2024年3月22日发(作者：)

SEQ使用指导书

(XX 移 动)

目录

1 SEQ Analyst平台简介 ..................................................... 1

1.1

1.2

1.3

1.4

SEQ Analyst概述 ................................................... 1

SEQ Analyst优势 ................................................... 1

解决方案的定位 ..................................................... 3

解决方案组网 ....................................................... 7

2 平台登陆 ................................................................. 9

2.1

2.2

2.3

SEQ平台登陆地址 ................................................... 9

使用的浏览器及插件 ................................................. 9

注意事项 .......................................................... 10

3 VOLTE百日会战关键指标提取和分析 ........................................ 11

3.1

3.2

VOLTE七项考核业务指标概览 ........................................ 11

各项业务专题分析 .................................................. 12

3.2.1 注册专题分析 ................................................ 12

3.2.2 接入专题分析 ................................................ 15

3.2.3 切换专题分析 ................................................ 16

3.2.4 掉话专题分析 ................................................ 17

3.3 多维数据查询的使用 ................................................ 18

4 VIP保障及投诉处理 ...................................................... 19

4.1 投诉分析处理模块 .................................................. 19

4.1.1 投诉之辅助分析定位 .......................................... 19

4.1.2 投诉之CS/PS精准定位分析 .................................... 23

4.2 客户体验模块 ...................................................... 30

4.2.1 VVIP用户/VVIP用户群洞察 .................................... 30

4.2.2 VVIP用户/VVIP用户群分析 .................................... 33

5 ATU指标预测 ............................................................ 38

5.1

ATU语音预测 ...................................................... 38

1

5.1.1 ATU巡检测试实时监控 ........................................ 38

5.1.2 掉话率、接通率指标预测 ...................................... 40

5.1.3 IMS注册成功率指标预测 ...................................... 42

5.1.4 呼叫建立时延指标预测 ........................................ 43

5.1.5 eSRVCC切换成功率及时延指标预测 ............................. 44

5.1.6 单次通话详单查询 ............................................ 44

5.2 ATU数据预测 ...................................................... 45

5.2.1 上传速率 .................................................... 46

5.2.2 下载速率 .................................................... 47

6 数据业务分析 ............................................................ 49

6.1

6.2

6.3

重点区域定义 ...................................................... 49

全网及重点区域KQI监控 ............................................ 49

流量经营情况分析 .................................................. 52

7 基于SEQ的问题分析方法 .................................................. 54

8 总结.................................................................... 57

2