2023年11月28日发(作者：)
故障号:1302
提示信息:非常抱歉,系统无响应,无法提供节目服务(1302)
故障原因:1.)EPG主页地址没有通过有效性检测
2.)针对EPG主页地址的域名解析失败
3.)多次重试连接EPG主页地址失败,无法与其建立连接
故障号:1303
提示信息:非常抱歉,本地网络未连接,请检查网络或ADSL MODEM
故障原因:1.)与机顶盒连接的网线没有插好
2.)如果连接的是MODEM,可能是MODEM没有加电
故障号:1304
提示信息:用户名密码错误(1304)
故障原因:HCP+要求的帐号与密码无效
故障号:1305
提示信息:无法连接网络(1305)
故障原因:1.)DHCP服务没有能够获得有效的IP地址
2.)DHCP / DHCP+协议交互收到服务器返回的错误码
故障号:1306
提示信息:设备未初始化(1306)
故障原因:1.)机顶盒没有进行初始化配置,没有任何配置信息
2.)机顶盒的关键配置信息(如MAC地址,EPG,主页地址等)无效
故障号:1307
故障原因:HCP+过程出错
故障号:1401
提示信息:网络拨号失败(1401)
故障原因:ADSL拨号收到DSLAM/BAS的决绝响应
故障号:1402
提示信息:无法连接网络(1402)
故障原因:ADSL拨号成功,但没有受到BAS服务器的响应
故障号:1403
提示信息:宽带用户名/密码错误(1403)
故障原因:ADSL帐号或密码配置有误,可进入系统设置界面修改
故障号:1404
提示信息:系统忙(1404)
故障原因:硬件(如猫,机顶盒,室内线等)问题
故障号:1901
提示信息:本地网络未连接(1901)
故障原因:网线未接上
故障号:1902
提示信息:无线网卡加载失败(1902)
故障原因:用户选择无线接入方式,但没有检测到无线网卡
故障号:1903
提示信息:无线网络连接失败(1903)
故障原因:没有成功接入AP
输入登陆密码：6321 密码:f5671tjq
中兴机顶盒设置方法：
准备工作：根据要求准备适当的链接网线，没多的端口的准备好交换机，使用无线方式的准
备好中兴专用USB无线网卡。
第一种：使用遥控器设置方法：
1.正确连接MODEM、机顶盒、电视机后，开机，按遥控器上的“系统”键进入“基本设置”
菜单
2.选择接入方式为PPPOE，输入宽带帐号和密码（IPTV域的），点击“下一步”。
3.输入更新服务器地址：218.85.117.133:8080/600/，业务帐号、密码，点击“确定”。
4.点击“重启”重新启动机顶盒。
中兴硬件机顶盒Ｂ６００安装方法
一、使用遥控器设置方法：
1.正确连接MODEM、机顶盒、电视机后，开机，按遥控器上的“系统”键进入“基本设置”
菜单
2.选择接入方式为PPPOE，输入宽带帐号和密码，点击“下一步”。
3.输入更新服务器地址：218.85.117.133:8080/600/，业务帐号即测试帐号，密码统一为
“1”，点击“确定”。
4.点击“重启”重新启动机顶盒。
二、使用软件（SiteStbcfg）的设置方法：
1、保证机顶盒的地址和电脑的地址在同一网段(192.168.1)，并将电脑及机顶盒连接到同一
交换机或HUB上。输入IP地址，按连接按键。
2、运行SiteStbcfg的程序。进入“连接&自检” 对话框，输入机顶盒IP地址（默认为：
192.168.1.12），密码不动。点击连接STB。
3、进入“基本配置信息”对话框，点击“读取配置”读取机顶盒当前信息。输入PPPOE
帐号密码、主页地址：218.85.117.133:8080/iptvepg，更新服务器地址：
218.85.117.133:8080/600/，关闭即可。
五、中兴软终端安装方法：
1、运行PS100Setup程序，一路点击下一步至安装完成。
2、运行桌面上的ZTE IPTV PS100快捷方式，在弹出的页面内输入
218.85.117.133:8080/iptvepg，IPTV测试帐号、密码（统一为“1”）即可。
*卸载软件方法：通过开始菜单、程序目录、ZTE IPTV目录的卸载程序卸载。卸载后进入C
盘Program File目录下删除ZTE PS100文件夹，否则重装后无法登陆
中兴全新原装数字电视机顶盒 IPTV ITV b600 V4A
品牌：中兴中兴网络机顶盒，江苏电信版的，江苏电信用户不需要改EPG地址，全新原装
的带全套配件：机顶盒、电源适配器、音视频线、网线、遥控器、电池、说明书。颜色：白
色型号：ZXV10 B600 V4 1、系统概述 中兴通讯ZXV10 IPTV/VOD整体解决方案是专
门针对电信运营商多媒体服务而设计的综合解决方案。该系统可提供网络电视（IPTV）、视
频点播（VOD）、准视频点播（NVOD）、电子节目指南（EPG）等多种宽带多媒体业务，系
统全面支持xDSL和FTTx接入，支持MPEG2、MPEG4、WMV9等多种视音频格式，在为
运营商提供具有极高竞争力的、特色鲜明服务的同时，最大限度地提高运营商的收入。 2、
系统主要功能业务类型： 网络电视（IPTV） 通过宽带网络看电视。 节目点播（VOD、
NVOD） 可点播影视、音乐、MTV。网页浏览交互***作能力： 节目查询 频道/节目指南，
让用户可以在购买频道之前，了解详细的内容信息；节目信息预览；根据播出时间、内容标
题等进行搜索； 微型浏览指南，方便用户在收看节目时，通过频道栏了解其他频道节目信
息。 选择频道输入频道号；频道＋/－； 频道列表。 节目播放 播放、暂停、快进、快退、
前进、后退。 收视控制 父母锁、用户等级设置；在线订购频道。用户认证（可根据运营商
定制） MAC地址绑定； PPPOE接入认证； 用户名和密码。 3、系统架构 ZXV10系
统主要由中间件、流服务器、内容处理设备、STB及网络平台组成。 系统组网结构如
下图： 4、系统优势 作为全方位的业务解决方案，ZXV10主要有以下优势：全方位的
解决方案，全面提供中间件、流服务器、编码器、网络平台及STB；全面提供网络电视（IPTV）、
视频点播（VOD）、准视频点播（NVOD）、电子节目指南（EPG）等多种宽带多媒体业务；
支持MPEG2、MPEG4、WMV9等多种视音频格式，采用自适应算法，可以在实时流媒体
业务方式下提供优质的视音频质量；全面支持xDSL和FTTx等多种宽带接入方式；可兼容
多种流服务器和编码器，从而支持多种机顶盒混合应用，业务应用还可扩展到PC和无线设
备，实现服务的统一性；模块化的设计，能够方便的与外部系统进行集成，并具有良好的升
级扩展能力；已成功商用的电信级高质量服务平台，有效降低运营商系统运营的风险；中兴
通讯作为多媒体业界的领跑者，能够快速地根据客户业务需求进行分析、设计，并在短时间
内对系统进行测试、集成。视频特性视频算法：MPEG4 ASP 图像制式：PAL、NTSC 音频
特性 音频算法：WMA、AAC、MPEG1 Layer 1、2、3（MP3） 网络配置 支持IP地址、
子网掩码、网关配置 支持PPPoE用户*、密码设置 信息浏览支持中文、英文支持BMP、
GIF、JPG、PNG等图片格式 支持HTML4.0 支持HTTP 1.1、JavaScript 控制方式红外遥控
器输入法 英文输入 中文输入 数字、符号输入 安全 DRM（可选） Macrovision（可选） SSL
控制与管理支持软件版本远程自动升级 支持SNMP协议 支持TR069协议
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