2023年11月29日发(作者：)
常上不了网的请进，联通宽带“宽带连接”常见错误代码及解决方法 [复制
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去做宽带维护常见很多朋友对宽带拔号时出现的错误代码很不了解，
打客服电话有时被告知是电脑问题，那到底哪些是电脑问题哪些是网络问题呢，在这
以我小小的经验给大家做个简单的讲解判断，蓝色字体部分为常见错误代码，请多加
留意。若有哪个同行觉得我写得不够完善，请跟贴指教，大家一起共同进步，特此致
谢！
以下是宽带连接拔号时常见错误代码提示
600
发生了内部错误，重启
601
检测到无效的端口
602
问题：拨号网络由于设备安装错误或正在使
指定的端口已打开，
用，不能进行连接
原因：虚拟拔号软件没有完全和正确的安装，
解决：卸载干净任何拔号软件，并重新安装
退出COM应用程序，
拔号软件。
603
缓冲区太小，发生了内部错误
604
指定了错误的信息。重新配置“网络和拨号连接”
605
不能设置的端口信息，与604 方法一样
606
端口未连接。内部错误，重启
608
设备不存在。重新创建“网络和拨号连接”
609
设备类型不存在。与604方法一样
610
缓冲区无效。内部错误，重启
612
没有分配路由。
615
找不到端口。
616
某异步请求处于挂起状态。
617
端口或设备已断开连接。
618
端口尚未打开。
619
端口已断开连接。
原因：账号密码错误、费用到期或拔号软件出错
解决：请核定费用是否到期，若否，重新输入账号及密码，问题没解决请重建“宽带
连接”
621
无法打开电话簿文件。
622
无法加载电话簿文件。
623
找不到电话簿条目。
624
无法写入电话簿文件。
625
在电话簿中找到无效信息。
627
找不到密钥。
628
端口已断开连接。
651 676
您的调制解调器(或其它连接设备)报告了一个错误。（win7系统651与XP系统678线路忙(电话占线)。
故障原因一样）
办法：电脑系统故障，网卡地址丢掉，请更改网卡地址，
办法：查看本地连接是否打“X”，网卡灯是否亮，插网卡的水晶头是否松动，请重677
新插好，若未解决请电技术员 是某人而不是调制解调器应答。
652 678
无法识别来自该设备的响应。 没有应答。
653 679
在设备 .INF 文件段中找不到设备所需的宏。 无法检测载波。
654 680
在 文件段中的命令或响应引用了未定义的宏。 没有拨号音。
655 691
在 文件段中找不到
656
在 文件段的
657
无法打开 文件。
658 解决：请核定费用是否到期，若否，重新输入账号及密码，问题没解决请重建“宽带
或媒体 .INI 文件中的设备名称太长。 连接”
659 692
文件引用未知的设备名。 端口或连接的设备出现硬件故障。
660 693
文件中不包含任何命令的响应。 错误: 非二进制宏。
661 694
文件缺少一个命令。 错误: 找不到 DCB 。
662 695
已尝试设置设备 .INF 文件段中未列出的宏。 错误状态: 计算机未启动。
663 696
文件引用未知的设备类型。 错误状态: 计算机已启动。
664 697
无法分配内存。 错误: 响应环不完整。
665 698
端口不是为远程访问配置的。 文件中的响应键名不符合所需格式。
666 699
您的调制解调器(或其它连接设备)不起作用。 设备响应导致缓冲区溢出。
667 700
无法读取媒体 .INI 文件。 文件中的扩展命令太长。
668 701
连接已断开。 设备采用了 COM 驱动程序不支持的 BPS 频率。
669 702
文件中的参数用法无效。 意外地收到了设备响应。
670 703
无法从媒体 .INI 文件中读取段名。 错误的交互模式。
671 704
无法从媒体 .INI 文件中读取设备类型。 错误: 回拨号码有误。
672 705
无法从媒体 .INI 文件中读取设备名。 错误: 身份验证状态无效。
673 707
无法从媒体 .INI 文件中读取用法。 X.25 诊断指示。
708 服务器拒绝接受请求地址。
本帐户已过期。 736
709 远程计算机终止了控制协议。
在域上更改密码时出错。 737
710 检测到环回。
与您的调制解调器通信时检测到序列溢出错误。 738
711 服务器没有分配地址。
RasMan 初始化失败。请检查事件日志。 问题：服务器不能分配IP地址
713 原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址
没有活动的 ISDN 线路可用。 解决：重新分配网段
716 739
远程访问 IP 配置无法使用。 远程服务器无法使用由 Windows NT 加密的密码。
717 740
静态远程访问 IP 地址池中无可用的 IP 地址。 为远程访问配置的 TAPI 设备未能初始化，或未得到正确安装。
718 741
PPP 超时。（ISP网络运营商服务器故障） 本地计算机不支持加密。
720 742
未配置 PPP 控制协议。(客户电脑问题) 远程服务器不支持加密。
问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置
原因：ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议
出错
解决：删除所有网络组件重新安装网络。
721 753
远程 PPP 对等机不响应。 无法中断连接，因为它是由多协议路由器创建的。
722 754
PPP 数据包无效。 系统无法找到多重链接绑定。
723 755
包括前缀和后缀的电话号码太长。 因为这个项目已有一个自定义的拨号程序，因此系统不能做自动拨号。
726 756
IPX 协议不能同时用于在多个端口上拨出。 已经拨了这个连接。
728 757
找不到与远程访问绑定的 IP 适配器。 无法自动开始远程访问服务。详细情况请检查事件日志。
729 764
除非安装 IP 协议，否则无法使用 SLIP。 没有安装智能卡读卡器。
730 765
计算机注册未完成。 无法启动 Internet 连接共享。一个已经用 IP 地址配置的 LAN 连接需要自动 IP
731 地址。
没有配置协议。 766
732 找不到证书。使用通过 IPSec 的 L2TP 协议的连接要求安装一个机器证书，它也叫
PPP 协商尚未聚合。 做计算机证书。
733 767
针对此网络协议的 PPP 控制协议在该服务器上不可用。 无法启动 Internet 连接共享。所选的作为专用网络的 LAN 连接有不止一个配置的
734 IP 地址。在启用 Internet 连接
PPP 链接控制协议已终止(客户电脑问题)。 共享之前，请用一个单一的 IP 地址重新配置 LAN 连接。
768
问题：PPP连接控制协议中止
原因：ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议
出错
解决：删除所有网络组件重新安装网络。
735 原因：网卡被禁用了
749
电话号码错误
752
执行脚本时遇到语法错误。
因为加密数据加密失败，连接尝试失败。
769
无法连接到指定目标。（网卡禁用）
790
办法：本地连接——＞右键――＞启用（若还是不能解决那就是网卡坏了） L2TP 连接尝试失败，因为在远程计算机上的证书验证失败。
770 791
远程计算机拒绝连接尝试。 L2TP 连接尝试失败，因为找不到此连接的安全策略。
771 792
由于网络忙，连接尝试失败。 L2TP 连接尝试失败，因为安全协商超时。
772 793
远程计算机的网络硬件与呼叫请求的种类不兼容。 L2TP 连接尝试失败，因为在协商安全时发生一个错误。
773 794
由于目的号码更改，连接尝试失败。 此用户的帧协议 RADIUS 属性不是 PPP。
774 795
由于临时失败，连接尝试失败。请重新连接。 此用户的隧道类型 RADIUS 属性不正确。
775 796
远程计算机的呼叫被阻。 此用户的服务类型 RADIUS 属性既不是帧也不是回调帧。
776 797
由于远程计算机启用了“不要打扰”功能，调用不能连接。 不能建立到远程计算机的连接，因为找不到调制解调器，
777 问题：ADSL MODEM（交换机）连接设备没有找到
由于远程计算机上的调制解调器(或其它连接设备)出现故障，连接尝试失败。 原因：ADSL MODEM（交换机）电源没有打开，网卡和ADSL MODEM（交换机）的连接线
778 出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误
不能验证服务器的身份。 的空连接
779 解决1：检查电源，连接线；检查网络属性，RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并
如果用这个连接拨出，您必须使用智能卡。 正确邦定（相关协议），检查网卡是否
780 出现?号或!号，把它设置为Enable;检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一
尝试的功能在这个连接上无效。 个"ISDN channel-Adapter Name(xx)" 的设
782 备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或
不能启用 Internet 连接共享( ICS )和 Internet 连接防火墙( ICF )，因为在此计者重新创立拨号连接。
算机上启用了路由和远程访问。要 解决2：2000系统网卡被禁用，启用后可恢复。
启用 ICS 或 ICF ，首先要禁用路由和远程访问。有关路由和远程访问，ICS 或 ICF 798
的更多信息，请参阅帮助和支持 找不到一个可以用于可扩展的身份验证协议的证书。
。 799
783 由于 一 IP 地址冲突，不能启用 Internet 连接共享访问 (ICS)。ICS 要求主机被
无法启动 Internet 连接共享。选择的作为专用网络的 LAN 连接不存在，或者没有配置为用 192.168.0.1。请确认网
与网络连接。请在启用 Internet 络上没有其它客户端被配置为用 192.168.0.1.
连接共享之前确认 LAN 网卡已连接。 800
784 不能建立 VPN 连接。VPN 服务器可能不能到达，或者此连接的安全参数没有正确配
您在登录时不能用此连接拨号，因为它被配置为使用一个与智能卡上的名称不同的用置。
户名。如果您想在登录时使用它， 801
必须将其配置为使用智能卡上的用户名。 此连接被配置成验证访问服务器的身份，但是 Windows 不能证实服务器发送的数字
785 证书。
您在登录时不能用此连接拨号，因为它没有配置为使用智能卡。如果您想在登录时使802
用它，必须编辑此连接的属性使其 无法识别所提供的卡。请检查卡是否正确插入，是否插接紧密。
使用智能卡。 803
786 保存在会话 cookie 中的 PEAP 配置和当前的会话配置不匹配。
L2TP 连接尝试失败，因为在您的计算机上没有有效的机器证书以进行安全身份验证。804
787 保存在会话 cookie 中的 PEAP 标识和当前标识不匹配。
L2TP 连接尝试失败，因为安全层不能身份验证远程计算机。 805
788 您不能在登录时使用此连接拨号，因为它被配置成使用登录后的用户身份证。
L2TP 连接尝试失败，因为安全层不能与远程计算机协商兼容的参数。 806
789 已启动计算机与 VPN 服务器之间的连接，但无法完成 VPN 连接。导致此问题的最常
L2TP 连接尝试失败，因为安全层在初始化与远程计算机的协商时遇到一个处理错误。见原因是，您的计算机和 VPN 服务器之间至少有一台 Internet 设备(例如防火墙或
路由器)没有配置为允许通用路由封装( GRE )协议包。如果问题仍 818
然存在，请与您的网络管理员或 Internet 服务提供商联系。 网络访问保护(NAP)强制客户端无法为远程访问连接创建系统资源。某些网络服务或
807 资源可能不可用。如果问题仍存在
计算机与 VPN 服务器之间的网络连接被中断。这可能是由于 VPN 传输过程中出现的，请断开连接，重试远程访问连接，或与远程访问服务器的管理员联系。
问题所致，通常是 Internet 延迟 819
或者仅是 VPN 服务器已到达容量限制的结果。请尝试重新连接到 VPN 服务器。如果网络访问保护代理( NAPAgent )服务已禁用或未在此计算机中安装。某些网络服务或
问题仍存在，请与 VPN 管理员联 资源可能不可用。如果问题仍存在
系并分析网络连接的质量。 ，请断开连接，重试远程访问连接，或与远程访问服务器的管理员联系。
808 820
无法建立计算机与 VPN 服务器之间的网络连接，因为远程服务器拒绝此连接。这通网络访问保护( NAP )强制客户端无法注册网络访问保护代理( NAPAgent )服务。某
常是由于服务器配置与连接设置不 些网络服务或资源可能不可用。如
匹配所致。请与远程服务器的管理员联系以验证服务器配置和连接设置。 果问题仍存在，请断开连接，重试远程访问连接，或与远程访问服务器的管理员联系。
809 821
无法建立计算机与 VPN 服务器之间的网络连接，因为远程服务器未响应。这可能是网络访问保护( NAP )强制客户端无法处理请求，因为远程访问连接不存在。请重试
因为未将计算机与远程服务器之间 远程访问连接。如果问题仍存在，
的某种网络设备(如防火墙、NAT、路由器等)配置为允许 VPN 连接。请与管理员或服请确保可以连接到 Internet，然后与远程访问服务器的管理员联系。
务提供商联系以确定哪种设备可能 822
产生此问题。 网络访问保护( NAP )强制客户端无响应。某些网络服务或资源可能不可用。如果问
810 题仍存在，请断开连接，重试远程
已启动计算机与 VPN 服务器之间的网络连接，但是 VPN 连接未完成。这通常是由于访问连接，或与远程访问服务器的管理员联系。
使用不正确的或过期的证书来进行 823
客户端与服务器之间的身份验证所致。请与管理员联系以确保用于身份验证的证书是收到的加密绑定 TLV 无效。
有效的。 824
811 未收到加密绑定 TLV 。
无法建立计算机与 VPN 服务器之间的网络连接，因为远程服务器未响应。这通常是825
由于客户端与服务器之间的预共享 点对点隧道协议( PPTP )与 IPv6 不兼容。请将虚拟专用网络的类型更改为第二层隧
密钥问题所致。预共享密钥用于保证您在 IP 安全设置( IPSec )通信周期中所表明道协议( L2TP )
的身份。请向管理员寻求帮助以确 826
定预共享密钥问题来自何处。 缓存凭据的 EAPTLS 验证失败。请丢弃缓存凭据。
812 827
由于 RAS/VPN 服务器上配置的某个策略，连接被阻止。特别是，服务器用于验证用由于 IKE 和 AuthIP IPSec 密钥模块服务和/或基本筛选引擎服务未运行，因此
户名和密码的身份验证方法可能与 L2TP/IPSec 连接无法完成。若要建立
连接配置文件中所配置的身份验证方法不匹配。请与 RAS 服务器的管理员联系并将L2TP/IPSec 连接，上述服务是必需的。拨号连接前请确保这些服务已启用。
此错误通知给他们。
813
建立了前一个宽带连接的情况下，您在使用相同的设备或端口尝试建立另一个宽带连
接。请断开前一个连接，然后重新
建立连接。 5001
814 网络接入您的登录信息填写不全!上网帐号设置时，必须的用户信息没有填写好填写
找不到宽带连接所需的基本以太网连接。在尝试此连接之前，请通过网络连接文件夹好必要信息
在计算机上安装并启用以太网适配 5002
器。 网络接入警告：本配置信息为客户端预置，随意修改可能会影响到该功能的接入。您
815 确认继续吗？通过天翼接入网络，不需要用户输入上网帐号，程序已经预配好。不修
无法在计算机上建立宽带网络连接，因为远程服务器未响应。这可能是由于此连接的改接入帐号或不理会，输入帐号
“服务名称”字段值无效所致。请 5003
与 Internet 服务提供商联系，询问此字段的正确值，并在连接属性中将其更新。 网络接入网络连接失败!请检查您的网络配置后重试。连接网络失败，用户名密码不
816 对，或者网络问题或者服务，错误原因会显示在连接状态中检查网络或账号密码是否
远程访问服务不再支持您试图启用的功能或设置。 正确
817 5004
当某连接处于连接状态时无法将其删除。 网络接入无线宽带(Wi-Fi)无法连接，是否使用天翼进行拨号?使用无线宽带(Wi-Fi)
无线宽带错误代码问题分类用户提示
语问题描述解决方案
连接失败，用户名密码不对，或者网络问题或者服务，错误原因会显示在连接状态中，
同时检测到天翼可用，提示是否使用天翼进行连接检查网络或账号密码是否正确，或
使用天翼进行连接
5005
网络接入天翼无法连接，是否使用无线宽带(Wi-Fi)进行拨号?使用天翼连接失败，用
户名密码不对，或者网络问题或者服务，错误原因会显示在连接状态中，同时检测到
无线宽带(Wi-Fi)可用，提示是否使用无线宽带(Wi-Fi)进行连接检查网络或账号密码
是否正确，或无线宽带(Wi-Fi)进行连接
5006
网络接入该连接用户配置信息不全，请到“场景配置”菜单项修改信息!连接网络，
但没有输入完成的用户名和密码在菜单中选择上网帐号设置，输入完整的用户名和密
码保存
5007
网络接入未检测到可用的无线宽带(1X/3G)网络。数据卡没插入或未准备好请插入数
据卡到有无线宽带(1X/3G)网络的地方使用
5008
网络接入您的数据卡硬件没有插好或者UIM卡无效。数据卡硬件没有插好或者UIM卡
无效。重新插好数据卡或换有效UIM卡使用
5009
网络接入初始化连接失败，请确认Remote Access Connection Manager服务已经启
动Remote Access Connection Manager服务被禁用或被停止[控制面板]-[管理工
具]-[服务]中启动Remote Access Connection Manager服务，重启机器
5010
网络接入未检测到可用的无线宽带(Wi-Fi)网络。找不到无线设备或没有无线AP检查
是否有无线网络环境或无线网卡驱动没有安装好
5011
网络接入您尚未选择您要接入的网络!在连接无线时，没有选择无线连接，就点击了
设备或连接按钮请稍候再试
5012
网络接入没有搜索到任何无线连接选择搜索网络时，就会自动查找无线连接，如果没
有查找到任何连接，就会显示此提示请到有无线网络环境再用
5013
网络接入找不到 *.* 文件，重装本软件可解决此问题!文件被破坏或被删除重新安装
本软件
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