2023年11月29日发(作者：)

办公软件－Word故障处理

１．如何打开损坏的Word文件

故障现象 在使用Word时遇到了一个非常麻烦的问题：有一个已经损坏了的Word文件不能打开,但是

这个文件非常重要;请问应该如何操作才能打开这个损坏了的文件呢

分析处理 这是一个在Word使用中经常会碰到的故障,如果无法打开损坏的重要文档,损失就会很大;其

实,这种故障通过设置也是有可能解决的,方法如下：

1. 在Word中,通过文件菜单选择打开菜单项,弹出打开对话框;

2. 在打开对话框中选择已经损坏的文件,从文件类型列表框中选择从任意文件中恢复文本.项,然后单

击打开按钮; 这样,就可以打开这个选定的被损坏文件;

说明：要使用此恢复功能,需要安装相应Office组件;

技巧：打开损坏的Word文档还有另外一个方法,就是使用Word中的文字转换功能;单击工具菜单下的

选项菜单项,在弹出的对话框中选择常规选项卡,选中打开时确认转换复选框,单击确定按钮完成设置;要注意

的是,只有打开损坏的文档和Word不能直接打开的文件时,程序才会弹出转换对话框;

２．打开一个Word文档时系统死机

故障现象 系统是Windows XP,使用的是Office XP,在打开一个通过电子邮件发过来的Word文档时,

系统死机;试过很多次,每次都不能正常打开此文档;使用杀毒软件对文件进行病毒查杀,没有发现病毒;

分析处理 这个问题比较少见,可以首先将故障文档做一个备份,然后逐一尝试以下几种方法假定这个故

障文件的路径和文件名是D:：

★ 带参数启动Word并且打开故障文档;打开运行对话框,输入命令Winword /a D:;通过使用这种方法

启动Word,通用模板就不会被自动加载,有可能避免一些问题的产生;

★ 使用写字板打开故障文档并且另存;如果文档的故障是因为其中的宏所导致的,那么用写字板打开故

障文档就有可能可以顺利打开;如果使用写字板打开该文档后发现内容没有损失,也就是说文字和图片都保

存完好,就可以执行文件菜单中的另存为菜单项,打开另存为对话框,在保存类型中选择Rich Text Format

RTF,给文件另起一个文件名就可以了;

★ 使用从任意文件恢复文本的方法例如,在打开对话框中选择从任意文件中恢复文本.文件类型打开文

件;方法在前面已经介绍过,此处不再重复;

３．打开Word文档没有响应

故障现象 Windows 98系统,使用Word进行文本编辑,最近经常发生打开Word文档没有响应的现象;

分析处理 这种情况在使用Word作为文本编辑器时是经常发生的,尤其在使用Windows 9X的系统中;

打开Word文档没有响应的常见原因以及处理方法如下：

★ 没有足够的磁盘空间;因为Word每打开一个文档的同时都会在磁盘上生成一个名为“~$××××”的临

时文件,此临时文件保存在与原文件相同的文件夹中;此时,如果原文件所在的磁盘已满,没有空间用于存放该

临时文件,就有可能导致打开Word文档没有响应的故障;解决此故障的方法也很简单,就是把该文档所在磁

盘分区的文件移动一部分到其他分区,释放一部分磁盘空间就可以了;

★ Word文档的文件名过长;理论上,Word可以使用最长为255字符的文件名;但是实际上,如果文档的

完整路径加上文件名的字符数超过233字符,Word就不能对该文档进行打开操作了;对于此类故障,只需缩

短文件名,然后重新打开即可;

★ 文档已经被损坏,这也是最为常见的一种可能;此时可以使用Word提供的文件恢复转换器来对损坏

文档进行恢复;

文件恢复转换器的使用方法如下：

1. 在Word中选择工具菜单下的选项菜单项,打开选项对话框;

2. 在选项对话框中选择常规选项卡,选中打开时确认转换复选框;

3. 单击确定按钮,完成设置;

4. 选择文件菜单中的打开菜单项,打开打开对话框;

5. 在文件类型下拉菜单中选择从任意文件中恢复文本.选项,然后选中受损文档打开;

４．保存后的文档在Word中无法正常打开

故障现象 使用Word 2000进行文本编辑,在编辑完存盘退出后,再次打开刚刚保存的文档时,Word提

示：“该文件正在被另一用户使用,是否打开副本”

分析处理 根据情况分析,该文件正在被Word程序使用;如果该文件没有被共享,也没有其他用户通过局

域网访问此文件,说明上次编辑文档后,Word没有正常退出;查看系统中正在运行的进程,发现有多个,将其全

部中止后,能够正常打开Word文档;

出现这种情况,一般是Word程序遭到破坏了,最好查杀一下病毒,并重新安装Word;

５．无法正常打开杀过毒的Word文档

故障现象 Windows 98系统,对系统进行杀毒,杀掉了一些Word文档中的宏病毒和蠕虫病毒;再次打开

这些杀过毒的Word文档,发现都不能正常打开了;Word在打开时提示“请选择装载此文件时要使用的编码”,

并默认选中了其他编码中的Unicodeutf-8;按默认打开方式打开后,出现的全是一些小方框和乱码;请问怎样

才能正常打开这些Word文档呢

分析处理 首先,对这些无法打开的文档进行备份;以避免在故障处理过程中对文档造成永久性的损坏;

然后,可以尝试以下两种方法：

★ 单击Word的文件菜单的打开菜单项;在打开对话框的文件类型下拉列表中,选择从任意文件中恢复

文本.选项,然后选择有问题的文档打开;这种方法有可能把故障文档中所有的文本恢复回来,但表格、插图等

对象则不能被恢复;

★ 安装专用的Ｗord文档恢复工具Office Recover Professional;此工具安装后,Word的文件菜单中会

多出一个恢复文档的菜单命令;可以尝试用这个专用工具恢复故障文档;

提示：还可以采用另外一种非正规的方法来尝试恢复故障文档;使用任何一款16进制编辑器,如Ultra

Edit 32等,打开有问题的Word文档,在文件开头部分从最开始往后删除大约400到600个字节,然后使用上

面第一种方法打开,有时也可以对故障文档进行恢复;

６．打开Word文档变慢了

故障现象 打开一个比较大的Word文档时,程序的反应速度非常慢;

分析处理 经过检查,发现程序反应速度慢是Word的“拼写检查语法”功能引起的;在打开文档时,“拼写语

法检查”功能会自动从头到尾进行一次语法检查;如果文档很大,检查的时间就会很长,同时占用大量的系统

资源,从而直接造成了程序“反应迟钝”;

可以通过以下步骤来关闭这项功能：

1. 选择工具菜单下的选项命令,打开选项对话框;

2. 打开拼写和语法选项卡,禁用键入时检查拼写、键入时检查语法和随拼写检查语法选项;

3. 单击确定按钮关闭对话框;

提示：关闭拼写检查功能以后,可以在需要时,选择工具菜单下的拼写和语法命令调用该功能进行检查;

７．保存Word文档时系统提示文件太大

故障现象 Windows 98系统,使用Word完成了一个文档的编辑工作,准备保存时,系统提示文件太大,无

法正常保存;请问应该如何处理

分析处理 如果遇到这种情况,可以采用下面的方法来解决：

★ 最为可靠,也是比较麻烦的方法,就是将这个大文档拆分为几个单独的文件,分别进行保存;

★ 还可以把文档转换为主控文档,然后将其组成部分保存为单独的子文档