2024年3月11日发(作者：)

碧海扬帆视频展台常见故障及处理方法

（1）设备不能使用或无图像，白屏等？

处理方法：

A.检查USB线路连接是否正确。

（注：其中笔记本电脑可以选择任意USB口连接。台式电脑请连接到主机后置的USB口上。

如果是使用液晶一体机，必须要插入ops电脑的USB接口。）

B.检查触摸灯的图标处，看看补光灯是否会亮。（不亮代表设备有故障，亮请查看下一步）

C.打开设备管理器，查看设备管理器里面是否有图像设备或者照相机，打开图像设备或者

照相机之后是否有：USBScan或者USB8Mcamera。

camera（注：没有USBScan或者USB8Mcamera，代表设备有故障，USBScan或者USB8M

请看下一步）

（注：设备管理器打开方法，在开始处直接搜索设备管理器即可）

D.打开控制面板，点击程序与功能。然后查看是否有杀毒安全软件，有安全杀毒软件，请

直接卸载。（安全杀毒软件有：360金山毒霸、360安全管家、北京火绒安全软件、卡巴斯基、

电脑管家、鲁大师等）。卸载之后重启电脑之后如果还是不出图或者找不到设备或者白屏，

把展台设备拿到其他可以正常使用的电脑上面进行测试，如果能正常使用，代表设备是OK

的，如果还是不能正常使用，代表设备故障问题，请联系经销商。（注：控制面板的打开方

式与设备管理器一样的操作）

（2）驱动有问题，找不到展台设备？

处理方法

A：进入WINDOWS界面。在“计算机”或者“此电脑”上点击右键——》“管理”。进

入计算机管理界面，点击设备管理器，点开“图像设备”或“照相机”检查是否有“USB视

频设备”或者“USBScan”。然后右击，点击“更新驱动程序”，等待60秒左右，查看USB

scan是否正常，如正常即可使用。

B：如果在设备上出现黄色感叹号或问号，点击“卸载设备”，USB线重新插拔，等待60秒

左右，查看USBscan是否正常，如正常即可使用。

（3）图像模糊及处理方法？

处理方法：

A.

如果是自动聚焦，请切换一下分辨率，然后查看是否自动聚焦，还有查看镜头处是否有

灰尘，如果有请用纸巾擦拭干净。

B.

如果是定焦，不清晰首先查看镜头处是否有没有异物遮住，如果没有，定焦是可以自动

调节清晰度，可以找一把镊子类型工具来进行调节清晰度。

具体操作方法如下：先用镊子夹住镜头齿轮处进行左右旋转，直至调到清晰为止。

为了更好地为您服务，拿起电话之前，请再浏览一遍以下内容:

如果认为视频展示台无法操作，您是否仔细研究过说明书?

如果LED触摸灯不亮，电源是否接上?

如果出现问题，请将具体的情况记录下来。

打电话向我们寻求技术支持时，请您尽可能在设备旁边，便于说明和及时解决问题。

请注意，由于保管使用不当或由非本公司认可之专业人员拆修所引起的一切人为损坏不

在保修范围之内，但可酌情收费修理。