2023年11月29日发(作者：)

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―――解答：出现这个提示并不是开销售单就会有这个提示，而是以下操作才会出现该提示：

（1）、做一张销售单保存到草稿

（2）、打开销售单并点击右上角的调草稿数据将草稿中的销售单调出并过帐。（这时不会报错）

（3）、不要关闭销售单窗口，而是继续开单并过帐（这时就会报错）

所以，现在暂时的解决版本就是，调了草稿后请关掉销售单界面再重新，点击销售单开帐就不会有这个报错。

2. 问题：在启动千方程序，输入密码进入软件时提示：Access violation at address 0061E122 in

module''.Read of address 000004D8“

但是重装了系统和sql都不能解决，而且试用版正常，正式版不正常。

―――解答：这种地址信息错误问题一般都是系统问题，但是更新系统仍不能解决且，试用版正常的话就是

加密狗的问题。这是因为客户的加密狗插多了，重新插一下就可以解决。

3．问题：我看到商品零售后打开零售汇总表中商品数量为0，这是为什么？

―――解答：造成这种现象是因为零售拆零商品的时候修改数量为0.5以下了，过帐后数据就显示为0，如果

是0.5以上过帐后就显示为1。符合四舍五入原则

4．问题

：为什么在小票打印时实收金额显示不出来？

―――解答：您需要进入pos打印设置中将实收金额的格式设置成：实收金额:@收现!

5．问题：录入单据是提示：“事务（进程ID 53）与另一个进程已被死锁在lock资源上，且该事务已被

选作死锁牺牲品。请重新运行该事务。”

―――解答：这种提示一般是在网络版用户中出现的。在多用户访问或执行某一个程序时就有可能有该错误

提示，应该是偶尔现象。请先把这个单据存入临时数据然后退出，再把单据调出来就可以了。

6．问题：进入软件是提示：“您的操作行为与您签订的购买合同不相符合，请与您的销售商联系”此问题

如何解决？

―――解答：该问题是使用了代理商收款工具所致，目前使用期限时间已到。需要在使用代理商收款工具将

使用期限解除或延长。

7．问题：单据中的表头字段都无法显示，系统为98系统。这是怎么回事？

―――解答：将电脑的颜色改为32位真彩色就可以解决。这种问题一般出现在98或winme系统。也有部分其

他系统，设置时再把分辨率设为1024*768，字体设为小字体就行了

.. ..

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8．问题：5.0以上版本，[库存商品状况]－[货位查询]在待分配货位区就可以看到下面有‘货位调拨’的

按钮，选择自己添加的货位就看不到‘货位调拨’按钮。

―――解答：软件设计的就是只有从待分配货位区的商品调拨到其它货位才能使用[库存商品状况]－[货位

查询]下的‘货位调拨’实现。如果是自己添加的货位分配其它货位只有通过同价调拨单进行调拨。

9．问题：请问在5.0版本中配送中心是否可以管理门店的货位信息？

―――解答：

如果门店设置中选择的是‘实时门店’配送中心可以对该门店的货位进行管理。

如果门店设置中选择的是‘独立门店’配送中心则不能对门店的货位进行管理。

10．问题：职员现金回款统计中的金额数与零售金额不一致

―――解答：原因:职员现金回款统计统计的是经营历程中的单据过账日期，而零售单查询统计的是零售单

的录单日期

由于5.0.0.73版本中,即使是客户选择直接过账,在前台开单的话,

那么'零售单'的录单日期以前台开票的时间为准,而保存以后生成的'零售出库汇总单'的日期则是按后台的

系统日期为准导致查询不一直。

解决:新版本将做修改,可以建议客户升级以便从根本上解决,对已经出现问题的客户数据,可以使用下面的

语句调整:

update retailbillindex set

te=rain_te from

(select Rain_te,billid from

(select billnumberid,billdate from billindex where billtype in

('151','152') and ifcheck='t' and redword<>1

) Rain_1,

SaleRetailLink

where rain_mberid=dexid)

rain_2,retailbillindex

where

rain_billid=mberid

11．问题：5.0.0.108中如果在零售的时候没有指定现金账户的收款金额会导致零售出库汇总单在billindex

中的atypeid为空值，就会导致在过账的时候提示：‘请指定收款账户’的错误提示，如何解决？

―――解答：遇到该类问题请执行下面的语句调整，就可以解决

update billindex set atypeid='' where billtype='151' and ifcheck='f' and atypeid=''

根本上的解决需要升级5.1

12．问题：全能经销存变动中在库存报表中选全部列表，出现很多数量为零，金额不为零的商品

―――解答：是因为在我们软件中小数点位数是4位,所以在业务明细表(inoutstocktable)成本*数量的位数

超过4位的时候会被截断,导致合计不一致,从而导致该问题

出现该问题的时候可以执行下面的语句:

.. ..

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update inoutstocktable set costprice=costtotal/qty

13．问题：委托代销库存统计商品统计不正确

――解答：原因:客户使用的是4.3.535版本,在选择'库存状况包括委托库存的时候'在存储过程

Gp_SelectBatchOrder中,没有区分以T开头的仓库,导致委托代销库存多统计了一次

解决:可以升级到541或者以上版本就可以解决

13．问题：在零售开票时按F11的时候出现以下错误提示：“privileged instruation”？

―――解答：这个错误是选择的POS设备驱动只能在Win98下使用，如果在Win2000下使用就会这个提示，

客显屏的型号选择的是ZT314征通所致。

14．问题：在打印销售等单据时,点过开始打印后,有时会在出现确定提示，有时就没有，客户因为是刚上的

软件,打印不熟练,有时会多次连点打印，因此客户想让每次点打印时都出现确认提示。

―――解答：目前千方的打印管理器中点击“开始打印”按钮后确实不会将打印管理器关闭，这样会造成客

户重复打印的情况出现。

至于点击“开始打印”按钮后，有时弹提示框有时不弹出提示框是因为：在打印的页数超过一页后系统才会

弹出一个打印份数和打印页码选择的框。如打印的页数只有一页的情况下是不会弹出提示的。

15．问题：不能使用拼音码查询，打字拼音字母不出现药品？

―――解答：是模糊查询时左匹配和右匹配设置错误，请在设置处选择包含或者左匹配，并且查询方式请选

择“拼音码”，另外在系统设置下的助记码设置中，也要选择拼音码，才可以

16．问题：打开报表时会提示：“variant does not reference an automationobject或qrclient:cannot

perform this operation on a closeddataset“

――－解答：请检查以下三种情况：

1.客户端与服务器的连接断开了

2.服务器与客户端不相符合

3.可能Socket Server出问题了,重新启动服务器和客户端程序解决

16．问题：在使用单据导入导出工具时提示：Field'_Md cannot be modified是什么原因？

―――解答：这是因为版本使用的是5.0以上的，而单据导入导出工具是老的，所以会有该提示。换最新的

单据导入导出工具解决。

17．问题：为什么在设定会员卡积分后，在会员卡管理中没有体现积分额。

―――解答：零售单的总金额必需要在会员积分设置中金额起始段才可以实现。在会员卡设置中查看会员积

分设置，看本次零售金额是否已超出了金额起始段。

18．问题：使用5.0最新的功能[数据管理]－[数据传输工具]时会报错‘该工具只能通过其它程序启动’，

是什么原因。

―――解答：这个是因为客户并没有点击软件中的[数据传输工具]，而是点击medclient下的

程序报的错。

19．问题：客户在使用过程中因为某些原因，造成sql无法启动，一启动便提示“登陆失败”这样的错误提

示；

―――解答：该问题是由于客户在使用过程中修改过sql的登陆账户，具体的解决办法是在管理工具中的服

.. ..

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务项目中有mssqlserver项目中的登陆选项卡中更改为本地账户即可！

20．问题：采用了录单生产单据编号，发现过帐后的单据编号有重复的现象？

――－解答：主要有以下两种情况：

一、该现象主要是体现在单据编号设置为按年递增，在次年时，不小心使用单据编号设置中的业务单据复位

操作引起。

二、录单设置中，将单据编号复制是否与原单一致打勾，在经营历程中，将过帐后的单据复制到草稿，进行

草稿修改后再次过帐。

21．问题：打开基本信息搬移工具，显示日志已满，要求我删除多余日志，然后提示基本数据库无

法备份，自动关闭。如可处理？

―――解答：可能是基本信息升级的时候没有修改基础资料备份表的结构

搬移工具的基础资料备份主要放在MoveBack_*()表中，

可以执行以下语句：

drop table MoveBack_btype

select * into MoveBack_btype from btype where 1=2

drop table MoveBack_ptype

select * into MoveBack_ptype from ptype where 1=2

drop table MoveBack_employee

select * into MoveBack_employee from employee where 1=2

drop table MoveBack_stock

select * into MoveBack_stock from stock where 1=2

22．问题：为什么我在做了销售退补过帐后，在应收帐款查询时不能体现销售退补金额。

―――解答：解决方法：在销售退补单过帐时，将单据中左下角生成的退补金额清空后过帐，则在应收帐款

中可以体现退补金额。

23．问题：在全进销存变动表中选择全部仓库的时候，会报错：“qrClient:Cannot perform this operation

on a closed dataset”

―――解答：这是因为数据较大时，打开全能进销存变动表比较慢就会报错。解决办法：将任我行数据服务

器的超时设置（TIMEOUT）改为0就可以了

24．问题：在自动养护的养护设置设置完后应该3个月后才会重新设置。为什么在没有到3个月的时候就提示

要重新设置了

―――解答：这是因为所有药品都是重点养护或者只存在两个或两个以下的常规药品，那么自动养护的设置

就会在不满3个月就需要重新设置。因为重点养护是1个月就养护一次，并且常规样品没有达到3个就不会用3

个月时间养护。

25．问题：千方软件在运行时，或是单据过帐时，遇到有此类信息提示：Errorcreating object. please verify

that the microsoft data Accesscomponents 2.1 (or later) have been properly installed

―――解答：此信息提示是与操作系统有关，因操作系统对应的一控件版本太低造成，需要升级控件解决。

可下载MDAC的安全修补程序。您可以通过安装Microsoft提供的此修补程序来保护您的系统

26．问题：使用千方网络版用户经常出现门店登陆一段时候后无法再重新登陆再次登陆时会无响应，无任何

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提示也不报错

―――解答：建议解决办法，将中间件放置到该局域网中其他机器上处理。

27．问题：在打印管理器中自定义编辑里面自己设定纸张尺寸，为什么提示‘无法找到一个匹配的打印尺寸

―――解答：重新选择一下纸张名称应该就对了。这是因为他这台机器上的打印机驱动与其它机器上的不一样

28：问题：[库存状况是否包含代销商品]在系统设置中找不到此选项？

――解答：在非手工指定法下有这样的现象，程序设计如此

29．问题：零售开单后挂单，再进行提单，却看不到单据？

―――解答：此问题在5.1.2.216以上版本遇到，是因为在挂单界面必需要选择收银员名称才会正常显示

30．问题：很多查询表格中，销售比重（利润比重）如何计算？

何种情况为负数？

――解答：某商品销售比重＝某商品销售量/全部商品销售总量（利润比重类似）为负数是因为销售量或销

售总量其中一个为负则为负，销售数量为负就是销售退货大于销售数量，利润为负就是低于成本价销售

31．问题：在输销售单时或是采购单,购买单位输入后，过帐后,在经营里程中找该单据后,发现摘要和购买

单位不照(自动生成摘要)，什么原因造成

―――解答：如果您的销售单是复制的或者是修改草稿，则摘要也复制了原来的摘要，程序就会判断为是您

手工修改的摘要，就不会再自动更新摘要了。此现象正常。如果要达到自动更新的方式的话，在复制的单据

或者修改草稿的时候，将摘要清空，过帐后就可以自动生成了所有版本均如此解决

32．问题：零售价是5元，但客户要讲价，只给4.8，实际上就优惠了2角钱。如何在软件中统计每天优惠了

多少钱，是什么品种优惠了

――解答：价格管理设置零售价为5元，零售时直接修改为4.8过帐，查询时可以通过【特价零售统计】查询

出优惠的金额

33．问题：用条码枪扫描条码时会在条码第一位多一个零，是什么原因？

――解答：这个是因为条码是客户手工输入的，而有些条码枪识别的条码位数不同，则会在条码枪扫描时自

动在条码第一位添加零。所以最好基本信息里面的条码用扫描枪扫入不要手工录入

34．问题：5.1版本中在做业务单据选择单位时会提示：该目录下没有对应的单位信息 是什么原因？

――解答：提示：该目录下没有对应的单位信息是因为如果做采购入库单，首先要在基本信息往来单位－单

位类型选择‘供货单位’或‘主供兼销’才可以。如果是销售单则需要选择‘销售单位’或‘主销兼供’

35．问题：录单时经常会出现以下提示：“Access violation at address 77DF7803in module

''.Read of address00000000”

――解答：请在其他正常电脑中搜索''文件，然后拷贝到出错的电脑里面，请在安全模式下操作

36．问题：客户服务器在使用win2kserver版本时候一运行千方软件就提示存储空间不足，而实际是足够的，

这是怎么回事？

――解答：这是由于win2kserver自带安装了远程桌面共享在控制面板window程序里最后几个把那个勾取

消了，重启就可以了

.. ..

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37．问题：千方里往来单位的供应商资料和客户并没有像卓越财务里分的那么明显，当卓越财务登录千方帐

套以后供应商资料和客户资料是分不开的，请问怎么办？

――解答：升级5.1.225以上版本可以解决。

5.1.225版本中在基本信息－往来单位－单位类型选择‘供货单位’或‘主供兼销’就对应卓越的供应商资

料，如果选择的是‘销售单位’或‘主销兼供’就对应卓越的客户

38．问题：在后台零售可以零售商品，但是前台选择商品时提示没有该商品，库存是足够的。为什么？

――解答：客户在前台使用的助记码是拼音，但是零售开票模糊查询里面选择的又是五笔。或者助记码使用

的拼音，但是选择的是右匹配，请选择“包含”

39．问题：5。1以上版本，门店和配送使用（数据传输工具），进行数据交换。门店能远程连接配送中心，

但门店数据下载仍然提示‘网络问题，请检查与总店端的网络连接！

――解答：服务器端的计算机必需要有公网IP地址。而数据传输工具同样不支持用第三方软件域名解析

40．问题：使用5.1版本单体药店版，如果客户用配送中心帐套登陆过单体药店的数据，启用帐套后就不能

使用搬移工具进行搬移，会提示“配送中心版本启用帐套后不允许搬移”的提示。

――解答：这个是5.1做了控制，使用脚本可以解决。

update sysdata set subvalue=0 where subname='IsCenterDataBase'

41.问题：客户在配送中心检查库存状况的明细时候发现部分零售单没有了但是在经营历程中有或是门店上

可以查看到

――解答：原因是客户在系统设置处没有设置库存状况是否包含代销商品的原因

42．问题：销售人员有录零售单交接班的权限,另外再添加一客户，要求能直接查询利润了.应如何设置权

限

――解答：1、录入零售单的权限：[单据使用权限]－[零售出库单]下面对应的全部权限选择上

2、交接班权限：[录帐权限]－[零售交班权限]—[查证权限]－[零售交班报表查看权限]

43．问题：千方百剂中点击套接字服务器后，无反映，不能使用，重装服务器端也不行

――解答：造成这种问题的原因有可能是防火墙或一些杀毒软件把运行服务器的端口（211）给占用或关闭

了，关掉防火强，或其他占用端口软件后就可以解决

44．问题：门店退货出库单，存入草稿后，无法看见，但出库可销库存减少，说明已经存入草稿，可就是看

不见，无法过帐

――解答：没有授与相应权限（单据使用权，查账权限），授权即可

45．问题：单据中输入了往来单位后鼠标停住就会出现一个黄框显示的该单位的详细资料，此权限是如何控

制的

――解答：该功能是由[查账权限]－[单据明细中数据挖掘权限]控制的。

46．问题：配送中心能否重复调用门店上传的一张要货计划？

――解答：如果这张要货计划全部配送完了就无法重复调用，没有配送完毕则可以

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47．问题：同一时间段，零售商品在零售单查询中的数量不等于库存状况中此商品的零售明细？

例如：1月1号在零售单查询界面显示数量为1，但在对应门店库存状况中查到此商品的零售明细为5，并

且在1月1日共有5张零售单据存在?

――解答：原因是：用户使用的前台收银机的系统时间不等于后台服务器计算机的系统时间造成。零售单据

虽然是在前台开票过帐，但过帐时间是按后台版的计算机时间读取的。

注：库存状况的明细单据是按过帐时间统计，而零售单查询是按开票时间统计

48．问题：在任何销售类查询报表中查询到的商品成本价都是默认的国零价？

――解答：是因为在期初录入时其商品的成本价就是录入的国零价，在该部分商品没有进行采购往来时就进

行销售，其成本价肯定是默认的国零价

49．问题：千方是否支持盘点机？

――解答：盘点机对加权移动成本核算方式才能达到使用盘点机方便录入的效果，但医药企业基本上是使用

的手工指定的成本核算方式，没有多大的实际使用价值，所有千方百剂所有版本目前不支持盘点机功能。

50．问题：在条码打印时，采用激光打印机，打印出来的条码会自动在原来的数字前加一个0，导致在零售

中扫描条码找不到商品，这是为什么

――解答：解决办法：客户在条码配置中将条码数值和校验打上勾。将这个勾取消

51．问题：为什么在[零售单查询]时该单据的日期是4月1号，而在零售汇总单查询该单据的日期则为4月8号

――解答：１、如果在一台电脑上做零售单，那么这种现象就是使用交接班的方式，开单结算是一个时间，

而交接班时系统日期改变了所以日期不一致。

２、如果是客户端连接服务器做零售单时，那么客户端和服务器的日期不一致，[零售单查询]中的单据日期

是按照客户端的电脑日期，而零售汇总单的日期则是服务器的电脑日期。第２个问题在5.0以上的版本已经

解决，解决办法为强制性默认为前台系统时间。

52．问题：恢复数据的时候出现灾难性故障，如何解决？

――解答：在ｓｑｌ打ｓｐ３补丁之前将C:Program FilesCommon

FilesSystemOle 备份(假设系统是装在c盘),打上sp3补丁后再把此文件复制回原目录

既可。该问题在5.0以上版本已经解决

53．问题：期初录入代销商品库存，但是做受托代销退货过帐时提示‘因其他原因导致无法过帐，请与软件

供应商联系’

――解答：这是因为在期初录入的该商品的供货单位和做受托代销退货时选择的供货单位不一致造成的。选

择一致便可以过帐

54．问题：做了月结存后又做了单据，但是现在想修改月结存前的单据就必须做反月结存，修改后不知能否

补以前的月结存

――解答：不能，软件设计如此。后来再做月结存的话就把所有的单据全部结存了，即使修改系统日期也没

用。比如你４月１日做了月结存，但是现在单据开到４月３０日，你想修改４月１日之前的单据的话就必须

做反月结存才能修改，但是修改后你又想将４月１日之前的单据做月结存那就不行了，现在做月结存的话就

会包括４月３０日的单据了

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55．问题：千方与用友接口是否可以导出具体单据？

――解答：不可以。千方提供的接口只能导出会计凭证

56．问题：期初录入了受托代销商品，但是在做受托代销商品退货过帐的时候提示“由于其他原因不能过帐，

请与软件供应商联系

――解答：原因是期初录入的供应商和受托代销退货单中的供货单位选择不一致造成的。

57．问题：5.0.108版本，在录入现金期初的时候提示错误：

TempProc:Parameter'@nBillNumberID' not found

――解答：将ｓｑｌ打上ｓｐ３的补丁解决

58．问题：在配送退货出库单，配送退回入库单中无法直接过帐，要到草稿中去选批量过帐？

――解答：该权限控制是由变价调拨单控制的需要给用户变价调拨单的权限

59．问题：客户在打开历史库存时发现汇总数量和批次详情里的数量合计不一致

――解答：原因是由于汇总统计的单据过帐日期，而批次详情统计的是录单日期

60．问题：在条码设置中，“条码类型”怎样选择？选择不同的条码类型有什么不同码？每一种条码类型打

印出来的条码扫描枪都能识别吗

――解答：条码类型一般选择code 93。选择不同的条码类型编码规则不同，扫描枪能识别每一种条码类型

打印出来的条码

61、问题：不能使用拼音码查询，打字拼音字母不出现药品？