电脑遇到故障时的解决方法

2023年11月30日发(作者：)

电脑遇到故障时的解决方法

电脑遇到故障时的解决方法

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用好它，它就会让你的语言焕发出活力和光彩。下面，小编为大家分

享电脑遇到故障时的解决方法，希望对大家有所帮助！

电脑遇到故障时的解决方法 篇1

常遇电脑故障应急处理方法

朋友们在使用电脑的过程中，难免会遇到许多的突发故障，这些

故障的起因可能是软件原因造成的，也可能是硬件故障引发的，或是

其它的因素……那么，我们这些初级的电脑用户们又该如何应对这些事

件呢，请看下文：

遭遇停电

现象：显示器，主机，音箱等会在一瞬间“强行关闭”。

现象分析：这是突然“停电”造成的。由停电的瞬间产生的电压

波动会冲击电脑硬件的芯片，电路，电阻等。而一旦停电时您正在进

行磁盘读写操作，则有可能产生坏道，或当你在编写文稿时，则数据

能。如果停电的瞬间恰好您在对磁盘进行操作，建议您下次开机不要

在启动时跳过磁盘检测，检测有无产生坏道。一旦发现坏道，则用

NORTON，PQMAGIC等工具软件来修复或屏蔽坏道。另外，如果您

经济上许可，建议选配一个UPS，为电脑提供一段时间的断电保护。

自动关机

现象：电脑在正常运行过程中，突然自动关闭系统或重启系统。

现象分析：现今的主板对CPU有温度监控功能，一旦CPU温度

过高，超过了主板BIOS中所设定的温度，主板就会自动切断电源，以

保护相关硬件。另一方面，系统中的电源管理和病毒软件也会导致这

种现象发生。

应当之策：上述突然关机现象如果一直发生，先确认CPU的散热

是否正常。开机箱目测风扇叶片是否工作正常，再进入BIOS选项看风

扇的转速和CPU的工作温度。发现是风扇的问题，就对风扇进行相关

的除尘维护或更换质量更好的风扇。如果排除硬件的原因，进入系统，

从“吻到死”的安装光盘中覆盖安装电源管理，再彻底查杀病毒。当

这些因素都排除时，故障的起因就可能是电源老化或损坏，这可以通

过替换电源法来确认，电源坏掉就换个新的，切不可继续使用，会烧

毁硬件的

系统当机

现象：桌面被锁定，鼠标不能动，严重时连热启动

（ALT+CTRL+DEL）都不行。还有就是蓝屏现象。

现象分析：“吻到死”系统自身的BUG以及各软件间的兼容性问

题是该故障的原因，也可能是用户同一时间运行了过多的大程序，从

而导致进程阻塞，引发当机。

应对之策：当机分2种，真当和假当，二者区分的最简单方法是

按下小键盘区的Numlock键，观察其指示灯有无变化。有，则假当；

反之，真当。假当可以同时按下ALT+CTRL+DEL在出现的任务列表里

选定程序名后标注没有响应的项，单击结束任务。真当，只有冷启动

了。对于蓝屏，在按下ESC键无效后，选择重启，按机箱面板上的复

位键。对于兼容性问题，可以从卸载“问题”软件和更新主板BIOS和

相关主板驱动程序上来解决。

病毒发作

现象：系统运行缓慢，当机，非法操作，硬盘灯乱闪，经常蓝屏，

以及莫名奇妙的系统提示……

现象分析：病毒实质上是一种恶意的电脑程序代码，病毒通过大

量的自身复制，同时在系统中隐秘运行，占有系统资源，严重的还会

对软件和硬件造成破坏，如CIH，硬盘锁等。

应对之策：道高一尺，魔低一丈，病毒的克星是杀毒软件。一旦

怀疑自己的机器染上病毒，请重新启动系统到DOS，运行正版的杀毒

软件（DOS版）这样可以杀掉在“吻到死”下杀不了的病毒；而后再

启动到系统桌面，运行杀毒软件的WINDOWS版本进行再杀毒。另一

方面，由于病毒发作严重时会破坏一些文件；我们就在病毒发作之前

把重要的文件备份到Ｃ盘之外其它驱动器，且把数据文件的属性设定

为只读。同时，大家要时刻更新杀毒软件病毒库，少用盗版碟，已上

网的朋友们对不明的邮件附件千万不要下载。

系统故障

现象：进不了系统，典型表现为开机自检通过，在启动画面处停

止，或显示：The disk is error等有E文提示的诸多现象。

现象分析：此为系统故障，可由很多原因引起，比较常见的就是

系统文件被修改，破坏，或是加载了不正常的命令行。此外，硬盘的

故障也是原因之一。

应对之策：首先要尝试能否进入安全模式，开机按F８键，选择启

动菜单里的第三项：Safe model（安全模式）。进入安全模式后，可

以通过设备管理器和系统文件检查器来找寻故障，遇到有“！”号的

可以查明正身再确定是否del或设置中断。也可以重装驱动程序，系统

文件受损可以从安装文件恢复（建议事先就把WINDOWS的安装盘复

制在硬盘里）。如果连安全模式都不能进入，就通过带启动的光盘或

是软盘启动到DOS，在DOS下先杀毒并且用Dir检查Ｃ盘内的系统文

件是否完整，必要时可通过系统软盘进行Sys C:，恢复相关的基本系

统文件。如果C盘内没有发现文件，则只有对系统进行彻底重装。

驱动丢失

现象：开机时16色显示，放音频文件时显示“XXX”设备正被占

用。

现象分析：排除病毒的原因后，这种现象多发生在用过N个月的

老机子上，或用户新近动过主机内的部件，（如显卡和PCI卡），则

可能造成该硬件的接触不良，导致系统实质上并没有彻底检测到相关

硬件。

应对之策：重新安装显卡的驱动程序，并检查相关配件与主板是

否完全接触：一是要保证显卡，声卡金手指上的清洁，二是将其插入

相关插槽时用力适当，对准垂直插入即可，再接上与之搭配的音箱和

显示器连线。必要时，可以更换PCI卡的插槽位置，避免和显卡产生

资源冲突。

开机黑屏

现象：开机黑屏，没有显示，可能会有报警声。

现象分析：硬件之间接触不良，或硬件发生故障，相关的硬件涉

及到内存，显卡，CPU，主板，电源等。电脑的开机要先通过电源供

电，再由主板的BIOS引导自检，而后通过CPU，内存，显卡等。这

个过程反映在屏幕上叫自检，先通过显卡BIOS的信息，再是主板信息，

接着内存，硬盘，光驱等。如果这中间哪一步出了问题，电脑就不能

正常启动，甚至黑屏。

应对之策：首先确认外部连线和内部连线是否连接顺畅。外部连

线有显示器，主机电源等。内部有主机电源和主机电源接口的连线

（此处有时接触不良）。比较常见的原因是：显卡，内存由于使用时

间过长，与空气中的粉尘长期接触，造成金手指上的氧化层，从而导

致接触不良。对此，用棉花粘上适度的酒精来回擦拭金手指，待干后

插回。除此外，观察CPU是否工作正常，开机半分钟左右，用手触摸

CPU风扇的散热片是否有温度。有温度，则CPU坏掉的可能性就可基

本排除。没温度就整理一下CPU的插座，确保接触到位。这之后还没

温度，阁下的CPU就可以升级了：（除了上面的方法外，还有一招必

杀技：用拔跳线的方法清除BIOS设置或更换主板的CMOS电池。当

这些方法都尝试过并全部失败的话，就可以召唤大虾哥出山相助了。

怪响异味

现象：听到怪响或者闻到异味。

现象分析：怪响，可能是由于硬盘的坏道造成硬盘发出的（格格

的刺耳声）；也有可能是硬盘，光驱螺丝没有上牢，造成机箱的共振。

异味，多为焦糊味，很刺鼻子的那种。

应对之策：首先关闭电源。若是怪响，则打开机箱面板，一一检

查，若是坏道，则修复或屏蔽。对于异味，要千万小心。这时用你的

鼻子闻闻，找到发出异味的部件，然后卸下交由电脑公司处理，在这

中间，大家一定要捍卫自己的消费者权益。（没过质保期的——该换

的换，该修的修。）这个千万大意不得！因为，笔者的昂达光驱就是

闻到焦糊味后断电不及（慢了N秒）给活活烧坏驱动芯片（Firewall）

的，而后，再拿钱找JS大叔也没办法。（所以大家如果闻到异味，马

上断掉电源，然后再下开机箱寻找原因，但是显示器千万别开，只能

交由专业人员维修，那可是有高压电的，千万别拿自己的生命开玩笑。

电脑遇到故障时的解决方法 篇2

电脑开机后屏幕显示“keyboard not found. press f2 to

continue .f1 to setup”

故障原因分析：

出现这样的情况大多都是电脑在开机的时候没有检测到键盘导致。

解决方法：

1、键盘分为USB和ps/2两种，不过也有一部分电脑只是没有检

测到PS/2就会报告此错误，而可以按F2继续启动，按F1设置。

2、如果按什么键都没有反应，那么建议进行以下操作：

1、首先不要将计算机的电源关闭;

2、拔出键盘之后，重新再插入;

3、接着就打开电源，查看一下是不是还有提示;

4、如果还是不行的话，建议大家更换键盘，或者是检查一下计算

机的或键盘插口是不是存在有故障。

备注：其实大多都是由于用户搬动过电脑没有插好引起的，否则

就是键盘真的损坏了，需要及时更换。

电脑遇到故障时的解决方法 篇3

开机无法正常进入操作系统

问题分析：

系统文件丢失

病毒引起

硬件问题

解决方案：

1.之前是否加载过软件或者硬件，如果有移除排除故障

2.询问客户是否有提示，根据提示找出问题所在

3.尝试重启进行最后一次正确配置,无效进入安全模式对电脑进行

病毒查杀，

4.备份重要数据格式化安装操作系统

5.如果上述无效按硬件故障处理

开机提示ntldr丢失，不断重启，无法进入系统

问题分析：1.系统文件丢失

解决方案：

1．进入PE（其它任何方式启动电脑、或拆下硬盘挂在别的机器

上），复制正常系统的ntldr和到C盘根目录下，重启。

2．1、用Windows XP安装光盘启动，进入故障恢复台

2、拷贝两个文件到系统所在分区，例子如下：

copy G:i386 tldr c:

copy G:i386 c: (说明：G为光驱盘符)

如果提示是否覆盖文件，则键入“y”确认并回车

3、执行“bootcfg /redirect”命令来重建文件

4、执行“fixboot c:”命令，在提示是否进行操作时，输入“y”

确认并回车，这样Windows XP的系统分区便可写入到启动扇区中

5、键入“exit”并回车退出故障恢复控制台，系统自动重启

3．如果无效重新安装操作系统

电脑开机风扇声音过大

问题分析：1.温控风扇，开机的时候声音会比平时声音大；2.风扇

故障

解决方案：

1、在处理CPU风扇声音大问题时，若用户表示之前是正常的，

现在出现此情况的`，可向用户说明：受使用环境影响，机器随着使用

时间的增长各部件难免会沾上灰尘，CPU风扇更为明显。而在启动时

风扇全速运转，因此随着使用时间的增长开机时CPU风扇声音会逐渐

增大，属于正常情况。

2、如果是在使用的过程CPU风扇声音一直比较大，可建议为

CPU风扇清除灰尘、添加润滑油和更换CPU风扇，这些的操作对用户

操作能力有较高要求，此时可建议用户送维修站进行操作。

3、添加润滑油需要使用电脑专用的润滑油。

电脑使用一段时间后，出现无信号显示

问题分析： 1.连线松动；2.硬件故障；显示器提示无信号，显示

器故障的可能性不大

解决方案：

1.建议检查显示器和主机的信号线是否出现松动的现象；

2.询问是否有一定的操作能力，如果有建议打开机箱，重新插拔

显卡和内存测试；

3.上述方法测试无效，考虑硬件故障

电脑开机后一会就自动关机，芯片温度特别高

问题分析：1.系统问题；2.温度过高导致自动关机；3.电压不稳；

4电源老化；5.硬件问题

解决方案：

1.重新启动电脑，进入安全模式看是否会自动关机，然后对电脑

进行下病毒查杀

2.如果不会自动关机，说明系统问题，询问下之前是否有做个什

么操作，是否程序开启过多，玩游戏之类的

3.查看风扇是否运转正常，电压是否稳定

4.如果是台式机，打开机箱，查杀是否灰尘过多导致南桥芯片温

度特别高，重新插拔下显卡和内存条

5.如果是笔记本，查看是否是电源老化导致，当电源老化后，往

往达不到电脑所需要的电压

6.如果上述无效，按硬件故障处理

电脑现在中毒了，每次开机自动添加一个用户

问题分析：病毒造成

解决方案：

1.重新启动电脑，进入安全模式下进行杀毒

2.然后在安全模式下删除这个用户

3.右键“我的电脑---“管理”---打开“本地用户和组”，选择用

户，右键“删除”internetusers账户

4.如果无效，进行低格，备份重要数据，重新安装系统

电脑遇到故障时的解决方法 篇4

我们使用电脑的时候有时候会出现黑屏的故障，很多朋友对这样

的情况没什么办法，只能去售后部门解决，我这里给大家提供一些解

决办法，希望对大家有一定的帮助，电脑黑屏原因是很多的，是一个

综合性的问题，我下面具体说说。

1、电脑黑屏故障最主要的一个是系统损坏或者系统不兼容造成的，

我建议大家在黑屏的时候可以按F8试试进入安全模式，如果可以我们

就重新安装一下系统，这样问题应该就解决了。我们也可以直接使用

光盘重新安装系统，一般黑屏都是这样解决的。

2、电脑黑屏的时候，我们也可以按F8进入系统安全模式，然后

选择最后一次正确配置，这样我们的电脑就可以回到以前的原点，电

脑也可以正常使用了。使用建议大家在电脑使用的时候要经常备份，

这对我们很有用处。

3、黑屏的很多情况都是病毒和木马造成的，我们应该给电脑安装

正版的杀毒软件，比如麦卡菲、瑞星等，都是不错的杀毒必备工具，

我们在黑屏的时候要尽快杀毒，在安全模式下杀毒后，重新启动电脑，

这是不要进系统，继续进安全模式，再次杀毒，然后重新启动进入系

统。

4、还有一个情况是黑屏的时候电脑不是完全的黑屏，这点大家遇

到的话就会有感觉，只要仔细观察就可以看到了。这样的情况我们可

以打开机箱，对显卡和其他部件轻轻擦拭一下，或者用手紧一紧，一

般电脑就可以恢复正常了。

5、电脑黑屏有的是其他原因造成，比如屏幕损坏或者主板损坏，

这样的情况下我们只能找正规的售后部门进行修理了，一般费用也很

高。

电脑遇到故障时的解决方法 篇5

双核变单核的原因

朋友新配了一台Core2 Duo E7400的双核电脑，让装机员装好

Windows XP后直接抱回了家，结果不经意间打开任务管理器，发现

CPU使用记录只显示了一个核心，顿时慌了，以为买到了假货。笔者

过来检查，发现在设备管理器里的确有两个核心，为什么任务管理器

里就一个核心？再仔细一看，原来任务管理器CPU使用记录被设置为

了“所有CPU一张图表”，真是让人哭笑不得，估计是装机员偷懒用

Ghost给他装的盗版Windows XP，才出现这样的错误。在任务管理

器里的“查看”选项卡的“CPU记录”里手动把“所有CPU一张图表”

改为“每个CPU一张图表”，问题就解决了。

开机几秒自动断电

这是朋友的一台老电脑，配置是Athlon64 X2 3600+和C61G主

板，用了有几年了，最近突然开不了机，现象为按下机箱电源键，系

统通电启动后不到10秒就自动关机了。笔者帮着开箱检查了硬件，还

把整个平台都从机箱里拿出来单独开机，却又一切正常。百思不得其

解的时候，顺手按了几下机箱的电源键，发现有些粘滞，按下去要过

一会儿才能弹起来……原来问题在这里，由于机箱开关按下去接触的时

间太长，而主板的Power on信号导通超过5秒就会强制关机——真

让人无语，谁会想到是这个破机箱电源键的问题呢？换机箱了事。

hdmi没有声音怎么办

笔者最近买了一台32英寸的液晶电视，放在卧室与电脑用HDMI

线连接看电影，而电脑上面还用VGA线连接了一台19英寸的LCD显

示器，两个显示设备采用了双屏扩展显示的方式。最近发现电视在放

电影的时候不出声，经过一番研究，找到其中缘由，特与大家分享。

电脑遇到故障时的解决方法 篇6

声卡和音箱是电脑上最重要的多媒体配件。随着主板上普遍集成

声卡，独立声卡使用越来越少了，其软硬件安装比较简单，相关故障

也随之减少。而音箱作为技术含量较低的独立外设，故障率也不算高。

一、声卡安装及硬件故障

现在独立声卡基本上都采用了PCI接口，安装时只需找到一个空

闲的PCI插槽，平稳插上，并固定好档板即可。安装好后最好进入主

板BIOS设置或调整主板上的相关跳线，将主板集成声卡关闭，否则可

能不能正常工作。当然两个甚至两个以上的声卡是可以共存在一台电

脑上的。我们只需注意I/O 、IRQ等资源不冲突，同时应在“多媒

体”→“音效”→“播放”中设定其中一块为首选主声卡。

声卡安装时一个常见故障就是没有连接好CDROM与声卡间的音

频线，将导致CD音乐碟片不能正常播放。这种音频线有好几种，三线

的、四线的；一头大一头小，或两头都大的等，还与线序也有关，有

的需要一一对应，有的要交叉，不同声卡及CDROM要求是不一样的，

若有不合便会令播放CD不出声，或只有单声道。遇到此类故障请多换

几根不同的线试试。

声卡本身的硬件故障并不常见，但是不同声卡用料和做工还是存

在较大差异，品质较差的声卡往往容易出现在非标准外频下无法正常

的故障。如果因为超频等原因，导致PCI 总线频率超过标准的33 MHz，

可能导致声卡工作不正常甚至检测不到声卡。遇到这类情况时，请尽

量想办法将PCI总线频率保持在33 MHz。

二、声卡驱动程序安装故障

和其他板卡类似，声卡在硬件上安装完成后，要正常投入使用还

需要安装驱动程序，一般来说Windows对大多数声卡都能够自动进行

识别并安装驱动程序。

如果启动后声卡不发声，就需要对声卡进行手工配置。首先进入

“我的电脑”的“控制面板”打开“系统”中的“设备管理”，将

“声音、视频和游戏控制器”项的有关声卡的驱动程序都删除了，然

后使用“添加新硬件”功能，使用随卡所附的驱动进行声卡的安装。

安装完成后重新启动看声卡能否正常工作。如果此时仍旧不能发声，

就再次进入“系统”，在“声音、视频和游戏控制器”中，选定该声

卡驱动，在“性能”中查看该驱动是基于哪种基本设置，如果列有多

项设置就逐项试一下其他的基本设置，选定正确的设置即可。 但并非

所有时候都能顺利安装好声卡驱动程序。驱动程序安装失败，是初学

者安装声卡时常遇到的现象，可能的原因多是因为系统资源存在冲突

导致。PCI声卡一般占用中断5，如果其他非PnP设备，比如内猫也占

用了中断5的话就会出现异常。需进入“设备管理器”手动为声卡重

新分配一个空闲的IRQ。另外声卡实际 I/O地址与系统分配的不符，

也会造成无法安装驱动程序的问题，也可手动为声卡分配与实际相符

的I/O地址。

三、声卡噪音较大的处理

声卡噪声源有两类，一类是来自机箱内部的各种高频干扰信号，

这些干扰信号往往通过音频线耦合传送到声卡，使得音箱发出噪声；

一类是直接来自光驱或者电源，通过音频线直接传送到声卡。请检查

音频线（一般有两条音频信号线和两条地线）的地线是否接触良好、

音频线外面的屏蔽层是否接地良好。如果你的音频线没有屏蔽层，可

更换有屏蔽层的音频线。

现在大多数主板所集成的AC'97声卡应视为一种 “半软声卡”。

即主板只包含一小部分CODEC功能，大部分译码的工作都由CPU来

完成。所以当CPU任务过重或系统资源降低时，该声卡的工作就会不

正常，例如出现杂音、短时间停止工作等。你可以试试将光驱音频线

拔掉，或将硬盘DMA关掉，看看杂音是否能减轻。

此外还存在所谓的“PCI声卡爆音现象”，产生原因主要是由于声

卡和硬盘争夺有限的PCI总线带宽所致。处理方法是将硬盘的

UDMA关掉，或换用其他声卡。声卡出现噪音还可能与不完善的

驱动程序或应用程序有关。最后还要注意连接有源音箱时应该使用声

卡上的“LINE OUT”接口，而不要使用“SPEAKR”接口，以获得更

好的声音品质。

四、声卡软硬件兼容问题

声卡是历史比较悠久的配件了，因此也存在比较多的软硬件兼容

问题，比如Windows XP无法识别一些比较老的声卡。遇到这类情况，

可以尝试将该声卡在Windows 98下安装好，然后在Windows 98 的

基础上升级安装Windows XP。

喜欢偶尔玩一下DOS下经典游戏的朋友可能会遇到PCI声卡在

DOS下无法正常发声的问题，这是因为在DOS下不兼容原来的IRQ、

DMA中断，导致 PCI声卡无法支持按Sound Blaster标准而设计的程

序。为此，声卡厂商们提出了一个SB-Link解决方案。PCI声卡可以通

过SB-Link(音频连接线)与主板相连接，将 ISA总线的DMA和IRQ信

号从主板传送到PCI声卡上，使DOS实模式下的游戏能够正常进行。

遇到此类问题，只须用专用连接线把两个接头连接起来，再安装好

DOS下的声卡驱动程序就可以了。

其他还有早期的SB live！声卡与Coppermine CPU和VIA芯片

组主板不太兼容，如果打开硬盘的DMA模式，系统就会出现非法操

作，死机甚至系统崩溃。过去一款较为有名的S90声卡兼容性问题也

很突出，与某些AGP显卡共存时，常会出现一些兼容性方面的问题，

影响系统稳定。安装时注意不要将S90声卡安装在第一个PCI插槽中。

五、主板集成声卡常见问题

1996年以Intel为首的五个PC厂商共同制定了Audio Codec '97，

简称AC'97，意为“音效多媒体数字信号编／解码器”的音频标准。

AC'97规格的核心是提出了“与总线无关的音效输出”技术，该规格

标准改进了传统音源处理的方式，从而使全数字化音源技术得到了发

展。现在大多数主板都集成了AC'97声卡。

AC'97声卡使用非常简单，不存在硬件安装的问题，只需安装主

板光盘中附带的驱动程序即可。但是主板集成声卡也存在一些问题，

比如注意安装声卡驱动程序前要先安装主板补丁程序，否则可能出现

音调变快等异常问题。还要特别注意一点，对于AC'97声卡别忘记安

装软波表程序，否则将无法正常播放MIDI音乐。

从工作原理看，主板集成的AC'97声卡为“软声卡”。所以当

CPU任务过重或系统资源降低时，声卡的工作就可能不正常，例如播

放MP3音乐不流畅、音量小等问题。在进行音视频采集时，若使用

AC'97声卡，可能导致采集不正常。

另外在安装AMR MODEM后，上网时AC'97声卡就可能不发声

了，这是因为部分AMR MODEM上的晶振与主板AC'97中Audio的

内置晶振发生脉冲冲突，从而造成AC'97声卡不发声等问题，解决的

方法是换“从模式”的AMR猫或使用外加的PCI声卡。

六、 音箱常见故障的处理

音箱是构造相对简单的独立外设，出现故障的几率并不大。硬件

上的问题一般而言都是线路连接不当、内部元件电气故障。不过有些

“故障”则与安装及软件设置有关。

现在具有4个声道以上的多声道声卡已是市场主流，多声道音箱

的摆放对声音质量影响很大，比如常见的4.1音箱，中置声道应该基本

上与两个前置声道平行，低音箱应摆在正前方，以取得最好的效果。

另外有些朋友使用4.1声卡和音箱，但是在听CD时只有两只音箱有声

音。这主要是设置问题。在4声道声卡的设置程序里应该有一个选项，

用来选择是否将第一对音箱的信号复制到第二对音箱，这样在放CD或

MP3这样不支持4声道的音源时，就可以做到4个音箱都发声。不过

当玩支持4声道的游戏时，就要关闭该选项，否则前后音箱声音一样，

就会失去3D定位功能。