2023年12月16日发(作者：)

EAS客户端常见问题及解决办法

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问题1：无法安装EAS客户端提示“某些文件无法被创建”，如下图。 ............ 2

问题2：运行客户端的时候提示“读取文件C:KD75_jituaneasclientcache出错”，如图。 ................................................................... 4

问题3：运行客户端的时候提示“更新失败的文件列表”，如图。 ................ 6

问题4：运行客户端的时候提示如图，一直在检测更新。 ........................ 7

问题5：运行客户端提示“预启动的客户端正在更新，暂时不能开启客户端” ..... 10

问题6：在哪里可以下载EAS客户端 ......................................... 10

问题7：客户端操作时提示“客户端配置错误，找不到第三方类！” ............. 12

问题8：审批流程的时候提示“该任务已有人正在审批，请耐心等待处理完成” ... 13

问题1：无法安装EAS客户端提示“某些文件无法被创建”，如下图。

处理办法：

1、在任务栏点击鼠标右键，启动任务管理器；

2、在任务管理器中找到 和 进程终止掉，如果找不到这两个进程直接执行第3步；

3、打开我的电脑进入C盘，删除 kd75_jituan 文件夹，如果无法删除请执行第2步；

4、重新运行客户端安装程序，碰到权限提示的时候务必选择“是”，或者“允许”。

问题2：运行客户端的时候提示“读取文件C:KD75_jituaneasclientcache出错”，如图。

处理办法：

1、运行桌面的 强制更新物业集团EAS 命令，运行完成后按任意键退出；

2、重新运行EAS客户端的进行更新。

问题3：运行客户端的时候提示“更新失败的文件列表”，如图。

处理办法：

1、请参照问题2的处理办法。

问题4：运行客户端的时候提示如图，一直在检测更新。

处理办法：

1、检查自己是否能正常上网；

2、在桌面上找到EAS客户端的快捷方式，点击鼠标右键后在菜单进入属性，弹出的属性窗口中点“打开文件位置”；

3、在打开的文件夹中找到 ，鼠标右键“使用管理员身份运行”，XP系统直接双击；

4、在弹出的“EAS服务器连接设置”对话框中，修改服务器地址（使用电信网络的改为电信IP，使用联通网络的改为联通IP），其它选项按照下图设置；

长城物业集团EAS的地址

域名 （默认设置）

电信IP

联通IP

物业收费EAS的地址

域名 （默认设置）

电信IP

联通IP

5、确定后重新启动EAS客户端。

问题5：运行客户端提示“预启动的客户端正在更新，暂时不能开启客户端”

处理办法：

1、等待客户端预启动更新完成；

2、到C:KD75_jituaneasclientbin目录下执行，取消勾选“预启动客户端”；

问题6：在哪里可以下载EAS客户端

处理办法：

1、打开百度网盘 &uk=92

2、勾选要下载的客户端，然后点“下载”；

3、没有用过百度云管家的选普通下载，有安装百度云管家的选择高速下载；

问题7：客户端操作时提示“客户端配置错误，找不到第三方类！”

处理办法：

1、到C:KD75_jituaneasclientbin目录下执行，取消勾选“按需更新”；

2、再次运行客户端，等待更新完毕；

3、如果还是不行，请卸载当前客户端，重新下载客户端安装程序进行安装；

4、第3步操作后依然报错，请跟对口的业务关键用户反馈问题；

问题8：审批流程的时候提示“该任务已有人正在审批，请耐心等待处理完成”

处理办法：

1、确认是否有人同事在处理此流程，确认的话请耐心等待别人处理完毕；

2、若是流程节点只有一个人处理，并且之前出现死机或者异常退出EAS客户端的情况，请找组织发展部洪虹经理处理；

3、可以等待4小时程序自动踢出发呆用户后再处理；