2023年11月30日发(作者：)

系统网络及设备管理岗位的职责与操作规范

通讯网络是系统的神经命脉，网络的正常运行是整个系统正常工作的前提。硬件设备是系统的骨胳，

是开发商的先进理念与先进技术应用于实际的布道者。所以其管理员是整个一卡通系统的守护神。

网络、设备管理员的职责：

1、 保障局域网正常通讯。

2、 保障服务器与各个工作管理站之间的正常通讯。

3、 保障数据采集管理站与每个设备之间的RS485网络正常通讯。

4、 要全力配合数据采集人员、系统管理员的日常工作。

5、 对设备进行日常维护，保障设备正常工作。

6、 对设备的使用、机号与安全保洁的管理。

7、 对消费营业员的操作规范的监督与使用方式的指导。

8、 对用户使用IC卡片的规范的监督与使用方式的指导。

9、 及时处理各种突发性事故。

10、及时处理营业员或用户所提出的各种疑问。

11、对于不能现场处理或无法处理的网络或设备故障应及时上报有关领导或通知供货商。

12、对于因工作需要而拥有的有关管理工具，比如系统子卡，必须妥善管理，不得借与他人使用。

网络、设备管理的操作规范

一、 消费机的管理规范

1、 安全管理：要定时检查设备是否被水冲、水汽蒸或滴沾油污；台式机的摆放位置是否合理。

2、 机号管理：根据系统的规划，检查所管理的设备机号是否合符规划，机号有无重复；更改机号时应

通知系统管理员，并要检查未改之前机内数据是否为空，否则应先采集数据或分别做F2和F3的查

询记录。

3、 电源管理：要不定时检查插头插座是否接触良好；每次开机后的电池指示灯是否熄灭。在市电停电

时，应及时通知系统管理员或数据采集管理员，此时不能采集数据。

4、 消费模式管理：根据食堂管理员的需求设定消费机的消费工作模式。在正常的“单价”、“定值”、“编

号”消费模式时，可以指导有关操作员进行设置，而设置其它消费模式时，必需使用系统子卡进行

设定。

5、 数据管理：每餐（F4）、每天（F3）进行消费数据查询与抄录，并在约定时间内到数据管理中心或

财务处进行核帐。发现有异常时应及时检查处理。

6、 时间管理：除在电脑上设置自动运行的参数外，每天仍要检查机器显示的日期和时间是否准确。

7、 维修管理：消费机坏了时候，对于能采集记录的消费机，一定先采集完记录后再送去维修。发现有

消费机不能通讯时，先检测通讯口和２２０V电源是否正常，若无误，及时通知维修人员，确保数

据采集工作到位。送修时应做好故障现象记录，记录要随机通知维修人员，并注明是否要保存数据。

8、

二、 考勤机的管理规范

1、 安全管理：要定时检查考勤机的外观及运行状态，及时发现和制止对考勤机有害的情况和行为。有

必要时更改考勤机的安装位置。

2、 机号管理：根据系统的规划，检查所管理的设备机号是否合符规划，机号有无重复；更改机号时应

通知系统管理员，并要检查未改之前机内数据是否为空，否则应先采集数据。

3、 电源管理：开关电源是否正常工作，其安装位置是否安全可靠。

4、 数据管理：定时或每天在无人刷卡的时间段内进行数据采集，并在约定时间内到考勤管理部门进行

核查。发现有异常时应及时检查处理。

5、 时间管理：除在电脑上设置自动运行的参数外，每天仍要检查机器显示的日期和时间是否准确。

6、 维修管理：考勤机坏了时，对于能采集记录的考勤机，一定先采集完记录后再送去维修。送修时应

做好故障现象记录，记录要随机通知维修人员，并注明是否要保存数据。

三、 门禁机的管理规范

1、 安全管理：要定时检查门禁机、门禁读头以及电锁的运行状态，另外要同门禁监控部门沟通，及时

发现和处理不正常的情况。

2、 数据管理：根据门禁的通行流量在适当时间内在无人刷卡的时间段内进行数据采集。发现有异常情

况时应及时检查处理。

3、 时间管理：定时对所辖设备进行时间同步操作。但前提是先校准电脑系统时间。

4、 维修管理：门禁系统在出现故障时，可应用替换法很容易查出故障原因和故障设备。控制器送修时

应先采集数据，并做故障记录，同时将故障现象与维修要求一同通知维修人员。

四、系统通讯网络的管理规范

1、 定期巡检各个数据采集工作站的数据采集情况。

2、 对网络通讯的检查可通过观察数据的采集过程来实现。

3、 尽量进行手动采集数据，每次数据采集时，都要观察采集过程，不要太依赖自动服务的功能。

4、 对于通讯故障检查，应遵循从面到点，从易到难的思路进行检查。首先检查是不是网络线路故障，

最后检查是否设备故障。

5、 对于系统的通讯故障的排查可采用两个最基本的方法：替换法和最小系统法。

6、 系统通讯检查要考虑使用下面几个基本参考参数：设备处于开机状态但网络不连接电脑时，RS485

通讯线的D+与D-之间的直流电压为0.2~0.3V（视机型不同或为2~4V左右）；连接电脑时，未端电

压为3~5V。特别要注意极性。

7、 对于通讯时好时坏的网络，尤其需要用上述方法逐段进行检查。

8、 在故障排除后，所有线路上的检查点都要恢复原状，如有变动应及时做好备忘记录。

9、 在故障排除后，应做好故障处理记录，以便未来参阅。（做故障处理记录表）