2023年11月28日发(作者：)

USBKey的常见问题及解决方法

1.为什么第一次使用USBKey会提示修改密码？

答：由于USBKey的初始默认密码过于简单，为了保证用户使用USBKey的安全，首次使用

会强制要求修改密码，修改密码时应当尽量避免设置与个人资料有关的简单密码，如身份证

号码、出生日期、电话号码等。

2.忘记USBKey密码，USBKey口令被锁怎么办？

答：为了保障USBKey的安全性，在连续累计多次输入错误密码后，则USBKey将被锁，无

法继续使用，请联系发放USBKey的相关机构，如银行柜台等等。

3.管理工具不能识别USBKey怎么办？

答：首先请检查USBKey灯是否亮、USB口是否被其他设备占用、USB口是否被禁用，如果

以上情况都是正常的，请重新拔插USBKey、重装管理工具软件、更换电脑的USB口、更换

其他电脑和换USB延长线测试。

4.USBKey能否在多台电脑使用，如果电脑系统重装了，USBKey是否还能使

用？

答：USBKey可以在多台电脑上使用，更换电脑后，只需重新安装管理工具软件即可，用户

的信息是保存在USBKey里面的，重装完电脑系统后只需再重新安装管理工具软件，并将证

书注册到IE浏览器中即可。

5.

USBKey能够在某些电脑不能使用，但是在其他电脑都可使用，怎么办？

答：这种情况下，USBKey的硬件是没问题的，可能存在管理工具软件与系统的不兼容性，

考虑重新安装电脑操作系统。

6.USBKey使用过程中什么时候拨出最安全?

答：USBKey不同于U盘，不用像U盘一样先删除硬件再退出，可以随时从USB口拔出，且

不会对硬件造成损坏，拔出时不需要像拔出普通U盘一样在右下角工具栏点击“安全删除硬

件”后再拔出，在使用完毕或不使用的时候，直接从计算机的USB插口拔出即可。

7.USBKey使用过程中出现“对象不支持此属性或方法”的提示，怎么办？

答：USBKey的正常使用依赖某些控件，控件一般是单独安装或者包含在管理工具软件里面，

如出现此种情况，表示控件安装不成功，需要单独安装控件或者管理工具软件后重启浏览器

即可。

8.

从管理工具里查看证书类型是“临时密钥对”，怎么办？

答：从管理工具里面查看到的证书显示为“临时密钥对”，是由于证书下载过程中出错，形

成临时密钥对，这种情况下是不能正常使用证书的，如果管理工具有删除证书的功能，则选

中“临时密钥对”删除，如果没有此功能需要联系相关发放USBKey的机构。

9.

管理工具能够看到证书，但是不能使用，怎么办？

答：首先打开IE浏览器，点击【工具】→【Internet选项】→【内容】→【证书】，"个人"

栏中内容空白，没有任何证书显示，则表明您没有注册过证书，请您注册证书。如果双击证

书，点击【常规】按钮，发现"证书信息"下显示："Windows没有足够信息，不能验证该证

书。"则表明您没有安装根证书，请您安装根证书。如果发现"证书信息"下显示："该证书已

过期，或者尚未生效。"则表明您的证书可能有如下错误：①证书已经过期，证书有效期可

通过显示证书功能查看；②您的计算机系统时间不在证书的有效期内，请您查看该计算机的

系统时间是否正确。

10.USBKey上的几个按键是做什么用的?

答：带液晶显示屏的USBKey上面一般有4个按键：

“▲”：上翻键，显示屏内容上翻一页

“▼”：下翻键，显示屏内容下翻一页

“C”：取消键，当您确认输入的信息和显示屏上的信息不一致时，请按“C”键

“OK”：确认键，当您确认输入的信息和显示屏上的信息一致时，请按“OK”键