2024年3月23日发(作者：)

12306高铁改签规则

一、改签时间

1.开售后改签：即车票发售日期后至发车前29分钟前可以进行改签，

包括当天和未来28天内的车票。

2.开车后退票改签：即车票发售日期后30分钟至开车前的这段时间，

只能退票，不能改签。

二、改签手续费

改签高铁车票需要支付一定的手续费，具体费用如下：

1.改签时差小于等于30分钟的车票，不收取手续费；

2.改签时差超过30分钟但不超过2小时的车票，按票价的5%收取手

续费，不足2元的按2元计算；

3.改签时差超过2小时的车票，按票价的10%收取手续费，不足2元

的按2元计算。

三、改签流程

改签高铁车票的流程如下：

2.在"订单管理"或"待支付"页面找到需要改签的车票订单；

3.点击"改签"按钮，系统会自动跳转到高铁改签页面；

4.在改签页面，选择新的出发日期和车次，确认后提交；

5.根据手续费规定进行支付，选择合适的支付方式完成支付；

6.支付成功后，系统会生成新的改签订单，同时原订单会被自动取消；

7.按照新订单的信息，在规定时间内取票或乘车。

四、改签注意事项

在改签高铁车票时，需要注意以下几点：

1.改签后的车票出票时间以实际支付成功时间为准，可在订单详情页

面查看。

3.改签后的车票不支持再次改签，只能进行退票。

4.改签时差正好为红眼班次（次日凌晨到达），原票发出时间在

24:00之后的，改签服务不适用。

五、特殊情况下的改签

1.当列车因故障、天气等原因停运或调整时，乘客可以免费改签其他

列车；

2.当乘客提前知道列车会晚点超过30分钟时，可以提前到车站柜台

办理免费改签；

3.当乘客因特殊情况无法按时乘坐车次，可以提供相关证明到车站柜

台申请免费改签。

总结：