2024年2月9日发(作者：)

一． 价值特性

腾讯qq的目标在于成为中国领先的互联网及电信增值服务供货商。腾讯qq的即时通信平台已发展成为综合服务平台，向腾讯qq庞大而不断扩展的社区提供即时通信、增值服务及网上娱乐。

继续扩展腾讯qq用户群。由于腾讯qq相信庞大的用户群为重要的竞争优势，故此腾讯qq将继续致力扩展用户群。腾讯qq认为，作为中国最大即时通信社区，腾讯qq的用户群将会随着中国互联网及移动电话用户增加而上升。此外，腾讯qq认为中国的年轻阶层将成为中国互联网应用增长的主要动力，因此将以此阶层为主要对象。

提供新产品及服务，以丰富QQ

社区的体验。腾讯qq将继续开发及提供新增值通信、社区、及信息相关服务及产品，以丰富腾讯qq用户的体验，并拓展新收入来源。腾讯qq将透过即时通信平台整合及提供音乐、视频及其它媒体信息等网上信息内容，并进一步丰富腾讯qq网上交友、网络虚拟化身及在线游戏的服务内容。腾讯qq将透过自行开发及与第三方内容供货商合作，开发该等新增值服务及产品。

继续加强腾讯qq与电信营运商、设备制造商及内容供货商的策略关系。腾讯qq将透过合办市场推广活动、建立共同品牌及合作开发，加强本身与中国电信营运商的合作关系。腾讯qq亦会巩固与手机、计算机、PDA、游戏机及其他设备制造商的现有业务关系，并物色其它合作伙伴，以将腾讯qq的增值应用软件预先安装于该等制造商所生产的设备内。

开发适用于中国企业的即时通信解决方案。腾讯qq认为，中国企业即时通信市场为重大商机，可为腾讯qq带来长远的潜在庞大用户群及收入来源。凭借提供消费者即时通信服务的成功经验，腾讯qq锐意成为中国企业即时通信解决方案的领先供货商。为此，腾讯qq推出切合中国企业特定需求的商务企业解决方案— RTX品牌。该解决方案具有较高的安全性，可与腾讯qq的公众QQ网络连接，同时亦可与腾讯qq移动增值服务结合。腾讯qq在中国建立RTX的分销渠道，包括数目不断增加的全国、地区及地方分销商及转售商。腾讯qq亦与IBM、UFSoft、金山软件及金蝶等中国多家企业软件供货商建立策略合作伙伴关系，将腾讯qq的企业即时通信解决方案与该等供货商的产品结合，并共同进行推广及分销。腾讯qq将会继续建立合作伙伴关系，以将RTX发展为中国企业即时通信的市场标准。

二．快速发展的原因

QQ成功的原因

1 时机：QQ这款IM软件在中国互联网处于萌芽，而且快速发展的阶段，人们的在互联网寻求沟通的欲望非常强烈，在天时、地立、人和的时候腾讯误打误撞的进入了这一快领域，在进入领域之前IM软件太少，这让腾讯迅速强占全国市场可以说是一个机遇。

2 产品与文化：很多会把MSN自居为高端用户，因为有这样的一个品牌形成，很多人用QQ都觉得自己不高端了，有这样的心理。但是QQ产品在界面设计用户UE 还有功能方面，那都是相当人性化而且设计出来的东西完全贴近中国文化，而且在挖掘用户需求下了足够的功夫，不是我偏见我觉得QQ和MSN相比较我觉得QQ好。QQ归属大众，服务大众。除了在IM软件技术上一直攻克了许多技术难关，还有围绕QQ周边做出来的附属产品也为QQ加重了砝码。在产品上QQ最值得大家学习的应该是对这款IM软件的及至的开发思想。使QQ一直保持领先优势

3 锁定战略形成：每一个行业都有竞争，在IM软件市场竞争是非常激烈的，现在垂直的IM软件都纷纷举旗，为什么QQ还能够保持用户高速的增，几乎现在每一个人都在使用QQ，那就是腾讯无形中产生了最致命的锁定战略。我个人认为锁定战略是很难形成的，如果一但形成那将是对这个行业致命的垄断和打击。锁定战略可以把一个企业传送到蓝海。为

什么说腾讯形成了锁定战略一个用户死掉：不会影响整个生物圈，而且每天会有很多新用户加入,用户一加入几乎很难死掉，因为他进入一个用户集群，如果主动放弃QQ那他将丢失很多资源.一个用户驱使其他用户：一个人动员动员用户集群不使用QQ 即使可以，那这个集群的人牵涉好N个集群，那样一个集群的人不使用QQ损失是难以估计的。

QQ游戏成功的原因示，基于高价值、高数量、高粘性的“三高”用户群，为腾讯游戏的发展和创新型网腾讯游戏平台同时在线人数冲破300万大关。这是自小型网络休闲游戏在我国扎根9年多以来，同时在线人数所创造的国内最高记录。在QQ游戏平台和品牌的号召下，仍有越来越多的玩家投入腾讯游戏的大家庭中，使得腾讯游戏在同业中的领先优势也继续拉大。有业内专家表示，基于高价值、高数量、高粘性的“三高”用户群，为腾讯游戏的发展和创新型网络营销搭建了良好平台。

三．盈利模式

第一、互联网增值服务

互联网增值服务包括了QQ会员收费，QQ秀，QQ游戏等全线互联网服务。随着“QQ幻想”和“QQ华夏”以及“地下城与勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火线”等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着”90后“的消费能力的扩大，QQ增值服务强势增长，主要表现在拍拍网的QQ币等虚拟商品的火爆销售额。

第二、移动及电信增值服务

移动及通信增值服务内容具体包括：移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的平台付费，电信运营商收到费用之后再与SP分成结算。当年，就是依靠这个移动及电信增值服务让腾讯迈出了真正盈利的第一步，可是，在无线增值业务价值链中，产品定价、收费、以及大部分营销渠道被移动运营商控制，而内容由内容提供 商控制，所以无线增值运营商在价值链处于弱势地位，其利润容易被移动运营商、内容提供商、以及作为营销渠道的终端设备制造商等挤压。所以，当年马化腾的预计的方向是没错的，互联网增值服务才是腾讯应该重点发展的方向，现在印证了。

第三、网络广告

网络广告不是腾讯的主要盈利模式，新浪单单一个季度的广告收入就超过腾讯半年的广告收入。既然腾讯拥有国内最大的用户基数，为何腾讯的广告收入远比不上新浪呢？首先、腾讯的用户绝大多数居于30岁以下，消费能力低，注定了腾讯的网络广告收入不高。第二、网络广告的存在需要的一个载体，而这个载体必须是有价值的信息。新浪博客是国内最有价值的信息聚集地，而且新浪08年加大了博客的商务化博客广告收入增加成为了新浪08年广告收入增长一个主要来源。