电子商务顶岗实习报告15篇

2023年11月29日发(作者：)

电子商务顶岗实习报告

电子商务顶岗实习报告15篇

在当下这个社会中，报告的适用范围越来越广泛，多数报告都是

在事情做完或发生后撰写的。其实写报告并没有想象中那么难，以下

是小编精心整理的电子商务顶岗实习报告，欢迎大家分享。

电子商务顶岗实习报告1

通过这次实习，我基本掌握电子商务的实际应用，了解并熟悉了

B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收获很多. B2B电

子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务

活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，其最大的特点

是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 B2C是电子商务按交易对

象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的

电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售

活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。

网上银行是指通过 Internet 网络或其它公用信息网，将客户的电

脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服

务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环

境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享

受到网上银行的服务。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电

子商务中不可缺少的一环。

这次实习中，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我

都会总结一次，我发现每次进步一点点并不太难。有时我真想放弃了，

又累又受气，上会网玩会游戏多好呀!但一想到翁老师的话，我就会给

自己加油，就会对自己说：其实成功就离你不远了!这样，我就以积极

的心态来面对，我不再惧怕他们，我知道困难像弹簧，我弱它就强。

对于这一周的实习，我是抱着认真的态度对待的!我觉得实习最重要的

是让你学到东西，重要的是过程，如果有机会的话，我希望下次还能

进行这种类似的实习，反正只要能学到知识就是好的!

这一周的上机操作，我虽没把老师计划内的每一项内容都成功的

实施完，但至少每一项我都熟悉了流程，知道具体每一步该怎么往下

走，我想着就是不小的收获，呵呵!

这次实习让我懂得了如何在网上购物，如何申请邮件，如何进行

outlook设置并用它来收发邮件，如何注册和使用支付宝，如何下载

迅雷并用它来下载自己需要的资料，还了解了远程登陆以及浏览web

页并用收藏夹保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知识.

这些东西有些以前我都未接触过，很感谢这次实习的机会，相信这些

东西对我以后的学习、工作、生活会有很大的帮助!

电子商务顶岗实习报告2

一、实习目的

在毕业前，通过一段时间的实习，对本专业的知识能有系统的了

解，并能有更深刻的认识。也希望能在实习期间对以后的工作有较好

的心理准备，对以后要选择什么样的工作做到不茫然，明白以后自己

的工作规划。

二、公司简介

xxx有限公司属私营实体，创建于20xx年。属小型企业，现代化

的网络企业，人员30左右。经济效益良好，在同行中居于龙头地位。

主要经营产品有：除皱美容笔；美颜SPA薰香器；环保加热饭盒；冷

敷冰晶美容仪；负离子嫩肤仪；磁波共振美颜仪；超声波按摩美容仪；

复古迷你爆米花；按摩牙刷；各类服饰、鞋子和包包。

三、工作岗位情况

四、实习内容

1、培训

最初我们有为期三天的基本培训，了解工作的公司的规章制度，

了解工作的基本流程。第一天对公司的一些规章与制度进行了解，熟

悉公司的工作环境和同事们。第二天了解网络拍卖的相关规则与流程，

熟悉几个访问量比较大的网站的产品上传方式，并设计出具有针对性

的“自我介绍”或“关于我”，不仅要有对不同网站的特色，还要有

个人特色，重要的是能体现公司的产品，吸引顾客。第三天是基本培

训的最后一天，开始申请账号，着手上传产品。在这一阶段要注意产

账号的关系，我们要不停地上传产品，并且要在对的时间，对的地方

上对的产品，只有抓住了有利的时机，才会有更多多访问量，访问量

有了，才会有顾客。上传的产品需要有自己的特色，需要整理成自己

的东西。所以在那段时间我经常是忙到很晚。而我们的工作时间是很

长的，从上午十一点到晚上十二点，如果遇到比较难缠的顾客，还会

经常忙到凌晨一两点，所以有些疲累。不过还好，只是身体上的，精

神还可以。在这段时间过后有了一定的顾客，没有那么累了，但工作

上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售中、

售后的服务，和派件部门处理好相关的事情。我想我应该是打不死的

万年小强，精神一直很好，这份工作做得很顺手。不过还要感谢师兄

的耐心指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。

这就是我工作的简单经历，简单而充实，我从中学到了很多。

提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员，成

交的机率大很多。

（2）身体的准备。

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好

的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我

才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。

所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

（3）专业知识的准备。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一

件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道

中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销

售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号

就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，

顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产

品知识在销售中是很关键的。

（4）对顾客的准备。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一

部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的

那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为

了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知

识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的

能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，

无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

2、实习小结

经过过去两个月的实践和实习，我学习了很多。在未来的日子，

我将努力做到以下几点：

（1）继续进修学习

作为一名年轻人更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。

走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理

论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知

识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

（2）认真实践

（4）坚持学以致用

网络拍卖，算是与专业对口工作的不二选择了，而且我们曾于大

三进行过沙盘模拟实习，对企业经营有一定的了解。然而经过在网拍

部一段时间的工作，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但

大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，通常是我在别人的

实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在两

个月的时间里，公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助，而我也

虚心向他们请教学习，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深

刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

（5）加强英语及专业知识的学习

对于网拍人员而言，不仅要掌握够硬的专业知识，而且还必须会

能很快地适应新的环境，这对于我自身是一项难能可贵的技能。

（7）要虚心学习，不耻下问

在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不

懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教。同时，我们也不要怕犯

错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的

是知错能改。如此循序渐进，一定能够得到实质上的提高。

（8）要确立明确的目标，并端正自己的态度

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，到公司工作以

后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，

态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。

因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样

一、实习目的与意义

1、实习目的

企业的认知实习是通过到企业参观学习、听取企业的相关介绍，

开拓视野，使我们对电子商务的基本概念有了初步的认识，为专业课

学习打下基础。也进一步加强我们的实习能力，了解企业的运作，从

中知道现今企业急需的人才及对电子商务的同学的基本要求。可以使

我们及时调整自己的目标，有一个准确的定位，有努力的方向，并为

着自己的目标而奋斗。把企业的经营跟我们电子商务联系起来，做到

理论联系实际。

2、实习意义

认知实习也是我们接触社会、了解电子商务的专业状况、了解电

子商务在国内外的形势的一个重要途径，逐步实现由学生到社会的转

变，培养我们初步了解企业的能力、初步了解电子商务在企业中的基

本应用;体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们学习后面

的课程及分专业乃至以后的工作，都是十分必要的一种认识。通过实

习，使我对企业生产工作有了深层次的认识。加强了我们对基本技能，

基本素质和基本的实习能力的掌握，使我对以后的学习增加了信心，

也可以在以后的学习中有重点的有目标的学习。

二、实习时间与地点

实习时间：20xx年x月x日至x日

实习地点：xx客车、xx路桥重工有限公司、

三、xx路桥重工有限公司实习情况

公司基本情况：

xx路桥重工有限公司，是一家以生产大、中型系列破碎机，制砂

机，磨粉机为主，集研发、生产、销售为一体的股份制企业。公司总

部位于__国家高新技术产业开发区，占地约三万平方米，下辖多个全

资子公司，其中xx年国内销售额突破xx亿元，出口创汇达xx亿。自

19xx年成立以来，公司秉承现代企业的科学管理方法，精工制造，不

断创新，迅速发展壮大成为我国机械制造行业的一颗璀璨明珠。 xx工

xx市上街机械装备工业园是xx路桥重工有限公司投资兴建的大型机械

装备生产基地，总建筑面积xx余平方米，计划投资xx亿元，一期工程

将于20xx年底建成并投产，整体工程也将在一年内完成建设。公司汇

集了一大批锐意进取并代表着行业领先水平的管理、科研精英。总工

程师曾领导设计开发了数代国内领先的磨破制粉设备。公司非常重视

国际技术交流与合作，先后引进了多个等国家的先进技术和工艺，拥

有生产设备百余台套，建立了国际先进的生产线和一流的现代化检测

基地。公司非常注重新产品、新技术的开发，先后荣获6项国家专利，

在国内外刊物上发表30余篇专业论文。公司积极吸收

国内外先进的管理思想，切实打造一流的员工团队。

实习的具体内容：下午我们驱车来到xx重工，车程很短我们很快

就到了目的地，xx重工给我的印象并不是特别深刻，大概过了有十几

分钟我们都聚集在会议室。我们首先看了关于xx重工的VCR让我们对

xx重工有了一个大概的全面的了解。紧接着电子商务部李经理首先向

广大师生介绍了xx重工科技近年来的发展和未来的总体规划，接着分

别由电子商务部国内市场组、国际市场组和技术组的主管做了详细的

工作介绍，指出目前大学生刚到公司工作时存在的问题，并鼓励大家

多学习搜索引擎、网站开发语言等专业知识，使理论和实习相结合。

接下来的交流环节中，李经理和各主管就同学们提出的问题做了详细

解答，随后，两位在公司实习的xx工业大学毕业生，就自己的工作体

验发表了感想，与同学们进行了交流，随行的老师也发表了自己的建

议和期望，鼓励同学们要更加努力学习和工作。在做了相关的了解后

我们参观了xx重工，这次参观真的是我们受益良多。

实习中资料的收集与总结：

1、xx重工与电子商务

xx重工毫无疑问可以说是电子商务发展的一个成功的案例，在电

子商务部国内部市场组的主管xx首先向我们介绍了现在广告宣传的方

式主要包括：行业网站，阿里巴巴，搜索引擎，户外广告，墙体广告，

路牌广告等，而对于xx重工来说搜索引擎广告占所有广告形势效果的

比重是最大的，而因电子商务给xx重工带来的效益占其销售额的60%

在一定程度上也可以说是正是因为电子商务才成就了今天的xx重工。

2、企业对电子商务专业同学的要求

①现今的网络宣传中要求电子商务同学有很好的搜索技巧，线上

线下的信息采集能力，资源整合信息分析能力。②在工作过程中也要

求有很好的洞察力，文字编辑能力，创新的意识以及不断学习的能力。

③网站制作技能及优化技能，同时做网站推广也要求有一定的外语能

力，同时要求有一定的网站制作及SEO推广能力。

3、从与xx重工的交流中所得的总结

在做过交流后才知道自己的不足，其实不能说是不足，因为自己

完全不知道就如一张白纸，所幸这没发生在我毕业时，在交流中初步

了解到电子商务的巨大市场及美好的前景，让我对电子商务的发展更

加充满信心，同时也了解到自己应该从那方面努力，学习哪方面的知

识，有了目标方向接下来就是自己的努力，可以说xx重工的成绩在国

内外都是令人关注的，而它也以飞快的速度发展着的。xx团队也有着

一股很强的凝聚力，xx重工很期待你接下来的脚步。

电子商务顶岗实习报告4

我围绕在学校这三年来所学的知识进行调研，并于20xx年xx月

份来到了xx化工厂进行实习工作，通过了解电子商务系统建设情况，

了解现在如火如荼的阿里巴巴网站中国站的具体情况，了解电子商务

在传统企业中如何运作和如何融合。充分进行理论联系实际，将自身

所学在工作中充分使用，为自己积累的不少工作经验。

由于xx化工企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里

巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发

送和顾客的咨询来开拓客户。由于该公司已经申请了阿里巴巴的诚信

通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布

信息。网上的联络方式还有msn和email联系顾客，网络之外的还有

电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。此外，

还负责国内贸易相关的货运和沿海运输的管理，把货物发往全国各地

需求者。

我通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件

阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾

客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业

知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱

和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

1、直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登

录名和密码即可。

2、登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品

管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

3、商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于

以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，

以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重

发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，

每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

4、通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油

树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一

些贸易公司，都可以找到顾客。

5、点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注

意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户

价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，

但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是

滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有

诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该

商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商

的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司

直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够

减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展

是非常有力的。

但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电

子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后

期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来

实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。

可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

电子商务顶岗实习报告5

实习目的

顶岗实习，其总的目的是为我们大学生提供一个让自己理论联系

第三：调整心态

我们大学生大部分都在认为，我们大学生实习根本就是在为公司

企业“提供廉价劳工”。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问

题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们大学生提供实习的机

会，我们为公司企业提供廉价，我们并没有吃亏。人在社会走哪有不

吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。

第四：增强社会经验，建立属于自己的人际关系网。

我们大学生缺乏最多的就是社会经验和社会人际关系网。我们不

仅可以通过这次实习机会积累更多工作经验和社会人脉，而且能让我

们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活

为一名销售客服，其打字速度也是一项最最基本的要求，打字速度要

达到每分钟80个字，这样顾客的等待时间会比较少，我们的服务质量

也会慢慢的上去。

最后是作为一名工作人员的素质来说的。要应变能力强，极强的

学习力及接受能力，性格良好，具备良好的团队精神。耐心细致，能

吃苦耐劳，有很好的团队凝聚力，激情，坚韧，充满干劲，勇于进取

和挑战自我。这样才能积极的融入到一个团队当中。才能在团队工作

中取得良好的沟通环境。

三、工作中的见解

刚开始工作的时候对于工作的流程还是不太熟悉，主要是通过学

习和培训，认真的了解工作流程。以及相关的一些注意事项。

由于公司人员流动自己就开始了正式的工作。在做网络客服当中

发现相关的软件设置不太合理，特别是使用那个53客服的软件，一有

顾客来咨询，这个客服软件就会不经允许就自动弹跳出来。这样很影

响对其他顾客的服务。后来通过自己对软件的设置，解决了这个问题。

虽说是个小问题，但是及时解决可以为自己为他人带来极大的方便。

三大网站的目标顾客群不名。公司为了扩大其市场占有率，开设

在这几个月的工作当中还是学到了许多课本上学不到的东西。通

过这次实训更多的认识到了自己的不足，人生要不断的学习才能进步。

所以明白应该永远不要放弃学习。在以后的出事当中应该建立健康的

生活态度，注意积累人脉，积极乐观的去完成一些事情。

电子商务顶岗实习报告6

一、实习目的

通过自己在xx上开网店，我体会到了大学生在电子商务网店创业

方面的一些优势，同时也感觉到了网店创业的艰辛。这次实习使我对

电子商务有了一个大概的感性认识，加深了我对所学营销知识的理解，

使学习和实践相结合。

二、实习时间

20xx年x月xx日至20xx年x月xx日。

三、实习地点

在家个人全职xx网店。

四、实习内容

（1）网店系统：全面评估了我自己的能力以后，我认为我开独立

网店的想法不现实，因为这所需要的专业能力太强，我能够成功经营

的几率不大。因此我选择了在xx旗下开集市网店，这样可以依附xx的

各种系统运作，所面对的困难和局限性会相对少一点。我选用的店铺

版本为“标准版”，xx元一季。

（2）物流配送：我首先选择的是“xx速运”，因为它的效率和服

务在业内都得到了比较好的评价，但缺点是邮费相对于其他快递要高

一些，这就增加了我的经营成本。期间也使用过其他快递，比如xx但

整体感觉都没有顺丰好，因此默认快递就定为“xx速运”。

（3）网店信誉问题：

1、首先要保证货源的稳定和质量。我在网上卖的是手表，每一块

手表的质量都要能保证，发货之前要仔细比对检查，尽量保证手表本

身不出问题；

2、选择好的快递，不能只图便宜，因为快递的好坏也直接影响顾

客对你的评价；

3、很基本的，态度要好，有耐心，尽量满足顾客所有的知情权，

设身处地的为顾客着想；

4、要看一些专门的“防骗招数”，因为网购的风险并不只是买家

才有，卖家同样会遇到很多“骗子”，俗称的“职业差评师”恶意差

评骗取钱财，让你又损失信誉又损失钱；

5、交易时记录每个顾客的信息，把他们加为旺旺好友，定期回访

调查，这样也能赢得一些回头客。

（4）网店定位问题：

1、经营数量不要一味的求“多”，要尽量的求“精”，尽量做到

每一个货品都能顾及的到；

2、价格也要定的合理，有吸引力；

3、找到好的货源，尽量压低价，这样你的利润就相对多一点。

4、网店要装修，突出货品的特色。我用过3个模板，只有现在这

一个比较满意。其实挑模板也是一个学习的过程，并不是每一个看似

好看的模板都适合，并且买了模板后还要动脑筋加一些自己的东西进

去，和你经营的货品相照应。

5、网店名称。网店名称是简短明了，并且能直接突出货品的“关

键词”，货品的标题也是一样。网店的名称我改了无数次，一直到近

期改为“一抹光阴防水手表促销店”才比较满意。

（5）货品选择问题：这个我没有太操心，因为我爸妈本身就是做

手表生意的，我们家都有固定的货源，并且质量，价格各方面都能得

到很大优惠。我店里的手表全部都是按促销价来定的，单个赚的都不

多，薄利多销。并且也解决了很多“邮费”带来的麻烦，比如，我某

些手表的定价为xx元，在同质量，同款式的货品里面本身就很低了，

虽然辛苦一点，但是有针对性，也很灵活，虽然没有“广告”而是

“窄告”，但是还是赢得了很多销量。所以网店里的每一笔交易都要

靠自己的`辛苦努力得来，如果守着电脑坐等顾客上门，在网店经营里

是根本不能存活的，当然我所学的“市场营销”专业也帮了我很多忙。

五、实习总结

经过这次实习，我更加坚定了大学生网店创业的可能性。在开网

店的过程中，我学到了很多东西，其中最重要的就是：做一件事不仅

要有信心，决心，还要有毅力，不能一遇到困难就退缩找后路。网店

是一笔长期投资，要不断的学习，创新，积累…投入很多的时间，精

力，物力…积累到一定时候才会慢慢的有收获。我也曾经感到很灰暗，

能，基本素质和基本的实践能力的掌握，使我对以后的学习增加了信

心，也可以在以后的学习中有重点的有目标的学习。

二、实习情况

（一）公司基本情况：

xxxxxx有限公司，是一家以生产大、中型系列破碎机，制砂机，

磨粉机为主，集研发、生产、销售为一体的股份制企业。公司总部位

于xxxx国家高新技术产业开发区，占地约xx万平方米，下辖多个全

资子公司，其中20xx年国内销售额突破xx亿元，出口创汇达xx亿。

自19xxxx年成立以来，公司秉承现代企业的科学管理方法，精工制造，

不断创新，迅速发展壮大成为我国机械制造行业的一颗璀璨明珠。

xxxx重工xxxx市xxxx工业园是xxxxxx有限公司投资兴建的大型机械

装备生产基地，一期工程将于20xx年底建成并投产，整体工程也将在

xx年内完成建设。公司汇集了一大批锐意进取并代表着行业水平的管

理、科研精英。总工程师曾领导设计开发了数代国内的磨破制粉设备。

公司非常重视国际技术交流与合作，先后引进了xxxx、xxxx、xxxx等

国家的先进技术和工艺，拥有生产设备百余台套，建立了国际先进的

生产线和一流的现代化检测基地。公司非常注重新产品、新技术的开

发，先后荣获xx项国家专利，在国内外刊物上发表xxxx余篇专业论

文。公司积极吸收国内外先进的管理思想，切实打造一流的员工团队。

（二）实习的具体内容：下午我们驱车来到xxxx重工，车程很短

我们很快就到了目的地，xxxx重工给我的第一印象并不是特别深刻，

大概过了有十几分钟我们都聚集在会议室。我们首先看了关于xxxx重

工的xxxx让我们对xxxx重工有了一个大概的全面的了解。紧接着电

子商务部xx经理首先向广大师生介绍了xxxx重工科技近年来的发展

和未来的总体规划，接着由xxxx组的主管做了详细的工作介绍，指出

目前大学生刚到公司工作时存在的问题，并鼓励大家多学习搜索引擎、

网站开发语言等专业知识，使理论和实践相结合。接下来的交流环节

中，xx经理和各主管就同学们提出的问题做了详细解答，随后，两位

在公司实习的xxxx工业大学毕业生，就自己的工作体验发表了感想，

与同学们进行了交流，随行的老师也发表了自己的建议和期望，鼓励

同学们要更加努力学习和工作。在做了相关的了解后我们参观了xxxx

重工，这次参观真的是我们受益良多。

（三）实习中资料的收集与总结：

1.重工与电子商务：

xxxx重工毫无疑问可以说是电子商务发展的一个成功的案例，在

电子商务部国内部市场组的主管xxxxxx首先向我们介绍了现在广告宣

传的方式主要包括：xxxx网站，xxxxxx，xxxx，xxxxxx，墙体广告，

路牌广告等，而对于xxxx重工来说搜索引擎广告占所有广告形势效果

的比重是的xxxx，而因电子商务给xxxx重工带来的效益占其销售额的

60%在一定程度上也可以说是正是因为电子商务才成就了今天的xxxx

重工。

2.企业对电子商务专业同学的要求

①现今的网络宣传中要求电子商务同学有很好的搜索技巧，线上

线下的信息采集能力，资源整合信息分析能力。②在工作过程中也要

求有很好的洞察力（悟性），文字编辑能力，创新的意识以及不断学

习的能力。③网站制作技能及优化技能，同时做网站推广也要求有一

定的外语能力，同时要求有一定的网站制作及xxxxxx推广能力。

3.从与xxxx重工的交流中所得的总结

在做过交流后才知道自己的不足，其实不能说是不足，因为自己

完全不知道就如一张白纸，所幸这没发生在我毕业时，在交流中初步

了解到电子商务的巨大市场及美好的前景，让我对电子商务的发展更

加充满信心，同时也了解到自己应该从那方面努力，学习哪方面的知

识，有了目标方向接下来就是自己的努力，可以说xxxx重工的成绩在

国内外都是令人关注的，而它也以飞快的速度发展着的。xxxx团队也

有着一股很强的凝聚力，xxxx重工很期待你接下来的脚步。

三、实习的具体内容

下午xx点是我们到了xxxx有限公司，感觉xxxx给我的印象很好

刚进公司整体环境布局很好得体的前台接待，适宜的布局，在右侧有

公司所得的各种荣誉的象征，在我们进入公司的路两边有员工的公布

栏，也有对当月过生日的同事的温馨祝福，各种温馨的小提示，进入

大厅可容纳数百人的大厅，公司的员工埋头工作。在我们参观xxxx公

司休息了片刻后我们进入了一个较大的会议厅，期间有xx老师给我们

讲了“搜素改变营销”这样的一堂课，我们感触很深。

总结：听了xx老师的一节课受益良多不仅开阔了自己的视野也使

我从中了解到这种新型的营销策略，层出不穷的广告形式。从侧面我

也感觉到了电子商务未来的发展前景是远大的，也下定决心学好专业

课，期待xxxx的发展。

电子商务顶岗实习报告8

一、实习概述

在参加学校10月底安排的招聘会，并经历了面试后，我成功的得

到了从20xx年11月初到20xx年1月底，在义乌欧邦电子商务有限

公司的顶岗实习机会。虽然算不上正式的员工，但我依然会以正式员

工的规定严格要求自己；以实习生的心态努力学习，将最好的自己展

现出来！

我实习的公司是于20xx年9月新成立的义乌欧邦电子商务有限公

司，坐落于离飞机场很近的北苑幸福里电子商务园区，义乌欧邦电子

商务有限公司主营爱达屋空气净化器，针对的是中高端空气净化器线

上市场。面对日益严重的雾霾，甲醛，PM2.5等空气污染问题，空气

净化器市场不可谓不宽广，这给这个新晋的公司带来了极大的机遇；

但是看到这个商机的人同样不在少数，怎样能在同行中脱引而出，对

于这个新晋的公司是个极为严峻的挑战。而我作为这个新晋公司的一

份子，从上班的第一天开始努力的融入该集体，希望能以自己的绵薄

之力帮助公司抓住机遇，战胜挑战。

我实习的岗位是可客服一职，对于这个最简单的职位，我并没有

小看这个职位的作用。我相信客服是卖家与买家的桥梁，客服的优劣

在一定程度上决定着店铺的成功与否，虽然我没有太多的客服经验，

但我抱着一颗服务他人的真诚的心，总能打动顾客的。由于欧邦电子

商务有限公司是14年9月新成立的，产品的详情图方面有很多不够成

熟的地方，我每天的任务除了接单；还有罗列出每款空气净化器自身

的特点，及较其他空气净化器的优势，从而帮助优化我们店铺的宝贝

详情图；此外，还有寻找一些可能对空气净化器感兴趣的店铺，推广

我们的空气净化器，让其一起来销售我们的空气净化器。

二、实习过程

在进入这个公司之前，我只能说是听说过空气净化器而已，对于

空气净化器的品牌、种类、规模、工作原理可谓是一无所知。刚开始

上班的几天，尤为担心自己能否胜任这个公司的客服一职。对于客户

来询问有关空气净化器方面的问题时，我也时常答不上来，总是需要

寻求运营主管的帮助，才能解决客户的疑问；面对一些专业名词，如

“光触媒”等，我也觉得不知所云，完全不知道该怎么去回答客户。

般都是5天，万万没想到我却参加了10天的志愿者活动。前面的5天，

每天都是一大早去参展商报到处，帮前来参展的展商们填写资料并发

放组委会提供的资料，每天都是照着，站到俩腿发软，下班后又要走

近一个小时的路回学校，那份辛酸让我记忆犹新。之后的5天，在服

务台为有问题的采购商、参展商等解决问题，同样也是每天站着，看

着人来人往好不热闹，恨自己不能离开岗位也去参观。

电子商务顶岗实习报告9

一、实习目的

结合电子商务物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个

作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相

结合，在实践中提高运用知识的能力。

二、实习的内容

了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分

析，并结合所学的理论提出改进意见。

三、职位：操作员

（一）操作的描述

1、狭义的概念：

所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户

指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。在

我们日常的运作当中，我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程，

在现代物流企业里，我们必须明确一个概念：操作是物流的核心。

现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在，而通过上述我们对

于操作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。

如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机，那么操作就应该

是这台计算机的cpu。

我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义，一

方面是提高大家对于操作的重视程度，另一方面本文以下的内容也是

基于这个核心意义而展开论述的。

四、工作流程：

去客户处取货

返回有客户签字的运单或出库清单（客户）

去客户处送货

去托运单位发货

包装的时候，返回数据不变）

托运件包装单

返回合并包装后的单件体积、重量、包装人等的记录单

五、总体实习的收获体会

通过这次实习，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本

上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中

去，才能真正认识理论其中的意义。同时这次实践也让我更深入的了

够的知识做铺垫，更没有足够的实战经验。如此一番并不乐观的甚至

可以说是悲观的言辞，只是我这个初出茅庐的“菜鸟”的一点牢骚。

就像喜欢说的“我允许自己像蜗牛一样一步一个脚印的开始，却

不允许自己不思进取得活着。”每个人都有自己对待生活的态度，对

待挫折的态度和对待成功的态度。也许并没有真正遇到挫折，也没有

真正成功过，但是积极向上的态度总是对的。就像亘古不变的“谦虚

使人进步，骄傲使人落后”一样，我终究会学会用适合的方式去做正

确的事情。

这是一段充满艰辛和收获的经历，这是一段充满幸福和快乐的旅

程，这是一段充满挫折与反思的人生，这是一件我们一生用心珍藏的

礼物，这是一个不老的故事，是教师和学生用情感书写的传奇，这一

切必将是我生命中不朽的记忆，必将给我们以后的人生打下坚实的基

础，必将是我生命中丰硕而宝贵的精神财富。

电子商务顶岗实习报告10

一、实践的目的

结合电子商务物流理论的研究，对物流的定义、基本功能和各个

运作过程都有一定的理论基础。通过实践，将这些理论与实际操作相

念不仅局限于某个运输过程，也不仅仅局限于对货物本身的控制。它

更注重对信息的控制，然后通过信息的运作来控制商品和其他顾客的

需求。长期以来，物流业的发展趋势也朝着这个方向发展。操作的含

义:

在现代物流企业中，我们必须界定一个概念:运作是物流的核心现

代物流是一种信息化的物流，已经是大家的共识，通过以上对我们运

作的描述，我们可以看到，运作实际上是对信息的收集、整理和加工。

如果我们把物流业看作一台高速计算机，那么操作应该是这台计算机

的中央处理器。我们之所以要强调物流企业运作的核心意义，一方面

是为了增加运作的重要性，另一方面，本文也基于这一核心意义讨论

了以下内容。

四、工作流:

从顾客那里提货

退回客户(客户)签署的运单或出库清单

给顾客送货

把货物送到运输公司。

退回运输公司的运输文件和相关财务票据

从运输公司提货。

归还相关财务文件和仓库人员的交接及签字指示

拿起货物，放入仓库

由发货人和仓库保管人签署的回执文件。

将货物带出仓库

返回内容、体积、重量、包装者等的包装记录表。被单件覆盖。

售票部件的装箱单

返回包装票的体积和重量的包装记录(如果包装没有合并，返回的

数据不会改变)

装运装箱单

归还体积、重量、包装器等记录单。合并和包装后的单件。

五、整体实习经历

通过这次实习，我学到了很多书本上学不到的知识。我可以把书

中的理论应用到实践中。实践是检验真理的唯一方法。只有这样，我

才能真正理解理论的意义。同时，这种做法也让我更加深刻地认识到

物流公司所面临的困难，即面临越来越多的批次，但批次越来越小的

立生活。随着我们即将步入社会，我们还有太多要学的。我们没有足

够的知识来铺路，更不用说足够的实战经验了。这种说法既不乐观，

甚至也不悲观。这只是我初出茅庐的“菜鸟”的一点抱怨正如我喜欢

说的，“我允许自己像蜗牛一样一步一步开始，但是我不允许自己不

去想它就生活。”“每个人对生活、挫折和成功都有自己的态度也许

我们没有真正遇到挫折或成功，但我们总是积极向上的。正如永恒的

“谦虚使人进步，骄傲使人落后”一样，我最终会学会用正确的方式

做正确的事情。这是一次充满艰辛和收获的经历，一次充满快乐和幸

福的旅程，一次充满挫折和反思的人生，一份我们一生都在用心珍藏

的礼物，一个不老的故事，一个师生充满激情书写的传奇，所有这些

必将成为我生命中不朽的记忆，必将为我们未来的生活打下坚实的基

础，必将成为我生命中丰富而宝贵的精神财富

电子商务顶岗实习报告11

一、实习时间和单位

实习时间：

XX年3月7日——XX年4月15日

实习单位：

xxx有限公司

实习单位简介：

xxx有限公司始创于1998年，是以品牌管理咨询、企业文化咨询

为主的综合性文化传媒机构，服务内容涵盖品牌形象推广、企业文化

咨询、媒介整合、公关促销活动、平面与影视广告创作、产品包装设

计制作、展示与环境艺术设计制作、网站建设等。公司地处重庆江北

cbd中心，拥有近700平米的办公场所。

秉承“用心生产智慧”的理念，红石曾多次在全国专业大赛上获

奖，一次又一次为客户创造了骄人的业绩。公司现已形成含品牌管理

中心、企业文化咨询中心和电子商务中心在内的70多人的架构，并拥

有以百脑汇威客网为平台的庞大的人才资源库，可为各行业客户提供

强大的智力服务。目前服务客户已遍布全国32个省、直辖市、自治区

和香港、澳门特别行政区。

二、实习目的

本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实

践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解，

将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的，想

通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，

锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更重要的是检验一下自己所学的

东西能否被社会所用，找出自己的不足之处，以便更好的取长补短，

提高个人素养，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

三、实习内容

对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽寒风

凛冽，冰天雪地，我毅然踏上了社会实践的道路。XX年3月7号，我

带着忐忑与兴奋来到了重庆红石传媒有限公司，一进公司大门，公司

的整齐干净让我非常喜欢，让我对未来的工作产生了好奇与憧憬。我

带着行李走进人资处，人资处的两位老师热情的接待了我，填表格、

报到、安排住宿，参观公司。这里的热情让我没有一点陌生感，刚来

时的忐忑也随之烟消云散。

从3月7号到4月15号，公司对我们几个新来的实习生进行了半

个多月的培训，第一周让我们了解公司的大概情况，公司的文化理念、

经营理念、管理理念、人才理念、工作作风等等。第二周就对我们进

行了专业培训，经过多重考核，我顺利上岗，在网络部担任网络策划

推广。

就开始工作，花了两天的时间，把公司的宣传册做出来了。

然后手头还剩下老总交代的一份大工作，就是网站的改版方案。

网站改版已经做了很久了，但是直到现在还没有完成，而营销方案的

最终敲定还需要我的配合，所以我要在最短的时间内熟悉网站改版的

营销方案，以便提出比较合适的营销方案。我召集网络推广部的几位

同事一起讨论，给他们解释我对于网站改版的一些方案，请他们在改

版的时候作为参考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因

为他们说我的方案有的在之前老方案中已经有所体现，有的则欠缺考

对与专业的学习，我想如果要做回电子商务，做好网络营销是必

须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管

理等技能，对我来说，网络营销，seo是我的目标，我想话一年的时

间来进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销seo的梦想，主

要是通过自己建设网站进行网络营销学习和实战。很希望能在大学的

最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够

的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践。

对于就业竞争力的认识，我觉得你有能力给企业带来利润，你能

解决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培养

你的个人能力和素质，是你独一无二，与众不同。我觉得我现在要做

的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，慢慢

的消化，把它变成自己的东西。我相信我能做到，因为我可以在这一

年的时间里进行网络营销真刀真枪实战，我相信我是独一无二的。这

也是我的核心竞争力所在。

另一方面，要针对用人单位的需求加强自身素质的训练和提升。

电子商务顶岗实习报告

实习地点：

电子商务试验室

实习目的：

了解b2b，b2c的基本流程，掌握现代电子商务的基本操作，运

用电子商务的知识去解决实际中的问题，通过电子商务使购买和卖出

更加的方便。在电子商务的作用下，使人们的生活更加的便捷。

实习内容：

通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收获很多。

下面先阐述一下我对b2b的认识：

b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式

进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，

因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电

子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过

去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，

为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存

管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务

活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔

交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：

交易双方不以永久、持续交易为前提。

与传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势：

（1）使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现

交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工

具，这与internet信息是以web超文本（包含图像；声音、文本信息）

传输不可同日而语。

（2）降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以

降低企业的促销成本。即通过internet发布企业相关信息（如企业产

品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的

电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的

照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据

idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费

用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购

成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用internet，

企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过

程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用

电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用

30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助

internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只

局限于原有的几个商家。

（3）减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需

保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一

定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计

划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之

一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切

和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生

产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而

实现“零库存管理”。

（4）缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的

结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过

电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

（5）24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间

和空间的限制，而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小

时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达

不到的市场范围。

电子商务顶岗实习报告13

企业的认知实习是通过到企业参观学习、听取企业的相关介绍，

开拓视野，使我们对电子商务的基本概念有了初步的认识，为专业课

学习打下基矗也进一步加强我们的实践能力，了解企业的运作，从中

知道现今企业急需的人才及对电子商务的同学的基本要求。可以使我

们及时调整自己的目标，有一个准确的定位，有努力的方向，并为着

自己的目标而奋斗。把企业的经营跟我们电子商务联系起来，做到理

论联系实际。

一、实习意义

认知实习也是我们接触社会、了解电子商务的专业状况、了解电

子商务在国内外的形势的一个重要途径，逐步实现由学生到社会的转

变，培养我们初步了解企业的能力、初步了解电子商务在企业中的基

本应用；体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们学习后

面的课程及分专业乃至以后的工作，都是十分必要的一种认识。通过

实习，使我对企业生产工作有了深层次的认识。加强了我们对基本技

能，基本素质和基本的实践能力的掌握，使我对以后的学习增加了信

心，也可以在以后的学习中有重点的有目标的学习。

二、xxx有限公司实习情况

（一）公司基本情况：

xxx有限公司，是一家以生产大、中型系列破碎机，制砂机，磨粉

机为主，集研发、生产、销售为一体的股份制企业。公司总部位于xx

国家高新技术产业开发区，占地约x万平方米，下辖多个全资子公司，

其中20xx年国内销售额突破x亿元，出口创汇达x亿。自19xx年成

立以来，公司秉承现代企业的科学管理方法，精工制造，不断创新，

迅速发展壮大成为我国机械制造行业的一颗璀璨明珠。xx重工xx市xx

工业园是xxx有限公司投资兴建的大型机械装备生产基地，一期工程

将于20xx年底建成并投产，整体工程也将在x年内完成建设。公司汇

集了一大批锐意进取并代表着行业水平的管理、科研精英。总工程师

曾领导设计开发了数代国内的磨破制粉设备。公司非常重视国际技术

交流与合作，先后引进了xx、xx、xx等国家的先进技术和工艺，拥有

生产设备百余台套，建立了国际先进的生产线和一流的现代化检测基

地。公司非常注重新产品、新技术的开发，先后荣获x项国家专利，

在国内外刊物上发表xx余篇专业论文。公司积极吸收国内外先进的管

理思想，切实打造一流的员工团队。

（二）实习的具体内容：

下午我们驱车来到xx重工，车程很短我们很快就到了目的地，xx

重工给我的第一印象并不是特别深刻，大概过了有十几分钟我们都聚

集在会议室。我们首先看了关于xx重工的xx让我们对xx重工有了一

个大概的全面的了解。紧接着电子商务部x经理首先向广大师生介绍

了xx重工科技近年来的发展和未来的总体规划，接着由xx组的主管做

了详细的工作介绍，指出目前大学生刚到公司工作时存在的问题，并

鼓励大家多学习搜索引擎、网站开发语言等专业知识，使理论和实践

相结合。接下来的交流环节中，x经理和各主管就同学们提出的问题做

了详细解答，随后，两位在公司实习的xx工业大学毕业生，就自己的

工作体验发表了感想，与同学们进行了交流，随行的老师也发表了自

己的建议和期望，鼓励同学们要更加努力学习和工作。在做了相关的

了解后我们参观了xx重工，这次参观真的是我们受益良多。

（三）实习中资料的收集与总结：

1.重工与电子商务：

xx重工毫无疑问可以说是电子商务发展的一个成功的案例，在电

子商务部国内部市场组的主管xxx首先向我们介绍了现在广告宣传的

方式主要包括：xx网站，xxx，xx，xxx，墙体广告，路牌广告等，而

对于xx重工来说搜索引擎广告占所有广告形势效果的比重是的xx，而

因电子商务给xx重工带来的效益占其销售额的60%在一定程度上也可

以说是正是因为电子商务才成就了今天的xx重工。

2.企业对电子商务专业同学的要求

①现今的网络宣传中要求电子商务同学有很好的搜索技巧，线上

线下的信息采集能力，资源整合信息分析能力。

②在工作过程中也要求有很好的洞察力（悟性），文字编辑能力，

创新的意识以及不断学习的能力。

③网站制作技能及优化技能，同时做网站推广也要求有一定的外

语能力，同时要求有一定的网站制作及xxx推广能力。

3.从与xx重工的交流中所得的总结

在做过交流后才知道自己的不足，其实不能说是不足，因为自己

完全不知道就如一张白纸，所幸这没发生在我毕业时，在交流中初步

了解到电子商务的巨大市场及美好的前景，让我对电子商务的发展更

加充满信心，同时也了解到自己应该从那方面努力，学习哪方面的知

识，有了目标方向接下来就是自己的努力，可以说xx重工的成绩在国

内外都是令人关注的，而它也以飞快的速度发展着的。xx团队也有着

一股很强的凝聚力，xx重工很期待你接下来的脚步。

三、实习的具体内容

下午x点是我们到了xxxx有限公司，感觉xx给我的印象很好刚进

公司整体环境布局很好得体的前台接待，适宜的布局，在右侧有公司

所得的各种荣誉的象征，在我们进入公司的路两边有员工的公布栏，

也有对当月过生日的同事的温馨祝福，各种温馨的小提示，进入大厅

可容纳数百人的大厅，公司的员工埋头工作。在我们参观xx公司休息

了片刻后我们进入了一个较大的会议厅，期间有x老师给我们讲了“搜

素改变营销”这样的一堂课，我们感触很深。

四、实习总结：

听了x老师的一节课受益良多不仅开阔了自己的视野也使我从中

了解到这种新型的营销策略，层出不穷的广告形式。从侧面我也感觉

到了电子商务未来的发展前景是远大的，也下定决心学好专业课，期

待xx的发展。

电子商务顶岗实习报告14

一、实习目的

通过自己在淘宝上开网店，我体会到了大学生在电子商务网店创

业方面的一些优势，同时也感觉到了网店创业的艰辛。这次实习使我

对电子商务有了一个大概的感性认识，加深了我对所学营销知识的理

解，使学习和实践相结合。

二、实习时间

20xx年x月xx日至20xx年x月xx日

三、实习地点

在家个人全职淘宝网店

四、实习内容

网店创业

（1）网店系统：

全面评估了我自己的能力以后，我认为我开独立网店的想法不现

实，因为这所需要的专业能力太强，我能够成功经营的几率不大。因

此我选择了在淘宝旗下开集市网店，这样可以依附淘宝的各种系统运

作，所面对的困难和局限性会相对少一点。我选用的店铺版本为“标

准版”，90元一季。

（2）物流配送：

我首先选择的是“顺丰速运”，因为它的效率和服务在业内都得

到了比较好的评价，但缺点是邮费相对于其他快递要高一些，这就增

加了我的经营成本。期间也使用过其他快递，比如中通，申通，圆通，

邮政…。。。但整体感觉都没有顺丰好，因此默认快递就定为“顺丰

速运”。

（3）网店信誉问题：

1、首先要保证货源的稳定和质量。我在网上卖的是手表，每一块

手表的质量都要能保证，发货之前要仔细比对检查，尽量保证手表本

身不出问题；

2、选择好的快递，不能只图便宜，因为快递的好坏也直接影响顾

客对你的评价；

3、很基本的，态度要好，有耐心，尽量满足顾客所有的知情权，

设身处地的为顾客着想；

4、要看一些专门的“防骗招数”，因为网购的风险并不只是买家

才有，卖家同样会遇到很多“骗子”，俗称的“职业差评师”恶意差

评骗取钱财，让你又损失信誉又损失钱；

一个比较满意。其实挑模板也是一个学习的过程，并不是每一个看似

好看的模板都适合，并且买了模板后还要动脑筋加一些自己的东西进

去，和你经营的货品相照应；

5、网店名称。网店名称是简短明了，并且能直接突出货品的“关

键词”，货品的标题也是一样。网店的名称我改了无数次，一直到近

期改为“一抹光阴防水手表促销店”才比较满意。

（5）货品选择问题：

这个我没有太操心，因为我爸妈本身就是做手表生意的，我们家

都有固定的货源，并且质量，价格各方面都能得到很大优惠。我店里

的手表全部都是按促销价来定的，单个赚的都不多，薄利多销。并且

也解决了很多“邮费”带来的麻烦，比如，我某些手表的定价为43元，

在同质量，同款式的货品里面本身就很低了，但我还可以做到“2支包

邮，一直立减10元！”，这样就更能吸引到想购买这一类手表的顾客。

（6）宣传推广：

我没有采取买“广告位”的方式宣传，因为一个是“广告位”太

贵，不划算，还有一个是我的网店规模还小，经营的数量，款式，类

励自己，突破自己，而且也要找到对的方向，朝着那个方向去努力。

现在的我，更加坚定学“电子商务”专业是对的，我2年得大学没白

上！

电子商务顶岗实习报告15

一、实习目的

这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实

践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践，了解企业运营管理各

流程，了解企业各职能的管理职能。通过了解企业电子商务运营的情

况，找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点，帮助企业实

施电子商务战略。通过现场学习，培养自己独立分析问题和解决问题

的能力，并培养自己的职业素质。

通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的：

xx省xx市xx区xx小区。

四、实习单位和岗位

xx电子商务有限公司，网络客服。

五、岗位工作描述

我是在xx分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前售

后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司给

定的53KF工作平台的客服号和一个QQ客服号。售前，耐心地向每一

位顾客解说产品性能、使用办法，引导顾客购物；售后，指导顾客使

用产品，消除顾客的疑惑及不满情绪。除了上客服，还有每天提交自

己拿到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，偶尔还要打电

话回访顾客，看看顾客使用的情况，看他有没有需要再继续订购的意

愿或者是了解这款产品在市场反应如何。还有一项工作就是接电话，

由于我们是官方直销，是有订购热线的，经常会有顾客打电话进来咨

询我们的产品，我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍。

六、实习心得

1、沉着、冷静、有自信地面对面试：对于如今就业竞争那么激励

的市场中，想找到一份适合自己的工作并不是特别容易的事，况且对

于一个还没有毕业，而且只能做一到两个月的兼职工想找一份适合自

己的工作并非容易的事，但是我坚信我一定会找到一份适合自己的工

作的。虽然未来的路谁也无法预料，但是只要有信心、坚定地走下去

肯定能够找到的。当然，当我在网上投了大量的简历，也到实地那里

面试了好多家，可还是没有一个公司愿意要一个随时都会走人的下属，

虽有失意，但最后在我的沉着、冷静、自信地面度，最后我找到了一

把一件件的事情做好。事情虽小，也要做出实效。要不，连一个打扫

卫生的职位，别人也不会请你。

3、专著认真，注重细节：专著认真，注重细节，在实习过程中，

我深刻地体会到这一点的重要性。认真的态度可以体现在细节中。就

我们这些没有任何工作经验而且是没有毕业的大学生，更要做到这一

点，特别是在业务的这一块工作的。

我也是因为这一点，让我受到了教训。为什么这么说呢？那次是