2024年3月20日发(作者：)

打印机打印出空白页

故障现象

在 Windows XP 中，打印机打印出空白页。局部或全数已打印页出现局部空白或打印不完整。

解决方式一：检查硒鼓

请依照以下步骤操作，检查硒鼓。

步骤一：撕掉硒鼓上的所有保护胶带，并摇匀碳粉。

若是硒鼓上有保护胶带，碳粉将无法流出。 请依照以下步骤操作，撕掉所有保护胶带并摇匀碳粉。

掀开硒鼓舱门，然后掏出硒鼓。

图 1: 掀开硒鼓舱门，掏出硒鼓。

拉起硒鼓上的拉片，撕掉所有保护胶带。

图 2: 撕掉所有保护胶带

轻轻地来回摇动硒鼓 5 次。

图 3: 来回摇动硒鼓。

从头安装硒鼓，然后合上硒鼓舱门。

图 4: 从头安装硒鼓并合上硒鼓舱门

再次尝试打印。

若是上述操作可以解决问题 ，那么故障排除到此完毕。

若是问题仍然存在 ，请执行下一步操作。

步骤二：改换硒鼓

若是硒鼓中的碳粉已经耗尽，那么打印输出页即为空白。 请尝试改换硒鼓。

掀开硒鼓舱门，掏出硒鼓。

撕掉新硒鼓的包装，然后轻轻地来回摇动硒鼓，使硒鼓中的碳粉均匀散布。

拉起硒鼓上的拉片，撕掉所有保护胶带。

将新硒鼓插入打印机。 确保硒鼓安装无误。

关闭硒鼓舱门，然后再次尝试打印。

若是上述操作可以解决问题 ，那么故障排除到此完毕。

若是问题仍然存在 ，请尝试下一个解决方式。

解决方式二：从头启动打印机

重启打印机将可以解决局部问题，并使得打印机可以再次正常运行。

按电源按钮( )，关闭打印机。

从打印机反面拔下电源线。

从打印机反面拔下 USB 连接线( )。

大约等待 30 秒钟。

从头将 USB 连接线连接到打印机反面。

从头将 USB 连接线连接到打印机反面

按电源按钮( )，开启打印机。

再次尝试打印。

若是上述操作可以解决问题 ，那么故障排除到此完毕。

若是问题仍然存在 ，请尝试下一个解决方式。

解决方式三：从头启动电脑

有时候重启电脑可使得问题得以解决。

关闭所有掀开的程序。 并保留所有文件。

点击“开场〞 ，然后点击“关机〞 。 将有对话框掀开。

选择“从头启动〞 。 大局部电脑将关机、关闭电源、开启电源，然后从头启动。

几分钟后，电脑将准备就绪，可以继续打印。

从头掀开您要打印的文件，然后再次尝试打印。

若是上述操作可以解决问题 ，那么故障排除到此完毕。

若是问题仍然存在 ，请尝试下一个解决方式。

解决方式四：在打印预览中检查空白页

若是打印机可以正常打印所有页面，可是在输出页中有空白页，请在打印预览中检查空白页。

在大多数程序中，点击“文件〞 按钮，然后点击“打印预览〞 ，掀开预览。 若是您所利用的程序不

含此选项，请咨询相关厂商。

查看打印预览，检查空白页。

若是打印预览中显示有空白页 ，请在文档中将空白页删除，然后再次尝试打印。

若是打印预览中不包括空白页 ，请继续执行下一解决方式。

解决方式五：检查打印机连接线

若是您利用 USB 连接线或以太网连接线连接打印机和电脑，有时候连接错误也会致使该问题。 按照

以下步骤操作，检查连接。

确保连接线接头完全插进打印机反面的端口中。 必然要推到底。 若是以太网连接线接头的水晶头损

坏，请改换连接线。

插入 USB 连接线

插入以太网连接线

从头掀开您要打印的文件，然后再次尝试打印。

若是问题仍然存在，请改换连接线，利用一根确认没有问题的连接线连接。

若是上述操作可以解决问题 ，那么故障排除到此完毕。

若是问题仍然存在 ，请尝试下一个解决方式。

解决方式六：检查电脑上的打印机设置

有时候，若是电脑中的打印机设置存在问题也会致使打印空白页。 依照以下步骤，检查电脑上的打印

机设置。

步骤一：检查默许的纸张设置

电脑中的纸张尺寸设置必需与纸盒中所加载纸张的宽度和长度一致。 若是纸盒中的纸张与纸张尺寸设

置不一致，那么会致使打印空白页。

请依照以下步骤操作，检查默许纸张设置。

点击“开场〞 。

点击“打印机和 〞 。

右键点击您的打印机图标( )，然后点击“属性〞 。

点击相应的按钮，掀开“属性〞 对话框。 该按钮可能会有以下名称：“属性〞 、“选项〞 、“打

印机设置〞 、“打印机〞 或“首选项〞 。

点击“功能〞 选项卡。

对照“尺寸〞 下拉菜单中的设置和纸盒中装入的纸张是不是匹配。 若是纸盒中装入的纸张与“尺寸〞

下拉菜单中所设置的尺寸不一致，请执行以下步骤，选择正确的纸张尺寸：

在“尺寸〞 下拉菜单中，选择“更多〞 。 “尺寸〞 窗口即会掀开。

选择纸盒中装入纸张的尺寸，然后点击“肯定〞 按钮。

在“打印首选项〞 窗口点击“确认〞 按钮，然后在“属性〞 窗口中点击“确认〞 按钮。

步骤二：确认该打印机为系统默许打印机

在“打印机和 〞 文件夹中，找到产品的打印机图标( )。

查看代表默许打印机的黑色复选标记( )。

图 5: 默许打印机图标

若是您的打印机隔壁没有显示黑色复选标记，右击该图标，然后点击“设置为默许打印机〞 。

步骤三：打印一张 Windows XP 打印机测试页

依照以下步骤打印一张 Windows XP 打印机测试页，确认打印机硬件是不是运行正常。

点击“开场〞 ，然后点击“控制面板〞 。 “控制面板〞 在新窗口中掀开。

右击“打印机和 〞 文件夹( )，然后点击“掀开〞 。 “打印机和 〞 文件夹掀开。

右键点击打印机图标( )。

点击“属性〞 按钮。 打印机“属性〞 窗口将会掀开。

点击“常规〞 选项卡中的“打印测试页〞 。 打印机打印 Windows XP 打印机测试页 。

图 6: Windows XP 打印机测试页例如

若是可以成功 打印 Windows XP 打印机测试页，请查看本文档中的解决方式七 。

若是打印出的页面为空白 ，请执行下一步骤。

步骤四：打印配置页

请依照以下步骤操作，打印配置页，测试硬件。

确保打印机处于静止状态而且“Ready〞指示灯( )亮起。

按住“Go〞按钮( )，当 Ready 指示灯( )开场闪烁时松开该按钮。

打印机开场打印配置页。

若是可以成功 打印配置页，请参阅本文档的下一解决方式。

若是打印出的页面为空白 ，请联系惠普 (HP)，确认是不是需要送修打印机。

解决方式七：从其它程序打印

依照以下步骤，尝试从其它程序打印，如 Microsoft Notepad 或 WordPad，确认您所利用的打印

程序是不是存在问题。

找到文件的保留位置，右击文件，然后点击“掀开方式〞 。 将会掀开一个窗口，并显示一系列掀开

文件的程序。

通过其它程序掀开文件，然后再次尝试打印。

在其它应用程序中掀开文件，然后阅读内容。

打印文件：

点击“文件〞 ，然后点击“打印〞 。 “打印〞 窗口开启。

从“选择打印机〞 下拉列表当选择您的打印机，然后点击“属性〞 。

若是可以成功打印，打印机将可以打印出程序窗口中所显示的内容。

若是在其它程序中可以成功打印该文档 ，那么故障排除到此完毕。 极可能是正在利用的打印程序存

在问题。 请联系程序制造商，获取相关帮忙。

若是在其它程序中打印出的仍是空白页 ，请查看下一解决方式。

解决方式八：拔下其它外设

有时候，局部外设(如扫描仪、MP3 设备或其它打印机)可能会致使打印机和电脑之间的通信中断。

依照以下步骤操作，拔下电脑上的其它外设。

点击任务栏上的“平安移除硬件〞 按钮( )。 将显示所连接设备的列表。

点击某个设备，将其移除。 弹出信息，提示您可以平安移除设备。

拔下设备。

对于所有需要移除的设备重复执行这些步骤。

请