2024年2月9日发(作者：)

码上放心客户端

安装手册

阿里健康科技（北京）有限公司

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1 概要说明

“码上放心”客户端软件为药品相关企业提供赋码、流向追溯等基础服务功能。面向不同企业用户，码上放心客户端分为以下两个版本：

1) 药品生产企业、药品批发企业、药品物流企业、药品零售连锁总部版

2) 药品零售门店、医疗机构版

本文档主要向用户说明在安装客户端软件时需要具备的系统软硬件要求，以及为用户安装过程中遇到的常见问题提供解决办法。

2 系统软硬件要求

2.1 软件要求

 操作系统：Windows XP SP3或与之相当的系统及以上版本

 微软.NET框架4.0或更高版本

 USB Key所需的微软Visual C++运行时2010 x86或更高版本

 Internet Explorer：Internet Explorer 8.0 或更高版本

 Office Excel 2003或更高版本

如您不具备以上必备软件，请参考以下相关软件下载链接：

 .NET框架下载地址：

/zh-cn/download/?id=17718

 Visual C++运行库下载地址：

/zh-cn/download/?id=5555

 Windows XP SP3升级安装包下载地址：

/download/e/d/9/ed9b7861-4e43-4c62-a007-4e93aa109602/

 Windows XP SP3补丁下载地址：

补丁一：

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/download/1/4/7/147ded26-931c-4daf-9095-ec7baf996f46/

补丁二：

/download/f/f/1/ff178bb1-da91-48ed-89e5-478a99387d4f/wic_x86_

2.2 硬件要求

 处理器：2GHz处理器或更高

 内存：2GB或更高

 硬盘：20GB或更高

 显示器：1024 x 768（像素）分辨率增强色32 位或更高

 USB：1.1或更高

2.3 网络要求

网络带宽：10M或更高

3 安装问题解决办法

3.1 如何查看系统版本

查看方式之一：任何版本的Windows操作系统，在我的电脑右击->属性即可查看系统版本。

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3.2 在线安装后没反应或弹出错误框

正常情况下，安装完必备组件及药品客户端软件后，会弹出登录窗口，但您电脑安装完成后却没有任何反应或弹出如下错误框。

出现以上情况原因在于您未成功安装".NET框架"或"Visual C++运行库"或低版本系统未安装补丁。

您需要先安装".NET框架"或"Visual C++运行库"组件后，再将驻留的进程杀掉，才能继续运行药品客户端软件。如下图，将正在进程中运行的进程结束掉。

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