2023年12月1日发(作者：)
监考教师注意事项及异常情况的处理方法
一、监考教师注意事项：
考试前：
请监考教师第一次考试前先导入本考场的考生及考题信息文件，然后设置考场号和场次
号。最后，启动考试伺服系统，打开考试状态监控。
注意：考生及考题信息文件在本考场第一次考试开始前导入,且只需导入一次，以
后不要再次导入。场次号需要每一场考试开始前都设置。
考生登录过程：
1.请监考教师注意考生登陆情况，如出现考生无法登陆的情况，可以将客户端进程（进
程名为）杀死，尝试重新登陆；如果仍无法登陆，请在服务器端将该考生考试状态
设置为“未考”，让考生到备用机重新登陆。
2.若考生一登录就出现“该考生已经交卷”等信息导致考生不能正常考试时，请在服务
器端将该考生考试状态设置为“未考”，让考生重新登陆即可。
考试中：
1．考试开始后，提示考生用考试界面左边的目录树选择每一道考题，尽量不要用右侧的
滚动条。
2．考试开始后，提示考生做最后一道模拟环境题时不能在真实的环境中操作。
3．若考试过程中学生机器出现故障不能继续考试，单独找台机器，安装服务器和客户端，
请让该生在这台机器上单独考试，考试完毕，导出成绩，和本场考生合并在
一起即可。
4．提示考生在交卷前务必关闭除考试系统外的其他窗口，然后单击考试界面左上角的“交
卷”按钮。
5．考试过程中若需要使用“强制交卷”、“标记作弊”等功能时，请先单击“停止刷新”，
选中相应学生，单击相应功能按钮，然后恢复刷新。
考试后：
1．请监考教师确定所有考生都成功交卷，即从考试状态监控中看到所有考生都在“已考”
栏。然后，导出单场次成绩。
注意：
1）每场次考试完毕，本场次数据必须导出，并一直保存到拿到阅卷后的成绩为止。
2）若所有学生都已经正常交卷，但服务器上仍显示有学生在考，请单击“恢复刷
新”按钮。
2．本考场所有考试都结束后，请监考教师合并本考场数据。
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二、 常见异常情况的处理方法：
考试过程中可能出现的异常
1．考生在考试过程中出现意外情况，如：死机、断电、考试系统无反应等，这时，可直
接重新启动电脑或者杀死考试学生端进程，进程名是。待考试环境恢复正常后，考
生再次登录即可。这种情况不需要在服务器上作任何修改。
2．考生在考试过程中遇到网络异常中断的情况，在学生端标题栏会显示“脱机运行”的
提示，此时，考生可继续作题，网络连通时，学生端会自动重新连接。
3．考生在考试过程中，出现客观题选项不能选取的现象，此时可右击鼠标或将考试窗口
最小化后再最大化，然后继续做题即可；若仍无法使用，杀死考试学生端进程，进程名是
，重新登录，即可解决。
4．若考试过程中服务器出现断电等故障时，重新启动机器后，启动服务器软件，重新设
置场次和考场即可。
注意：此时一定不要重新导入试卷信息
交卷时可能出现的异常及处理办法：
1．学生在交卷时，若单击“交卷”按钮时系统无反映，此时监考老师可从考试状态监控
程序的“在考考生”选项卡中选中该考生，单击“强制交卷”即可；另一种方法是：等到学
生考试时间满100分钟，系统会自动回收成绩。
2．若学生交卷时没有关闭word、excel、powerpoint或frontpage窗口，系统会提示类似
图一的信息。
图一 图二
此时无论选择只读、通知或取消，都会有图二信息提示：
单击“确定”按钮后，监考老师应该按CTRL+ALT+DELETE，结束word、excel、powerpoint
或frontpage进程，然后启动“学生端”，重新登录，登录成功后，单击“交卷”即可。
3．如果考生在交卷时遇到网络不通的情况，则出现如图三提示：
图三
请提醒考生此时严禁考生自行操作，必须与监考教师联系，由监考教师单击“确定”按
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钮，出现如图四提示：
图四
在监考教师确定网络通畅之后，单击“确定”按钮再次操作，即可正常完成数据提交工
作。
注意：若末解决网络畅通的情况下，单击了图四中的“确定”，此时，监考老师可参考以
下3、4、5条处理方法。
4．如果考生在交卷后，提示“阅卷未成功”，请监考教师首先检查服务器状态监控中，
该考生是否已经在“已考”一栏，如果是，请继续检查考生考试端电脑的D：_user目录中以
该考生考号命名的文件夹是否已经不存在，如果不存在，则证明该考生已成功交卷，不需要
再次处理。
5．如果考生在交卷后，服务器状态监控仍显示该考生为“在考”，则令该考生再次登陆，
按照提示重新提交考卷即可。
6．如果考生始终无法通过网络成功交卷，请监考教师检查考生电脑D：_user目录中以
该考生考号命名的文件夹是否存在，如果已经不存在，请监考教师使用“手动交卷”来提交
考生数据，详见管理员使用手册5.3节。
7．若需要手工交卷时，请先将回收数据保存在硬盘上，检查回收的数据文件字节数是否
为0，若字节为0，表示回收不成功，继续回收，若不为0，请将该回收文件复制到移动存储
设备，再和本场次其他数据合并。
8．考生交卷时，若发现_user文件夹或考生考号文件夹下的操作文件被考生操作不慎改为
只读，不能正常交卷，此时只需将相应文件和文件夹修改为“存档”属性重新登录交卷即可。
9．若考生交卷时，出现如下提示信息：
此时监考老师应做的工作：
1）检查“D:_user对应考号文件夹”下的操作文件是否已经修改，若考生确实因个人原
因未做，直接单击“是”，即可正常交卷。
注意：
若不小心单击了“否”，重启客户端，登录后“交卷”，再出现此信息提示时，单击“是”
即可。
2）若考生所有操作文件已经做完，可能由于office宏病毒等客观原因，导致word等题型
阅卷异常，则直接单击“否”， 请监考教师复制出现异常的考生电脑上如下考生数据：①考
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试客户端安装目录下data对应考号文件夹②D:_user对应考号文件夹③D:backupfilebackup
对应考号文件夹。然后找一台能够正常交卷的机器，将上述内容恢复到相应位置，启动客户
端，重新登录，单击“交卷”即可。
注意：
若不小心单击了“是”完成了交卷过程，请监考教师复制出现异常的考生电脑上如下考
生数据：①考试客户端安装目录下data对应考号文件夹③D:backup ykbf对应
考号文件夹。
找一台能够正常交卷的机器，登陆客户端，在服务器端显示该考生为“在考”。这时，杀
死学生端进程，进程名为。将改名为，覆盖当前考生下data对
应考号文件夹文件，用上面复制的“D:backup ykbf对应考号文件夹”下的操作文
件覆盖当前“D:_user对应考号文件夹”下的操作文件，启动客户端，重新登录后，单击“交
卷”即可。
如果上述情况处理后仍不能正常提交试卷，请按如下操作：
1． 请监考教师复制出现异常的考生电脑上如下考生数据：①考试客户端安装目录下
data对应考号文件夹②D:_user对应考号文件夹③D:backupfilebackup对应考号
文件夹。
2． 请使用一台可以成功交卷的电脑，将该电脑的计算机名修改为对应于该考生的考
场的服务器名字，也就是说，如果该考生在第一考场，则计算机名为
ExamServer01；该考生在第四考场，则计算机名为ExamServer04。
3． 在第２条中的电脑上安装服务器端和客户端。
4． 运行服务器端，导入对应于计算机名的信息文件，设置好考场和场次，做好考试
准备。并启动伺服系统，打开考试状态监控窗口。
5． 在同一台电脑上运行学生端，并用第１步提到的考生的考号登陆。登陆后，在服
务器端显示该考生为“在考”。这时，杀死学生端进程，进程名为Sys_。
6． 杀死学生端进程后，请将第１步中拷贝的数据分别复制到对应的位置，以替换第
５步操作中新生成的文件和文件夹。
7． 再次登陆学生端，提示该考生因意外需要读取备份数据，登陆成功后，点击左上
角的“交卷”按钮再次提交数据即可。
8． 将该考场的出现异常的考生数据按照第１步到第７步，处理完毕后，在服务器端
终止伺服系统，然后导出单场次成绩。
9． 在服务器端使用菜单“数据管理”中的“合并本服务器成绩”菜单项，将第８步
中导出的单场次成绩合并进总成绩即可。
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