2023年12月19日发(作者：)

错误代码3403错误代码含义输入的手机号与预留的不符错误代码真实含义输入的手机号非柜面预留或不一致账户状态不正常，可能 原因如账户状态异常、介质状态不正常、|附属卡状态不正常、|分户状态不正常、账户核实未通过、为联名账户、储蓄账户、非实名户风控账户等原因上送的账户为二类或三类账户账户不存在2888|账户状态不正常9306上送账户类型错误| 该账户不存在上送的户名与系统记录的户93006854名不一致证件号码比对不通过，请98000939重新输入93014318该介质状态不正常上送的户名与系统记录的户名不一致输入的身份证号码检验不通过输入的介质状态不正常,状态为未启用、挂失卡、己收卡、作废卡账号检查失败，账号，户名不符，93013403已接收对方行拒绝报文账号状态异常等多种原因导致对方行拒绝,具体需咨询对方行该客户的姓名与工行系统里记录的姓名不一致， 可能是客户有过曾用名或者4896客户信息验证失败该人名中存在生僻字，工行柜员录入信息时名字该客户客编在工行系统存在问题:非请选择本地客户信息号或6776本地ECIS客户号客编或者多个客编1.该合作方限制客户仅能开立一 个账户，该客户信息下的账户数超而实际已开立了一个账户93004808限2.该客户在工行系统所开的二三类户己经超过限制，无法再新开立96000323DSR通讯异常连接到主机出错未连接上93013997验签或签名失败银联密钥错误或不一致环境配置的核查地址不正确或者交易时间96000337联网核查异常不处于联网核查时间段(7: 30AM-19:00PM)输入的卡为工行单位卡，目前暂不8648单位卡不允许做此交易支持该卡种输入的卡为工行信用卡，目前暂不5965贷记卡不能做此交易支持卡种98000945验证码错误，请重新输入验证码错误，请重新输入

短信验证码已失效，请重新发送验证码验证码连续输错次数已超93004692限983014659超过最大短信发送次数持卡人身份信息或手机号输入不正确，验证失败由于交易金额超限，您的本次资金转入操作未能受理成功。交易失败，详情请咨询您的发卡行输入的卡号无效，请确认后输入卡状态不正确由于您的卡内余额不足，本次资金转入操作未能受理成功。持卡人身份信息或手机号输入不正确，验证失败。您的银行卡暂不支持该业务，请向您的银行或95516咨询支付卡已超过有效期发卡行交易权限受限，详情请咨询您的发卡行银联鉴权不通过月累计交易笔数( 金额)超支付次数超限是联网核查失败的原因短信验证码已经超过有效输入时间验证码输错次数已经超过次数的上限多次输错验证码重新发送短信次数已经超过上限无效的手机号码汇款金额超限请联系发卡行卡号无效卡状态不正常扣费账户余额不足无效的手机号码不支持该业务类型该卡已过有效期交易权限不足，不能进行此操作银联鉴权不通过月 累计笔数超限对不起，您的支付次数超过发卡行次数上限客户证件信息核验不通过非交易时间，请您在交易时间内办理业务，详情请咨询当地95588。支付时间超过兑换下单支付锁定时间不是有效证件号96111377交易不在受理时间范围内93014468扣款成功但交易超过规定支付时间开户失败，请求报文参数错误[cert_ no]要素格式错误.具有相同身份证号码但姓名不同的客户已存在客户证件过期或信息错误，根据监管规定终止业务，请更新证件信息。账户状态异常文件处理日常图1

11000821受理成功，卡未激活状态，待联网核查客户信息验证失败风控接口拒绝交易服务调用失败由于您在短时间内，频繁开销二三类账户导致触发了风控模型具有相同身份证号码但姓名不同的客户已存在

电子二类账户常见问题及解决办法支行提供解决办法1.若客户输入的是工行卡，则说明该客户的手机号非可信手机号（经智能终端、柜面、网银认证过的手机号)，让客户去智能终端、柜面或网银认证该手机号2.若客户输入的是其他银行卡，则说明该客户的手机号与该行系统记录的手机号不一致， 建议指引客户咨询该行电话客服询问原因，若询问客服后仍失败则去该行柜面咨询原因1、工行卡:建议客户去工行柜面先4246交易核实客户身份，确认是否被风险锁定，然后7688交易查询风控锁定姿态，若客户帐户状态处于此类情况则咨询柜面解决办法:2、非工行卡，请至发卡行确认账户状态正常与否。输入的卡号非一类卡，而是二、三类卡(二类卡目前也有实体卡)，建议客户换张一类卡输入开户1.若客户输入的是工行卡，则说明该卡号在工行系统不存在，请客户核实该卡的真实性，若客户核实无误则咨询工行客服或网点2.若客户输入的是其他行卡，则说明该卡号在该卡对应银行系统不存在，请客户咨询该卡行的客服或网点客户的姓名和系统里记录的姓名不一致，可能是客户使用过曾用名，建议客户去网点核实下个人姓名1.若客户输入的是工行卡，则说明该客户身份证号与工行系统记录的不一 致，请客户咨询工行客服或网点2.若客户输入的是其他行卡，则说明该客户身份证号与其他行系统记录的不一致，请客户盗询该卡行的客服或网点请换卡重试请至-类卡发卡行确认卡片及个人预留信息是否准确询问客户以前是否有过曾用名或者名字里有生僻字，若是则建议该客户去工行柜面查询并更新下个人姓名等相关的个人信息建议客户去柜面做客户信息整合业务执行销户操作，销掉该客户下的二三类账户检查环境里的主机相关地址、参数配置是否正确、主机环境是否运行正常确认配置的银联签名和验签密钥是否与银联的需求密钥是否一致确认是联网核查时间段进行的交易后则检查环境配置的MASA地址是否正确建议客户换张非工行单位卡的银行卡建议客户换张借记卡或者其他行信用卡建议客户重新输入正确的验证码

重发短信验证码并建议客户快速输入验证码重新发起开户交易，按照开户受理、短信验证的流程操作重新发起开户交易，按照开户受理、短信验证的流程操作该客户输入的手机号和该卡发卡行系统里记录的手机号不一致，请客户咨询该卡对应的银行客服或网点(目前建行手机库数据存在很多问题的数据记录，若客户输入是建行.卡，建议客户换张卡，后期我们客户汇款金额超出该客户银行卡的额度限制，请减小汇款额度或者咨询客服网点如何调整额度限制请客户咨询该卡对应的银行客服或网点，询问交易失败原因。该客户输入卡号无效，可咨询该发卡行客服或网点原因该客户输入卡号状态不正常(账户状态异常等原因)，可咨询该发卡行客服或网点原因该客户 卡里余额不足，请客户充值足够的金额该客户输入的手机号和该卡发卡行系统里记录的手机号不一致， 请客户咨询该卡对应的银行客服或网点(目前建行手机库数据存在很多问题的数据记录，若客户输入是建行卡，建议客户换张卡，该客户的银行卡暂不支持该业务，请向发卡行或银联95516咨询。该客户的银行卡已失效发卡行无法操作该客户的交易，请客户咨询发卡行原因多种可能不常见鉴权不通过的原因所致，关于此错误码我们后续在继续优化区分出不同原因该客户当月交易笔数已超过该发卡行的次数限制，客户若欲继续交易，请客户咨询发卡行解决办法重新进行支付或者让客户去咨询该发卡行客服如何操作由于联网核查是证件与公安系统内信息的核验，出现错误原因: 1)证件拍照不清，则提出app， 重拍上传.尝试开户; 2)证件信息的确与公安系统内不符，客户需至就近公安机关确认信息或更新信息。联网核查该客户操作交易时间非该行业务操作时间，具体操作时间可咨询客服建议客户快速地进行支付操作这个客户的身份证号码在工行系统内已经就存在了，但是对应的姓名是另外-一个。应该是重号身份证导致的。客户之前如果改过名字，也会发生这个情况。需要去工行柜台核实。“客户证件过期或信息错误，根据监管规定中止业务，请带本人有效身份证件至工行网点更新证件信息”具体信息包括:姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系电话、身份证件或者身份证明文件的种类，身份证号码，身份证件有效期。1）办卡时间过久，超过6个月没有使用账户，一般为安全起见，后台将账户止收止付，需要柜面办理账户启用2）以前一些未实名的账户，会因监管规定终止业务，则需客户带身份证和银行卡至网点柜面查询具体原因。身份证正反面上传那里是否显示空白。重新传了就可以了。

待两个小时后，看状态，如果成功就不用管了，如果开卡记录消失了，就说明失败了，要重新开卡照片拍规整一点，姓名、身份证有效开始日期结束日期等信息都填正确试试需要您本人持有效身份证件，到工行任意营业网点重新办理身份核实后再进行开卡需本人持有效身份证件，到工行任意营业网点更新身份信息后再进行开卡

合作方报错提示语输入手机号与预留号码不符，请持本人持身份证与发卡行至附近网点咨询账户异常，请持本人身份证与银行卡至附近网点咨询;或换卡重试。输入卡号非一类卡(借记卡)，请换卡重试账户异常，请持本人身份证与银行卡至附近网点咨询。证件 信息与银行预留信息不符，请持本人身份证与银行卡至附近网点咨询.账户状态异常，请持本人身份证与银行卡至附近网点咨询核验失败，请咨询开卡银行户名信息与银行预留信息不符，请持本人身份证与银行卡至附近网点更新信息请持本人身份证与银行卡至附近网点整合并更新个人信息二类账户销户通讯异常，请退出系统重新尝试身份验证系统异常，请稍后尝试.校验失败，该卡种不支持此项业务验证码失效，请稍后尝试(核对验证码时间、次数)

验证码失效，请稍后尝试(核对验证码时间、次数)验证码输了超次数，请退出系统重新尝试(核对验证码最大输入次数，发起次数)手机号码错误，请重新输入金额超限，请重新输入交易失败，详情请咨询您的发卡行卡号无效，请输正确卡号状态异常，请持本人身份证与银行卡至附近网点余额不足.1)输入信息有误，请重输2)非预留手机号码，请重输(手机号码参数设置: 11位数)校验失败，该卡种不支持此项业务卡片已过期，请重新输入交易权限受限，请咨询发卡行(1)非六大行卡，开户报错(2)工行卡，对外转账功能关闭，出入金报错该卡不支持此交易，请重新输入为减少业务员及客户的操作量，提升开户成功率，建议客户使用工行的一类卡进行泰极二类户的开立若客户是工行一类卡，可以提供姓名，证件号及卡号，