2024年1月13日发(作者：)

1． 请问这个业务如何在分销中处理？给客户发了10件货，但是到达客户那里时客户只验收了9件，那么这一件的差异怎么办??

解决方法:一般是先查明原因，得出处理结果，如果是仓库少发，并且不再发货，那做个退货冲掉销售（注：退货单上打上业务调整的勾）

2. 单据额度是按业务员设置的，设置的是业务员额度，是不是做单据的时候超过业务员额度或超过客户档案里信用额度，系统都是控制呢

解决方法:单据额度，是按照业务员去控制的。

信用额度，是按照客户去控制的

3. 分销的的收款如何体现是预收款，还是销售后回款?

解决方法:系统对预收款没有办法做到对预收款的款项余额的控制. 预付款现在没有控制的地方。

4．问下，DRP871中，TempQuery库 mdf+log=34G，直接删除可以吧？

解决方法:选择数据库--右键--属性---数据文件，这个进行设置。

5．咨询下，颜色、尺码为自由项，进入规格小票，自由项杯型不进入规格小票，录入销售订单时如何设置杯型为必录项。

解决方法:里面是库存单据自由项是否必输，但销售订单不是库存单据，所以杯型在销售订单可以不录入。

6．零售871修改了已经上传的VIP客户资料,状态变成未上传,是不是再上传就可以更新后台数据了。

解决方法:可以更新。

7．调拔申请单的数量批复后能否改为大于申请的数量,另只能册除不能增加商品是吗?

解决方法:设置审批流后也只能改小不能改大. 调拨出库单不能超过调拨申请。如果需要增加，需要手工增加一个调拨出库单.

8．臧总，单据打印模板，页面设置中的边距调整后（在机构业务端打印预览时，修改的）不能保存是什么原因呢？

解决方法:单据的打印设置都得到系统管理端调整，报表的打印格式才可以在预揽时调整；和打印机没关系，除非是选用不同纸张的打印机。用A4都没关系，如果选用不同纸张，就得设置多模板.

9．店存余额上传的作用是什么啊？

解决方法:传到零售管理端，零售管理端的库存数据来自门店的店存余额上传，先下载，就是将门店更新为与分销一致，然后再上传，将从分销下载到的数据往零售后台传。

10．销售出库单增加了两个字段：配货安排与配货状况，昨天在修改、审核时在单据列表都可以看到，怎么今天就看不到了呢，单据列表这两他字段是空白，打个单据确实有，在单据查询定义，进入单据列表也打勾了。

解决方法:这块上次有个项目也是一样，自定义字段在销售出库单上，但是在出库单查询列表里这些字段都显示不出来,只能让开发加进去的。。。。。；

11．VIP卡为何不能带出来折扣？

解决方法:由于VIP客户没有对应门店，而且vip客户没有确认，或者商品没有适用 VIP等等。

12.小票打印模版如何修改：

解决方法c:/retail/retailfront/data/xml/template/下。

13.钱箱弹不开问题:

解决方法:打sp1 补丁即可,客显问题注意端口和属性.

14．VIP客户自定义项为什么不能下载到门店？

解决方法:需要同时下载VIP客户资料和自定义项。

15．U8中店存入库单下载不到门店,生成不了入库通知单:

解决方法:店存入库通知单要么关闭要么全部入库才可以上传到总部。上传以后回写其他入库数量而且自动审核其他入库单。

16．销售订单里客户可分摊金额为负是怎么回事啊

解决方法:∑已分摊金额-∑折扣分摊单金额>0

17. 库存商品明细帐的结存单价怎么是负的呢？

解决方法:没有成本计算，出库单上是带不走成本的，也就不会对结余金额产生影响，选择的时候都选择成本含税，就都能对上.

18.汇美舍升级后页面经常打不开

解决方法:sp1补丁包里的把老的客户端控件卸载，重装这个呢？是IIS停了，我们也是重新安装系统后解决的。客户应用服务器最好内存不要非常的大.

19．昨天一个客户用U8和零售,一个加密狗,狗插在U8上,零售认不到,搞来搞去重装产品

解决方法:把加密狗插在零售上,因为U8的加密服务要打SP2的补丁,零售这边打了这个补丁之后又是页面找不开,重装之后就OK了

20．零售管理端安装完，配置端口的时候，谁遇过这个错误

解决方法:好像是修改的这个文件中的东西,把最后两行删掉.

21．分销,零售,U8公用加密狗如何布置:

解决方法:加密购插在供应链的服务器上,先把分销的加密服务安装在U8服务器，再在加密狗监听里面输入供应链的ip；或者在零售服务器装U8的加密服务。

22．咨询下，采购订单上的收货单位与收货地址可否自动带出来，如何设置。咨询下，采购订单上的收货单位与收货地址可否自动带出来，如何设置？

解决方法:首先，在分公司账套中建立多个仓库，多个仓库隶属于多个库存组织;然后，在总部账套，分公司客户档案的收货地址维护多个，在收货地址中，对应的库存组织选择相应在分公司账套中建立的库存组织;第三，在采购订单上，要货仓库，根据实际要收货的仓库进行选择，协同生成的销售订单上，收货单位就是这个要货仓库对应的收货单位

23．？？

解决方法:看一下ie的安全设置是不是有问题，如果没有问题，关闭ie，重装客户端.

24．系统管理端，新增商品档案保存后，添加图片，保存时报错如下：

解决方法:有可能分销安装目录COM下组件 没有在组件服务里边 COM＋注册

25．请教，这个问题如何处理，登零售管理端报“许可发生错误，无法创建ActiveX控件”

解决方法:许可发生错误，是加密服务错误导致。加密狗重新启动下就OK了。

24．如何修改零售单句上传标记?

解决方法:update Report set fbitExport='0' where

fchrRetailReportID='{C6C42CFF-FF78-4126-A21B-6C72BEF25E87}'。

26.大概是由什么原因造成的`?谢谢

解决方法:门店重装了就可以了,一般都备了一个正常的文件夹，装都不用，替换文件夹;还有可能是补丁版本和数据库版本不一致.

26．咱们的在线查看 店存余额，只要是门店在线就可以查看吧？

解决方法:将IIS设置为ASP2.0 然后门店档案里面有是否支持在线查看,到后台数据库，看该门店的IP地址。然后在后台IE里面访问169.254.54.236/StoreWS/

27门店端怎么下载不了仓库啊？零售管理端从U8下载

解决方法:由于门店确认不成功，再次确认即可。

28．零售门店查看入库单是没有上传的,但上传时提示没有数据,是什么问题啊？

解决方法:客户自己在数据交换控制台把数据项删除了,需要重新建了一个.

29.上传盈亏单时,提示找不到帐套ID,其他数据交换没有问题,是什么问题呢?

解决方法:在零售管理端,数据交换服务器-->数据用户那里找到相应数据项--把ACCOUNT

ID录进去就可以了

30．零售是绿色软件，用你考的那个RETAIL包打开，连接把以前的覆盖,按照你的意思,另外一台电脑都不需要安装客户端咯,直接将那个目录拷贝过去就行了吗?

解决方法:拷贝出来，运行：E:RetailRetailFrontBin下的零售管理端，将刚才那个连接服务器的那个步骤重新设置一片就OK。

33．分销登陆报HTTP404错误,??

解决方法:组件的认证方式改成交互就好了,改过密码后就选交互.

34．还发现一个问题 看大家有没有遇到过~ 装分销客户端时 报错。。

解决方法:直接安装C:

35.分销机构业务端数据上传到综合分析端的SQL

解决方法:手工执行APP库中的存储过程[s_U8DRP_Upload].

36.分销计量单位之间换算是不是只能是整数,不可以是正小数,或者0.0几的这种情况.是吧.?

解决方法:和各个计量单位的小数位数有关, 记得好像不能比最小计量单位的小数位数大,如果最小单位是零，换算率必须是零.

37．商品完成销售出库及期末处理后，在什么情况下会产生产品成本差价并且需要进行调整？我以前的其他Ｕ８项目一直用全月平均计价，按仓库进行核算，销售成本核算方式是按发票进行核算

解决方法:零售中没有成本，分销中得到零售上传的数据后，执行成本计算，才能得到成本。平时点成本计算，都能算成本，如果是月平均的，最后一天的时候，把这个月的重新计算一下。那个U8的方案是现在零售企业中经常用的售价核算方式，即同时记录一个进销差价,不记录真实的入库成本价，而是按照商品的零售价记库存商品科目账.

38．交换服务器装不上

解决方法:把消息对列重装了一下就好了.

39．入库单已经上传过,如果要再次修改后台,使他重传,该修改哪些字段值?

解决方法:update retailreport set fbitExport=0 where

fchrretailReportID='79DF58DA-800E-47D0-8E1E-8E10F7E19

fchrretailReportID 是零售日报的ID

select * from retailreport where fdtmdate='2008-08-20'

retailreport 是零售日报表

43．

解决方法:看日志后重装了消息对列后重装就好了,当时提示消息对列拒绝访问

44．打开门店客户端报错:

解决方法:直接从安装目录下找到，然后发快捷方式D:

45．商品类别编码已经启用，如何修改商品类别编码级次和长度?

解决方法:修改template中的sys_datalevel和entdata中sys-userpara

47．下载自由项时报错的 大家见到过么？

解决方法:内存溢出,分销安装程序里面的安装检查工具,重新设置SQL的内存空间.

48.

请教下,成本计算时,出库单价入库单价是怎么计算的啊

解决方法: 采购入库单，成本就是确认的采购价(根据参数;)出库单价就是按照成本计算方式算的;单据上的单价和成本没有关系,按照上期结存和本期入库，来算一个结存成本价,然后用销售出库单上的数量乘以这个成本价，就得到要转出的成本,单据上的成本价，就是这个结存成本价,所有的月平均计算.

49.U8零售从U8供应链下载数据报错:

.解决方法:零售接口不支持结构性自由项 .

50.

解决方法: 打补丁的时候，组件没有打成功, 把这个组件删掉,再找到com目录下的哪个msi，运行一下

51.数据交换时报错:

解决方法: 补丁打的有问题,重新打相关补丁.

52. 请教大家一个问题 就是一个加密狗里面有U8、零售、分销的信息 服务器是三台，分别是零售一台、U8一台、分销一台 加密狗放在哪儿台服务器上?

解决方法:可以放在U8上,分销服务器要先装U8的加密服务,再装产品.

53. 在系统中进行报表查询时，只能导出1000页的数据吗？过多的时候导出提示“导出限制，最大总页数不能超过1000页，请尝试增加过滤条件，减少符合条件的数据”?

解决方法: 尽量还是不要太大，否则非常影响系统效率, excel有自己的限制，行数太多，是打不开的.

54.单据审核失败:

解决方法:数据库安装有问题,需重装数据库.

55.门店以前打过补丁,重装门店后打不开,自动升级服务也打不开.

解决方法: 将原门店客户端改变目录，重新按装。并删除注册表中Hkey-local-mathine中software-U8rm下的文件，重装门店客户端

56. 零售管理端下载U8档案时的错误:

解决方法:看零售管理端能否访问u8server/U8EAI/,若不能访问说明IIS装的有问题.

57. 产成品入库单保存后审核报错：序列号个数与商品数量不符。但是查不出任何原因与问题.

解决方法: 重新计算下所有库存的序列号了,(找郑士周要代码,在 entdata数据库中执行

58. 门店下载出库单时,提示'单据不合法:有主表没子表',有没人知道是什么原因啊?

解决方法: 处理就比较麻烦了，只能复位,(发中间文件给开发跟踪一下)

59. 把某一天的零售日报重新传到U8中，该如何操作?

解决方法:将retailreport中fbitExport把这个字段改成0,把U8中已经上传的单据删掉,重新上传即可,

60: 瑞星升级到2009，会是分销系统无法登录，解决办法：

注册文件

运行——regsvr32 , 注册完，需要重启电脑

下面是瑞星公司的答复：

请您把瑞星杀毒软件升级到最新版本，如果仍有问题，请依次点击电脑的开始-运行，输入：

regsvr32 /u “C:Program ”，

确定后，重新打开IE，安装控件即可。

61. 重做零售管理端服务器，哪里的数据怎么备份？

解决方法: 一： C:UFIDAU8RMCDXSDataExchangeWSDataStore文件夹.要备份这个文件夹

重新做好了再覆盖一下这个文件夹

二：数据库在直接在数据库中做备份就可以了,然后还原

62. 客户端登录零售管理服务器 网页显示异常 无法登录?

解决方法: 在客户机器上运行里输:regsvr32 ,现在提示后点确定,然后再在运行里输:regsvr32 或者ie设置成禁止脚本调试;

63. 门店的上传店存余额老是提示处理中怎么回事啊？

解决方法:

把这个地方的 重启时间 向后改一下; 会自动处理,然后在把这个时间改 回去

64: 新增机构提示系统错误 ：

解决方法：新建机构报错的话，数据库U8-DRP-DATABASE-CustomerServer表--fchrDatabasePath和fchrDatabaseLogPath字段修改为正确的分销安装地址

65．分销由SQL2000升级到SQL2005，将SQL2000删除重新安装SQL2005，再将原备份数据还原到SQL2005数据库中，分销没有重新安装过！

报错：

解决方法：sql2005的SQL Server Configuration Manager，看看named pipes命名管道是否禁用了；否则找马欣.

66. 请问谁在做SP2升级时候报这个错：

升级数据库失败：生成视图ID'3c39d391-9879-4a5b-a622-4b99c063b22e',视图名称'vw_U8DRP_AnaItemBatchDetail'时出错：根据ViewID没有在表ViewUnionDef中找到视图名称！怎么解决的？修复视图无效。

解决方法: 1.使用最新的补丁工具呢，或者俺时间顺序先打打小补丁,再打sp2 试试,

67. 在做条码解析对照的时候 保存时出现这个提示:解决方法: 王理那个错误是.Netframework的问题,那个问题不用解决了， 服务器有点问题，重启下就好了.

68.

加客户档案报错:

解决方法:补丁打的有问题,使用最新补丁工具.

69. 盘点单上传后没有金额咋回事啊

解决方法:

盘点单上没有金额,成本计算后才有.

70．订货会业务-客户订货明细表打开时报错:解决方法:

该表存的数据太多,需要此SQL清空一下:

use u8drp_template

update emplateSub set fchrcrossgenealias ='-SELECT top 480

fchrCustomerName AS fchrDisplayName, fchrCustomer FROM er WHERE

fbitNoUsed=0 ## fchrCustomer' where fchrtemplatedetailid

='3981C7B1-FD0C-4043-BACD-CE6220B8815D'

update emplateSub set fchrcrossgenealias ='-SELECT top 480

fchrCustomerName AS fchrDisplayName, fchrCustomer FROM er WHERE

fbitNoUsed=0 ## fchrCustomer' where fchrtemplatedetailid

='24C97FFF-D4EB-42E0-BFCF-E5A1F0FB8856'

71.门店打补丁时提示该补丁已打完,无法再打.

解决方法:将门店安装下的此文件夹中 补丁删掉.72.上传盘点盈亏单报错: 接口错误---单据数据错误，请重新保存！

解觉方法:上传日志中找到中间文件,请李会东跟踪一下.

73.安装分销时报错:

解决方法: regedit打开注册表,

hkey_local_machine->software

删除掉u8drp节点就可以了，里面保存了旧的数据库实例名.

74.单据打开时显示 404错误,文件未找到:

解决方法:修改IE设置,找到报错日志:

75.直接销售出库单新增时报‘无法显示页面’错误:

解决方法:将u8drp_拖到c:windowsassembly目录下，重启IIS.

76.下载促销活动时报错:

解决方法:打三兴特步做的专版补丁: .

以下是<用友连锁零售管理系统安装配置指南.chm>中常见问题解决方法,请大家参考:

问题1：执行“零售管理端接口配置”时系统提示“ASPNET的客户脚本文件找不到 ”。

原因：Microsfot .NET Framework没有正确设置IIS上的WEB目录。

解决：运行“开始->运行(R)...”，在显示的“运行”窗口中输入（假定系统路径是C:winnt）“C:meworkv2.0.50727aspnet_

-c”，点击“确定”按钮。

问题2：用IE登录零售管理端，页面上有些单据表体和树型结构无法正常显示。

原因：运行IE的计算机上没有安装“客户端工具包”。

解决：从IE浏览器中连接到零售管理端WEB站点，登录后，执行菜单“工具－下载”，在显示的列表中选择“客户端工具包”，点击“下载”安装。

问题3：进行数据交换时提示“处理失败，因为配置类型不正确，系统无法开始服务器进程，请检查用户名和密码”。

原因：当前没有具备足够权限的用户登录到零售数据交换服务器所在的计算机上。

解决1：在零售数据交换服务器所在的计算机上用具有windows管理员权限的账号登录。

解决2：在零售数据交换服务器所在的计算机执行“开始->程序->管理工具->组件服务”，按下图所示， 找到“UFSoft_U8_Retail_DataExchange_XmlDataStore”组件，点击右键，在点击关联菜单上的“属性”，显示属性对话框。点击“标识”卡片， 选中“此用户”，填入具有windows系统管理员权限的用户名和密码，点击“确定”。

问题4：如果网络分销系统及零售管理端安装在同一台机器上，下载“机构档案”时出现“使用null无效”错误。

原因：在实际的企业应用环境布署中，我们要求两个系统分别安装在不同的服务器上。在系统测试阶段，两个系统临时安装在一起时，就会造成组件冲突而破坏了个别组件。

解决：把分销的两个组件U8DRP_Syncho和U8DRP_StockReceipt重装一下（若安装路径为C:UFIDAU8DRP，可以在C:UFIDAU8DRPCom下找到，安装前应把原同名组件删除）。

问题5：与U8供应链系统整合应用，下载“系统参数”等基础数据时报错“口令不正确！”。

原因：U8服务器上的“U8EAI默认登录设置”中的用户的密码被修改了。

解决：在U8服务器上执行,「开始」菜单程序用友ERP-U8企业应用集成EAI,点击“U8EAI默认登录设置”，如下图。将“密码”修改成该用户的当前密码，然后点“确定”。

问题6：上下载后台数据（如基础档案）时，显示错误信息“RPC服务器不可用”或“拒绝访问”。

原因1：没有正确配置后台系统服务器的IP地址或机器名，或者网络不通

解决：确认网络正常，且正确配置了后台系统服务器的IP地址或机器名。

原因2：在有些使用了防火墙或IP过滤的网络中，屏蔽了DCOM访问所必需的端口。

解决：请网络管理员配置启用DCOM访问。

特别提示：零售数据交换服务器通过DCOM与后台业务系统（U8网络分销、U8供应链等）通信。在实际部署中，用户网络中可能存在多种情况，如：后台业务系统是否运行在Windows 2003 Server上？服务器是否加入了域？是否使用了防火墙？需要与用户的系统管理员（或网络管理员）协作，确保零售数据交换服务器具有通过DCOM访问后台业务系统的权限。有关DCOM详细的安全和设置信息，请参考Microsoft提供的相关文档或站点帮助。

当不考虑安全问题时，比如为了建立测试或演示环境，可对后台业务系统所在的Windows2003服务器进行简单设置，包括“本地安全设置”和“组件服务”两个方面，具体请见下面的动画演示：

问题7：零售管理系统与后台业务系统整合应用时，进入产品演示版。

原因：零售管理系统与后台业务系统加密机制不同，使用同一个时，一方服务器访问不到。

解决1：连锁零售管理系统与U8供应链系统整合应用时，将插在连锁零售服务器上，并在连锁零售服务器上安装U8的加密服务器；同时将U8的加密服务器指向连锁零售服务器；

解决2：连锁零售管理系统与网络分销系统整合应用时，需要满足如下条件：

o

保持连锁零售管理系统与网络分销系统的产品版本一致；

o

若连锁零售管理系统与网络分销系统应用服务器的操作系统都是Windows 2000 Server，需保证插的服务器的启动用户

对未插的服务器具有系统管理员权限；此时的启动用户可以是域用户也可以是本地用户，如果是本地用户，密码必须相同；

o

若连锁零售管理系统与网络分销系统的操作系统不都是Windows

2000 Server，需保证两者的应用服务器操作系统的Administrator密码必须相同；插的服务器的启动用户对未插的服务器具有系统管理员权限，且此时的启动用户必须是域用户。

77.如何打开msde?

解决方法:Cmd-osql -Usa -P密码

连接数据库, 注意大小写，如果连上去了回车后就是, 输完最后一行，最后敲一个go，就执行语句.