2024年1月7日发(作者：)

VoLTE手机被叫未接通案例分析

【摘 要】VoLTE试商用时出现大概率被叫无法接通现象，通过现场测试排查和端到端信令分析，将问题锁定在核心网侧。省NOC根据故障报告进行排查，针对核心网TLDN回落机制分析，最终确认核心侧TLDN数据配置不全。

【关键字】VoLTE 被叫 TLDN 回落

背景：随着网络优化和VoLTE商用的推进，安徽电信内部开通VoLTE用户预商用，要求各分公司试用并进行网络质量分析和疑难问题反馈，协助省公司完成VoLTE商用指导。

【故障现象】：

省公司开通VoLTE测试卡后，概率性出现VoLTE测试卡作为被叫无法接通现象，未接通时主叫保持呼叫状态，被叫手机无响应，直至主叫手机提示“无声、空号、无法接通、未开通此项业务、增值业务被终止”等各种声音通话结束：

图1：测试被叫无响应

【告警信息】：

登录基站无告警，网元测试，基站与MME、SGW等网元连接正常：

图2：网元节点测试

【原因分析】：

（一）终端排查

现场倒换终端进行测试验证，发现开通VoLTE功能终端在CS域做被叫出现大概率未接通，主叫正常：

终端排查

1

2

3

4

5

6

7

8

9

主叫 被叫

呼叫是否正常

正常

不正常

正常

不正常

不正常

不正常

不正常

正常

不正常

VoLTE手机（开启HD） VoLTE手机（开启HD）

VoLTE手机（开启HD） VoLTE手机（关闭HD）

VoLTE手机（关闭HD） VoLTE手机（开启HD）

VoLTE手机（关闭HD） VoLTE手机（关闭HD）

VoLTE手机（开启HD）

VoLTE手机（关闭HD）

普通手机

普通手机

普通手机

普通手机

普通手机

普通手机

VoLTE手机（开启HD）

VoLTE手机（关闭HD）

表1：终端排查

（二）无线环境分析

CQT测试，选取RSRP：-60dbm、SINR：30db覆盖正常，无线环境良好的测试点进行测试，依然出现被叫CS域无法接通现象：

图3：无线环境

（三）信令对比分析

通过以上分析可以看出本次未接通与无线环境无关，只是VoLTE功能终端在CS域被叫引起的未接通，计划通过CS域被叫正常通话和未接通信令对比来分析差异。

正常接通时：IMS域主叫发起INVITE Request后，2s∽5s左右被叫在C网收到寻呼消息，进而发起CSFB回落到C网通话，信令流程如下：

图4：正常呼叫

被叫CS域未接通时：信令来看IMS域主叫15:33:48发起INVITE

Request请求，15:34:18发起呼叫取消，随后IMS下发呼叫取消确认，并下发INVITE 487呼叫终止，主被叫信令流程如下：

此时，发起呼叫到终止经过30s时间，主叫超时释放，造成未接通，信令如下：

图5：被叫无法接通

主叫终端收到IMS下发的487呼叫终止消息，被叫未收到寻呼导致主叫超时终止通话，可以判断问题出在eNB上层网元IMS寻呼处理阶段。因此，将问题上报至省公司NOC处，请求定位支持。

（四）VoLTE组网结构分析

VoLTE是一种架构在LTE网络上基于IMS的全IP端到端语音解决方案。组网涉及到终端、eNB、MME、IMS、服务网关等。

IMS系统作为业务控制核心，与接入层EPC业务互通，MGCF与CDMA连接实现信令交互寻呼转发。VoLTE网络结构复杂，对各网元稳定性、数据配置准确性要求较高，中国电信VoLTE网络架构如图：

IMSMRFCMMTEL区域节点MRFPS-CSCFENUM/DNS骨干层面I-CSCFDRAMSCP-CSCF/BACHSSMGWMGCF省层面CDMAEPCIM-MGWBSC

图6：VoLTE组网结构

（五）VoLTE端到端信令分析

VoLTE用户IMS域呼叫VoLTE IMS域通话信令流程：

1、主叫UE起呼，发送INVITE到IMS，触发RRC连接、安全模式等过程， IMS开始寻呼被叫UE。

2、被叫UE收到寻呼后，申请资源建立会话链路，并通过SIP消息交互协商编码方式、媒体格式，主叫返回ACK进行确认，通话完全建立，进入通话过程。

3、挂机时，主叫发送BYE请求结束本次会话，IMS服务器给被叫发送BYE,请求结束本次会话，被叫挂机，主被叫分别通过RRCConntctionReconfiguration消息和去激活EPS专用承载消息。

主叫UEeNB1INVITE RequestIMS/EPCeNB2被叫UEPagingService RequestRRC建立SIP消息交互协商通话ACKACKBYEBYE结束图7：IMS域呼叫IMS域流程

VoLTE用户在IMS域呼叫CS域用户信令流程：

1、主叫UE起呼，发送INVITE到IMS，MMTEL执行主叫业务处理，将呼叫路由回S-CSCF。S-CSCF查询ENUM失败，认为被叫不属于IMS域用户，将INVITE消息转发至MGCF。

2、呼叫通过MGCF路由至CS域网络，在CS域MSC查询被叫。

3、呼叫请求在CS域被接续到被叫用户，由BSC下发寻呼paging，被叫收到寻呼后，发起CSFB流程完成呼叫流程。

主叫UEINVITE RequestIMS业务处理EPCCS网络CS域查询被叫UEMMTEL路由查询MGCFMSCBSCCS域寻呼被叫S-CSCFENUM注册查询ENUMINVITE消息转发结束图8：IMS域呼叫CS域流程

【解决方法】：

通过以上对终端、无线环境、信令分析，以及VoLTE呼叫流程排查，确认被叫在CS域未收到寻呼消息导致的未接通。

省NOC根据故障报告，安排工程师进行排查分析，最终确认TLDN回落数据存在漏配问题，补做数据后问题解决。第二次出问题是核心侧时间系统恢复，补做数据丢失导致的，目前已处理，通话正常，通话过程如下：

图9：正常通话

【结论与推广】：

VoLTE是一种架构在LTE网络上，全IP、基于IMS的端到端语音解决方案。VoLTE技术带给4G用户最直接的感受就是接通等待时间更短，以及更高质量、更自然的语音视频通话效果，广泛商用势在必行。

VoLTE网络结构复杂，组网涉及到网元众多，ENUM和MGCF涉及CS域用户查询、转发功能，对数据配置准确性、路由查询及时性要求较高，需要建立一套严谨的数据配置流程，防止数据漏配造成无法接通。本案例的问题定位和分析总结对后续VoLTE商用具有指导意义。