2024年1月14日发(作者：)

计算机硬件故障检测及维护项目内容一、CPU的常见故障及维护（一）CPU故障的常见现象任务内容1.主机无法启动2.计算机频繁死机3.计算机不断重启4.不定时蓝屏5.计算机性能下降（二）处理CPU故障任务内容1.检查CPU是否插好，排除接触不良的故障。2.检查CPU的供电电压是否有问题。3.用手触摸CPU，查看是否有温度。4.出现死机故障。说明无法开机。检查电源。开机后，如果没有温度，可以判断出供电有问题或者CPU损坏。检查CPU散热系统是否工作正常。（1）硅脂是否合格。（2）CPU和散热片的接触是否充分。（3）CPU散热风扇是否正常工作。（1）方法1：将频率改回默认频率。（2）方法2：更新散热系统，加强散热效果说明更新5.检查CPU是否超频。（三）分析引发CPU故障的原因1.散热器不适配，造成的故障。2.散热器安装不当，造成的故障。3.超频不当造成的故障。（不建议超频）超频，但是散热器没有适配更新。预警温度设置不当引起的故障6.硅脂品质不良，造成的故障。7.主机机箱散热不良，造成的故障。（四）使用工具软件测试CPU1.获取CPU参数

2.测试CPU跑分。3.测试CPU温度检测。4.测试CPU功耗。

二、主板的常见故障及维护（一）主板常见的故障现象任务内容1.计算机经常死机2.计算机无法开机3.计算机经常重启4.计算机经常蓝屏5.计算机的接口无法使用6.没有声音7.网络无法连接8.无法进入无法保存（二）处理主板的故障任务内容1.判断引发主板故障的原因。说明（1）记录主板发生故障的状态。（2）记录添加某设备后，引发故障。说明2.通过主板报警声，（1）当CPU未能工作，检查CPU的供电电源。判断故障。3.检查主板上的元器件。4.主板维护前，对主板进行清理。5.清理接口，排除接触不良造成的故障。6.使用最小系统法进行检修。（1）准备放大镜、强光手电。（2）对主板上的元器件仔细排查。（1）准备工具：油漆刷、毛笔、皮老虎、电吹风。（2）除静电。（3）清理主板上的灰尘、异物。（1）准备无水酒精、橡皮擦。（2）切断电源.（3）除去接口的金属氧化物。（1）主板安装CPU、风扇、显卡、内存。（2）短接进行点亮。（3）查看能否开机.（4）继续添加其他设备，进行测试，发现故障源。（三）分析主板常见故障原因

任务内容1.主板驱动程序有BUG。2.主板元器件接触不良。3.主板元器件短路或者损坏。电池没电。5.主板兼容性较差。6.主板芯片组散热出现问题。7.主板BIOS损坏。任务内容1.采取替换法测试。2.主板检测卡测试。3.利用主板自带的DEBUG灯判断。故障5.主板保护性故障1.获取主板硬件参数。说明可以更新主板适配驱动版本。更换主板电池。更换BIOS芯片。说明确认是不是主板发生的故障。（四）主板常见故障解决办法CMOS设置不当，建议恢复默认值。电源出现问题，会出现主板保护性故障。（五）使用工具软件测试主板2.获取主板温度。

3.驱动管理。4.功耗计算。三、内存常见故障及维护（一）内存常见故障现象任务内容主板报1.开机无显示，警。2.系统不稳定经常产生非法错误。提示用3.注册表损坏，户恢复。建议，备份注册表。说明不同主板，报警是有差异的。s自动从安全模式启动。5.随机性死机。6.提示内存不足。7.系统莫名其妙自动重启。8.系统经常随机性蓝屏。

（二）内存常见故障原因任务内容1.内存金手指氧化。2.内存颗粒损坏。3.内存与主板插槽接触不良。说明使用橡皮，擦除金手指氧化物。返厂维修。内存选择另一个主板插槽，插入。4.内存与主板不兼容。更换内存条。5.内存电压过高造成。更改BIOS设置。设置不当造成故障。6.超频引发的内存故障。（三）内存的检测流程第一步：检查主板内存插槽和内存金手指。1.将内存拔下。2.用橡皮清理内存金手指。3.清理主板内存插槽。4.或者更换内存插槽。5.插入内存。6.开机测试，能否正常工作。第二步：检查内存供电。1.如果计算机无法开机。2.检查内存供电是否正常。3.如果没有电压。4.排查机箱电源故障。第三步，检查内存芯片。1.电源正常。2.检查内存芯片是否损坏。3.如损坏，更换内存条。第四步，检查内存和主板的兼容性。1.内存芯片没有损坏。2.检查内存和主板的兼容性。说明：建议使用替换法排查。第五步，检查内存问题1.可以开机。2.通过系统自检查内存问题更改BIOS设置。7.内存损坏造成故障。更换内存条。更改BIOS设置。

搜索快捷键Win+Q，输入‘内存’来查询工具.第六步，检查主板是否支持内存大小。1.自检不正常。2.检查主板是否支持内存大小。3.有冲突。4.更换内存或者主板。第七步，检查内存温度1.自检正常。2.使用是否有异常。3.如果异常，检查发热量是否过大。4.发热量过大。5.查看是否超频。6.没有超频，检查散热系统。（四）内存常见故障及排除方法任务内容1.内存有物理损坏。2.金手指氧化。3.超频引发的故障4.通过警报判断（五）使用工具软件测试内存1.测试内存参数。说明更换内存条。使用橡皮除去氧化物。重新恢复默认频率。2.测试内存跑分。

3.功耗计算。四、硬盘常见故障及维护（一）硬盘常见故障现象任务内容1.电脑BIOS无法识别硬盘。2.无法启动电脑，出现错误提示。系统长时3.电脑启动，间不动，最后显示各种错误提示。4.电脑异常死机。5.频繁无故出现蓝屏。6.数据文件无法拷贝出来。7.数据文件无法写入硬盘。8.电脑硬盘工作灯长亮，但是系统速度非常慢。9.电脑硬盘工作灯长亮，但是系统无反应。10.读取硬盘文件报错。11.无法读取硬盘。12.“磁盘管理”无法正确显示硬盘状态。（二）硬盘故障的主要原因任务内容1.电路出现问题。2.接口损坏。3.缓存出现问题。说明说明

4.内部硬件损坏。5.磁盘坏道。6.分区表出现故障（三）排查硬盘故障任务内容1.无法启动系统。2.查看硬盘是否存在异常响动。第二步，如果硬盘存在异常响动，判断可能出现的问题。1.硬盘存在异常响动。2.可能出现的问题。（1）硬盘固件损坏。（2）硬盘电路出问题。（3）硬盘盘体损坏。第三步，如果没有异常响动，继续判断。1.进入BIOS中。2.查看能否识别到硬盘。第四步，检测不到硬盘，判断可能出现的问题。1.检测不到硬盘。2.可能出现的问题。（1）检查硬盘电源线是否接好。（2）检查硬盘信号线是否损坏。（3）查看硬盘电路板是否损坏。第五步，能够检测到硬盘信息，判断可能出现的问题。1.可以检测到硬盘信息。2.可能出现的问题。（1）检查硬盘系统文件是否损坏。（2）检查硬盘与主板的接口是否有问题。（3）检查他硬件的兼容性问题。第六步，系统文件被损坏，给出解决的方法。1.系统文件被损坏。2.解决问题的办法。（1）修复系统文件。输入“sfcscannow”,按下回车按键，自动修复系统文件说明第一步，查看硬盘是否存在异常响动。（2）重新安装操作系统。第七步，完成修复系统文件，判断可能出现的问题。

1.修复系统文件。2.无法进入系统。3.硬盘出现了坏道。（1）修复逻辑坏道（2）低级格式化修复物理坏道（3）更换新硬盘（建议客户选择的解决方案）（四）使用工具软件测试硬盘1.测试硬盘参数。2.硬件测评。3.硬件防护，测试硬盘温度。4.硬盘检测

5.测试功耗

五、显卡常见故障及维护（一）显卡故障的常见现象任务内容1.计算机开机，显示器无显示。2.显卡不工作。3.发生蓝屏现象。4.显示不正常，出现偏色现象。5.显示画面不正常，出现花屏现象。6.屏幕出现杂点或者不规则图案。7.运行游戏时发生卡顿、死机现象。8.显示不正常分辨率无法调节。（二）显卡故障的主要原因任务内容1.显卡与主板接触不良2.散热效果不好，引发显卡故障。中设置显卡参数不当。4.显卡显存造成故障。5.显卡工作电压造成故障。6.兼容问题造成故障。（三）排除显卡故障任务内容1.清理氧化问题。2.检查物理状况。3.查看参数。4.检测显存。5.刷新显卡BIOS。6.显示异常。（四）利用工具软件完成显卡测试1.测试显卡信息。说明说明说明

2.显卡性能测评。3.显卡温度测试，判断散热效果。

4.检测显卡驱动。5.显卡功耗测试。六、电源常见故障及维护说明：电源出现故障，不要自己维修，走售后，更换新电源。（一）电源常见故障现象任务内容1.无电压输出，电脑无法开机。2.电脑重复性重启。3.电脑频繁死机。4.启动一段时间后自动关闭。5.输出电压高于或低于正常电压。6.电源无法工作，有烧焦的异味。7.启动时，有异响或有火花冒说明

出。8.电源风扇不工作。（二）电源常见故障原因任务内容1.电源输出电压低。2.电源输出功率不足。3.电源损坏4.电源保险丝被烧坏5.开关管损坏6.电容损坏7.主板开关电路损坏8.机箱电源开关线损坏9.机箱风扇损坏（三）电源故障排查流程第一步，无法开机，检查电源开关是否工作正常。1.无法开机。2.检查电源开关是否工作正常。第二步，开关损坏，维修电源开关。第三步，电源开关没有损坏，测试电源是否能工作。第四步，电源不能工作。（1）检查电源保险丝故障。（2）检查电源开关管故障。（3）检查电源滤波电容故障。第五步，电源正常工作。第七步，如果主板损坏。检查主板是否存在故障。（1）主板开关电路出现故障（2）其他部分损坏。第八步，测试电压是否正常。（1）电压不正常，检修电源。（2）电压正常，检查内存、CPU等部件。（四）排除电源故障的方法任务内容1.电源无直流电输出2.电源风扇转动，主机无法启动3.自动关机4.死机故障5.风扇故障（五）利用工具软件完成电源测试1.不超频选配电源（鲁大师）说明第六步，如果主板没有故障。电源负载过大。说明

2.超频选配电源（鲁大师）七、显示器常见故障机及维护（一）显示器常见故障现象任务内容1.显示器无法显示2.显示器画面昏暗3.显示器出现花屏4.显示器出现坏点5.显示器出现偏色6.显示器无法正常显示（二）显示器故障的主要原因任务内容1.电源线接触不良2.显示器电源电路出现问题3.液晶显示器背光灯损坏4.液晶显示器高压电路板有故障5.显示器控制电路故障6.显示器信号线接触不良或损坏7.显示电路故障8.显卡出现故障（三）显示器故障的排查流程说明说明

任务内容第一步，测试显示器能否显示。第二步，如果无法显示，检查排除问题。（1）检查信号线（2）检查显卡（3）检查控制电路（4）检查接口电路第三步，如果能显示，检查显示画面是否正常。第四步，显示画面不正常。（1）检查信号线是否接触不良（2）检查控制电路（3）检查屏显电路（4）检查背光电路第五步，显示器不能开机第六步，如果电源电路保险烧坏第七步，如果电源电路保险没有烧坏第八步，没有电压输出。（1）重新连接电源线。（2）检查电源电路保险是否烧坏。（1）更换电源电路保险丝。（2）检查电源电路其他故障.（1）检查电源有电压输出。（2）检查时钟信号及复位信号。（1）检查电源开关按键（2）检查开关管（3）检查滤波电容（4）检查稳压管（5）检查电源管理。（四）利用工具软件完成显示器测试1.获取显示器参数2.全面检测显示器

总结：