2023年11月29日发(作者：)
1
一名新技术人员加入了 IT 团队，即将维修一台很重的打
印机。将这台很重的打印机运到维修区时，为了避免任何
人身伤害，您应该向这名技术人员提出什么建议？
正确 您的
响应 响应
屈膝用双腿的力量抬起打印机。
抬起打印机时不要屈膝。
用双臂和背部抬起打印机。
弯下身来抬起打印机。
工作场所的一般安全原则之一应该指出，当技术人员需要抬起沉重的设备时，技术人员
应该屈膝使用双腿和膝部的力量，以免背部受伤。
此试题参考以下领域的内容：
IT Essentials
2.1.1 保护人员的流
程
2
内联 UPS 如何保护计算机设备不受电力管制和停电影响？
正确 您的
响应 响应
使用电池提供稳定不变的电压
停止流向计算机的电压
从主电源切换到备用电源
让多余的电压接地
不间断电源 (UPS) 包含电池，可以向计算机持续提供稳定不变的电压。
此试题参考以下领域的内容：
IT Essentials
2.1.2 保护设备和数据的流
程
3
下列哪种情况会增加 ESD 损害计算机的机率？
正确 您的
响应 响应
操作硬盘驱动器时使用磁性螺丝起子
在湿度较低的条件下工作
靠在计算机机箱上让自己接地
将打印机插入 UPS
此试题参考以下领域的内容：
IT Essentials
2.1.2 保护设备和数据的流
程
4
下列哪种情况是指持续较长时间的交流电源电压水
平下降？
正确 您的
IT Essentials
2.1.2 保护设备和数据的流
程
5
以下哪两项是重要的电磁干扰源？（选择两项。）
正确 您的
响应 响应
电源线
RAM 模块
LCD 显示器
红外线鼠标
雷暴
电磁干扰 (EMI) 可由任何旨在产生电磁能量的干扰源造成。其中包括电源
线或电动机等人为干扰源以及雷暴之类的自然事件。
此试题参考以下领域的内容：
IT Essentials
2.1.2 保护设备和数据的流
程
6
技术人员正在从防静电包装袋中打开新 PCIe 视
频卡的包装，以将此卡安装到台式计算机中。技术
人员应该采用哪两项措施来保护此卡和其他计算机
组件？ （选择两项。）
正确 您的
安装此卡时将计算机连接到 UPS。
对此卡和计算机屏蔽 EMI 源。
在工作台上使用接地的垫子。
使用正确连接的防静电腕带。
如果安装此卡时在工作台上使用接地的垫子以及使用正确连接的防静电腕
带，则可以保护此卡和其他计算机组件不被 ESD 损坏。低湿度工作环境会
增加 ESD 的风险。当技术人员维护此计算机时，应该断开该计算机的所有
电源。EMI 在计算机运行时会干扰数据信号，但不会损坏硬件组件。
此试题参考以下领域的内容：
IT Essentials
2.1.2 保护设备和数据的流
程
7
技术人员应该如何处理空的喷墨打印机墨盒？
正确 您的
响应 响应
丢弃。
按照当地的处理法规进行处置。
重新填充。
将其返还给客户。
不建议重新填充用过的喷墨盒，因为这可能会使打印机保修失效，并且可能
泄漏墨水，损坏打印机。应该按照制造商制定的回收程序回收打印机墨盒。
由于它们对环境有危害，因此绝不能随意丢弃。
此试题参考以下领域的内容：
IT Essentials
2.1.3 保护环境的流
程
8
什么因素导致 CRT 监视器的处置过程会对负责处
置工作的技术人员造成危险？
正确 您的
响应 响应
潜在的呼吸危害
潜在对健康有害的化学物质
潜在的残留高压
潜在的爆炸材料
CRT 监视器中的确包含了铅、钡和稀土金属，如果处置不当，可能会危害环
境，但对技术人员的危害在于即使监视器已断电并且已拔出了电源线，监视器
中仍可能存储着高电压。技术人员可能会在外盖半开或完全取下的情况下处置
CRT 监视器，这会使其暴露于高电压下。
此试题参考以下领域的内容：
IT Essentials
2.1.3 保护环境的流
程
9
技术人员正在排查 PC 连接问题，而且需要验证电
缆是否插入到配线面板的正确端口中。技术人员应该
使用什么工具？
正确 您的
频发生器，并使用音频探针确定另一端（比如接线板上）的哪个电缆是正确的
电缆。
此试题参考以下领域的内容：
IT Essentials
2.2.1 硬件工
具
10
哪种工具用于松紧十字头螺钉？
正确 您的
响应 响应
内六角套筒扳手
平头螺丝起子
梅花螺丝起子
十字型螺丝起子
此试题参考以下领域的内容：
内六角扳手
在拆除有槽螺丝时应使用平头螺丝刀。
此试题参考以下领域的内容：
IT Essentials
2.2.1 硬件工
具
12
Windows OS 中的哪个工具为技术人员提供了初始化
磁盘和创建分区的权限？
正确 您的
响应 响应
扫描磁盘
优化驱动器
格式化
磁盘清理
磁盘管理
有多个软件工具可用于诊断问题、维护硬件和保护计算机上存储的数据：
磁盘管理 - 初始化磁盘、创建分区和格式化分区
格式化 - 让硬盘驱动器准备好存储信息
扫描磁盘或 Chkdsk - 检查硬盘驱动器上文件和文件夹的完整性，也可以
检查磁盘表面是否存在物理错误
优化驱动器 – 之前称为碎片整理，用于优化硬盘驱动器上的空间
磁盘清理 - 搜索可以安全删除的文件，清理硬盘驱动器上的空间
系统文件检查器 (SFC) - 扫描操作系统的重要文件，并更换已受损的文件
此试题参考以下领域的内容：
IT Essentials
2.2.2 软件工
具
13
哪个 Windows 操作系统工具可扫描操作系统的重要
文件并更换任何已受损的文件？
正确 您的
响应 响应
碎片整理
磁盘管理
系统文件检查器
磁盘清理
扫描系统
Chkdsk
有多个软件工具可用于诊断问题、维护硬件和保护计算机上存储的数据：
磁盘管理 - 初始化磁盘、创建分区和格式化分区。
格式化 - 让硬盘驱动器准备好存储信息。
扫描磁盘或 Chkdsk - 检查硬盘驱动器上文件和文件夹的完整性。还可以
检查磁盘表面是否存在物理错误。
优化驱动器 – 之前称为碎片整理，用于优化硬盘驱动器上的空间。
磁盘清理 - 搜索可以安全删除的文件，清理硬盘驱动器上的空间。
系统文件检查器 (SFC) - 扫描操作系统的重要文件，并更换已受损的文
件。
此试题参考以下领域的内容：
IT Essentials
2.2.2 软件工
具
14
如果用户需要优化硬盘驱动器上的空间，应该使用下列
哪个工具？
正确 您的
响应 响应
磁盘管理
优化驱动器
Fdisk
Format
有多个软件工具可用于诊断问题、维护硬件和保护计算机上存储的数据：
磁盘管理 - 初始化磁盘、创建分区和格式化分区。
格式化 - 让硬盘驱动器准备好存储信息。
扫描磁盘或 Chkdsk - 检查硬盘驱动器上文件和文件夹的完整性。还可以
检查磁盘表面是否存在物理错误。
优化驱动器 – 之前称为碎片整理，用于优化硬盘驱动器上的空间。
磁盘清理 - 搜索可以安全删除的文件，清理硬盘驱动器上的空间。
系统文件检查器 (SFC) - 扫描操作系统的重要文件，并更换已受损的文
件。
此试题参考以下领域的内容：
IT Essentials
2.2.2 软件工
具
15
为什么说记录所有服务和维修的文档是技术人员的重要
组织工具？
正确 您的
响应 响应
允许公众在 Internet 上共享信息。
减少了新技术人员所需的技能。
增加了服务和维修的成本。
为将来遇到类似问题提供了参考资料。
好的文档包括笔记、日志和维修历史记录。如果技术人员将来遇到类似问题，就可
以用此文档作为参考，以便减少解决问题所需的时间。
此试题参考以下领域的内容：
IT Essentials
2.2.3 收纳工
具
16
下列哪种工具有可能导致硬盘或软盘驱动器丢失数据？
正确 您的
响应 响应
磁性螺丝起子
计算机真空吸尘器
压缩空气
使用电子设备时，为什么应戴上防静电腕带？
正确 您的
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防止丝绸、聚酯或毛线织成的衣服产生静电。
平衡人与设备之间的电荷。
将静电从组件上吸出，然后将其安全地从设备传输到接地点。
防止衣服和松散首饰造成干扰。
防静电腕带可以平衡您与设备之间的电荷，并保护设备免受静电放电的影
响。
此试题参考以下领域的内容：
IT Essentials
2.2.4 示范正确的工具使用方
法
18
在计算机系统内部操作时应当采取哪种防范措
施？
正确 您的
响应 响应
避免使用磁化的工具。
在潮湿环境下，佩戴 ESD 保护装置维修显示器。
避免同时使用 ESD 腕带和 ESD 垫。
让电源线插在插座上起接地作用。
有些工具经过磁化，会产生磁场，可能对磁性介质中存储的数据有害。
19
建议使用哪种清洗液来清洁计算机组件的触点？
正确 您的
响应 响应
外用酒精
异丙醇
含氨的玻璃清洁剂
混合少量洗洁精的水
应该用异丙醇清洁组件触点。不要使用外用酒精。外用酒精含有杂质，可
能会损坏触点。水和肥皂会造成腐蚀，玻璃清洁剂也含有刺激性化学物
质。
此试题参考以下领域的内容：
IT Essentials
2.2.4 示范正确的工具使用方
法
2.2.4 示范正确的工具使用方
法
21
技术人员怀疑电源有故障。如何对其进行检查？
正确 您的
响应 响应
通过拆卸电源
通过在依次断开每个连接器后打开 PC 电源
通过检查电源的温度
通过使用万用表
电源的温度不会指明电源是否正常运行。PC 技术人员绝对不能打开电
源，因为即使断开后仍可能存在危险电压。依次断开连接器，然后给 PC
加电不是建议的做法。在没有电源测试仪的情况下，可以使用万用表来检
查是否存在电压。
此试题参考以下领域的内容：
IT Essentials
2.2.4 示范正确的工具使用方
法
22
所提问题：
正确使用灭火器可以防止较小的火灾失去控制。正确操作灭火器的基本规
则是 P-A-S-S：
P - 拔出保险销。
A - 对准火焰根部，而不是火焰。
S - 紧握喷管。
S - 左右挥动喷嘴。
此试题参考以下领域的内容：
IT Essentials
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