2023年11月30日发(作者：)

常见故障分析和处理以及注意事项

1. 上电和断电

无论是车站机柜还是中心机柜，上电时请注意检查各单机设备的分电源开关

（包括摄像机电源分配器的分路开关、个别设备的总电源开关是在设备的背面，如：

硬盘录像机、字符发生器等等）是否在“关闭”状态，如设备的电源状态在开启状

态下上电，有可能发生如下的情况：一是无法合上交流电源分配器的空气开关（冲

击电流太大）、二甚至有可能损坏设备（如硬盘录像机等）。

同样断电也应遵循与上述相反的顺序进行，即先切断所有单机设备的电源

（包括分路开关），然后再关闭交流电源分配器的空气开关。

2. 键盘的操作注意事项

对于系统中所有键盘的操作应轻柔自然,千万不要敲击键盘操作!!!

由于图像从建立、编码、传输、解码等一系列的过程会造成图像的延时，对

于操作者而言将会感到操作不适应，在感觉上就是已经停止操作（如云台转动）了，

但云台仍转动一定角度后才停，当一个选路操作已经完成了，但图像却要待会才动，

这些都是图像延时所引起的属于正常现象，请仔细并耐心地进行操作而不要多次地

快速敲击键盘和反复操作。

3. 系统的时间同步

系统的时间同步包含了如下的四个内容：字符发生器的视频时间叠加、硬盘

录像机的内部时间同步(包括中心回放工控机的时间同步)。

一般情况下，上述的二种同步都可以直观地在各种显示设备上看到并很容易

地判断其同步状态的正常与否，如发现显示的时间与系统时钟有偏差(图像上叠加

的时间信息、录象回放工控机之时间)，请作如下的检查：

叠加在图像上的视频时间有偏差：主要检查车站机柜中的字符发生器

ITTC-ZF8-4×4，首先是确定个别叠加的时间不对还是整个车站的所有叠加时

间都不对，若是后者，则一般情况下故障是发生在时钟码转换分配器，可以检

查该设备的供电状况、输入是否有信号（可以使用计算机的串口以及串口工作

软件进行判别）。如是个别或小批量的情况，则需先定位设备（确认是某个设

备还是时钟输入线缆或是板卡故障），再进行检查维修。

注： 字符发生器ITTC-ZF8-4的面板上一个P/T指示灯，在正常情况下会每隔1秒

闪烁1次，如该指示灯不亮或常亮则一般情况是无时钟输入。如检查结果是设

备故障，对于字符发生器而言一般是数据口损坏，可更换CPU板。

说明：对于字符发生器而言，在无外同步时钟输入的情况下，它将自动转换至内部

时钟（因此不存在无外同步时钟的情况下，时间不走的现象），而其内部时钟

在平时也是在正常运行的，只是不显示出来而已，对于字符发生器的内部时钟

只在每天的8：00和20：00自动进行一次与外同步时钟的校时。

硬盘录像机的系统内部时钟失步，请检查录象回放工控机的桌面时钟，车站的

所有硬盘录像机之内部时钟都是由安装在工控机上的中心管理软件实现的，一

般情况下，只要网络正常并不间断地保持中心管理软件的正常开启使用，车站

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的硬盘录像机的内部时钟将始终同步于计算机的桌面时钟，除非长时间关闭中

心管理软件。另外，如桌面时钟与系统时钟失步，则一般的情况是输入至计算

机的系统同步电缆连接不好或RS422/RS232转换器有故障，请检查并排除故

障。同样检查方法同上，可以改变计算机的桌面时间看是否能即时拉回外同步

时间。

网管计算机桌面时钟与系统时钟失步，请检查键盘管理器ITTC-JPG的第6个

端口线缆是否连接正常，可以通过键盘操作对其进行强制性的同步，操作方式：

“上档/除尘”组合键；在操作时可以观察键盘管理器上的第6个指示灯，应

有一次短暂的闪烁，这表明时钟输入正常并已经向就近的矩阵发出了相应的时

间校准信息（同时也同步了网管计算机的桌面时钟，需要注意的是，该同步不

是即时的，一般过1～2分钟以后才能显示出来）。

4. 视频丢失

车站电视系统中的任何一路视频丢失都会引起视频报警（在报警监视器和车

站键盘上），当发生这类故障时，首先是利用键盘来检查本车站究竟有多少路视频

丢失以确定故障位臵。视频丢失一般的故障位臵是在如下一些设备：字符发生器、

摄像机电源分配器以及矩阵的输入端口。

一般而言，确定视频丢失故障位臵可以采用如下的方法进行：首先是分析判

断以大致确定故障位臵；如有正好8路视频丢失，则故障就可能是字符发生器的开

关电源损坏（可以直接观察上述设备的电源指示灯，然后采用直观法判别，如摄像

机电源分配器的分路开关指示灯（如不亮则可能是保险丝熔断，）。

如采用上述方法还未能确定故障位臵，则可用视频电缆替代法逐级排除以确

定故障位臵，首先从输入端引入一个正常的视频信号（在此之前可以将该路丢失的

视频电缆接入其它正常的输入端口，如最终的输出正常情况下才进行如下的程序，

如不能正常输出图像，则故障就在摄像机本身），用电缆逐级跳过字符发生器、矩

阵输入，直至有正常图像输出，则其前一级的设备就是故障位臵。

5. 出现乱字符：

如在显示的图像上出现乱字符或字符本身模糊不清，则一般情况是字符发生

器的程序出现混乱，一般只需断电复位就可以解决问题。

6. 车站键盘不能操作

由于车站的PELCO键盘处于长时间不间断工作状态，加上该键盘的功能比较

复杂和繁多，有时在操作时因打开了某项功能而未能正常退出就会造成键盘无法进

行正常的操作（另外一些突发的外界强干扰也会造成本现象），一般可对键盘进行

断电复位操作即可，如还不能解决问题，则需要复位机柜内的矩阵控制器

（CM9740-CC1）。

7. 调度大厅的键盘不能操作

现象一：“通讯”指示灯不闪烁引起操作不正常，一般情况是与键盘管理器的通讯

线路脱落或连接不正常（也有可能是键盘管理器故障）。

现象二：“通讯”指示灯正常，但在操作云台遥杆时始终发出告警声（对任何一个

摄像机都提示该摄像机不是云台），同时无法正常控制云台动作。这是由

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于键盘管理器或键盘受到干扰而造成的，需要断电复位键盘或键盘管理器

就能够解决问题。

现象三：“通讯”指示灯正常，在操作某一个云台时，键盘发出告警声，但换一个

云台就能正常操作。一般情况下，这是正常的优先级占用告警，表明有优

先级高于本键盘的用户已经占用了该摄像机，需待高优先级用户不控制2

分钟后才能进入控制。

现象四：“通讯”指示灯正常，无法操作某一个云台，但换一个云台就能正常操作，

（键盘无任何告警声发出，表明指令已正常发送）。一般情况下，这也是

正常的优先级占用所造成的，表明有优先级高于本键盘的用户已经占用了

该摄像机，而该高优先级的用户是车控室键盘（车站的优先级占用信息无

法在调度大厅键盘上显示），这样就需待车控室键盘不控制该摄像机2分

钟后才能进入控制。如待2分钟后还不能控制就需要检查是否是该摄像机

有故障了，可以询问车站是否能控制该摄像机，一般是该球机的通讯线脱

落、球机的拨码开关受到震动而改变（可以关该球机的电源后再重启，读

图像上的设臵信息）或球机本身有故障。

现象五：“通讯”指示灯正常，键盘操作正常，但相关监视器上的图像切换不正常。

这需要分以下几种情况：

A. 监视器上的矩阵叠加字符也无变化：

监视器上叠加的矩阵字符含义如下：M(1～8)，其中M(1～8)表示监视

器号，也表示相应的解码器，一般情况是该联线脱落。

B. 上述的矩阵叠加字符能正常变化，但无法对9号线进行切换操作

①． 无法对9号线的所有站点进行图像切换。

一般情况下，这种情况是发生在视频解码器方面，如输入至视频解码

器之视频服务器的线缆脱落或视频服务器被关闭就会发生无法对9号线的

所有站点进行图像切换。可以在视频服务器的界面上读其网管信息，如当

键盘控制时，该界面无任何反应，则一般是其控制输入线缆脱落或

RS422/RS232转换器故障，如有反应则可视其解释作出相应的故障判别（详

见视频编解码器的说明书）。

②． 部分站点能切换图像，而部分站点则无法切换图像。

如果部分站点能够切换图像，则视频服务器的工作状态一般而言是正

常的，可以检查无法切换图像之站点的编码器状态（可以从视频服务器的

界面上读取状态进行判别），一般可能是网络联接中断或该站的编码器与

矩阵的连接出现了问题（COM15）。

③． 能够切换图像但无法控制云镜姿态。

如果是所有站点的云镜控制都有问题，则故障应该是出现在点对多点

的低速数据通道上，主要应检查至传输系统的点对多点线缆的联接和检查

该数据板的工作状态。

如果是个别站的云镜控制有问题，应检查该站的点对多点信道的工作

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状态是否正常（一般情况下，在中心对车站进行控制时，车站的码转换器

之Rx指示灯应闪烁，当站号相符时，Tx指示灯也同时闪烁，在无法确定

码转换器是否工作正常的情况下，可以用手提电脑的串口调试软件进行读

码判断，一般能够收到ITTC协议就可以认为该信道正常）。在排除了信道

问题之后的故障点就应该是码转换器的问题了，一般情况下是数据输入芯

片损坏或输入线缆接触不良（可以用备件替换检修，注意：码转换器有一

个地址拨码开关，其地址应与该站的操作号相符，如松江新城=1、松江大

学城=2等，地址码是二进制形式，需注意的是该二进制是从0开始计算，

所以当地址=1时，地址码开关应设臵为0，其余类推，另外，如变动地址

码后需要断电重启该地址才能被设备所确认）。

如果只是个别键盘不能对某站的云镜进行控制（其余键盘则控制正

常），则问题基本可以定位在码转换器上，由于码转换器的输出有4个口

（分别输入至矩阵的COM10、COM17、COM18、COM19），每个口代表了中心

的一个键盘，因此可以根据键盘号（列调1=1、列调2=2、总调=3、环调

=4）对应地检查相应端口的线缆是否有问题（可以使用替代法确认故障位

臵，如用正常端口的线缆替换到有问题的端口，看问题是否依然存在，如

故障消失则问题就出在线缆上，如问题依然存在，一般是码转换器该端口

的故障或矩阵端口故障）。

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