2024年1月7日发(作者：)

一、问题原因：word只能用安全模式才能打开双击word文件后就会出现软件错误，然后提示向微软提供错误报告，点击后word只能以安全模式打开。

word突然不能正常启动，并有提示框：（遇到问题需要关闭，并提示尝试恢复。） 但恢复后立即出现提示：（WORD上次启动时失败,以安全模式启动WORD将帮助您纠正或发现启动中的问题，以便下一次启动应用程序。但这种模式下，一些功能将被禁用）。确认后可启动WORD，但标题后有安全模式字样。

二、解决方法：把删除。它的位置是C:Documents and

Settings[Username]Application DataMicrosoftTemplates ，这里的Username是指当前登录的用户名。另外， Application Data文件夹默认是隐藏的，必须在文件夹选项中把文件隐藏这个选项去掉。删除后，下次再进入，word会自动新建一个文件，即可正常运行。

开机需要按F1才能进入系统的故障排除

在通常情况下,要求按F1进入系统都是系统的BIOS设置有不影响系统启动的小问题所致，所以请检查BIOS里的硬件信息设置与实际不符之处。

一般常见故障是：

1、主板上的电池没电了。

解决方法：换主板电池。

2、你设置了软驱启动，但是你的软驱有问题。

解决方法：

a、开机按DEL进入bios，开机启动顺序，关闭软驱启动。

b、关闭开机软驱检测功能：

启动电脑，然后按【Del】键进入BIOS设置主界面；

选择“Advanced BIOS Features”设置项，按回车键进入；

将“Boot Up Floppy Seek”设置为“Disabled”，这样即可关闭开机软件检测功能了。

battery failed

中文：CMOS电池失效。

解释：这说明CMOS电池已经快没电了，只要更换新的电池即可。

check sum error－Defaults loaded

中文：CMOS 执行全部检查时发现错误，要载入系统预设值。

解释：一般来说出现这句话都是说电池快没电了，可以先换个电池试试，如果问题还是没有解决，那么说明CMOS

RAM可能有问题，如果没过一年就到经销商处换一块主板，过了一年就让经销商送回生产厂家修一下吧！

ESC to skip memory test

中文：正在进行内存检查，可按ESC键跳过。

解释：这是因为在CMOS内没有设定跳过存储器的第二、三、四次测试，开机就会执行四次内存测试，当然你也可以按 ESC

键结束内存检查，不过每次都要这样太麻烦了，你可以进入COMS设置后选择BIOS FEATURS SETUP，将其中的Quick

Power On Self Test设为Enabled，储存后重新启动即可。

rd error or no keyboard present

中文：键盘错误或者未接键盘。

解释：检查一下键盘的连线是否松动或者损坏。

disk install failure

中文：硬盘安装失败。

解释：这是因为硬盘的电源线或数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当。你可以检查一下硬盘的各根连线是否插好，看看同一根数据线上的两个硬盘的跳线的设置是否一样，如果一样，只要将两个硬盘的跳线设置的不一样即可（一个设为Master，另一个设为Slave）。