2024年1月3日发(作者：)

视频打不开的解决办法：

首先推荐大家使用风雷影音，因为它安装简单（一直点击下一步即可）、不用调试、兼容性较好。而且它的内核就是Realplayer10-5黄金版，这是real诸多版本中，最稳定、兼容性最好的一个。

当在客户的电脑上的时候，第一时间要检查电脑上是否已经安装了Realplayer。很简单，但很重要，点击开始菜单→程序，看看里面有没有“real”程序组栏目，如果有说明已经安装了Realplayer，如果没有，到我们的教育网下载中心去下载安装即可，安装过程也是比较简单的，只要注意一下三点：

①、保留realplayer的快捷方式；

②、下载视频前的“对号”要打掉；

③、Google工具条不要安装。

此时对Realplayer做一个简单的调试即可。第一步，启动Realplayer播放器，然后做一下三项工作：

A、带宽适应性调试：点击Realplayer，打开播放器窗口→把Realplayer播放器窗口最大化→点击右上角的“工具” →点击最下面的“首选项” →点击左上角的“连接”，然后把窗口右端“测试连接”的“正常”和“最大”值全部改成“DSL/电缆（768Kbps）。如下图：

B、视频兼容性调试：点击左边的“硬件”，把窗口右端第3栏的“视频卡兼容性”的滑动杆调到中间位置。如下图：

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C、查看Realplayer是不是通用媒体播放器：点击左边的“媒体类型”，看看右边的“使Realplayer成为我的通用媒体播放器”前面的圆圈里面是不是有一个“黑点”，如果没有，请自己点上。如下图：

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特别提示：

①、关于Realplayer的三项调试，其实前两项现在是可以不做的，这是原来对带宽比较窄小、电脑配置比较低的年代的做法，现在的电脑配置都不低，带宽就更不用说了，不少地区都100兆光纤宽带入户了。

②、关于开始提到的Windows Media Player播放器，它一般是系统自带的，有的盗版系统缺省了这一块，你们可以这样做：安装了realplayer以后，确认可以播放视频以后，打开“家长教育”板块，在“音频部分”选择“我的家怎么了”栏目，随便找一个播放试试，如果可以播放，就不管它；如果播放不了，就到教育网的下载中心下载安装“Windows Media Player 11 For XP 简体中文版”即可。过程还是那样简单：下一步、下一步。

③、如果对方的电脑已经安装了realplayer播放器，无法进行调试（甚至播放器打不开）或调试后无法播放视频，要注意浏览器的弹窗拦截是否已经解除，如果确认已经解除，此时可以判断为他的realplayer播放器有问题，此时建议卸载掉他原有的realplayer播放器，安装风雷影音。

④、做了以上的所说的工作，还是无法播放视频，那就属于疑难杂症问题了，可以寻求你的上级代理商或我们的协助。

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