2023年11月28日发(作者：)
蓝信系统
操作手册
(网页端)
本手册是对蓝信软件的使用及相关内容的说明，主要针对企业内部工
作人员在网页端的使用。此外，我们将不定期对手册进行更新，恕不另行
通知。更新内容将直接编入新版说明书，同时会在公司网站下载中心提供
最新版的说明书。本手册可能包含技术上的不准确或印刷方面的错误，真
诚地希望您能把意见及时反馈给我们，在以后的版本中，我们会加以充实
或改进。
目 录
1. 登陆蓝信 ........................................................................................................................................ 1
2. 使用蓝信 ........................................................................................................................................ 2
2.1. 设置个人资料............................................................................................................................. 3
2.1.1. 更换头像 ......................................................................................................................... 3
2.1.2. 修改登陆密码 ................................................................................................................. 4
2.2. 通讯录 ........................................................................................................................................ 5
2.2.1. 查看组织结构和成员 ..................................................................................................... 5
2.2.2. 查看成员详细资料 ......................................................................................................... 7
2.3. 使用蓝信进行沟通 ..................................................................................................................... 8
2.3.1. 私信（点对点消息） ..................................................................................................... 8
2.3.2. 工作群（多点对多点） ............................................................................................... 14
2.3.2.1. 创建工作群 ................................................................................................................... 14
2.3.2.2. 群设置........................................................................................................................... 15
2.3.2.3. 发送群消息 ................................................................................................................... 19
2.3.2.4. 在群内发起投票活动调查 ........................................................................................... 21
2.3.3. 群发............................................................................................................................... 25
蓝信系统是针对特大型集团企业定制的，以移动端为主、PC端为辅的，
基于微信模式兼顾短信应用的快捷沟通平台。主要包括基于企业组织树结
构的通讯录、基于工作群的蓝信沟通、企业手机报（即企业公号）、网络投
票、电话会议等应用功能。
蓝信系统处于探索开发阶段，远未成熟。基于应用需求的不断提出，
本系统将不断进行快速升级完善，敬请期待。尤其是您的应用和建议将是
完善的最大动力来源。
本手册中的部分演示分支或成员为模拟数据，不代表真实的组织结构
和真实的成员信息。
1. 登陆蓝信
使用网页版蓝信，应该具备两项条件：
一是单位已经在通讯录中建立了您的通讯信息（包括姓名、单位、部
门、岗位、移动电话、电子邮箱、业务属性、职务属性等）。
二是使用的浏览器为为IE6以上版本或是chrome、firefox浏览器中
的其中一种。建议使用高版本的IE或chrome及firefox。
首先确认您的电脑能正常上网。在浏览器内输入蓝信的登陆地址：
119.167.156.39/ ，并打开。
如果您还未注册过蓝信，您需要下载蓝信手机客户端，先在手机端进
行注册后再登陆。
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图1-1 蓝信登陆页
如果您已经使用手机客户端注册过蓝信，则可使用您的手机号作为账
号来登陆蓝信web端了。
进行蓝信的消息收发、查找人员等非管理功能时，请选择登陆身份为：
普通用户；再输入您的账号（手机号）密码后，点击【登陆】按钮，即可
登陆蓝信使用平台了。
如果您需要进行组织的管理操作，并且身份是组织管理员或分支管理
员，请选择登陆身份为：管理员；再输入您的账号（手机号）密码后，点
击【登陆】按钮，即可登陆蓝信管理平台了。
如果您需要使用公号发布企业手机报等内容，并且被赋予了公号操作
权限，请选择登陆身份为：管理员；再输入您的账号（手机号）密码后，
点击【登陆】钮，即可登陆蓝信公号消息发布平台了。
管理员登陆管理平台和公号操作员登陆公号消息发布平台后的操作手
册，请见相应的操作手册，本手册仅介绍普通成员身份登陆web端的蓝信
使用平台说明。
2. 使用蓝信
蓝信终端用户，从客户端安装划分为注册用户和非注册用户，从在线
情况将注册用户划分为在线用户和离线用户，从应用端划分为PC端用户和
移动端用户(图2-1)。
2
图2-1 用户分类与关系图
在蓝信系统中，所有的数据都存放在云端（蓝信部署在xx组织的服务
器内），不论您使用移动端还是pc端的任一终端登录，所使用的数据都是
一致的。您发送和接收的蓝信，修改的个人资料等内容，都在所有终端都
可方便查到。资料修改后，pc端和移动端会同时生效，消息发送后，pc端
和移动端都会同时接收到消息。Pc端和移动端任一终端在线，都会被系统
认为在线，并支持多终端同时登陆。
本手册重点介绍PC端用户的使用。
2.1. 设置个人资料
2.1.1. 更换头像
点击左上角您的姓名或头像，进入个人资料设置页（图2-2）。
图2-2 资料修改页
在个人信息设置页（图2-2）中，点击头像，即会弹出上传头像界面（图
2-3）。点击【浏览】后，选择您想要设置的头像的照片，上传完毕后，点
击【确定】即可完成修改。
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图2-3 修改头像弹出页
2.1.2. 修改登陆密码
点击页面右上角的【设置】，在修改密码页中，可以修改登陆密码。
图2-4 修改密码页
在修改密码页输入原密码（即您登陆系统的密码），再在新密码和确认
新密码输入框中输入要修改为的6-14位的密码，点击【确认修改】即可完
成修改。
2.1.3. 修改登录手机号
点击页面图2-5中【更换手机号】，在更换手机账号页中，可以修改登
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陆手机号。
图2-5 更换手机号
在修改手机也中输入原始密码及需要更换的手机号码，点击【获取验
证码】，您需要更改的手机号，将会收到系统发送的6位验证码，输入验证
码后，点击【确认修改】即完成手机号的更改。
2.2. 通讯录
在各级部门及时维护本组织人员通讯信息的基础上，用户可以及时获
取自动更新的、权限范围内的部门通讯录，进而查看联系人的个人资料和
联系方式。
2.2.1. 查看组织结构和成员
在通讯录页面内（图2-6），点击组织名称：xx组织，进入组织通讯录
页面（图2-7）后，即可查看企业内全体成员的成员列表。其中，您的上一
级、平级及全部的下级分支内的成员，您都可以看到他们的工作信息（单
位、部门、岗位等）和联系方式（电话、邮箱等），但无法看到您所在级别
向上两级的成员的联系方式，仅可以看到他们的工作信息。个人资料的查
看，请参看2.2.2。
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图2-6通讯录页面
图2-7组织通讯录页
在图2-7中，点击右侧的分支结构部分，可以点击您想要查看的单位
或部门，例如，点击在分支结构里点击北京联通集客，则会进入分支“北
京联通集客”，页面内显示该分支及其下级分支内的成员列表。（图2-8）
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图2-8查看分支成员
如图2-8所示，成员列表上方会显示当前分支名称，和当前分支的人
数和已注册未注册的人数，点击可以分别查看已注册的成员和未注册的成
员。
在搜索框内可以在全组织范围内进行搜索，支持姓名和手机号的不完
全搜索。
成员列表会列出成员的头像，名字，手机号，并且在括号内列出所属
的部门和职位，并在右侧显示该成员的身份。
将鼠标放在某成员上，会显示出私信按钮，点击【私信】，即可对该成
员发起私信操作。（图2-8）
图2-9 发起私信
2.2.2. 查看成员详细资料
在成员列表上（图2-9），点击成员名字，则可查看该成员的详细资料。
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（图2-10）
图2-10 查看成员联系资料
成员详细资料包括：
个人基础资料：头像、姓名；
职务信息：所在单位、部门、职务、岗位类别、业务类别；
联系方式：手机、邮箱、电话；
组织属性：组织内的成员身份、分支内的排序号。
2.3. 使用蓝信进行沟通
在蓝信中，沟通方式分为：私信（点对点）、群发（点对多点），工作
群（多点对多点）。
蓝信的保存：蓝信将统一保存在xx组织蓝信系统服务器上。所以，无
论您使用任何终端登录（不同的手机、PC），只要使用同样的账号登录，都
可以查看到完全一致的信息记录，而不必担心切换家用电脑、工作电脑、
手机、平板电脑时无法查看其它终端收到的消息。
2.3.1. 私信（点对点消息）
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(1). 发起私信
发起私信有两种方式：一种是在组织通讯录中，点击成员列表后的私
信按钮发送。另一种是在私信页面回复一条现有的私信消息。
在组织通讯内发起：
在组织通讯录页面内的成员列表里，鼠标停放在想要进行私信的成员
上，在成员列表的后方会出现私信按钮。（图2-11）
图2-11 通讯录中发起私信
点击【私信】按钮，即可进入私信页（图2-13）和该成员进行私信沟
通。
在私信列表页内发起：
点击顶部的标题【私信】进入私信列表页（图2-12），您收到的信息和
曾经发起过的私信都会显示在这里。点击私信列表中的一条即可进入私信
页。（图2-12）
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图2-12 私信列表内进入私信
图2-13 私信页
在私信页的左侧会显示对方的头像和姓名，页面上方的输入框内，您
可以输入您想发送的消息，并支持插入表情、图片、和文件。点击【发送】
即可将内容发送给对方（图2-13）。
插入表情：点击表情，在表情选择界面上选择一个或多个表情插入到
内容中去。（图2-14）
图2-14插入表情
插入图片：点击图片，可选择电脑上的一张图片插入到聊天内容中去。
插入文件：点击文件，可以直接选择我的文档中的现有文档，也可以
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点击【上传文件】，选择一个电脑上的文件进行上传。只能进行单个文件的
上传，不能选择文件夹，文件的格式不限，但是如果使用手机端接收，部
分手机操作系统不支持直接打开的文件，将会无法在手机蓝信上直接打开，
仅能下载，取决于您的手机操作系统。建议您使用此功能发送2007版本以
上的office文档（docx、xlsx、pptx等）和pdf格式的文档。（图2-15）
图2-15 插入文档
文件上传后，会保存在我的文档中，以方便您再次引用。您也可以在
文档页面（图）中上传、查看和新建及管理您的文档。
图2-16 我的文档页
在图2-16中，选择您要删除的文档，点击顶部【删除】按钮，即可删
除相应文档。
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在图2-17中，点击【上传文档】，进入上传文档页（图2-17），点击【浏
览】选择一个文件后点击【上传】按钮上传一个文档。
图2-17 上传文档页
在图2-16中，点击【新建文档】，可以在线编辑一个html格式的文档
（图2-18）。编辑好以后，点击【保存】即可将该文档保存到我的文档中了。
图2-18 新建文档页
【说明】图片和文件在每条对话内仅能发送一个，如有多张图片、多
份文档、或图片和文档需要发送，请分条发送。如果您已经上传了一张图
片后，又上传了一份文档，后上传的文档会覆盖掉先上传的图片。请注意。
(2). 查看和回复私信
发送的消息和接收的消息都会在对话框下面以聊天泡泡的形式来显
示。您发出去的消息会以灰色泡泡显示，对方发来的消息，会以白色泡泡
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来显示。（图2-19）
图2-19查看私信
将鼠标停放在某条聊天记录上，会出现回复和删除按钮，可以回复该
条消息或删除该条消息。
回复该条消息即是将该条消息作为引文的基础上填写回复内容。（图
2-20）
图2-20回复私信
删除该条消息，即会从云端（服务器上）将本条消息删除，删除后，
无论从手机端还是pc端，以后都不会在聊天记录内看到该条消息。您也可
以点击全选后，再点击聊天记录上方的删除按钮，可以直接批量删除多条
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记录。（图2-21）
图2-21批量删除消息
2.3.2. 工作群（多点对多点）
工作群，即在一个工作群群组中，所有成员可以在一起互动沟通，进
行信息交流，类似于一群人在一个会议室，某个人讲的话大家都能听到、
发的资料大家都能看到、进行投票并统计等。
点击顶部工作群，进入工作群界面。（图2-22）
图2-22 工作群（工作群）页面
2.3.2.1. 创建工作群
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创建工作群的人数上限为特权成员、管理员500人；普通成员50人。
在图2-23中，点击【新建工作群】，进入新建工作群页面（图2-11）。
图2-23 新建工作群
在群名称输入框中输入群名称。在添加群成员处，选择想要加入工作
群的成员后，点击右下角【新建工作群】，即可完成创建。
搜索功能目前暂无法使用。
选择群账户功能待屏蔽。
2.3.2.2. 群设置
群创建好以后，可以对群进行相关的设置。点击右上角的【群设置】，
出现群设置的功能菜单。
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图2-24 群设置
➢ 群管理权限：
点击【群管理权限】以后，弹出选择框，可将群管理权限（修改群名、
群头像、增删成员的权限）开放给全部群成员或仅群主。点击确定，完成
修改。
图2-25 群管理权限
➢ 群隐私设置：
默认为群成员信息可见；选择成员信息不可见后，将无法查看群成员
的手机号码等信息。
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图2-26 群隐私
➢ 禁言设置：
可选择将某些群成员禁言，禁言后，该群成员只能在群里查看别人聊
天，无法发言。
图2-27 群禁言
➢ 添加新成员：
给群里增加一个或多个成员，点击【确定】完成操作。
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图2-28 添加群成员
➢ 修改群头像：
图2-29修改群头像
➢ 修改群名称：
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图2-30 修改群名称
➢ 解散（退出）群：
如果您是群创建者，则可点击解散群，将群解散。如果您是群成员，
可点击退出群，退出该群。
➢ 全员互动：
即手机客户端中的的不在线成员短信参与功能。
2.3.2.3. 发送群消息
在群对话界面的输入框中，填写聊天内容，并点击【发送】将聊天内
容发送出去。
图2-31 工作群
添加表情、图片、文件的方法和私信相同。
如果您勾选通知，该条信息将会以短信形式发送，您可选择短信的发
送的形式是全体发送还是仅离线成员发送。并可以选择是否需要回执，如
果需要回执请勾选需要回执。
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图2-32 通知
点击发送后，消息即会在下方的消息泡泡中显示。
图2-33 通知消息
您可以点击查看来查看该通知的回执。
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图2-34 查看回执
2.3.2.4. 在群内发起投票活动调查
(1). 投票
在页面左侧点击投票按钮，即可发起一个群投票。
图2-35发起投票
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您可设置单选或者多选，并设置匿名或实名。并在选项内填入选项，
点击【发起投票】，来发起一个投票。
投票发起后，您可进入群公告查看具体的投票详情。
图2-36查看投票
点击进入投票详情后，点击查看，可查看每个选项投票的成员，如果
您是发起者，可以点击【终止】按钮，选择终止投票。如果您选择的是匿
名投票，则无查看按钮，您只能查看投票的票数和百分比而无法查看具体
的投票者。
图2-37查看投票详情
(2). 活动
点击发布活动发起一个活动。
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图2-38 发起活动
在输入框内输入活动内容后，点击【发布活动】即可发起一个活动。
您可在群公告处查看活动参与情况，也可以在聊天记录内查看活动参与情
况。
图2-39 查看公告
点击活动，查看活动详情。
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图2-40 查看公告详情
点击进入活动详情后，点击查看，可查看每个参与者，如果您是发起
者，可以选择终止活动。
(3). 调查
点击发起调查，发起一个调查。
图2-41 发起调查
点击增加一个选择题，增加一个选择题。点击题目右上的叉号可去掉
该题，问答题同上。
点击匿名将该调查设置成匿名调查。
奖励的功能暂时请勿使用。
在姓名处填写发起人或发起部门的名称。
在题目处填写调查的题目。
点击群公告查看该调查。
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图2-42 查看调查
进入调查详情后，可查看每个选项的投票状况。点击终止调查可终止
该调查。调查结果默认是不对群成员公开的。发起者可点击群内公开结果，
将结果公开。公开后，所有群成员都可查看投票详情。您也可以点击导出
结果，将结果进行导出。
图2-43 查看调查详情
2.3.3. 群发
群发蓝信，概念类似短信群发。群发蓝信的发起人通过创建一个群发
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群组来对该群内的成员发消息。群发的消息发送以后，接收者会以私信的
方式接收到这条信息，而无法得知群内其他人的接收情况。也就是说，这
个群发仅发送者可见。
点击顶部【群发蓝信】进入群发界面（图2-44）。
图2-44 群发蓝信页
(1). 新建群发
在群发蓝信页面，点击左侧【新建群发】创建一个群发。
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图2-45 新建群发
在输入框内输入群发内容。添加表情、图片、文件的方式和私信的规
则完全一致。
➢ 送达方式（限特权用户、管理员）：
群发根据事件的紧急程度，可以选择3种送达方式：
仅在线成员以消息送达：消息会以在线消息发送给所有成员，不会发
送短信。
未注册和离线成员以短信送达：消息会以在线消息发送给所有成员，
未注册和离线成员以短信送达。
群内成员以短信送达：消息会以在线消息发送给所有成员，并同时给
所有群成员发送短信。
➢ 设置短信签名
您可以点击在输入框的下方的【设置短信签名】按钮，来设置短信签
名。短信签名将会在您选择第二三种送达方式时，将群发消息以短信发送
给用户时，将会在短信后面附加短信签名。默认的短信签名是您的名字，
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您也可以修改这个签名。例如修改成【人力资源部-某某】。
图2-46 修改短信签名
➢ 选择收件人：
在下方的选择收件人框内，可以选择要发送到的对象。您可以勾选一
个分支或一个人，如果勾选一个分支，则会发送消息到这个分支下的所有
人。
如果您勾选的人和分支有重复，信息将不会重复发送，仅会发送一次。
您还可以使用搜索功能进行搜索，搜索支持姓名、手机号、职务、部
门的不完全搜索。
群发内容和收件人填写完毕后，点击发送按钮，消息就发送到相应的
收件人处了。
(2). 查看群发记录
在群发蓝信页，点击发件箱，进入群发列表，可查看群发的历史记录。
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图2-47发件箱页面
在发件箱中（图2-47），在群发列表中点击某个群发群，即可进入查看
群发详情了（图2-48）。
图2-48群发详情
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