2024年3月17日发(作者：)
电子税务局（PC端）培训教案
一、教学目的
让各级税务干部和广大纳税人掌握电子税务局各项功能，
使湖北地税更好适应“互联网+税务”新常态，为纳税人提供更
加优质高效的办税服务。
二、教学重点
为让受训人员较快掌握电子税务局的功能，能在下一征期内
通过电子税务局完成各项涉税事项办理，培训的重点应包含电子
税务局登录方式、自然人注册、预登记、预办理事项、申报缴款、
查询咨询。
三、教学过程
（一）总体说明
为进一步优化纳税服务，提高税收管理透明度，保障纳税人
知情权，满足不同纳税人办税需要，让您享受智能、专业、安全
的办税服务，获得全新、快捷、舒心的办税体验！
与我局原有“网上办税”系统相比，该系统基于互联网特性，
依托大数据分析，针对每个纳税人所属行业、规模及自身特点，
量身打造了其独有的税务应用软件，使纳税人纳税体验度、办税
便捷度大幅提升。电子税务局具有以下特点：
一是该系统页面清新简洁，能智能推送给您相关的各类报
表，并且填报时数据能自动填充、减少录入时间。
二是该系统能提前为您预约办税时间，帮您选取最近的导航
路线，节省您的办税时间。
三是该系统能定向推送给您最新的，与您相关税费政策，多
种渠道与您开展互动交流，消除您的办税烦恼。
四是该系统为您提供多种防护手段，让您安心在互联网上进
行各类涉税事项办理。
电子税务局考虑到用户的不同需要，分为电子税务局（PC
端）、电子税务局（移动端）和电子税务局（局内端）。电子税务
局（PC端）用于纳税人通过互联网进行各类涉税事项办理，主
要功能包括自然人注册、身份实名认证、申报缴款、事项预办理、
税费政策、查询咨询、建议投诉、办税指南、为您提醒、下载专
区等功能模块。
（二）电子税务局（PC端）登录方式
电子税务局（PC端）采用浏览器访问方式，建立税务局与
纳税人之间数据交换与沟通的桥梁。因此，无须下载客户端。纳
税人使用浏览器访问要注意以下几点：
1.登录地址：
2.浏览器版本：推荐IE8及以上版本浏览器
（1）CA用户：
①登录电子税务局，插入CA，选择CA登录，根据提示重
新安装CA插件进行安装。
②使用原有密码进行登录。
（2）一般用户：
与原有网上办税系统登录类似，用户名是纳税人的流水号、
识别号及社会信用统一代码，密码不变。
注意事项：用户密码错误输入次数5次，5次输入错误后，
需半小时后才能再次输入。
（三）自然人注册
电子税务局为方便自然人使用，专门设置了“自然人注册”
功能模块。“自然人注册”包括“快速注册”、“实名制注册”及
“密码找回”三个功能。
（1）进入自然人快速注册页面，录入所需信息，点击【注
册】，完成注册。
（2）点击【实名制注册】，补充完善信息，进行实名制注册。
注意事项：实名制注册支持银行：目前只支持中国银行、工
商银行、建设银行、农业银行和交通银行，其他银行卡视具体情
况而定。并且实名制注册，不产生任何费用，仅仅是确保纳税人
个人信息安全的一种途径。
2.快速注册和实名制注册的区别
快速注册只能查询一定期限内的缴税记录，而实名制注册可
查询近2年内的缴税情况。
3.密码找回
①在“自然人注册”下方有一个“忘记密码”，可点击并重
新设置密码。
②到任一大厅重置密码。
（四）预约排号（纳税综合服务管理平台上线单位使用）
电子税务局为纳税人提供办税服务厅预约服务，方便纳税人
办理各项涉税事宜。如未能提前预约，可通过“大厅实况”查看
离您最近、等候人数较少的办税服务厅，并为您规划出行方案。
操作步骤
（1）选择纳税服务厅；
（2）选择办理业务类型；
（3）选择预约日期及时间段；
（4）输入您的手机号码，并获取验证码；
（5）点击【确定】，预约成功，并获取预约码；
（6）在预约时间凭预约码在预约大厅自助叫号机上，点击
“预约取号”进行取号。
注意事项：一定要在预约时间段取号。第五步，可勾线提
醒服务。
（1）选择要查看的办税服务厅所在地区，选择具体办税服
务厅；
（2）点击“详情”，可查看办税大厅视频监控及实时办税情
况。点击“交通路线”，可为您规划最佳出行路线。点击“服务
信息”，可查看该办税服务厅地址、联系电话及工作时间。
（五）预登记
新办登记纳税人在前往办税服务厅办理税务登记前，可通过
电子税务局对办理登记所需资料进行初审，降低纳税人办理业务
时的处理时限。
1.操作步骤
（1）进入“单位纳税人（三证合一）”页面，据实填写所需
登记信息。
（2）进入“录入设立税务登记表”，完善相关资料。
2. 注意事项
“三证合一”预登记只针对新设立企业、农民专业合作社，
个体工商户及其它类型纳税人的相关登记、管理制度仍按原规定
执行。
除单位预登记外，还有临时纳税人预登记、个体工商户预登
记及扣缴义务人预登记。预登记审核通过后，纳税人还需前往办
税服务厅进行相关操作，以便于其它税费事项办理。
（六）预办理事项
为避免纳税人不熟悉办税流程、业务及所需准备资料，多
次往返单位与办税服务厅之间，电子税务局提供涉税事项预办理
功能。
1. 操作步骤
为方便纳税人掌握该项功能，以税收优惠及停业登记预办
理为例进行举例。
税收优惠：
（1）选择优惠项目，录入申请减免理由，选择减免起止时
间。
（2）上传减免项目所需文件，提交审核。
停业登记：
（1）点击【资格查询】，查询纳税人是否符合停业登记的资
格。
（2）录入停业原因后，提交审核。
注意事项：根据不同预办理项目，所需附列资料有所区别，
按提示进行准备。如果没有电子版，可对实物进行拍照或扫描后
上传。
2.预办理事项查询
纳税人可对预办理事项进行查询，查询审核通过后即可携带
纸质资料前往大厅办理业务。
3.注意事项
任一预办理事项及申报表的右边，都隐藏了 “智能助手”，
纳税人可根据需要进行相关知识学习。借助【填表指引】帮助填
写；如需查看该申报表相关税费政策，可点击【相关政策】；如
还不清楚，可点击【在线沟通】，与12366坐席人员在线沟通。
如您启动【在线沟通】时，坐席人员不在线，您可点击【离线留
言】，就有关问题进行咨询，回复结果我们会第一时间推送给您，
您可点击【查询留言】查看。
（七）申报缴款
单位纳税人、个体工商户及自然人可在此模块完成申报缴
款、财务报表报送及电子缴款凭证打印等操作。
1. 操作步骤
根据申报缴款的功能特点，我们以个人所得税、车船税、其
它税种及财务报表申报进行举例。
个人所得税申报：
第一步，维护人员信息；
第二步，填写相关税目报表；
第三步，在“申报表报送”中选取《个人所得税代扣代缴
表》进行申报、缴款操作。
注意事项：
①人员信息及个所得税科目明细信息维护，可选择导入或直
接在线维护。
②信息导入时，要下载导入模板，严格按照填表说明进行填
写，表格中所有的红色项为必填，黄色为其它需要注意的问题。
③可以在原有“网上办税”系统中导出数据，把数据按照新
模板的列对应粘贴数据即可。或者在电子税务局【历史申报查询】
中查询纳税人历史数据，选择要导出的申报表点查看明细，在明
细页面点击【导出】，按照模板要求粘贴数据即可。
④为保护纳税人隐私，我们设置了个人所得税密码功能模块。
设置密码后，纳税人登陆个税信息根据校验方式要求需输入密
码，才能进入相关模块。“每次”指每一次操作个税数据都需要
输入密码。“第一次”指只在第一次操作个税数据时才会要求输
入密码。该功能操作路径为【为我定制】--【个税密码维护】。
车船税申报：
第一步，维护车船信息；
第二步，在“申报表报送”中选取《车船税代扣代缴表》进
行申报、缴款操作。
注意事项：
①车船信息导入时，要下载导入模板，严格按照填表说明进
行填写，表格中所有的红色项为必填，黄色为其它需要注意的问
题。
②可以在原有“网上办税”系统中导出数据，把数据按照新
模板的列对应粘贴数据即可。或者在电子税务局【历史申报查询】
中查询纳税人历史数据，选择要导出的申报表点查看明细，在明
细页面点击【导出】，按照模板要求粘贴数据即可。
其它税种申报：
第一步，点击申报表，进行明细填报。
第二步，申报完成后，进行“缴款”操作。
注意事项：
①系统根据纳税人的税种认定信息，智能推送本月应申报报
表。如纳税人发现还需申报其它报表，可点击【添加】进行报表
增选。
②遇到不懂得问题，通过【在线沟通】可以与12366人员
实时沟通（需在线排队等候）或离线留言，得到回复后有相应提
醒。
③“未缴款”的报表可以作废，“缴款中”或“已缴款”的
报表不能作废。如报表申报成功时提示“认定信息不全”时，请
及时与纳税服务厅人员及税收管理员联系，补全认定信息。
财务报表报送：
操作方法与“申报表报送”一致。
注意事项：根据税源管理局管理需要进行财务报表报送，不
需要的财务报表可以作废删除。
2.申报记录查询
对电子税务局申报情况进行查询。
3.历史数据查询
对纳税人原有“网报系统”数据进行查询。
4.定期定额户缴税
为方便未签订三方协议的双定户缴纳税款，开通银联通道，
税款直达国库。
操作步骤：
①进入双定户缴款页面，提取本月纳税人所需缴纳的税款。
②如核实无误，点击【缴款】跳转至银联在线支付页面完成
税款缴纳
注意事项：双定户划款时，所提交的银联卡不需要与本人绑
定，而且不限定银行，任何一张银联卡均能实现划款，但划款时
要确保该银联卡额度是否充足。另外，需纳税人确认银联卡无卡
支付是否存在限额，如限额较低，纳税可与相关银行联系，提高
无卡支付限额。
为拓宽个人缴费人缴费途径，电子税务局提供个人社保费缴
款功能，缴纳完成后费款直达国库。
操作步骤：
①选择对应社保信息。如果纳税人对应有多个社保经办机
构，则需进行选择。
②选择险种对应的档次和缴款期限，点击【提取核定】，进
入缴款页面。点击【缴款】，进入银联支付渠道完成缴款。
注意事项：
①如当地人社部门采用定核，则无需选择所缴险种、档次和
所属期，直接提取核定缴款。
②如若提取不到核定信息，请与当地人社部门取得联系，核
实自己的参保信息是否正确。
③若对提取的核定数据存有异议，请先不要进行划款操作，
尽快与当地人社部门联系，妥善处理。
（6）电子缴款凭证开具
操作步骤：
①纳税人选择要换开的电子税票单，点击【查看明细】进入
“电子缴款明细列表”。
②点击【打印】，打印具体凭证。
注意事项：
①电子缴款凭证仅作为纳税人记账核算凭证，电子缴税的，
需与银行对账单电子划缴记录核对一致方有效。纳税人如需汇总
开具完税证明，请凭税务登记证或有效身份证明，就近到任一服
务厅开具。
②电子缴款凭证的网上开具，只针对Tips扣税（费）及pos
机扣税（费）的情形。
（八）税费政策
“税费政策”所设栏目每天都会及时更新，纳税人可根据需
要查看。
1.税费热点
选择您感兴趣的热点信息，并点击查看。
2.政策检索
输入关键字，点击【检索】，得到查询结果。可根据“相关
度”和“日期”进行排序，还可根据行业及税费种进行选择查询。
3.优惠政策
选择优惠政策大类,在页面右边出现该类优惠政策。选择列
表中您想要查看的优惠政策项目，就会显示该优惠政策的详细信
息。
选择要查看的案例，点击进入查看详细信息
5.我的订阅
根据需要订阅自己需要的“税费政策”、“税收优惠”、“纳税
辅导”、“行业法规”及“政策解读”等具体内容。
（九）查询咨询
电子税务局为每个纳税人量身打造了个性化的纳税服务及
信息查询，包括在线沟通、纳税信息、税月足迹等。
1.在线沟通
操作步骤：
①就您关心的问题启动“在线沟通”，与12366坐席人员沟
通交流。
②如处于非工作时段，请选择“离线留言”，我们会及时对
您的留言进行回复。
③对留言，您可点击【查询留言】进行查询。
注意事项：除上述沟通方式外，电子税务局还开通了智能机
器人，能全天24小时在线回答您的问题。
2.纳税信息
纳税人登录后，可查看自身纳税相关信息，包括【登记信息】、
【认定信息】、【申报信息】、【税款信息】及【发票信息】。
操作步骤：
①根据需要点击具体类别。
②点击明细，查看具体内容。
注意事项：图中饼图，可点击查看各税（费）所占比例及具
体金额；实名认证的纳税人，可查看近2年的信息，快速注册纳
税人只能查看当天信息。
3.税月足迹
可查看纳税人自设立登记以来，所有重大涉税事项，包括缴
纳税款记录、领取发票记录、变更记录等。
操作步骤：
选择您要查询的年份，我们将告知您这一年中，您在税务机
关办理每一笔业务的准确时间和事项内容。
4.大厅实况
具体操作可查看“预约排号”中“大厅实况”具体操作。
操作步骤：
选择发票查询方式后，输入查询发票要素，点击查询得到查
询结果。
操作步骤：
选择您要计算的具体税费种，可查看具体计算方法。
操作步骤：
选择查询审批类别和起止时间，点击【查询】得到查询结果。
（十）办税指南
提供三类纳税人的纳税事项办理说明。办税指南严格按照
《国家税务总局纳税服务规范》进行编制。
1.操作步骤
选择您的纳税人类别，进入详细指南。选择指南类别，根据
需要点击您要查看的具体信息。
以“企事业单位办税指南”为例，操作如下：
点击“企事业单位办税指南”页面，先选择左侧的指南类别
标签，再在右侧的列表中选择您要查看的内容，查看详细信息。
“办税指南”根据国家税务总局正式发布最新版本《全国税
务机关纳税服务规范》和其它有关政策依据拟定。
（十一）为您提醒
电子税务局为给纳税人提供贴心服务，开设了“为您提醒”
功能模块，包括提醒服务、征期日历和通知公告。
1.提醒服务
默认为纳税人半个月内需要注意的事项，如申报情况、缴款
情况等。如需查询其它时间段的记录，还可设定查询时间起止进
行查询。
2.征期日历
纳税人可根据需要查询征期情况，便于自己掌握办税时间。
3．通知公告
推送纳税人税务机关发布的相关通知及公告。
（十二）建议投诉
为保障纳税人权益，我们开设“建议投诉”模块，受理纳税
人举报投诉、服务建议和问卷调查。
①问卷调查
选择您要参与的问卷，按要求配合完成税务机关希望获知的
情况后，提交问卷。
②服务建议
填写相关建议后，点击【提交】，您的建议我们会认真对待，
专人处理，并回复。
③投诉举报
填写相关信息后，点击【提交】，您的投诉举报我们会迅速
转给相关部门调查处理
2.注意事项
服务建议及投诉举报后，纳税人会得到一个查询码，纳税人
可据此对事项进行查询。
（十三）下载专区
为纳税人提供最新、最全的操作指南、涉税文书模板及应用
软件。
①涉税文书
先在左侧列表中选择文书类别，再到右侧选择您所需要的
涉税文书。您可根据需要下载或在线打印文书。
②软件下载
根据需要下载您需要的涉税软件。
③操作文档
根据需要下载您需要的操作文档。
2.注意事项
操作文档中，有电子税务局PC端及移动端的操作说明，纳
税人可根据需要进行查看。
第三单元 电子空间站
教材分析：
《电子空间站》选自义务教育课程标准实验教科书《音乐》(人教版)八年级上册第六单
元。教材内容以电子琴独奏曲《西班牙斗牛舞曲》、电子合成器演奏的器乐曲《丝绸之路》
以及电声乐队演奏的轻音乐《橄榄树》为主，让学生对电声乐器有初步的认识和了解。
教学内容：
1、 认识电声乐器，了解其发声原理。
2、 欣赏：《西班牙斗牛舞曲》
3、 学唱：《我的未来不是梦》
教学目标：
1．通过各种音乐材料、音响，初步认识常见的电声乐器及其音色特征。
2．感受与鉴赏电子琴、电声乐队所演奏的乐曲，扩大艺术视野。
3．对《西班牙斗牛舞曲》等作品有一个基本了解。
4.学会演唱电声歌曲《我的未来不是梦》
教学重点：
通过各种音乐或音响使学生初步了解和认识电子音乐，扩大学生的艺术视野，从而加
深对不同音乐类别的了解。
教学难点：
音乐材料比较新，教师如何以传统的教学模式完成教学任务是本单元的难点。
教学用具：
多媒体教学设备、PPT课件
教学流程：
一、导入。
1．师：（播放几段游戏音乐）同学们知道这些音乐是出自哪里吗？（学生回答）
对，这些音乐都是我们在游戏中常听见的，都是属于电子银音乐的种类，这节课呢，
我要和同学们一起走进电子空间站，了解借助电能发音的电声乐器。
二、介绍电声乐器。
1、播放周晓欧在我是歌手的演唱视频《爱不爱我》，提问：看到了哪些乐器？
2、说明哪些是电声乐器，介绍电声乐器的发声原理。
3、多媒体显示各种乐器的图像、声音并做相应的介绍。
<1>电声吉他：电子乐器。现代流行音乐中经常使用的拨弦乐器。
<2>电声贝司：电子乐器。现代流行音乐中经常使用的低音拨弦乐器。
<3>电子合成器：编辑音乐
<4>电子琴：弹奏音乐
<5>电子鼓：鼓点节奏
三、电声乐队
1、介绍电声乐队的概念、分类
2、播放电声乐队的代表曲：beyond《海阔天空》 信乐团《死了都要爱》
3、师：通过刚刚的电声乐队音乐欣赏，同学们来总结下电声乐队的音乐特点有哪些？
（强节奏、强力度）
四、欣赏《西班牙斗牛舞》
1、欣赏电子琴曲《西班牙斗牛舞》。
师：在这些电声乐器中，电子琴以它的丰富音色、变化多端的自动伴奏系统列居首位。
让我们一起来欣赏电子琴独奏曲《西班牙斗牛舞》，在欣赏的同时，请同学们思考以下问题。
多媒体显示：
1) 这首乐曲表现了什么内容?
2) 有几种典型节奏型？
3) 音色是以管乐为主还是弦乐为主？
4) 分为几部分，每部分表达什么内容。
5) 电子琴在性能上有什么特点？
（键盘乐器，用电子元件发声，自动伴奏系统，音色变换自由，携带方便等。）
五、《我的未来不是梦》。
师：电声乐队既可独立演奏各种各样的乐曲，也常常为歌曲伴奏。接下来，让我们一
起来听听电声乐队伴奏的歌曲《我的未来不是梦》。
1、介绍《我的未来不是梦》的创作背景。
2、播放张楚生演唱的《我的未来不是梦》。学生跟唱歌曲。
3、让学生结合歌词，说说乐曲所表达的基本情感。
六、拓展
1、你知道多少电声乐队的名字？（一 一展示）
2、你知道多少电声乐队中吉他手、贝司手、鼓手的名字？
七、归纳总结，布置作业。
师：今天，我们认识了电声乐器及其音色特征，懂得它能使音乐色彩更加独特，更加
丰富。课后请同学们收集用电声乐器演奏或伴奏的录音资料。下节课带来和同学们交流。
教学反思：
这节课我充分利用多媒体进行教学，以感受和鉴赏美为核心，从情感人手，介绍电声
音乐，从而提高学生的欣赏能力；以学生兴趣、爱好为出发点，将知识、技能有机地结合在
一起，从而达到寓教于乐的目的。
整个教学活动设计，以学生的搜集、查阅资料、回答、实践等活动为主线，教师给予
引导。一方面充分发挥学生学习的主动性、积极性，课堂上学生兴趣盎然，积极回答问题，
内容的深度和广度出乎意料。另一方面通过教师的引导，本节课达到了让学生初步认识常见
电声乐器及感受和鉴赏音乐的教学目标，很好地完成了教学任务。从这个角度说，这节课是
成功的一节课。
但这节课中同样也存在不足之处：由于是农村中学，学生在小学的音乐教育相对较薄
弱且音乐水平参差不齐。所以，学生视唱不太理想，节奏感偏差，音乐知识、技能有待提高。
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