2024年3月10日发(作者：)

铁路12306退改说明

随着科技的发展，购买火车票已经变得非常便捷。铁路12306作为

中国铁路售票系统的官方网站，提供了全国范围内火车票的购买、

退改等服务。本文将重点介绍铁路12306的退改政策和操作流程，

帮助大家更好地了解如何进行退改操作。

一、退票政策

1. 退票时间：购票后，旅客可以在开车前的一定时间内申请退票。

具体退票时间以车次、座位等信息为准，一般为开车前2小时。

2. 退票费用：退票需要支付一定的退票手续费。具体退票费用以车

次、座位等信息为准，一般为票价的10%左右。

3. 退票方式：旅客可以选择网上退票或到火车站窗口办理退票手续。

网上退票需要提前注册并登录12306账号，按照系统提示进行操作

即可。到火车站窗口办理退票手续需要携带有效身份证件和车票，

向工作人员提供相关信息即可。

二、改签政策

1. 改签时间：购票后，旅客可以在开车前的一定时间内申请改签。

具体改签时间以车次、座位等信息为准，一般为开车前2小时。

2. 改签费用：改签需要支付一定的改签手续费。具体改签费用以车

次、座位等信息为准，一般为票价的5%左右。

3. 改签方式：旅客可以选择网上改签或到火车站窗口办理改签手续。

网上改签需要提前注册并登录12306账号，按照系统提示进行操作

即可。到火车站窗口办理改签手续需要携带有效身份证件和车票，

向工作人员提供相关信息即可。

三、注意事项

1. 退改政策以车次、座位等具体信息为准，不同车次、座位的退改

政策可能存在差异，请提前查询相关信息。

2. 退票费用和改签费用会根据具体车次、座位等信息而有所变化，

请提前了解相关费用信息。

3. 网上退改票需要提前注册铁路12306账号并登录，确保账号信息

的准确性。

4. 网上退改票的操作流程较为简单，但需要注意填写正确的个人信

息，以免影响退改操作的顺利进行。

5. 到火车站窗口办理退改票手续时，需要携带有效身份证件和车票，

以及提供相关信息给工作人员。

6. 退票和改签的费用会在办理手续时直接扣除，退款会在一定时间

内返还到原支付账户。

7. 在退票和改签过程中，如遇到问题可以咨询铁路12306客服，他

们会提供帮助和解答。

通过本文的介绍，相信大家对铁路12306的退改政策和操作流程有

了更清晰的了解。在购票后，如需退票或改签，可以根据具体情况

选择网上操作或到火车站窗口办理手续。退改票时需要注意退改时

间、费用以及所需携带的证件和车票等事项，以免影响退改操作的

顺利进行。希望本文对大家有所帮助，祝愿大家旅途愉快！