2023年11月30日发(作者：)

时空软件在使用过程中常见问题自查及解决方法

在之前的技术干货中，小编给大家带来的是KSOA在应用过程中，如何实现打印出对应

结算了哪些出入库单据。部分客户反馈，希望我们多出一些时空技术类知识，一起交流学习。

小编与部分客户信息部进行沟通后，结合服务部在日常服务过程中大家经常咨询的问题，抽

取10个大家经常遇到的且可自行排查处理的问题，将解答及解决办法分享给大家

软件登陆篇

1.登陆软件的时候，提示“对象名‘gsetup’无效”

解决方案：

BDE中 databasename 没有填写或者填写错误，正确填写需要连接的数据库名即可。

2.软件登陆报错误号4、5、6、7、8

● 登陆报4号，5号错误，系统日期不对导致，需查看服务器日期是否是当前日期

● 登陆报6号错误，系统注册到期，需要联系我们进行正式注册

● 登陆报7号错误：电脑不能读取加密狗信息导致 ①，加密狗未插紧，拔掉重插一下 ②，

服务控制台未开启 ③，服务器防火墙开启导致 ④，内网不通导致 ⑤，电脑系统不兼容，需

重做系统 ⑥，服务器IP地址发生了变化

● 登陆报8号错误，超出所购买的并发站点

经营过程篇

3.采购（或销售）退出（退回），提取原单和提取明细退出的区别

1）提取原单，会与入库或出库单进行关联。退回通知单会提取采购入库或销售出库的原单，

将原单号，以xgdjbh（相关单据编号）的形式存放在第一步的单据中，每一步都可追溯

2）提取商品明细退，与原单据没有任何关联性。不可追溯。一般在原单不是在当前系统操作

的时候，用这种操作形式。我们一般建议您尽量采取第一种模式

4.临时盘点与正式盘点的区别

仓库或门店每月、每季度、每年根据公司的制度，对现有的商品库存进行盘点，采取正式盘

点。

当偶然发现（如发货或养护的过程中）仓库某些个别品种库存不对，但是软件中商品进销的

账页正常的时候，采取临时盘点。

5.打开所有业务单据均无法使用，如下图

问题原因：文件损坏，需重新注册 文件

解决方案：开始——运行——regsv32 软件安装目录下的

6.业务单据在存盘中，提示数量规格校验错误，是否重新计算：

7.打开BS单据报错：当前脚本错误、对象不支持此属性或方法

或打印时提示：automation服务器不能创建对象

解析：此问题一般是由于IE浏览器的控件设置过高。控件无法下载导致。

解决办法：打开浏览器，找到工具，单击，弹出对话框（如上图）选择安全项。自定义级别，

在提示控件下载项目的勾选栏勾选。并点击确定。前三项都要修改

8.单据存盘的时候，提示以下错误：

问题原因：单据打开时间过长、网络延迟，连接不上加密狗导致

解决方案：关闭表单重新打开即可

9.常见打印报错

1、打印预览一闪而过：打印方案被删除或者没有打印方案导致

2、打印一直在准备状态：用户需要先排查是所有单据打印都如此还是某一张单据打印如此，

如果是某一张，则排查该张单据中的抬头项或者明细项中，带括号，星号的，格式是否一致

10.表单保存的时候报错，提示超出试用期，错误如下:

1，如果是某台客户端出现此类情况，请查看下系统日期是否正确

2，所有电脑的所有表单不对，请重启下tomcat。此类错误可能是由于临时注册后，tomcat

未重启导致