2023年11月30日发(作者：)

2.0

31018622C

当电脑出现故障后的解决步骤

A

如果您的电脑不能正常操作了

你可以按照以下步骤检查系统，

处理问题。

第一步

检查部件连接：

检查连接线是否接好，将接头拔下，再

重新接好，或拧紧螺丝。检查开关电源是否打开（音箱需

要调整一下音量）。

第二步

检查病毒：

打开电脑，启动杀毒软件，查杀病毒。

第三步

软件的正确安装运行：

如果新安装了软件后，出现问题，

请参见常见问题中“正确安装和卸载程序”部分内容。

第四步

检查系统设置：

检查声音，显示，多媒体等项设置是否

正确，方法参见常见问题中有关声音、显示设置的内容，

或启动一键诊断功能进行检查。

第五步

系统配置恢复

：如果系统不再反映或无法启动，可试着

结束任务，重新启动机器。如果还没有解决问题，请备份

硬盘数据，启动windows的系统还原或一键恢复功能。

*

当按照以上步骤不能解决问题请访

问联想网站www.lenovo.com或

拨打联想热线电话寻求帮助。

通告

是联想(北京)有限公司商标

是联想(北京)有限公司商标

是微软公司注册商标

是微软公司Windows XP注册商标

是英特尔公司注册商标

AMD及图形、AMD Athlon™和AMD Opteron™是Advanced Micro

Devices,Inc.的商标或注册商标

以上是联想合作伙伴的商标或注册商标的说明。

本手册提及的其它产品的注册商标归其相应公司所有。

版权所有，翻版必究。

本手册受到著作权法的保护，其任何部分未经联想(北京)有限公司书面许

可，不准以任何方式对本手册的任何部分进行复制或抄袭。

产品手册或本材料上提及一些公司的名称或标志仅用于声明商标权利，并

不表明产品中必然含有相关的软件或硬件，产品的具体配置以装箱单描述

为准。

声明

欢迎您使用联想电脑。在第一次安装和使用电脑之前，请务必仔细阅读

随机配送的所有资料,这会有助于您更好地使用电脑。如果您未按本手

册的要求操作电脑而由此引起的任何损失，联想(北京)有限公司将不

承担责任。

由于我们无法控制用户对本手册内容的理解，因此，对于用户或用户

许可的非联想专业维修人员，在安装、操作过程中出现的事故或由之

引起的损失,联想(北京)有限公司将不承担责任。

本说明书中所涉及到的软件界面图，应为示意图以实际界面为准。

所购电脑配备的随机软硬件以该电脑实际配备为准。

用户手册中的内容，如有变动，恕不另行通知。

使用电脑过程中，如遇什么问题，请拨

阳光咨询电话：

阳光报修电话：800-810-8888,

阳光网站： (登陆网站获得技术支持服务)

目 录

解决问题的步骤

特色说明

通告

声明

第1章电脑安装使用(部件概览)......................................1

1.1前面板.................................................................................1

1.2后面板.................................................................................2

1.3音箱.....................................................................................4

1.4显示器及音箱与主机连接示意.........................................5

1.5安装注意事项.....................................................................6

1.6键盘的使用.........................................................................6

第2章软件介绍...................................................................7

2.1软件介绍.............................................................................7

2.2一键诊断使用说明.............................................................8

2.3一键恢复...........................................................................11

2.4杀毒软件...........................................................................15

2.4.1安装与卸载......................................................................15

2.4.2诺顿的使用......................................................................16

2.4.3更新病............................................................20

毒定义库

2.4.4Norton的联机帮助.........................................................23

第3章电脑安全使用.........................................................24

3.1系统自助维护...................................................................24

3.1.1系统还原的使用..............................................................24

3.1.2磁盘清理..........................................................................27

3.1.3硬盘错误检查和修复......................................................28

3.1.4磁盘碎片整理..................................................................29

3.1.5日常维护..........................................................................30

第4章系统及驱动安装.....................................................31

4.1Windows XP系统的安装................................................31

4.2驱动安装...........................................................................33

第5章常见问题处理.........................................................34

5.1显示...................................................................................34

5.2声音...................................................................................35

5.3桌面图标...........................................................................37

5.4软件问题...........................................................................38

5.4.1结束程序..........................................................................38

5.4.2正确安装和卸载程序......................................................38

5.5光驱、硬盘.......................................................................40

5.6Windows特殊说明..........................................................40

使用注意事项

* Windows基本操作方法及软件使用的详细步骤参见随机的电子版说明

书。在【一键恢复】功能中，运行【软件和驱动恢复】，将随机软件恢

复到D盘符下的LENOVO_SOFTWARE文件夹中，电子版说明书就

在这个文件夹中。

1

第一章

电脑安装使用(部件概览)

所有机型的配置以实物为准。

1.1前面板

[1]

[2]

[1]电源开关复位键

硬盘指示灯：标识读写硬盘操作。

电源开关：按此按钮可以打开/关闭

电脑。

复位键：按下此键，将强制电脑重新

启动。建议不要轻易使用此操作。

硬盘指示灯电源开关复位键

家悦系列用户手册

1

[2]前置数码接口

按图上倒三角指示的方向将前置数码接口挡板拉开。

软驱

USB接口USB接口

音箱/耳机接口

麦克风接口

软驱:读写软盘数据(部分机型没有配置软驱)

注：不配置软驱的机型在Windows窗口中可能有软驱图标，但是点击无效。

USB接口：用于接USB设备

音箱/耳机接口：接音箱或者耳机，需要接耳机时，将音箱的接头拔下，换上耳机接头。

麦克风接口：接麦克风，可以将麦克风接收到的声音输入电脑

1.2后面板

部分机型的后面板接口如图所示，请根据您的实际配置参考。

2

家悦系列用户手册

220V电源接口：用于向主机供电

鼠标接口：用于接PS/2接口的鼠标

键盘接口：用于接PS/2接口的键盘

串行口：用于接串行接口设备

并行口：用于接并行接口设备

USB接口：用于接USB接口设备，如USB接口打印机

网卡接口：可以连接局域网或用于连接宽带上网设备

麦克风接口：接麦克风，可以将麦克风接收到的声音输入电脑

音箱/耳机接口：接音箱或者耳机，需要接耳机时，将音箱的接头拔下，换上耳机接头

音频输入口：用于将立体声的声音输入电脑

显示器信号线接口：用于输出显示器的信号(VGA信号)，接显示器的信号线，显卡如果

附加有S端子接口，通过连线与电视相连，可以将电脑的画面转换到电视上播放

调制解调器接口：接墙上电话口接出来的电话线(部分机型配置调制解调器)

部分机型的后面板接口如图所示，请根据您的实际配置参考。

220V电源接口：用于向主机供电

鼠标接口：用于接PS/2 接口的鼠标

键盘接口：用于接PS/2 接口的键盘

串行口：用于接串行接口设备

并行口：用于接并行接口设备

家悦系列用户手册

3

显示器信号线接口：用于输出显示器的信号(VGA信号)，接显示器的信号线，显卡如果

附加有S 端子接口，通过连线与电视相连，可以将电脑的画面转换到电视上播放

网卡接口：可以连接局域网或用于连接宽带上网设备

USB接口：用于接USB 接口设备，如USB 接口打印机

麦克风接口：接麦克风，可以将麦克风接收到的声音输入电脑

音箱/耳机接口：接音箱或者耳机，需要接耳机时，将音箱的接头拔下，换上耳机接头

音频输入口：用于将立体声的声音输入电脑

外插显示卡输出信号接口：用于连线显示器信号线(部分机型有此接口)

调制解调器接口：接墙上电话口接出来的电话线(部分机型配置调制解调器)

1.3音箱

连接主音箱连接副音箱

连接主机音箱/耳机接口

电源线

4

家悦系列用户手册

1.4显示器及音箱与主机连接示意

电源适配器

家悦系列用户手册

5

1.5安装注意事项

请严格按照连线安装图的指示安装连线。

音箱不要太挨近显示器，避免产生磁场干扰。

连接因特网通常有两种方法：

1) 用Modem拨号建立连接

2) 宽带连接因特网

使用方法请参见用户手册中相应的说明。

请确认显示器的连接线与主机连接好，并且显示器信号线接头上的螺丝是否拧紧。

1.6键盘的使用

除鼠标之外，键盘是电脑的另一个非常重要的输入设备。可以通过键盘来完成绝大部分电

脑功能的操作。

(一)键盘的布局

键盘分为五个区：功能键区、标准键区、标准功能键区、编辑键区和数字键区。

键区分布如下图所示：

恢复/自定义

诊断/自定义

音量减少

音量增加

－ 音量 ＋

恢复/自定义：按下此键，启动一键恢复功能。

诊断/自定义：按下此键，连接到联想网站的电脑保养部分。

音量－＋－＋：降低/升高音量。

－＋

6

家悦系列用户手册

第二章

2

软件介绍

2.1软件介绍

一键诊断_____

一键诊断又称电脑保养，采用国内先进技术，为用户提供即时的电脑常见软件故障

的检测与修复功能。主要有以下两种功能：

•电脑检测功能- 通过电脑问题检测，发现确切的问题故障；发现电脑存在的隐藏

问题，提前向您提示，避免问题发生。发现您的计算机的安全漏洞，及时提示，及

早解决预防。提示您相关设置会降低运行性能，让您选择处理，提高计算机运行

的效率。

•电脑自动修复功能- 无需用户干预，服务器自动处理解决用户的相关问题。不用

掌握复杂的电脑技术，就可以自主的修复电脑的常见问题。

一键恢复_____

利用联想“一键恢复”软件, 您可以实现以下两大功能:

•系统恢复- 您可以将当前的系统盘C盘恢复到出厂状态。

•软件和驱动恢复- 将出厂附带的随机软件和驱动程序安装包恢复到您的D盘根目

录下。恢复后，您可以通过引导程序或者安装说明页进行软件或驱动的安装。

诺顿(Norton)杀毒软件_____

诺顿(Norton)杀毒软件是一个功能强大、易于使用的工具，它可保护您的计算机环

境不受病毒破坏活动的影响。

为您的个人计算机也提供了完整的防病毒保护措施。不仅包含完整的病毒防护功能，

还具有以下优点：及时的病毒定义更新；病毒攻击提醒，自动防护，系统扫描，邮件

扫描等项功能。

家悦系列用户手册

7

2.2一键诊断使用说明

注：请您在购买机器后，尽快上网注册登记您的电脑保养卡，本卡需要在半年内

(从生产日期算起)激活。

一键诊断又称电脑保养，采用国内先进技术，为用户提供即时的电脑常见软件故障的检测

与修复功能。主要有以下两种功能：一、电脑检测功能；二、电脑自动修复功能。

通过电脑问题检测，发现确切的问题故障；发现电脑存在的隐藏问题，提前向您提示，避

免问题发生。发现您的计算机的安全漏洞，及时提示，及早解决预防。提示您相关设置会

降低运行性能，让您选择处理，提高计算机运行的效率。无需用户干预，服务器自动处理

解决用户的相关问题。不用掌握复杂的电脑技术，就可以自主的修复电脑的常见问题。

使用方法：

第一步

恢复/自定义诊断/自定义

－ 音量 ＋

首先，将电脑连接到因特网，点击键

盘上的诊断键，连接到联想网站的电

脑保养栏目。

第二步