2023年11月30日发(作者：)
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乌石化云桌面应用问题分析及处理
林霞
（新疆乌鲁木齐石化公司信息管理部，新疆 830019）
摘 要：随着企业信息化近年来的飞速发展，云桌面技术应用越
来越广泛，本文介绍了云桌面应用的问题主要原因，包括：外设无法
共享、桌面池报错、中油8005UKey无法识别、云桌面无法访问代
理等问题，从实际出发，将云桌面应用的问题汇编并精选了一些代表
性实例，通过对具体的问题现象分析说明问题原因，并给出了排除问
题的具体方法，供实践参考。
关键词：云桌面 瘦客户机 VMware
1引 言
新疆乌鲁木齐石化公司（简称乌石化）于2012年，采
用 VMware 虚拟架构软件的服务器虚拟架构解决方案，并
开始大量使用瘦客户机，在使用过程中也出现了各类应用问
题，因该技术目前刚开始大量使用，对运维人员来说也是新
的挑战，本文从实际出发，将云桌面应用的问题汇编并精选
了一些代表性实例，通过对具体的问题现象分析说明问题原
因，并给出了排除问题的具体方法，供实践参考。
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2 问题分析与处理
2．1打印机无法设置问题。
①问题现象：打印机无法做相关设置
②问题分析及处理：经分析是权限问题，在打印机安全
设置选项里把域用户加入，并赋予管理权限，这样用户就可
以随意设置打印机了。也可以给everyone直接赋权更简单，
不用查找domain users了。
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2．2桌面池报错的问题。
①问题现象：在桌面池选择相关组织机构时出现提示：
AD域已存在。
②问题分析及处理：问题出在AD域控的组织建立，除
了在users里建组织机构外，还要在VM里再建一次组织机
构。这样在桌面池里才可以选到。
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2．3高拍仪共享设置问题。
①问题现象：高拍仪安装后拍照有防伪水印
②问题分析及处理：高拍仪被系统认为WEB-camera，
而不是厂家型号。处理方法：1、Windows瘦客户端（wes）
中安装高拍仪软件（中晶），图片保存默认路径
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（usersmyuserdocuments），关闭防火墙；2、云桌面中点
击开始-运行，输入wesIP地址，弹出用户密码对话框，输
入admin或myuser即可。
2．4、云桌面无法访问代理问题。
①问题现象：瘦客户机连接云桌面，通过管理系统检查
提示：无法访问代理。
如果用户在桌面里误操作把vmxnet3 ethernet adapter #3踢
掉了。到VMWARE HORIZON VIEW ADMINIDTRATOR里
点计算机看到无法访问代理
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客户端报错，进入VMWARE VSPHERE ie页面
上图是正常状态，下图是无法访问代理的状态
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②问题分析及处理：检查发现网卡被踢掉，需添加虚拟
网卡才能正常，具体操作如下：进入VMWARE VSPHERE 找
到该虚拟机进行编辑设置
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2．5 中油8005UKey 无法识别问题（联想智能端口映射安
装）。
①问题现象：中油8005UKey连接后，无常使用。
②问题分析及处理：经排查不能安装x86那个文件。正
确步骤：1、模版里点击
LENOVO_VDD_4.20_VDDx86x64_Setup，一路默认安装，
重启，桌面右下角出现红色图标，替换default、删快照建快
照，重构；2、Linux瘦客户机加载fs，重启。
2．6 erp系统里无法打印
①问题现象：使用erp系统打印出库通知单时，提示无
法打印。
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②问题分析及处理：ERP打印机名称不能出现副本等中
文字样，否则无法打印。解决方法：将带有副本的打印机名
称为字母、数字或英文。
2．7 虚拟机重构报错，无法从清单中移除计算机。
①问题现象：虚拟机重构时提示无法从清单中移除计算
机。
②问题分析及处理：前面重构报错，进程一直挂着。虚
拟机出现置备错误：无法从清单中移除计算机。需要刷新虚
拟机。
进入VMWARE vSphere
里点击虚机右键“从磁盘删除”从磁盘删除：
这个是类似的截图，点击“是”就行。
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3 阻止用户误踢网卡方案
1. 使用 vSphere Client 连接到 ESXi/ESX 主机或 vCenter
Server。
2. 关闭虚拟机（模版）。
3. 右键单击该虚拟机，然后单击“编辑设置”。
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4. 单击“虚拟机选项”选项卡。
5. 单击“高级”> “配置参数”>添加行。
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6. 插入名称为g、值为false的新行。
7. 启动虚拟机。
3结束语
日常使用过程中导致云桌面问题的原因有很多，这需要
运维管理人员在日常维护中细加鉴别，做出正确的处理办
法。
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