2024年3月25日发(作者：)

网络故障诊断

一.网络故障的判断方法(胆大、心细、脸皮厚)

1.先软后硬：

2.先外后内：

3.仔细观察：

4.插拔替换：

5.程序测试：

二.网络硬件故障的排除

1.网卡设置错误：

原因：错误的驱动程序、IRQ或I/O端口地址设错了、OS不支持这块网卡或卡上的某些功能。

解决办法：先用网卡附带软件来检测当前的设置，再检查系统设置是否与其相符。

2.接线故障或接触不良：

原因：双绞线的头没顶到RJ45接头顶端、绞线未按照标准脚位压入接头、接头规格不符或者是内部的

绞线断了。

解决办法：双绞线颜色和RJ－45接头的脚位是否相符；双绞线的头是否顶到RJ45接头顶端；观察RJ

－45侧面，金属片是否已刺入绞线之中，若没有，极可能造成线路不通；是否使用剥线工具时切断了绞线;

换好的网线试一试。

3.集线器有问题：

解决办法：换其它的插槽试试；换一个集线器试试

4.网卡故障：

解决办法：指示灯观察（打开计算机电源，Power/Tx灯便会亮，在数据传输时,此灯还会闪烁);更替

测试（换一块好的试一试）

三.网络故障诊断

ping 127.0.0.1：不正常，原因：网卡安装或配置有问题。可断开网线再执行此命令，不正常，则说

明使用重复IP地址

ping网卡的IP地址：不正常，说明网络配置不正确

ping一个本地IP地址：不正常，原因：地址配置问题、电脑与网络之间的硬件问题(网线或者HUB端

口故障)、ARP缓冲区崩溃

ping你的默认网关地址：不正常，原因：网关地址错误、网关上坏端口、网关没工作、配置错误

ping一个远程的IP地址：不正常，原因：网关设备配置错误、网关设备没有正常工作、子网掩码配

置不正确

ping一个规范的IP主机名：它决定TCP/IP名字解析是否正常工作,如果网络使用NetBT,ping一个

NetBIOS主机名:它决定NETBIOS到IP地址的名字解析是否正常工作

t

它能精确定位网络互连问题中故障发生的地方;诊断通信变慢.

up

它能诊断域名服务的状态.

ig

它能方便地检查TCP/IP栈的配置.

t

它能查看网络上有多少错误正在被传送.

t

它能诊断netbios名字冲突和与netbios名字解析有关的问题.

判定arp缓冲区条目是否已破坏,决定是否需要清除缓冲区.

8.网络监视器

检查网络上发送的包以搜索流量,破坏的数据和其他内容.

9.性能监视器

查看windowsNT系统的每一部分来搜索瓶颈以及可能影响网络速度和可靠性的问题.

10.事件查看器

诊断灾难性故障带来TCP/IP问题.它存储事件:系统,安全,应用程序

诊断器

查看OS版本和硬件配置信息的工具;诊断硬件冲突,决定系统的版本信息

/IP工具

如:TELNET,FTP,TFTP,WWW浏览器和网络时间

四.常见的疑难解决问题

地址冲突: 查看事件查看器、使用网络包分析器.

2.配置错误的TCP/IP栈: 使用ping、ipconfig工具.

3.网络浏览: 使用浏览监视器、browstat工具.

4.打印: 释放一个阻塞的打印队列的方法:停止然后再启动打印假脱机服务.