参考参考答案如:
学校需要进行系统分析。系统分析包括定义问题、识别原因、确认解决方案以及识别信
息需求。还包括识别数据主要的所有者和使用者，识别现有的硬件、软件以及现有系统存
在的问题，查阅文档、工作纸质表格和处理过程，观察系统的运行情况，对系统的关键用
户进行访谈等。系统分析还包括可行性研究，从财务、技术、组织角度分析系统解决方案
是否可行或者是否能够完成。可行性研究将评价所提出的系统是否是一个好的投资，构建
系统时需要使用的技术是否可用以及学校的信息系统专家是否能够实现，以及学校能否应
对新系统带来的改变。还要提出一些备选方案，然后对每一个方案的可行性进行评估。
以书面报告的形式描述每一个方案的成本、收益、优点和缺点。最后，由管理层综合判
断成本、收益、技术特征和给公司的影响来选择最优方案。还需要明确实施选中的方案必
须满足的详细的信息需求，包括确定谁在何时、何地以及用何种方法使用哪些信息。需求
分析将定义新系统或改进后的系统的目标，并且详细描述新系统必须具有的功能。
难度系数: 3
84）列出并简述至少9个新系统的设计说明中需要考虑的因素，每个因素至少给出2个例子。
参考答案:
• 输出: 介质，内容，时间
• 输入: 来源，流，数据输入
• 用户界面: 简洁，高效，逻辑性，反馈，差错
• 数据库设计: 逻辑数据模型，容量及数据要求，文件结构及设计，记录规格参数
• 处理: 计算，程序模块，需求报告，输出时机
• 手动操作程序: 何种活动，谁操作，何时操作，如何操作，在哪操作
• 控制: 输入控制，处理控制，输出控制，过程控制
• 安全: 存取控制，灾备计划，审计跟踪
• 文档: 操作文档，系统文档，用户文档
• 切换: 转换文件，初始程序，选择测试方法，切换到新系统
• 培训: 选择培训技术，开发培训模块，确定培训场所
• 组织变革: 任务设计，作业设计，流程设计，组织结构设计，报告关系
难度系数: 2
85）讨论用户在软件开发中的角色和发挥的作用。
参考答案: 用户是软件开发中的重要聚焦点。系统开发成功与否，很大程度上取决于用户
所起的作用。建设成功的信息系统，需要终端用户与信息系统专家在整个系统开发期间自
始至终密切合作。如果用户极大程度参与到系统开发之中，就为按照用户和业务需求的紧
要程度形成系统创造了更多的机会，也为控制系统开发的最终结果创造了更多机会。用户
为完善系统发挥着积极作用，因为他们积极参与了流程变革。将用户的知识和专门技能融
合在系统中，能够得到更好的解决方案。
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用户在系统开发中发挥的作用，取决于所采用的开发方法。在系统生命周期法（SLDC）
中，终端用户所负责的工作，仅限于提供系统信息需求、检阅技术人员的工作。在原型法
中，通过使用和审核原型迭代过程，用户参与到开发的全过程。在终端用户开发方法中，
用户自身来创建系统。在RAD方法中，用户通过使用原型和JAD，也更多参与了系统开发。
在联合应用设计中，终端用户和信息系统专家通过交互过程联合工作，共同商讨系统的设
计。
难度系数: 2
86）假如你在一家初创的ASP公司的IT部门工作，你的任务是为该公司将新建的一个企业
系统制定测试流程，该系统以主机方式提供服务。说明你建议采用的测试流程，你会有些
什么样的独特建议？
参考答案: 首先制定测试计划。首先每个组件都必须进行单独测试（单元测试），然后从
整体上对系统进行测试（系统测试）。最后要进行验收测试，以确保系统能够应用于实际
工作环境。因为系统是一个主机应用系统，因此要对系统支持的各种应用平台进行访问测
试。如果主机应用支持Mac和Windows用户，整个系统及其各组件都需要通过运行这些平台
的客户端来测试。
难度系数: 3
87）面向对象方法具有什么样的特点，使得它能够特别适用于Internet应用开发？
参考答案: 面向对象的开发中将对象作为系统分析和设计的基本单元。它利用对象和对象
之间关系组成的集合来对系统建模。电子商务企业需要对其技术服务的增加、变更、退出
等作出快速处理。面向对象方法允许通过重用对象及与其它对象重新组合来得到新软件，
这样节省开发费用和时间。
难度系数: 2
88）简述系统开发的5种方式。
参考答案:
• 生命周期法将系统开发过程分为若干个阶段，按顺序逐步实施构建系统。需要编制开
发说明书并得到批准后方可实施，用户发挥的作用有限。
• 原型法通过一个快速、非正式和迭代过程来与外部系统进行动态交互完成系统开发。
用户可以持续与原型进行交互。
• 应用软件包方法采用商用软件，它无需开发内部应用程序。
• 终端用户法中，系统由用户自身采用第四代语言工具开发。开发过程迅速但非规范化，
信息系统专家发挥的作用最小。
• 外包方式是系统的开发甚至运营都由外部供应商来完成。
难度系数: 2
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89）原型法的优点和缺点是什么？简述其步骤。列举出至少两种原型法使用的情景。
参考答案: 当对需求和设计方案不明确时，原型设计法很有效。因为原型法鼓励终端用户
积极参与开发全过程，它得到的系统能够较好符合用户需求。能够极为快速并以较低成本
开发出工作原型系统。
快速原型法容易忽略系统开发过程中的一些关键步骤。在最终的原型能运营良好时，管
理层可能会忽略在系统开发过程中重新编程、重新设计、存有完整文档或测试的必要性。
在存在大量数据和大量用户的环境下，这种系统会留下隐患。
原型法的步骤有：
1、确定用户的基本需求；
2、开发初步原型；
3、使用原型；
4、修订并增强原型系统。
原型法在设计终端用户界面、或者用户尚不清楚其信息需求的情况下极为有用。
难度系数: 2
90）什么是外包？简述软件外包的优点和缺点。
参考答案: 外包是指一家企业将其部分或全部信息系统都通过雇佣另一家外部企业来建
设或运营，包括软件开发和主机应用外包。然而，在供应商开发或维护外包系统的同时，
企业自身可能在自己的计算机上运行应用系统。供应商可能在国内也可能在国外（离岸外
包）。
外包的好处是，在国内外包的情况下，能够开发企业内部员工没有时间或能力实现的系
统。对离岸外包，其主要好处是当国外的成本相对很低时能够节约成本。
其缺点是出让了部分开发控制权、第三方企业能够获得访问公司数据和信息的权利。外
包中还可能会低估成本，包括知识转移、文化差异、生产率损失以及人力资源方面引起的
成本问题。
难度系数: 2
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