2024年2月18日发(作者：)

Symantec sepll客户端病毒定义长期无法更新的处理办法

故障状态：客户端病毒定义长期无法更新。

（首次安装更新的时间会略长一些，长期无法更新指半小时以上仍没有更新到最新版本的情况。） 原因：客户端处于脱机状态，无法联系服务器。

解决方法：

双击桌面右下角的SEPll客户端图标（

）,在弹出的主界面中点击“帮助和支持”:

2 .选择疑难解答，查看“管理”一》“常规信息”的服务器状态，如果是脱机，执行下面的步骤；如果显示

1.8.1.19则联系技术支持人员诊断。

3 .重新下载用户所在部门的客户端软件，图中以网络技术部的客户端软件为例

4 .右单击网络技术部.exe选择"用Winrar打开"

Open

Run as administrator

扫描病毒…

UftraEdit

添力唾!J压球文件(A)...

添加Sr网络技术部∙ramn

SSS并

压缩到“网络技术部.rar“并E-mail

解压文件(A)...

解压到当前文件夹(X)

解压到网络技术颉⑹ 用

WinRAR^F

5 .选择压缩包中的“”文件，解压到默认位置。

6 .点击“开始”——》“运行”，输入命令：smc -stop,停止SeP服务。

7 .将解压缩出来的文件复制到SEP客户端的安装位置，默认为"C:Program Files∖Symantec∖Symantec

Endpoint PrOteCtion"覆盖原

文件

8 .点击“开始”——》“运行”，输入命令：SmC-Start,启动SeP服务。

9 .等待5到10分钟后，确认客户端可以正常连接到服务器：