2024年3月19日发(作者：)

序号 不良现象

1

2

检测方法 备注

开机按下POWER键后，1、首先查看电源适配器是否正常工作，若无则

灯不亮，黑屏 可以确认为硬件问题

开机后一直停留在龙头

界面，不进系统

开机后，在进入系统桌面

之前（或者之后）死机

系统下点击‘关机’键，

最终停留在power

down…后无响应，无法关

机。

USB端口不可用

网络不通，网络连接图标

为红叉

1、首先查看开机按DEL能否进入系统。2、如

果能进入，尝试用U盘还原。3、若还原失败，

则可确认为硬件故障

1、尝试U盘还原，若还原成功，在看故障是否

解决。2、若还原失败，则可以确认为硬件故障。

1、查看系统版本和机器型号，若机器型号为

9003及以上，但是系统版本为1.7.3及以下，则

可以还原成1.7.4及以上版本即可。2、若不是

上述情况，则可以确认为硬件故障

1、确认U盘本身是否正常

2、查看系统下是否可用；PMON下是否可用

3

4

5

6

1、 查看当前网线是否正常，可以进行相邻两台

机的对调

2、 查看当前连接是否勾选上，可以左击网络连

接图标查看，若未勾选，可进入编辑连接，

将对应的网络连接的‘自动连接’项勾选上

3、 查看当前的IP地址是否配置正确

4、 开机进入PMON，devls查看是否 有rt10

这个设备，如有，则利用ifaddr命令设置IP

后，查看内网是否能PING通，

5、 若能PING通，但是系统下配置正确仍不能

上网，可尝试还原系统。

6、 若上述操作无法解决问题，则可确认为硬件

故障

1、开机进入PMON，devls查看是否有rt10这

个设备，如有，则利用ifaddr命令设置IP，查

看内网是否能ping通，若不能，则可以确认为

硬件故障

1、尝试U盘还原，若还原成功，再看故障是否

解决，若还原失败，则可以确认为硬盘故障。

1、 查看IP地址，是否有冲突或者有不正确的

配置存在

2、 查看是否有网络连接出错的机器。

1、将所有学生端/home/yee/.updateclinet目录下

文件清空后再尝试。

7 网络不通，网络连接图标

显示为已连接状态

8

9

is not exist，开机

后找不到硬盘

在升级系统服务端下，无

法检测到全部学生机

升级系统时，提示升级脚

本出错

10

11

极域电子教室教师端下，1、 查看教室网络情况

无法检测到全部学生机 2、 查看未连接的学生机对应学生端是否启动

3、 查看对应学生机的网络状况

极域电子教室下，能够检

测到全部学生机，但是个

别机器缩略图为蓝屏

1、查看这台学生机的IP是否正确，是否有IP

冲突情况

12

13 极域电子教室学生端启

动不了，开机后即卡住

1、 重装极域电子教室学生端，看是否能够解

决

2、 查看这台学生机的网络是否可用，在

PMON下PING内网

1、 网络配置工具下，无可编辑连接造成，手动

设置可实现IP 配置

2、 还原系统可以解决这个问题

1查看光驱问题，有条件的话换个光驱再尝试

1、查看教师机是否外接VGA分线器，拔掉再

尝试

路由器设置错误，解除MAC地址绑定

光驱驱动错误，需更新至最新

路由器启用DHCP服务，去掉MAC地址绑定

（电子教室网络环境为静态IP环境，自动分配

DHCP不能正常使用电子教室）

14 使用‘首次设置’设置IP

时，提示找不到网络管理

器配置文件

教师机安装过程中，出现

I/O Error

教师机无法进入

X-Window

教师机XP下可以上网，

而在Linux下不能上网

教师机在安装Linux系统

时提示I/O error

整个机房都不能上外网

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

系统下无法正常识别键U盘还原可以解决这个问题

盘输入，长按后方有响应

桌面下方任务条顺序混

乱

字体变小，任务栏变宽及

图标异常

桌面图标消失

开机时卡在度条界面，不

进系统

1、 解锁桌面，调整或配置相关内容

2、 若不行则还原系统

系统文件丢失，可更新系统

到正常机器上拷贝桌面图标文件，并复制到对

应文件夹下/home/yee/Desktop

1、尝试U盘还原，若失败，则认为是硬盘问题

开机时出现系统登录框，1、尝试U盘还原，若失败则可认为硬盘问题

输入用户名密码后，仍不

能进入系统

如何限制学生机登QQ 26 1、 右击极域电子教室班级模型空白处，选择全

体限制应用程序；

2、 仅阻止受限制的程序；

3、 接着依次选择“高级”、“受限制的程序”、

“添加”，输入qq-bin。

右击桌面右下角扬声器图标调节Front MIC

在学生机状态栏右击，选择添加小程序里的系

统托盘就可以了

右击右下角电子教室图标，单击关于，便可查

看

27

28

29

30

31

教师机Linux系统升级到

1.7.4-2后扬声器无声音

学生机状态栏很多图标

不见

如何查看极域电子教室

软件版本？