2023年11月28日发(作者：)
网络营销综合测试题（理论部分）
一、单选题(每题1分)
1．对个性化营销的理解错误的是()。 * [单选题] *
A．个性化营销是企业面向消费者，直接服务于顾客，并按照顾客的特殊要求制作
个性化产品的新型营销方式
B．个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚度以及增加网上销售方面具有明显
的效果
C．个性化营销就是企业想尽一切办法满足顾客的任何需求(正确答案)
D．个性化营销注重产品设计创新、服务管理、企业资源的整合经营效率，实现了
市场的快速形成和裂变发展，是企业制胜的有力武器
2. 到2014年底中国网民规模达到( )亿，网络消费者用户规模达到()亿。 * [单选题]
*
A. 8.01……6.49
B. 6.49……3.61(正确答案)
C. 5.23……2.12
D. 2.64……2.01
3. 下列哪个不是当前网络消费呈现出的发展趋势：()。 * [单选题] *
A. 普及化
B. 全球化
C.移动化
D. 差异化(正确答案)
4. ()消费者对品牌和商家的忠诚度普遍不高。 * [单选题] *
A. 经济型(正确答案)
B.应用型
C. 享受型
D. 虚拟体验型
5. ()消费者的消费主要是为了实现自身情感的满足。 * [单选题] *
A. 经济型
B. 应用型
C. 享受型(正确答案)
D. 虚拟体验型
6. 网络消费者的需求特征不包括(). * [单选题] *
A. 差异性
B. 主动性
C. 超前性
D. 不可诱导性(正确答案)
7．网络消费者的购买动机主要分为需求动机和()动机。 * [单选题] *
A. 情感
B. 生理
C. 心理(正确答案)
D. 交流
8. 下面说法错误的是：() * [单选题] *
A. 需求层次理论是美国心理学家马斯洛提出来的。
B. 在安全需求方面，网络消费者则主要关注网上交易和支付的安全问题。
C. 传统需求层次理论中“生理需求”属于最低的需求层次。
D. 传统需求层次理论中“自我尊重和受别人尊重”属于最高的需求层次。(正确答案)
9. 下列哪个不属于网上间接信息收集方法：() * [单选题] *
A. 利用搜索引擎收集信息
B. 网上观察法(正确答案)
C. 利用新闻组收集信息
D. 利用电子邮件收集信息
10. 下列哪个不是网络消费者的网络需求：() * [单选题] *
A. 情感(正确答案)
B. 聚集
C. 兴趣
D. 交流
5. 根据网络消费者心理动机分析，定期地、习惯性地访问某个网站并产生购买行动
属于()动机 * [单选题] *
A. 情感
B. 理智
C. 兴趣
D. 惠顾(正确答案)
11. 网络消费者的购买过程五个阶段按先后顺序排列正确的是：() * [单选题] *
A. 比较选择-诱发需求-收集信息-购买决策-事后评价
B. 诱发需求-比较选择-收集信息-购买决策-事后评价
C. 比较选择-收集信息-诱发需求-购买决策-事后评价
D. 诱发需求-收集信息-比较选择-购买决策-事后评价(正确答案)
12. 下列哪个商品比较不适合于在微信上做推广：() * [单选题] *
A. 化妆品
B. 红枣
C. 液晶电视机(正确答案)
D. 手机
13. “在孩子学习上花费大，耐用消费品购买多，喜欢旅游和健身产品消费。” 这种
购买内容与行为方式是哪个家庭生命周期阶段的特点： [单选题] *
A. 单身阶段
B. 新婚阶段
C. 满巢I
D. 满巢II(正确答案)
14. 当今影响网络消费者购买行为的社会因素最主要来自家庭和()。 * [单选题] *
A. 网络社交平台(正确答案)
B. 网购环境
C. 支付环境
D. 电子商务立法
15. 下列哪个是在诱发需求阶段网络营销人员面临的任务？() * [单选题] *
A.了解网络消费者获取信息的外部渠道
B. 想尽一切办法向网络消费者提供一个愉悦、简洁、快捷的交易和支付操作界面
和流程。
C. 确保对自己的产品描述充分和专业，图文并茂。
D. 利用不同形式的外部刺激激发消费者的购买欲望，使消费者产生需求。(正确答
案)
16．()利用的是互联网线路，通过文字、语音、视频、文件的信息交流与互动，有
效节省了沟通双方的时间与经济成本。 * [单选题] *
A．邮件营销
B．微博营销
C．即时通讯营销(正确答案)
D．微信营销
17．即时通讯软件的分类和应用主要不包括：() * [单选题] *
A．个人即时通讯软件
B．商务即时通讯软件
C．企业即时通讯软件
D．政府即时通讯软件(正确答案)
18．个人免费即时通讯软件不包括：() * [单选题] *
A．百度HI、QQ
B．阿里旺旺
C．QQIM版(正确答案)
D．MSN
19．即时通讯营销的优势没有以下哪一项()。 * [单选题] *
A．互动性
B．营销效率高
C．传播范围大
D．保密性强(正确答案)
20．()指在社区、论坛和普通网页中加入即时聊天功能，用户进入网站后可以通过
聊天窗口与同时访问网站的用户进行即时交流， * [单选题] *
A．个人即时通信
B．商务即时通信
C．网页即时通信(正确答案)
D．行业即时通信
21、QQ群营销，其实是一种()营销的方式，这种营销很重要的一点就是关系的维
护。 * [单选题] *
A．传播
B．口碑
C．病毒(正确答案)
D．广告
22、中小企业进行IM营销的方法有：() * [单选题] *
A．商机挖掘
B．商机转化
C．服务导航
D．以上都有(正确答案)
23、许多即时通讯营销工具所使用的空间传播的方式不正确的有() * [单选题] *
A．论坛
B．相册
C．在线聊天(正确答案)
D．写日志
24、IM与()的整合，最关键的是能够基于IM号码来唯一识别客户，IM客服代表
利用IM与客户沟通的时候同时可以调阅系统的相关信息。 * [单选题] *
A．CS
B．ERP
C．CRM
D．以上均可以(正确答案)
25、QQ群推广的方法有：() * [单选题] *
A．自己建群(正确答案)
B．疯狂加群
C．不断的在群里发广告
D．发图片
26．搜索引擎优化英文简称为()。 * [单选题] *
A．CEO
B．SEO(正确答案)
C．MSN
D．ICP
27．()是客户为自己的网页购买关键词排名，按点击计费的一种服务。 * [单选题]
*
A．关键词广告
B．文字广告
C．竞价排名(正确答案)
D．搜索引擎注册
28．()搜索引擎是传统的网站推广手段，只要适合网站登记的条件，通常都可以在
适当的类别中登记自己的网站。 * [单选题] *
A．收费登录
B．免费登录(正确答案)
C．关键词竞价排名
D．关键词广告
29．()是指企业或个人通过各种宣传方法让更多的人找到并进入网站的过程。 * [单
选题] *
A．网站推广(正确答案)
B．信息发布
C．网络广告
D．销售渠道
二、多选题(每题2分)(少选、多选不得分)
30．网络营销的产生与发展主要有()背景。 * *
A．计算机网络技术的发展(正确答案)
B．消费者价值观念的改变(正确答案)
C．经济全球一体化的影响
D．激烈的市场竞争(正确答案)
31．以下对网络营销概念的理解正确的有()。 * *
A．网络营销是企业整体营销战略的一个重要组成部分(正确答案)
B．网络营销是建立在互联网基础之上的(正确答案)
C．网络营销是利用电子信息手段进行的营销活动(正确答案)
D．网络营销就是电子商务(正确答案)
31．以下属于网络营销特点的有()。 * *
A．多媒体性(正确答案)
B．跨时空性(正确答案)
C．整合性(正确答案)
D．技术性(正确答案)
32．对企业而言，网络营销的优势主要体现在()。 * *
A．有利于企业扩大市场范围，提高市场占有率(正确答案)
B．有利于企业与顾客的良好沟通(正确答案)
C．网络营销可提高消费者购物效率
D．网络营销能更好地为消费者提供服务，满足消费者个性化需求
33．按照企业是否拥有自己的网站来划分，网络营销基本方式分为()。 * *
A．无站点网络营销(正确答案)
B．整合营销
C．基于企业站点的网络营销(正确答案)
D．个性化营销
34．基于无站点网络营销存在()的缺点。 * *
A．发布信息过于分散，不利于企业整体网络营销品牌的建立(正确答案)
B．发布信息没有自主权，很难和企业整体的网络营销策略结合起来(正确答案)
C．发布信息过于分散，不利于客户详细了解企业产品的详细信息(正确答案)
D．发布的信息难以管理(正确答案)
35．基于企业站点网络营销的特点主要表现在()方面。 * *
A．在网站基本指导思想上表现为具有明确的目的性(正确答案)
B．在网站功能方面，既要保证在技术上实现网站的基本功能，又要具备网站的网
络营销职能(正确答案)
C．对上网后能为企业带来什么效益，如何利用互联网进行网上经营活动等都不能
制订明确的计划
D．网站优化设计方面，不仅要适合搜索引擎的检索，更要适合用户通过网站获取
信息和服务，并且网站维护比较方便(正确答案)
36．交换链接的作用主要有()。 * *
A．获得访问量(正确答案)
B．增加用户浏览时的印象(正确答案)
C．在搜索引擎排名中增加优势(正确答案)
D．通过合作网站的推荐增加访问者的可信度(正确答案)
37．利用搜索引擎工具可以实现企业()的营销目标。 * *
A．被搜索引擎收录(正确答案)
B．在搜索结果中排名靠前(正确答案)
C．增加用户的点击(点进)率(正确答案)
D．将浏览者转化为顾客(正确答案)
38．搜索引擎的原理基本分为()三步。 * *
A．抓取网页(正确答案)
B．处理网页(正确答案)
C．提供检索服务(正确答案)
D．搜索信息
39．搜索引擎按其工作方式的不同主要可分为() * *
A．全文搜索引擎(正确答案)
B．目录搜索引擎(正确答案)
C．关键字搜索引擎
D．元搜索引擎(正确答案)
40．()接受用户查询请求后，同时在多个搜索引擎上搜索，并将结果返回给用户。
* [单选题] *
A．全文搜索引擎
B．目录搜索引擎
C．关键字搜索引擎
D．元搜索引擎(正确答案)
41．搜索引擎营销模式主要有()。 * *
A．免费登录(正确答案)
B．收费登录(正确答案)
C．搜索引擎优化(正确答案)
D．关键词竞价排名(正确答案)
42．搜索引擎优化包括()、代码优化、图片优化、搜索引擎登录等。 * *
A．网站内容优化(正确答案)
B．外部链接优化(正确答案)
C．关键词优化(正确答案)
D．内部链接优化(正确答案)
三、判断题(每题1分)
43．无站点网络营销发布信息过于分散，不利于企业整体网络营销品牌的建立，不
利于客户详细了解企业产品的详细信息。 * [单选题] *
对(正确答案)
错
44．病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网
络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以万计的受众。 *
[单选题] *
对(正确答案)
错
45．网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络
营销手段。 * [单选题] *
对(正确答案)
错
46．相比较传统媒体高额的广告费，网络广告以其低成本、有效、快捷的优势越来
越受企业的青睐。 * [单选题] *
对(正确答案)
错
47．邮件列表是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有
价值信息的一种网络营销手段。 * [单选题] *
对
错(正确答案)
48．网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中驱动消费者产生购买行为的某些
内在驱动力，它是网络购买过程的初始点。 * [单选题] *
对(正确答案)
错
49．网络消费者的购买需求都是分层次满足的。 [单选题] *
对(正确答案)
错
50．理智动机也称为习惯动机，是对特定的网站、品牌、商品产生特殊的信任与偏
好而重复地、习惯性地访问并购买的一种动机。 * [单选题] *
对
错(正确答案)
51．求美、求廉、求新、求便等动机都属于理智动机。 * [单选题] *
对(正确答案)
错
52．在网络上突然发现一种设计新颖的产品而产生的购买冲动是低级形态的感情购
对(正确答案)
错
53．即时通讯是一个终端服务，是指能够即时发送和接收互联网消息的业务。 [单
选题] *
对(正确答案)
错
54．即时通讯软件是通过即时通讯技术来实现在线聊天、交流的软件。 * [单选题]
*
对(正确答案)
错
55．商务即时通讯，主要是以中小企业、个人实现买卖和方便跨地域工作交流为
主，如有QQ、MSN等。 * [单选题] *
对
错(正确答案)
56．行业即时通讯主要是以中小企业、个人实现买卖和方便跨地域工作交流为主。
* [单选题] *
对
错(正确答案)
57．阿里旺旺千牛是淘宝天猫出品的卖家移动平台，它包卖家工作台，也包括买家
平台：提20.供店铺关键信息提醒，以及商品、交易、数据等常用操作快捷入口。
58．中小企业IM营销是指中小企业通过IM作为信息交互载体，以实现目标客户
挖掘和转化的网络营销方式。 * [单选题] *
对(正确答案)
错
59．IM工具只能对购买意向明确的用户起到作用，对于购买意向并不明确或已成
交客户，IM工具不能发挥作用。 * [单选题] *
对
错(正确答案)
60．通过IM工具，网站方能够获取客户第一手资料，了解客户需求。 * [单选题]
*
对(正确答案)
错
61．在许多广告客户和广告代理商眼中，即时通讯已经成为吸引大量广告费用投入
的媒体平台。 * [单选题] *
对(正确答案)
错
62．工具的空间传播只能针对在好友列表中的人。 * [单选题] *
对
错(正确答案)
63．搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，
再对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索的相关信息展示给
用户的系统。 * [单选题] *
对(正确答案)
错
64．搜索器的功能是在互联网中漫游，发现和搜集信息。 * [单选题] *
对(正确答案)
错
65．同一关键词用不同的搜索引擎查询时，搜索结果也相同。 * [单选题] *
对
错(正确答案)
66．搜索引擎营销是指基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖
和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。 [单选题]
*
对(正确答案)
错
67．搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过点击进入网站进一步了解
他所需要的信息。 * [单选题] *
对(正确答案)
错
68．企业进行搜索引擎登录的操作简单，工作人员只需按网站要求填写相应说明即
可，无需专业技术人员或营销策划人员。 * [单选题] *
对(正确答案)
错
60．收费登录的操作十分简单，只要向搜索引擎或其代理商支付费用，并按要求提
交有关资料。 * [单选题] *
错
70．搜索引擎优化是针对搜索引擎对网页的检索特点，让网站建设各项基本要素适
合搜索引擎的检索原则，从而使搜索引擎收录尽可能多的网页，并在搜索引擎自然
检索结果中排名靠前，最终达到网站推广的目的。 * [单选题] *
对(正确答案)
错
71．关键词广告是免费搜索引擎营销的主要形式之一，一般为文字广告，由广告标
题、简介及网址等组成。 * [单选题] *
对
错(正确答案)
72．网站访问量统计分析，是指通过对用户访问网站的情况进行统计、分析，从中
发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略相结合，从而发现目前网
络营销中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。 *
[单选题] *
对(正确答案)
错
73．收集信息是网络购买过程的起点。 * [单选题] *
对
错(正确答案)
74．由家庭成员独自可以主导的商品类别，因决策速度快，比较适合于做网络营销
(尤其是社会化营销)推广。 * [单选题] *
对(正确答案)
错
75．网络社交平台是数据时代最为流行的社交方式。 * [单选题] *
对(正确答案)
错
76．消费者收集信息的内部渠道指消费者个人所储存、保留的市场信息，包括购买
商品的经验、对市场的观察等。 * [单选题] *
对(正确答案)
错
77．网络营销人员为了吸引网络消费者关注，可以适当对商品加以夸张描述，如可
以使用“本网销量第一”等广告语。 * [单选题] *
对
错(正确答案)
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