2023年12月23日发(作者：)

拨号成功后无法正常使用WiFi伴侣

您使用的账号不允许使用此功能：

确认用户闪讯账号是否以电信号段手机号码开头，目前WiFi伴侣仅融合了电信手机号码的闪讯账号可用，其他闪讯用户不可使用此功能。

此区域暂不支持此功能：

用户所在地市未开放此功能。

服务器没有启用此功能：

闪讯客户端未从服务端完成数据获取，提示用户在拨号后等待1-3分钟再试。

无法开启共享模式：

1. 确认用户电脑无线网卡处于启用状态（禁用无线网卡时，此功能无法正常使用）；

2. 确认用户所设置的WiFi伴侣连接密码达到8位或8位以上（不足8位时，此功能无法正常使用）；

3. 确认用户已将360WiFi、猎豹WiFi、WiFi共享大师等网络共享软件完全卸载，并再完全卸载以上软件后重启电脑再试；

无法识别无线网卡：

1. 确认用户电脑无线网卡处于启用状态（禁用无线网卡时，此功能无法正常使用）；

2. 确认用户所设置的WiFi伴侣连接密码达到8位或8位以上（不足8位时，此功能无法正常使用）；

3. 确认用户已将360WiFi、猎豹WiFi、WiFi共享大师等网络共享软件完全卸载，并再完全卸载以上软件后重启电脑再试；

未知错误，请重试：

1. 确认用户是否从闪讯客户端拨号界面打开WiFi伴侣，而非从闪讯客户端安装文件夹中打开；

2. 卸载并重新安装新版本闪讯客户端；

手机或Pad搜索不到WiFi伴侣的信号：

1. 确认用户设置的WiFi伴侣信号名称是否为中文（WiFi伴侣信号名称暂不支持中文）；

2. 确认用户是否使用了苹果iOS8.2的手机或Pad（苹果iOS8.2存在此缺陷，建议用户手动在手机或Pad上输入已设置的WiFi伴侣信号名称尝试连接）；

3. 告知用户完全退出闪讯客户端（或重启电脑），或重新开启手机/Pad的无线网络后再次尝试。

手机或Pad连接WiFi伴侣信号后无法正常上网：

告知用户手机或Pad连接WiFi伴侣信号后，还需要在手机或Pad上下载“无线管家”（可登录网站，扫描二维码下载），通过“无线管家”中的“WiFi伴侣”点击连接即可。

连接WiFi伴侣时手机或Pad提示“设备访问受限”：

1. 后台服务器会将用户第一次使用WiFi伴侣时的手机或Pad与其闪讯账号进行自动绑定，用户再次使用其他手机或Pad连接WiFi伴侣时将会出现此提示；

2. 用户如需解绑或更换WiFi伴侣绑定的手机/Pad，需要到校园营业厅完成。

连接WiFi伴侣时手机或Pad提示“连接超时，请确认已连接到SingleNet WiFi再重试”：

1. 手机或Pad重新连接WiFi伴侣信号，并退出手机或Pad上的无线管家后再次打开尝试连接；

2. 退出电脑端WiFi伴侣或闪讯客户端，重新拨号并打开WiFi伴侣后再次尝试；