2024年3月12日发(作者：)

锐捷认证常见问题解答

2020-04-24 19:05

锐捷网络在中国网络设备市场的占有额不容小视（特别在教育行业），国内各大

高校认证系统使用锐捷的RGSAM认证系统的也是非常的多；身为一个网管人员，

是有必要把锐捷认证时出现的一些问题及解决方式与同行们交流。现“总结”下

这一年多来的认证问题及解决方式，希望在公网上有人能补缺补漏；让校园网运

行的更加畅通~

锐捷认证客户端常见问题解答（WINDOWS下的FAQ）：

故障现象1：客户端提示“找不到合适的网卡”

故障现象2：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能

正常运行CODE＝2”

故障现象3：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能

正常运行CODE＝4”

故障现象4：认证失败，没有任何错误提示

故障现象5：认证失败，提示“已达到最大连接数”

故障现象6：无法认证，提示“网卡未连接上”

故障现象7：无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器。。。

故障现象8：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。。。

故障现象9：“当前系统与工作环境冲突，code=6″

文中所有关于认证客户端软件的使用及操作适用于所有windows XP 操作系统。

故障现象1：客户端提示“找不到合适的网卡”

原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题

解决办法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载

重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。

故障现象2：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能

正常运行CODE＝2”

原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合

解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，

禁用拨号适配器）。

另：有时安装完摄像头也会有此提示信息，只要在安装完摄像头摄动程序后不拔

出摄像头重启电脑系统就可以了;还有安装虚拟机时，也会提示code=2， 那是

因为虚拟机也会虚拟出一块网卡，这与系统的多网卡本质是一样的。因此，我们

不建议使用安装虚拟机的电脑上网！

禁用多余网卡驱动程序的方法：我的电脑–属性–硬件–设备管理器–查看–显

示隐藏的设备–网络适配器–停用。

故障现象3：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能

正常运行CODE＝4”

原因：安装了代理服务器，和服务器要求的不符合

解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件（比如自

己建立的SMTP邮件服务器，FTP文件下载服务器等）;但有时如果系统中病毒的

话，也会有此提示信息。

故障现象4：认证失败，没有任何错误提示

原因：WINXP用户启用了系统自带的认证