2023年12月24日发(作者：)

产品名称问题主程序卡死、体检、修复卡住、崩溃等体检时卡死、确定卡在什么功能。如清理痕迹；启动项通知栏卫士图标闪退、点击没反应、无法退出等异常卫士主界面显示异常无法修复、清理后再生、修复功能异常病毒清理不掉推广软件清不掉卫士主程序常规修复电脑清理弹窗拦截不显示流量加速球杀毒驱动大师浏览器加速球卡死误清理进程、服务崩溃类驱动无法安装崩溃类360相关网页打不开劫持好搜搜索引擎浏览器插件导致弹广告误报主防漏洞修复急救箱Win10问题全部防护开不了个别项开不了安装补丁后异常病毒杀不掉急救箱崩溃找万丹丹、郭爽

注意事项关自保、提360safe的dump关自保、提360safe的dump+卫士目录下搜.dmp文件检查此文件和皮肤文件是否损坏提样本、注册表路径、截图，mid病毒样本或母体提样本（Temp下可能会有遗留的安装包）；如安装哪个软件后出现、mid取以下路径的拦截日志杀毒:360sdLogPopWndTrackerLog卫士:360SafesafemonLogPopWndTrackerLog小众软件取回样本一般有竞品驱动导致、q管，百度驱动tray的dump ini确定清理的哪个服务、进程名称、软件版本或样本%appdata%360下提dump右上角取log、检测不到设备记录硬件ID先退出360尝试，退出正常一般为网盾原因、如依旧崩溃看浏览器注入的模块，排除确定问题网络原因记录IP或地区、自动获取的DNS（指向路由器的dns不要）同上360ChromeChromeUser DataDefaultExtensions360se6User DataDefaultExtensions每个插件一个目录，从目录内的图片或内容判断所属插件，可以插件把Extensions目录打包回来样本看自我保护是否能开启，检查是否有竞品重装尝试卸载补丁来排除哪个补丁问题、样本、如弹网页需记录打开的网址

确定问题