2024年3月13日发(作者：)

如何使用旺旺维护和管理客户？

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大家好，很高兴能和大家分享我的经验！在这里，只是希望我分享的经验能给大家

带来用处！

大家交易咨询答复的工具 阿里旺旺是必不可少的！对比卖家 那是装机必备了！很

多卖家的旺旺上有很多人，但是没有进行管理和维护，显得杂乱无章，旺旺的主人有了促

销活动就全部群发，或许这样的方法也能招来一些买家，但是我认为这种方式也很容易招

来买家的反感，一不小心还会被投诉禁用，很不划算，我觉得这个方法还是慎用为好。

那我们如何能有效的管理和维护我们旺旺的的客户呢！下面我就用我的经验和大家分

享一下！

旺旺功能第一篇：利用旺旺分组有效管理和维护客户

1.下载最新版的阿里旺旺获得更好的体验

官方下载地址 /go/chn/aliwangwang/

2.登录到阿里旺旺卖家版后你会看到你的旺旺好友分组通常会是这样 好友太乱了！没

有逻辑性的编排 也许有的比这还乱

3.对旺旺好友进行分组

也许你想看到的是：

对，我们就要合理的对旺旺好友进行分组

我们如何使用这功能呢，很简单鼠标移动到任意分组上面-点击右键 -找到添加分组-

输入分组名就可以了！

我的旺旺的分组有：

咨询订购 订单待付 付款发货 已成顾客 回头买家 VIP客户 淘宝淘友 淘

宝榜样 淘宝应用

“咨询订购” 就是前来咨询我们的产品，不管买还是不买，有意向的就添加为好友，

下次可以进行营销！

“订单待付”说明已经下单，但由于其他原因先没有付款，放入此管理组可以进行有

效的进行提醒付款或 者催款！待付款好了的可以把好友放入“付款发货”或者“已成客

户”

“付款发货”分组里可以添加是付款但还没有发货，或者晚点发货的客户可以加入此