2024年3月7日发(作者：)
即时通信的综合比较分析
摘要
2011年是一个全新的一年。通信已经离开不了我们的生活，目前人们熟知的，既有腾讯QQ、微软MSN等综合类即时通信工具，也有网易泡泡、新浪UC、百度Hi、阿里旺旺、淘宝旺旺、盛大圈圈等垂直即时通信工具，还包括中国移动飞信、中国电信天翼Live、Skype等跨平台、跨网络即时通信工具。腾讯QQ在中国即时通讯市场的地位优势明显，是用户最喜爱的技术通讯软件品牌。即时通讯工具作为未来跨越互联网与移动互联网的业务，其发展的潜力是十分巨大的。同时，其商业模式的发展将是未来要关注的焦点。免费与收费相结合的发展策略将是IM的主要发展模式。现在我们的生活越来越方便 我们也逐渐的变的更人性化。
关键词：腾讯QQ、MSN、品牌、模式1
目 录
一.什么是即时通讯………………………………………………………………3
二.商务性即时通信软件用户以20-29岁人群为主……………………………4
（一）MSN高学历用户比例最大…………………………………………………4
（二）MSN Messenger与阿里旺旺高收入人群比例较大………………………4
（三）MSN Messenger与阿里旺旺消费能力较高………………………………5
三．受众：势均力敌 ……………………………………………………………5
四．产品+创意PK整合 …………………………………………………………6
五．品牌合作，殊途同归 ………………………………………………………7
六．达率、月到达人数 …………………………………………………………8
（一）用户细分 …………………………………………………………………8
（二）网民人群划分标准 ………………………………………………………8
（三）用户区域分布特征 ………………………………………………………8
（四）用户年龄特征 ……………………………………………………………8
（五）用户性别特征 ……………………………………………………………9
（六）上网时长分布 ……………………………………………………………9
七．致谢 …………………………………………………………………………9八．参考文献 ……………………………………………………………………9
一.什么是即时通讯
即时通讯（或即时通信，简称为IM）是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通讯的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通讯不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。
截至2010年底，我国即时通讯用户规模已突破2.77亿，同比增长23.7%，其中手机即时通讯用户占总体用户的1/3，规模达9141万。
目前国内即时通讯行业收入主要来源于两部分，一部分是广告收入，另一部分是用户付费收入，其中用户付费收入包括购买无线增值、语音服务、在线游戏和其他互联网增值产品服务产生的收入（主要包括虚拟物品的出售等收2
入）。
随着电子商务以及支付工具的发展，即时通讯的经济价值将进一步增强，也不可避免地遭遇更大的安全性问题。盗号木马、网络诈骗钓鱼等违法现象严重危害着广大网民的上网安全。
随着新兴即时通讯软件的崛起和细分领域的发展，网民不断尝试各种类型即时通讯软件以寻求满足多样化的需求，促使即时通讯市场注册帐户有了快速增长。预计未来两三年中国即时通讯注册帐户将保持20%以上的复合增长率。
中投顾问发布的《2011-2016年中国即时通讯市场投资分析及前景预测报告》共十章。首先介绍了即时通讯的概念、功能、即时通讯工具的分类及产业链等，接着分析了国内外即时通讯行业的发展概况，然后对企业即时通讯、移动即时通讯、跨网即时通讯市场做了细致分析。随后对即时通讯的用户、运营商、竞争状况、协议与技术发展做了全面分析，最后分析了即时通讯行业的未来前景及趋势。
二.商务性即时通信软件用户以20-29岁人群为主
从用户年龄结构看，偏向商务型即时通信软件年龄主要集中在20-29岁人群，而类似腾讯QQ、百度Hi等偏向娱乐休闲的即时通信软件用户年龄较为分散，年龄两级均有较大的用户群体。
（一）MSN高学历用户比例最大
受到不同即时通信特性影响，微软MSN、移动飞信用户学历较高，51.8%的MSN用户学历在专科以上，而飞信该群体比例为42.8%。此外，腾讯QQ与百度Hi则以低学历为主，初中及以下用户比例分别为32.3%和36.0%，而其他即时通信该用户人群大多在20%以下。
（二）MSN Messenger与阿里旺旺高收入人群比例较大
与学历结构类似，即时通信软件用户收入差别明显，偏向工作、商务性即时通信工具用户收入明显偏高，微软MSN与阿里旺旺月收入在5000元以上的用户比例分别为9.2%和5.7%。而百度Hi、飞信以及腾讯QQ则以低收入为主，每月500元以下的用户群体占到近一半的比例，其中偏向应用的飞信低收入人群较多主要是由于该软件学生用户较多，比例为47.3%，百度Hi次之，比例为44.9%，其他软件学生用户均在40%上下浮动。
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（三）MSN Messenger与阿里旺旺消费能力较高
不同即时通信工具用户的消费能力有所差别。2009年即时通信调查数据显示，由于具有淘宝网、阿里巴巴等电子商务背景，在网上有过花费的即时通信用户中，阿里旺旺用户比例最高，比例达85.1%，而其他即时通信软件中飞信与MSN表现出良好的状态，有过互联网消费的用户占到7成以上，而百度HI与腾讯QQ最低。（编选 中国电子商务研究中心）
三．受众：势均力敌
从互联网影响品牌行销的因素上看，一个传播平台的受众群，是最关键的一点，而受众群的数量、忠诚度、消费水平、年龄层次，都会直接影响到利用这个平台行销的品牌传播效果。专门从事网络广告发布的互通广告公司周波先生说，门户网站体现在数字上就是点击率，而即使聊天工作，最直接的体现就是用户。
在数字上，腾讯6亿的注册用户显然远远胜出MSN的4500万，这连一向牛气的比尔·盖茨也不能不承认，在艾瑞市场调查的专项调查中显示，分别有91.58%和48.03%的用户喜欢QQ和MSN，而其他品牌的即时聊天工具，诸如淘宝旺旺、网易泡泡、Tom Skype等软件距离这两家甚远的位置上。腾讯QQ在中国即时通讯市场的地位优势明显，是用户最喜爱的技术通讯软件品牌。
而在主要即时聊天工具使用率的调查上，QQ也以92.2%的高使用率位居首位，而第二的MSN的使用率为40.4%。
在用户的喜爱率上QQ也要比MSN高出30多个百分点，腾讯的优势似乎非常明显。
从2005年5月MSN中文门户正式登陆中国之后，4个月时间里，MSN
Messenger的用户增长了25%，MSN整个网络的用户在中国增加了133%，这样的数字绝对会对腾讯QQ未来构成强大威胁的攻势。目前MSN每个月已经有4500万的独立用户，2亿的访问量，而且这些数字每个月都在增长。
而从受众的年龄层次和消费能力上看，据艾瑞调查公司显示：QQ的用户年龄层次在14岁到20岁之间，有一定购买力，对于食品饮料、服装等大众消费品或者年轻人喜爱的游戏等产品的品牌切合度很高，但是对于汽车、房产等高端消费品，在品牌相合度上，稍显差强人意。
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反观MSN，其高层已经多次重申，MSN将成为专门针对白领人士的网络平台，而这点已经被实践证实，目前MSN用户的年龄层次在25到35岁之间，不管是经济上还是社会地位上都是处于上升期的，而且消费能力旺盛。从品牌传播的效果看，MSN的受众虽然在数量上不如QQ，但是质量上，对于想利用这个平台的品牌来说，也是十分有吸引力的。尤其是那些汽车、房产、奢侈品等，在品牌切合度上，比针对年轻人的QQ来说，更有优势和针对性。
四．产品+创意PK整合
将腾讯QQ与MSN中文版只做一个创意上的比较的话，腾讯QQ目前占据上风。
腾讯QQ在界面上引入了企鹅卡通人物头像的绝妙创意，并且简化了许多繁杂的操作手续，再借助中文本地化的绝对优势，使得腾讯QQ能在中国市场上所向披靡，就连老牌名将ICQ在中国市场上也不得不甘拜下风。
而在2005年的最后一天，腾讯网()正式宣布启用全新的品牌标识，以绿、黄、红三色轨迹线环绕的、更具扩展感的小企鹅标识替代了过去的QQ企鹅图案。马化腾表示这也是继2005年的探索后，腾讯坚定从IM服务商转型为多元化、全方位的互联网服务商、坚定在线生活战略发展方向的一个标志。
反观MSN中文版，从整体上说，相对于中国的网吧国情和青少年口味，在界面上与腾讯QQ相比基本上无任何优势可言，相对古板的界面风格使其很难与用户“一见钟情”。这也是诸多品牌倾情QQ的一大原因，QQ让人过目不忘的产品形象，非常适合捆绑各种有时代特色的品牌。
这点远远不如QQ的MSN却把自己鲜明的特色定位于整合，而这个整合，却“一整到底”，把其他已经有知名度的品牌直接拉拢到其麾下。
实际上，MSN这个品牌本身就是强大的：1996年诞生的MSN是一个集新闻、搜索、即时通讯、门户于一身的混合体，在全球范围向消费者提供互联网服务和向企业提供商业机会与商务平台，每月都有超过4亿的用户访问MSN，目前它是美国三大门户站点之一，也是世界上最大的互联网电子邮件服务提供商。但是进入中国以来，微软庞大的MSN业务“赤裸得只剩下沟通功能与邮箱服务”。
但是，MSN共选择了9个本土伙伴来支撑MSN的九大特色频道，这是MSN全球既定的商业策略，依赖这样的商业策略，MSN在全球取得了长足的进步——这5
样做的好处显而易见，MSN可以轻易地把国际化的理念和本土经验结合起来，几乎不费吹灰之力就得到了一个相当中国化的门户站点。而各个合作品牌带来的广告客户更有近水楼台先得月的感觉。
对于MSN和QQ的不同点，艾瑞咨询研究部副总监侯涛分析，网络发展将催生出更加多样高效的网络广告模式。在内涵上，网络广告越来越追求个性化、互动性以及趣味性，更加强调策划和创意的水平。而互通广告公司周波先生表示，MSN将很多品牌整合在一起，产生了巨大的能量，而这些合作品牌直接和间接带来的广告，绝对是一笔巨大的数字。
五．品牌合作，殊途同归
在品牌合作的成果上，两家公司亮出了同样优异的成绩单。
在去年，爆满的广州、北京的车展现场，奇瑞的展台里特大号的QQ公仔，以及一辆装满腾讯QQ公仔的敞篷Q跑车成了车展上一道特殊的风景。而马自达品牌就选择了参展的QQ对话窗口展示其新款的车型。据悉，短短5天时间，就有近2亿的曝光量；而北京现代雅绅特在启动谁和谁最配线上活动时，指定了腾讯网作为其惟一的网络合作媒体，创造了单天点击超过100万的宣传回报。
除了可口可乐、肯德基、摩托罗拉等国际企业，越来越多的国内企业也从腾讯平台上开始了自己的网络布局，与小企鹅QQ携手合作。森马品牌在腾讯首页、QQ对对碰、QQ秀专区三个版块，每天的点击率达100多万次；美特斯·邦威让QQ秀穿上了该品牌的新款服装，每天试穿该品牌服装的用户也绝对是个庞大的数字……越来越多的中小企业品牌打开QQ营销门，通过腾讯平台的植入营销模式展示个性化的品牌文化，实现网上网下的全方位营销整合。
而在这边欢笑时，MSN也不寂寞。“2007年1月份的广告订单早在去年就已经卖完。”MSN品牌合作总监陈啸在接受记者采访时高兴地说：微软数字广告解决方案是一个一体化的服务供应方式，使广告商们可以每个月在MSN网站上与超过4.65亿的客户联系，并通过Windows Live联系到数百万相关人士。
实际上正式投入广告运营一年多的MSN，目前已经有了庞大的品牌客户，陈啸介绍说“第一年有78个广告客户，之后每个月都确保3倍的增长”。
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而对于自己的品牌合作伙伴，陈啸表示MSN并不是靠合作伙伴的“加盟费”生存的。“我们的合作伙伴确实要给MSN付出一定的费用。但是这部分非常小，MSN的盈利主要还是来自于广告。MSN弹出广告或者Massager中的广告在目前非常抢手。不过他也承认”MSN目前的最大问题是影响力还不够，虽然MSN每年都在以15%-20%用户在增长，但按照微软的计划，更希望把MSN做成门户的品牌。而提高影响力的关键一点是“要把它当做一个媒体去经营，而不是当做服务去经营，这个差别还是很大的”。
六．月到达率、月到达人数
调查数据显示，在总体网民中，81.1%在过去一个月使用过聊天工具（QQ、MSN等），总体月访问人数超过了1.7亿人，月访问人数在各类互联网活动中排名第一。
（一）用户细分
调查数据显示，25岁及以上的普通收入人群是即时通讯最主要的使用群体，其次是18-24岁的非学生人群； TGI表明18-24岁人群更偏好使用即时通讯。
（二） 网民人群划分标准：
– 18岁以下人群：18岁以下
– 18-24岁学生人群：18－24岁，职业为学生
– 18-24岁非学生人群：18－24岁，职业不为学生
– 25岁及以上普通收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下
– 25岁及以上中高收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上
（三）用户区域分布特征
从用户区域分布来看，即时通讯用户中华东地区用户比例最高，其次是华南地区和华北地区，其中华东地区包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西和山东。TGI表明华北和西北地区用户最不偏好使用即时通讯，华东、华南和西南地区用户比较偏好使用即时通讯。
（四）用户年龄特征
从用户的年龄分布来看，即时通讯用户中，18-24周岁的人群比例最高，为33.5%，其次是25-30周岁和18周岁以下的人群，分别为19.7%和18.8%。TGI7
表明18-30周岁的人比较偏好使用即时通讯，50周岁以上的人最不喜欢即时通讯。
（五）用户性别特征
从性别分布来看，即时通讯用户中男性多于女性，但TGI表明女性比男性更偏好使用即时通讯。
（六）上网时长分布
从用户每周使用互联网的平均时间来看，即时通讯用户平均每周使用互联网16.5小时，高于总体网民平均每周使用互联网的时间；TGI表明周上网时间越短的人越不偏好即时通讯，周上网时间越长的人越偏好即时通讯。
七．致谢
在北京电子科技职业学院攻读通信技术专业的大专学位的二年中，通过不断的学习和科研项目的参与使我感受颇丰。首先，我真诚的感谢我的导师—杨屏老师。自始至终，杨老师以严谨的治学态度和高深的学术造诣深深的影响着我，他还教给了我很多做事和做人的道理。他总是要求我要脚踏实地的认认真真的做事，不能眼高手低，要多动手，多思考，多努力。在毕业设计从开题到论文撰写，杨老师给了我很多的指导性的建议。在生活中杨老师也给了我极大的帮助和关心。真的很感谢我的导师。在这里向杨老师表示真心的感谢！
感谢和我一起进行科研项目的的课题组同学，感谢杨老师对我的肯定和鼓励，感谢大家对我的帮助，跟他们共同进行科研项目对我而言是一生中最宝贵的财富，我真正明白了努力一定会有回报，并且懂得了无论什么困难只要努力肯定可以解决。我想我在以后的人生当中无论遇到多大的困难我都会更加努力积极地去克服的！同时，更要感谢我的导师杨老师给了我这个机会，再次向大家表示衷心的感谢！
八．参考文献
祁玉生编，移动通信系统.北京：人民邮电出版社，1996
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